Salaire NORD EST DEPANNAGES

Responsabilités

• vous aurez pour rôle principal la gestion des missions de transport et d’une équipe de chauffeurs PL
• réceptionner les appels entrants et accueillir physiquement les clients
• enregistrer les demandes de dépannages et répartir les missions
  Voir plus +6
• suivre en temps réel les missions d’intervention et s’assurer de leur bon déroulement
• etablir les factures
• vous assurerez le support technique auprès des dépanneurs/remorqueurs et superviserez l’équipe du service dispatch
• etablir les devis et les comptes-rendus de fin de mission
• gérer les véhicules en parc
• vous aurez pour rôle de confier des missions de dépannages/remorquages à une équipe de dépanneurs/remorqueurs en assurant le suivi des trajets, les capacités techniques des dépanneuses, tout en recherchant la meilleure optimisation possible des missions

Exigences

• législation sociale
• suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
• constituer le dossier de transport routier et transmettre les documents aux clients ou aux conducteurs
  Voir plus +14
• organiser et planifier les plans de tournées des conducteurs
• assister techniquement les conducteurs en cas de panne, accident
• gestion d'équipe
• gestion d’équipe
• vous êtes enthousiaste, efficace et capable de gérer les priorités
• vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine du transport, mécanique auto ou dépannage et la gestion d’équipe
• maîtrise des outils informatiques
• vous avez de réelles qualités relationnelles, un goût prononcé pour le sens du service et vous savez travailler en équipe
• bonnes connaissances en mécanique automobile
• connaissance du secteur géographique
• diplomate, organisé et méthodique, vous êtes capable de vous adapter aux multiples interlocuteurs auxquels vous aurez affaire
• si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n’hésitez plus et postulez
• notre site internet : www.nordestdepannages.fr
• durée du contrat : 6 mois

Gains pour le poste agent exploitation

Responsabilités

• réceptionner les appels entrants et enregistrer les demandes de dépannages
• etablir les comptes rendus de fin de mission
• contrôler et corriger si nécessaire les dossiers informatisés
  Voir plus +7
• analyser les missions clôturées pour optimiser la prise en charge des suppléments facturables
• organiser et répartir les missions en recherchant la meilleure optimisation possible
• etablir les factures en respectant les conditions tarifaires applicables
• etablir les devis
• envoyer et classer les factures
• transmettre les interventions et les informations aux dépanneurs
• suivre en temps réel les missions d’intervention et s’assurer de leur bon déroulement

Exigences

• A l’aise dans l’utilisation d’outils informatiques, vous avez de l’expérience dans l’accueil d’une clientèle par téléphone et en physique
• L’univers de l’automobile vous est familier et vous cherchez à évoluer dans un environnement dynamique et stimulant
• vous ne reculez jamais devant un défi et savez travailler ensemble pour trouver une solution
  Voir plus +4
• votre forte réactivité et votre diplomatie vous permettent de gérer sereinement les imprévus qui se présentent à vous
• vous êtes une personne rigoureuse et appréciez le travail bien fait
• disponible le week-end
• de nature sociable, vous appréciez travailler en équipe et vous apportez naturellement votre aide. Vous savez faire preuve de diplomatie et votre sens de la négociation vous permet de communiquer facilement, cela même face à une situation complexe

Gains pour le poste téléopératrice

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• votre mission principale ? Suivre les missions de dépannages de A à Z de la prise en charge de la mission à la clôture de l'intervention

Exigences

• A l'aise avec l'informatique
• bon relationnel clients
• gestin du stress
  Voir plus +8
• conseiller un client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
• réaliser un suivi d'appel
• vérifier les éléments d'activité du personnel
• suivre et contrôler la réalisation du transport, identifier les anomalies et mettre en place les mesures correctives
• organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles
• concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
• réaliser un suivi d'activité

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous assurez les transports d’engins de chantier ou de toute autre livraison qu’il vous sera demandé d’effectuer par votre exploitant transport
• vos missions : Vous assurez les transports d'engins de chantier ou de toute autre livraison qu'il vous sera demandé d'effectuer par votre exploitant transport

Exigences

• organiser ou contrôler le chargement des marchandises dans le véhicule
• vérifier la présence et la conformité des documents de bord et de transport
• contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
  Voir plus +2
• réaliser les opérations d'attelage
• définir un itinéraire en fonction des consignes de livraison

Responsabilités

• votre mission principale ? Vous effectuerez des missions de dépannage, où vous assisterez les clients en panne ou accidentés afin qu'ils puissent poursuivre leur trajet dans les meilleures conditions

Exigences

• détecter les dysfonctionnements du véhicule et des équipements
• déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
• intervention de service rapide
  Voir plus +2
• procédures d'entretien de véhicules
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Offres actuelles pour le poste: