Salaire INFO DECISION

Responsabilités

• vous êtes familiarisé avec les fondamentaux du droit social et de la paie. Vous aurez la double compétence juridique et informatique
• aider et accompagner les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires
• après une formation solide sur notre métier et nos logiciels, vous assurerez le support de nos clients utilisateurs
  Voir plus +13
• recueillir, identifier et analyser les demandes de nos clients
• orienter le client et le conseiller dans l’application de la règlementation ou l’usage des logiciels
• effectuer les recherches règlementaires et/ou manipulations logiciels pour répondre au besoin du client
• recueillir, identifier et analyser les besoins du client
• suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution
• diagnostiquer et décrire les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs et en assurer le suivi
• recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• au sein du service Juridique et après une formation en interne, vous accompagnerez nos clients dans l’application de la règlementation assurance chômage ainsi que dans l’utilisation des logiciels commercialisés par la société
• renseigner le logiciel de gestion des tickets dédié au suivi des demandes de nos clients
• vous assurez une assistance téléphonique et mail dédiée à nos clients afin de résoudre les problèmes d'ordre règlementaire ou d'utilisation des logiciels
• assurer la rédaction de la réponse
• participer aux points juridiques du service
• vous assurerez le support de nos clients utilisateurs : assistance téléphonique et mails pour résoudre les problèmes d'ordre règlementaire ou d'utilisation des logiciels

Exigences

• une forte appétence pour l'informatique serait un plus
• titulaire d'un diplôme BAC+3 orienté Gestion / Juridique / Droit social ou équivalent, vous disposez d’une première expérience dans la fonction
• vous devrez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse
  Voir plus +1
• nous attendons de vous une motivation et une envie réelle de répondre avec efficacité et réactivité aux demandes de nos utilisateurs ; pour cela, rien de plus simple, montrez votre rigueur, votre ponctualité, votre enthousiasme et votre professionnalisme en toutes circonstances

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• organiser et envoyer le courrier
• gestion de relances courriers / mail / téléphoniques
• gestion des appels téléphoniques entrants
  Voir plus +6
• répondre et relayer les appels téléphoniques
• accueillir les visiteurs
• photocopies, scénarisation, archivage
• gestion du courrier
• mise à jour de fichiers
• L'assistante fera partie d'une équipe encadrée par une responsable

Exigences

• rigueur, logique
• maîtrise des outils bureautiques courants sous Windows exigée
• autonomie, bonne organisation, rigueur, bon contact client
  Voir plus +3
• basique
• ce poste demande rigueur et organisation, respect de la confidentialité, et sens du service
• assistant administratif : 1 an

Gains pour le poste assistant administratif

Responsabilités

• recueillir, identifier et analyser les besoins du client
• suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution
• sous la responsabilité du Pôle Juridique et après une formation solide en interne sur notre métier et nos logiciels, vous serez chargé de recueillir les requêtes de clients en difficultés avec l’application de la règlementation chômage mais aussi avec l’utilisation des logiciels commercialisés par la société
  Voir plus +6
• orienter le client et le conseiller dans l’application de la règlementation ou l’usage des logiciels
• aider et accompagner les clients en sollicitant les ressources nécessaires
• vous êtes familiarisé avec les fondamentaux du droit social et de la paie. Des connaissances en Droit public seraient un plus. Vous aurez la double compétence juridique et informatique
• recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• renseigner le logiciel de gestion des tickets dédié au suivi des demandes de nos clients
• vous assurerez l'assistance de nos clients utilisateurs : assistance téléphonique et mails pour résoudre les problèmes d'ordre règlementaire ou d'utilisation des logiciels

Exigences

• la connaissance de la règlementation chômage serait un atout majeur
• une forte appétence pour l’analyse règlementaire est indispensable
• de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance relationnelle sont indispensables pour la bonne tenue du poste
  Voir plus +7
• et de bonne qualité rédactionnelleCapacités rédactionnelles
• vous êtes à l'aise dans la relation client et vous êtes naturellement attentif à la qualité du service délivré
• nous vous offrons l'opportunité d'acquérir de solides compétences techniques et développer votre expérience professionnelle
• vous pourrez donc démontrer à terme votre savoir-faire pour prendre en charge de nouvelles missions
• vous aimez le travail en équipe et avez le goût du contact
• vous devrez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse
• alors vous pourrez profiter de la compétence technique de vos collègues déjà expérimentés

Responsabilités

• afficher plus d'offres
• après une formation solide sur notre métier et nos logiciels, vous assurerez l'assistance de nos clients utilisateurs, par téléphone et par mail
• gestionnaire en assurances CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L ESSONNE - 91- EVRYVous aurez pour missions les tâche suivantes :- vous participez à la négociation et à la définition des besoins de la collectivité en matière d'assurances.- vous gérez l'ensemble des sinistres...CDI - Temps pleinPublié il y a 4 joursCDITemps plein
  Voir plus +1
• chargé de clientèle assurances EXPECTRA - 75- PARIS 09Votre mission :Accueillir et gérer les réclamations sensibles ou atypiques des sociétaires- Accueillir les réclamations et les instruire jusqu'à la rédaction du courrier de réponse au...CDD - Temps pleinPublié il y a 2 joursCDDTemps plein

Exigences

• 1 anCette expérience est indispensable
• vous aurez la double compétence juridique et informatique
• titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 orienté Gestion / Assurance ou équivalent, vous disposez d'une première expérience dans la fonction
  Voir plus +3
• une forte appétence pour l'informatique serait un plus
• vous devrez posséder les qualités suivantes : la pédagogie, le goût du contact, ainsi qu'une grande capacité d'écoute, d'observation et d'analyse
• secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

Avantages

• mutuelle

Exigences

• définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée
• négocier un contrat
• établir un devis
  Voir plus +2
• suivre la réalisation d'une prestation technique
• établir un contrat de vente