Salaire INMEMORI

Responsabilités

• piloter l activité de la Maison
• piloter l’activité de la Maison
• manager l équipe au quotidien
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• manager l’équipe au quotidien
• organiser le développement des compétences de l équipe
• organiser le développement des compétences de l’équipe
• faire le lien entre les fonctions centrales et la Maison
• développer les relations avec les prestataires et avec les institutions locales
• déployer avec élégance l'excellence inmemori au sein de la Maison pour garantir la qualité des prestations et leur perception par les familles
• soyez sensible et expert à la fixation et l attente d objectifs, pour vous-même et votre équipe
• soyez sensible et expert à la fixation et l’attente d’objectifs, pour vous-même et votre équipe
• piloter l activité économique de la Maison
• piloter l’activité économique de la Maison
• nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité
• contribuer au rayonnement de la Maison dans sa région
• le profil recherché et les compétences pour réussir

Exigences

• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Chez inmemori nous vous recrutons aussi pour vos différences
• ayez déjà eu une expérience de management d équipe
• ayez déjà eu une expérience de management d’équipe
  Voir plus +9
• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent
• soyez à l aise dans la résolution de problèmes
• soyez à l’aise dans la résolution de problèmes
• soyez diplômé d un BAC +5 en gestion
• soyez diplômé d’un BAC +5 en gestion
• respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance
• soyez orienté vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence pour porter au quotidien l image et l ambition d inmemori et pouvoir développer l activité
• sachiez vous adapter facilement aux circonstances
• soyez orienté vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence pour porter au quotidien l’image et l’ambition d’inmemori et pouvoir développer l’activité

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• répondre aux premiers messages des familles
• sous la responsabilité de la Directrice de la réception et situé dans nos magnifiques locaux au centre de Paris, vous aurez la responsabilité d’accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous avec un des accompagnants de nos Maisons
• comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes
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• expliquer les principes de l’offre inmemori
• notre équipe talentueuse et multidisciplinaire développe une offre élégante repensée pour prendre soin des familles qui nous font confiance
• organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de nos accompagnants dans une de nos Maisons
• nous vous proposons d’y contribuer directement en rejoignant l’équipe Réception
• inmemori a développé durant 6 ans un service d’hommage en ligne, permettant aux familles endeuillées de rassembler facilement les souvenirs de leur proche disparu. Il a été utilisé par plus de 3 000 000 d’utilisateurs
• transformer chaque appel, email ou chat en rendez-vous inmemori
• renseigner notre ERP avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes des Maisons de préparer le rendez-vous et le premier devis, pour immédiatement répondre à leurs attentes lors de la rencontre de la famille
• dans chacune de nos Maisons situées en France, en centre ville, dans des lieux historiques - nos équipes d’Accompagnants et de Célébrants totalement dédiées accompagnent avec bienveillance et exigence les familles afin de concevoir et réaliser les obsèques qui leur ressemblent
• votre ambition est de marquer significativement les moments douloureux vécus par de nombreuses familles ?

Exigences

• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Chez inmemori nous vous recrutons aussi pour vos différences
• ayez une envie d’apprendre, d’être formé, et de développer une réelle expertise sur votre métier
• ayez idéalement une expérience dans la relation téléphonique
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• tests d’aptitude pour s’assurer que vous disposez des compétences nécessaires pour réussir - pas trop long, promis
• maîtrisiez la langue française pour une très bonne communication orale
• soyez doté d’une bonne aisance avec les outils informatiques et que vous sachiez travailler sur plusieurs logiciels simultanément
• en cas de questions sur votre candidature, vous pouvez aussi nous joindre au 07 57 95 85 33

Commerce

• management
• Management

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• eduardo BELTEJAR-LASA
• développer un réseau de contacts, professionnels du secteur, pour préparer les prospections
• identifier le potentiel de chaque lieu, et son adéquation avec notre concept
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• sélectionner les biens correspondants à notre cahier des charges et proposer la short-list la plus pertinente
• négocier les conditions financières et juridiques des baux ou des achats
• prospecter et visiter les biens immobiliers correspondants au cahier des charges dans chacune des villes cibles, en faisant appel aux réseaux d’agents immobiliers spécialisés
• sous la responsabilité de la Directrice Générale Adjointe, et basé dans nos bureaux au cœur du 2ème arrondissement de Paris, vous aurez la responsabilité d’identifier les emplacements et sélectionner les locaux qui accueilleront les futurs lieux inmemori , pour accompagner notre croissance et notre développement en France
• créer des relations de qualité avec les propriétaires et les voisins de nos différents lieux ainsi qu’avec les autres parties prenantes
• entretien avec la Directrice Générale Adjointe pour s’assurer de votre engagement et du fit avec l’équipe- 1 heure

