IBIS SALLANCHES

Responsabilités

• missions Générales
• accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention
• veille à la sécurité des biens et des personnes
  Voir plus +31
• gestion des réservations
• accueil de la clientèle
• assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• taux de réponses aux candidatures : 76%
• suivi du séjour des clients
• peut, selon le type d'établissement, effectuer les prises de réservation "
• principales responsabilités Relation client"
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client
• gestion des check in et check out
• contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
• transmet les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
• effectue la mise à jour des informations contenues dans le lutrin ou le e-lutrin
• facturation, encaissements
• accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
• contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
• contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation
• respecte l'ensemble des engagements de réservation
• contribue à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels . "
• respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l'établissement "
• gère les appels téléphoniques
• valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
• véhicule l'image de l'hôtel
• veille à la propreté de son lieu de travail
• gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• applique les procédures d'audits internes
• respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• connait et applique les règles de sécurité de l'hôtel
• prend en compte et anticipe les besoins du client

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  Voir plus +10
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• anglais intermédiaire apprécié
• une expérience minimum de 6 mois à un poste similaire est demandée
• doté.e d'un bon sens du contact
• dynamique
• serviable
• bilingue
• réceptionniste : 1 an
• contrat : CDD de 39H

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• vous assurez l'accueil, l'installation et le service aux clients tout au long de leur repas dans votre restaurant
• vous réceptionnez les commandes et vous assurez de leur intégrité ainsi qu'à leur exactitude
• très à l'aise tant dans la relation client que l'exécution du dressage et du débarrassage des tables en salle.Votre adresse naturelle est un atout
  Voir plus +2
• vous pouvez être force de proposition pour améliorer la qualité du service proposé dans le restaurant, toutes les idées sont les bienvenues
• vous assurez la mise en place et l'approvisionnement des buffets, le débarrassage et le nettoyages des tables puis assurez le nettoyage des parties communes liées au restaurant, cuisine et à la réception

Gains pour le poste serveuse

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  Voir plus +1
• désinfecter et décontaminer un équipement

Responsabilités

• gestion des réservations
• accueil de la clientèle
• suivi du séjour des clients
  Voir plus +2
• gestion des check in et check out
• facturation, encaissements

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• effectuer le suivi des réservations
  Voir plus +5
• identifier, traiter une demande client
• traitement des formalités administratives
• une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire est demandée ainsi que les notions de base sur les logiciels FOLS et RESAWEB
• prise de poste : dès que possible
• A très vite

Exigences

• appliquer le plan de maitrise sanitaire
• encadrer et suivre l'apprentissage de son équipe
• langage approprié
  Voir plus +7
• organiser son poste de travail
• tenue vestimentaire irréprochable
• cuire des viandes, poissons ou légumes
• doser des ingrédients culinaires
• dresser des plats pour le service
• mélanger des produits et ingrédients culinaires
• préparer les viandes et les poissons