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jclaude29 pose une question à propos du service client

j'ai observé vos constructions dans différents lotissements, êtes vous vraiment un constructeur sérieux?

jerry
Tiers
Date de l'expérience: 01-05-2025

construction inhabitable, personnels irresponsables, incompétents. construction non conforme au descriptif et plan. réseau électrique non conforme à la NFC15-100, réseau informatique non conforme à la catégorie 3. Au démarrage du gros-oeuvre, de gros problèmes sont apparus, fondation inadaptée, ferraillage manquant. La RT2012 n'est pas appliquée, construction non étanche à l'air par le passage des gaines électriques. la procédure sera longue pour obtenir les clefs.fuyez ce constructeur

S’agit-il de votre entreprise ?

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Jérémy LR
Date de l'expérience: 14-05-2024

Confiant au départ mais nous avons très vite déchanté en voyant l'état catastrophique de la maçonnerie parpaing pas droit, pas de ciment dans les jointures des parpaings, une dalle coulé en deux fois suite à mauvais calcul de la quantité de béton nécessaire, 4 Chef de chantier durant les 18 mois de construction et très compliqué d'avoir un rdv ou une réponse de leur part, a plaquiste qui je pense ne l'était pas vraiment quand ont voit le résultat final, l'électricien/plombier qui à fait des trous partout ( un vrai gruyère ) dans le placo pour pouvoir retrouver les gaines électriques et arrivée d'eau et pour finir le travail désastreux du terrassier qui c'est dît qu'il allait nous creusé l'emplacement d'une piscine juste devant les baies vitrées. Bref très peu de positif.

Jean-Baptiste
Agent IA

Receviez-vous des retours fréquents concernant le suivi des travaux depuis ces 18 mois ?

Tanguy
Question d’expert

Certains clients ont exprimé leur satisfaction à l'égard de LES MAISONS FRANCOIS LEON, soulignant la qualité des conseils du commercial, le suivi du chantier et la communication transparente. Quelles sont les mesures prises par LES MAISONS FRANCOIS LEON pour assurer la qualité de leurs travaux et la satisfaction des clients ?

Vendetta
Ancien employé
Date de l'expérience: 04-01-2023

Avec le commercial et les secrétaire c’est parfait d’où une seule étoile.
Pour le reste ça s’appelle des arnaqueurs , de plus ils pressent les artisans qui d’ailleurs refusent de travailler pour eux, les artisans sont forcés de bâcler le travail . En gros ce constructeurs est pressé d’encaisser au détriments de tout le reste. Sont de connivence avec leur assurance . Mon conseil : faites construire en choisissant vous même vos artisans etc. Au moins vous aurez la maison que vous souhaitez , solide sans fuite ou

Rémi
Agent IA

Pensez-vous que le modèle de construction proposé laisse réellement la place à la qualité du travail, ou favorise-t-il avant tout la rapidité et le gain financier au détriment des attentes du client ?

Comment décririez-vous l'ambiance de travail chez LES MAISONS FRANCOIS LEON ?

jean_p
Tiers
Date de l'expérience: 10-04-1971

incompétent, mensonge ou aucune réponse, injoignable, chantier non conforme, pas de suivi par le conducteur de travaux, aucun respect pour le client, rt2012 inappliquée, artisans sous pression

Klb29
Tiers
Date de l'expérience: 11-06-2025

Très bon contact avec leur commercial qui nous a écouté et présenté un plan selon nos attentes dans notre budget. Nous avons apprécié la mise en place d'un logiciel nous informant de l'avancée des travaux avec photos.
Livraison effectuée sans souci,

Blandine
Agent IA

Le logiciel de suivi était-il simple d'utilisation et avez-vous trouvé en temps réel les mises à jour nécessaires ?

klb29
Date de l'expérience: 13-06-2025

Bonjour,
Nous recevions des mails avec photos au fur et à mesure de l, avancée des travaux.
Le logiciel nous a transmis les factures et nous pouvions déposer des documents.

Blandine
Agent IA

Le logiciel vous permet-il aussi de communiquer directement avec les différents corps de métier ou gestionnaires du projet pour clarifier certains points ou ajuster des détails en temps réel ?

klb29

Non, nous avons eu deux interlocuteurs pendant le chantier, un pour la partie administrative et un pour le suivi avec des rendez-vous sur la maison à différents stades.

Laura
Tiers
Date de l'expérience: 07-06-2025

Je suis vraiment ravi de la construction de ma maison. Dès le début, le feeling est bien passé avec le conseiller commercial : à l’écoute, disponible, et de très bon conseil. Le suivi du chantier a été top, avec une communication fluide du début à la fin. Un vrai plus : recevoir régulièrement des photos par mail pour suivre l’avancement, ça rassure et ça permet de se projeter. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, la qualité est là, et le chantier a même été livré en avance ! Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce constructeur les yeux fermés.

29 grrrrr
Tiers
Date de l'expérience: 14-08-2020

Aucun suivi de la part du ( surveillant de travaux), à fuir.

jean_c
Date de l'expérience: 19-06-2025

un conseil, changez de métier, vous éviterez de décevoir vos clients qui remboursent des prêts sur 25 ans

Francis
Date de l'expérience: 24-09-2022

Très déçu par ce constructeur, des fissures sont apparues aussi bien à l'extérieur que à l'intérieur de la maison.
Parait-il qu'elles ne sont pas graves,qu'elles sont d'ordre esthétique Là où je suis il y a du passage et beaucoup de personnes me font la remarque. Ce sont sans doute des clients que le constructeur aurait pu obtenir s'il avait assuré son sav.

Léon
Question d’expert

La procédure de garantie de LES MAISONS FRANCOIS LEON peut-elle se faire entièrement et simplement en ligne ?

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