Ibis Styles Rouen Parc des Expos Zenith

Responsabilités

• encaissement des séjours
• procéder à l'accueil des clients, les conseiller, les orienter sur les 2 établissements

Exigences

• procédures d'encaissement
• règles de sécurité des biens et des personnes
• stratégie tarifaire
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• stratégie commerciale
• logiciel de gestion hôtelière
• logiciels de facturation hôtelière
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• clôturer une caisse
• effectuer le suivi d'une relation client
• traiter des litiges clients
• contrôler des moyens de paiement
• 2nd ou 1ère achevée

Gains pour le poste réceptionniste