Avis MAGMA
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2024-12-02 05:33
Avantages :
Prix compétitifs et imbattables par rapport à d'autres sites pour certains produits.
Personnel aimable et professionnel lors des interactions téléphoniques pour passer des commandes.
Inconvénients :
Délais de livraison extrêmement longs, souvent bien au-delà des attentes initiales.
Problèmes récurrents de stock, les produits sont affichés comme disponibles alors qu'ils ne le sont pas.
Service client difficile à joindre, avec des réponses souvent lentement apportées voire absentes.
Manque de suivi ou de coordination pour les demandes de remboursement, non-respect des engagements de service (comme l'envoi express).
Aucun geste commercial ni service après-vente satisfaisant en cas de problème.
Procédures de retour compliquées et sans assistance appropriée, notamment pour le matériel défectueux ou mal livré.
Communication et service après-vente jugés très inefficaces, voire inexistants par de nombreux clients.
Plusieurs accusations d'escroquerie ou de comportement non professionnel par les clients.