Avis INFOR CREANCES

Service déplorable avec un personnel incapable de l'admettre. 4 relances pour soit disant un impayé alors que j'appelle la première fois il y a plus d'un mois pour dire que la facture n'est plus due. On me répond que cela va être vérifié et réglé. S'en suivent relances écrites auxquelles je prends soin de répondre par écrit à l'adresse de contact indiqué. Sur la dernière relance, exaspérée j'appelle pour confirmer que c'est déjà payé et que j'ai quand même envoyé 3 écrits (en un mois) pour stopper les relances. On me répond que je suis désagréable, la personne ne comprend pas mon exaspération et me dit en résumé que les emails ne sont pas considérés (depuis un mois) avec une boîte de plus de 1000 mails non traités et qu'il fallait appeler pour resoudre le problème... j'avoue je perds patience et essaie de demander pourquoi alors on nous donne une adresse email de contact et pourquoi on nous ne dit pas directement que pour régler les problèmes il faut appeler.... je n'ai pas le temps de poser la question, on me dit que je n'ai pas à parler de cette manière (comme si j'étais entrain de l'insulter ) et on me raccroche au nez... Top ! Ça c'est du service ! Et après on s'étonne que les gens s'énervent... alors que ces gens qui nous demandent de rester calmes et patients ne sont pas capables d'appliquer leurs conseils à eux mêmes et en plus se permettent de couper court a une conversation en cours sans aucune vergogne. C'est le monde à l'envers ! Mais bon, bonne Année quand même... c'est vrai que ce n'est pas donné à tout le monde la patience !

J'ai reçu un appel début janvier 2026 pour une soi disant créance due de 2022 (hospitalisation) que j avais déjà réglée.

Heureusement que j avais gardé les documents.

Je trouve quand même étrange ces réclamations de facture dites non réglée datant de plusieurs années en arrière.

(supprimé par l'administrateur)

Combien de personnes sont-elles contraintes de payer faute de preuves ?

Excellent accueil avec Marjorie, un vrai professionnalisme, allié à de la bienveillance ! merci Infor-créances

Bravo à Marjorie,Shirley et Ramata qui m'ont réglé de façon très professionnelle un litige de 915 € avec l'Hôpital privé d'Antony qui avait commis une double erreur comptable à notre égart.

Société incompétente, qui réclame le paiement de sommes déjà réglées malgré l'envoie de justificatifs. Ils sont à la limite du harc èlement. Donner 1 étoile pour la note est déjà trop.

Manque de compétence de professionnalisme de politesse...
Dossiers pas à jour
Service pas humain et pas à l'écoute
Ma note est 0/5 et c'est même pas mérité!
Et surtout ne vous excusez pas quand vous avez tord!!

Autant pour moi...deux professionnels se dont.donnes du .mal de s.excuser et ont été particulierement efficients puisque ma.petite crameance etait bien relle..et l erreur très humaine .

J'ai reçu un appel de Infor Créances qui me réclame une somme que j'ai réglé depuis le mois de septembre après mon hospitalisation. J'ai en ma possession ma facture acquittée et j'ai même déjà été remboursée par ma mutuelle.
J'explique à la dame au téléphone que j'ai réglé ma facture depuis 3 mois et que s'il y a un souci, qu'il faudrait se rapprocher de l'hôpital. Elle a été très désagréable et hautaine à mon égard, ne me laissait pas parler et m'a même dit que "ça se voit que je ne travaille pas à l'hôpital".
Je ne comprends pas que ce service n'ait pas les informations concernant les patients qui ont déjà payé leurs factures et réclame quelque mois plus tard des factures déjà réglées. Bien que j'ai essayé de lui dire que j'ai payé ma facture, elle ne me croyait pas et j'ai eu droit à un " Si vous ne voulez pas qu'on vous appelle, payez vos factures" avant de me raccrocher au nez !!! Quelle professionnalisme !! Dommage que je n'ai pu demander son prénom...
Je me suis sentie agressée et sincèrement ces genres de personnes ne devraient pas travailler dans un tel service car la patience et le respect ne sont pas au rendez-vous. Avant d'harceler et d'agresser gratuitement les gens au téléphone, merci de bien faire d'abord votre travail en vous renseignant auprès des hôpitaux pour avoir le listing des patients ayant payé leurs factures.

Merci infiniment en particulier Julie, pour sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme.
Je vous souhaite le meilleur madame.

J’ai eu Julie au téléphone elle a parfaitement su répondre à mes questions, c’était un échange agréable

Majorie est très pro et très sympa .
Les informations étaient bonne et complète.
Un contentieux tout en douceur.

Felicitations, service impecable, des vrais pro. Mention spéciale à Sofiane poste 145.

Une dame très agréable, compétente,et rapide

Cher service d'Inforcreance,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant votre approche actuelle de la gestion des créances. Avant de contacter de manière répétée les clients, il serait judicieux de bien comprendre les procédures et les circonstances spécifiques à chaque cas.

Par exemple, dans mon cas et comme pour d'autres clients d'après les avis que j'ai lus, l'hôpital où j'ai été opéré a perdu le chèque que je leur avais remis. J'aurais préféré que l'hôpital m'informe honnêtement de cette perte plutôt que de passer par une société de recouvrement pour gérer cette créance.

De plus, comme je l'ai mentionné lors de mon appel avec votre service, il est injuste de me demander de supporter les frais d'annulation du chèque égaré. Cette situation aurait pu être évitée avec une meilleure communication et une gestion plus rigoureuse des paiements.

Je vous recommande de réviser vos procédures pour tenir compte des circonstances spécifiques des créances avant d'entamer des actions de recouvrement. Cela améliorerait non seulement vos relations avec les clients, mais éviterait aussi des situations désagréables et injustes.

Je vous remercie de votre compréhension et espère que des mesures seront prises pour éviter ce type de situation à l'avenir.

Cordialement,

Entreprise qui nous harcèle pour une somme qui a été réglée en septembre 2022 suite à une erreur de l’hôpital. C’est plus que pénible.

Je confirme les autres internautes. J ai reçu un sms qui me demandait de regler une dette que je n ai pas. Je les ai appellé et ils ont admis leur faute. Mais... comment peuvent-ils avoir nos coordonés? Et si il y a un (supprimé par l'administrateur) qui essaie d avoir notre carte banquaire?

Des incompétents.. passez votre chemin! perte de temps et surtout d'argent avec eux!! FUYEZ!

Les conseillers sont juste là pour ramasser l’argent au détriment du travail bien fait ! On me demandait de récupérer des sommes déjà réglées !

Il a eu raison si ça peut l'aider.

SMS d'avis de recouvrement avec mots en langage SMS. (supprimé par l'administrateur) pour soutirer de l'argent.

Réception d'un Sms signalant une dette... J'ai PAS de dette !!!

zombi

envoi des peudo avis de recouvrement par sms sur un numero qui ne correspond pas. Depuis quand on fait un avis de recouvrement de créance par sms ?

fausses demandes de recouvrement de creances.. Comment cela peut il etre autorisé ???

E mail Infor créances Maurepas