Exigences

• expérience Minimum 2 ans
• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Chez inmemori nous vous recrutons aussi pour vos différences
• la connaissance des bonnes pratiques du secteur de l'immobilier
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• … mais si vous ne l’êtes pas encore et que vous avez envie d’apprendre, nous vous accompagnerons pour que vous réussissiez dans votre mission
• respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance
• pour la bonne gestion de votre candidature, nous avons choisi de nous organiser avec un seul canal d’entrée. Postulez uniquement en ligne, en cas de questions sur votre candidature, nous nous ferons un plaisir de vous répondre
• soyez orienté vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence, pour porter au quotidien l’image et l’ambition d’inmemori

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• animer, accompagner et superviser l organisation de l'équipe réception
• faire progresser l équipe en réalisant des sessions de double écoute et de coaching, individuellement et collectivement
• soyez sensible et expert à la fixation et l attente d objectifs, pour vous-même et votre équipe
  Voir plus +11
• porter l'excellence inmemori au sein de l équipe réception pour garantir la qualité des prestations et leur perception par les familles
• analyser les indicateurs internes pour répondre aux évolutions des besoins et attentes des familles
• améliorer les processus internes de travail
• atteindre les objectifs sur les indicateurs clés de succès : temps de réponse, qualité des réponses, taux de transformation
• faire de la double-écoute chaque jour de chaque membre de l'équipe pour lui faire des feedbacks en live sur ses éléments de langage et sa posture vis-à-vis des familles
• contribuer à accroître le taux de transformation d appels de l équipe réception
• transmettre l enjeux inmemori au sein de l équipe réception
• suivre les metrics de l'équipe réception
• formaliser et faire progresser notre savoir-faire , former les nouveaux arrivants et former en continu les membres de l équipe pour toujours mieux répondre aux besoins des familles
• assurer le bien vivre ensemble au sein de l équipe réception
• remonter les frottements rencontrés par l'équipe Réception à l'équipe Product pour la faire gagner en performance et en qualité d'accompagnement

Exigences

• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité. Chez inmemori nous vous recrutons aussi pour vos différences
• la Maîtrise la langue française, pour une très bonne communication interpersonnelle
• ayez déjà eu une expérience de management d équipe
  Voir plus +6
• une bonne capacité d écoute pour motiver et accompagner votre équipe
• la connaissance du pilotage d un centre d appel
• anticipation, planification et amélioration en continue
• soyez à l aise dans la résolution de problèmes
• respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance
• soyez orienté vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence, pour porter au quotidien l image et l ambition d inmemori

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• piloter l’activité de la Maison
• développer les relations avec les prestataires et avec les institutions locales
• manager l’équipe au quotidien
  Voir plus +7
• organiser le développement des compétences de l’équipe
• déployer avec élégance l'excellence inmemori au sein de la Maison pour garantir la qualité des prestations et leur perception par les familles
• faire le lien entre les fonctions centrales et la Maison
• ayez les qualités et compétences requises pour prospecter, constituer et fidéliser un cercle relationnel d’ambassadeurs au niveau local afin de faire rayonner inmemori à Bordeaux
• piloter l’activité économique de la Maison
• nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité
• contribuer au rayonnement de la Maison, notamment auprès des institutions locales

Exigences

• ayez déjà eu une expérience de manager d’équipe
• chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent
• soyez à l’aise dans la résolution de problèmes
  Voir plus +4
• respectiez scrupuleusement l'éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance
• soyez orienté vers les résultats, avec un fort souci de rigueur et d'exigence pour porter au quotidien l’image et l’ambition d’inmemori
• sachiez vous adapter facilement aux circonstances
• poste à pourvoir dès que possible, situé à Bordeaux

Offres actuelles pour le poste: