JURA FRANCE Salaire
Les salaires sur les positions chez JURA FRANCE
JURA FRANCE recrute pour des postes:
téléconseillère
Type de contrat
- contrat à durée indéterminée Contrat travail
Horaires de travail
- 35H Horaires normaux
Expérience
- 3 ans
Exigences
- principes de la relation client
- techniques d'écoute et de la relation à la personne
- techniques de gestion du stress
- outils bureautiques
- logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- techniques de vente par téléphone
- présenter des produits et services
- enregistrer les données d'une commande
La langue
- allemand
Rémunération
- annuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 13 mois
Responsabilité
- répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients/revendeurs, reçus dans le service HOTLINE SAV
- aide à la mise en service des appareils ou accessoires
- devis et facturation des pièces détachées/devis interventions SAV
- créer les dossiers de réparation de machines JURA dans l'ERP, en appliquant les procédures en vigueur, et suivre les dossiers donc jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client
- création et impression des bons de transport DHL/COLISSIMO/TNT
- gestion des paiements d'avance des clients, si la réparation est facturable, et les régularisations de paiement à l'issue de la réparation si nécessaire
- rédiger des comptes rendus d'intervention