NOUSSOUKI TRAVEL Avis

Évaluation 1.9/5

1.9/5

basée sur 18 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec NOUSSOUKI TRAVEL n’est pas vérifiée

Montpellier

https://www.noussoukitravel.com

SIREN: 884401951

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NOUSSOUKI TRAVEL
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Fuyez cette agence, sous l'air de sainteté des agents d'accueil se cache de véritables horscla la loi.
J'ai payé une réservation datant du 16 janvier 25 alors que l'agence était fermée pour liquidation judiciaire. Un Rib de click and Travel m'a été fourni afin je leur fasse un virement complémentaire.
A ma grande surprise ils ont osé m'écrire pour dire qu'ils ont créé une nouvelle agence au mois de février 25.
Fuyez, pas possibilité de les rencontrer pas d'adresse fixe.
Malheureusement la religion est utilisée pour arnaquer .

Cher(e) Frère/Sœur,

Nous sommes navrés de lire votre message et tenons à rétablir la vérité sur plusieurs points :

Noussouki Travel n’a jamais été en liquidation judiciaire et continue d’exercer ses activités normalement. Toute information contraire est totalement erronée.
Click and Travel et Noussouki Travel sont deux entités distinctes. Click and Travel a été créée en France en février 2024 et a ensuite cessé ses activités en raison de choix stratégiques, mais cela n’a aucun lien avec Noussouki Travel.
Noussouki Travel dispose d’une adresse physique bien établie, et notre agence est joignable à tout moment par téléphone, e-mail et sur rendez-vous. Nous opérons en toute transparence.
Aucun paiement frauduleux n’a été demandé. Si vous avez des doutes sur une transaction, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation avec vous.

Nous comprenons que certaines confusions puissent exister, mais nous rejetons fermement toute accusation d’arnaque. Nous avons toujours œuvré pour offrir un service sérieux et respectueux à nos clients.

Nous restons disponibles pour échanger avec vous directement et trouver une solution si nécessaire. Vous pouvez nous contacter à contact@noussoukitravel.com ou par téléphone au +33 1 79 36 01 66.

L'équipe Noussouki Travel

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Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

C'est exactement ce que je pense de cette agence

J'ai souhaite partir pour le omra.
J'ai contacté noussiki Travel et des jeunes femmes qui semblent être des musulmanes répondent avec gentillesse.
Jai envoyé mes documents de voyage et 200 € pour frais de prescription.
Avant de virer le reste,je leur demande le plan de vol,l'heure de départ, le Visa.
Aucune réponse sérieuse.
Face aux doutes, je consulte les coordonnées de l'entreprise via le Rib click and Travel. L'entreprise est en liquidation judiciaire et est fermé depuis le 24 septembre 2024.
Attention. Ne vous laissez pas berner.
Si je ne suis pas remboursé au bout de 8 jours, je porte plainte.

Cher(e) Frère/Sœur,

Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier plusieurs points importants :

Noussouki Travel n’est pas en liquidation judiciaire et continue d’exercer ses activités normalement. Toute information contraire est fausse.
Click and Travel et Noussouki Travel sont deux entités différentes. Click and Travel a cessé ses activités pour des raisons stratégiques, mais cela n'a jamais concerné Noussouki Travel, qui reste pleinement opérationnelle.
Nous répondons toujours aux demandes de nos clients, notamment en fournissant les informations de voyage et les visas dès leur validation par les autorités saoudiennes. Si vous n’avez pas reçu ces informations, nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Nous ne gardons aucun paiement sans service rendu. Si vous avez une demande de remboursement légitime, nous vous encourageons à nous contacter afin d’étudier votre dossier.

Nous mettons un point d'honneur à offrir un service sérieux et transparent à tous nos clients. Nous vous invitons à nous contacter à contact@noussoukitravel.com ou par téléphone au +33 1 79 36 01 66 pour toute clarification.

Cordialement,
L'équipe Noussouki Travel

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Je dénonce et vous déconseille cette agence. Ils devaient offrir une Omra contre publicité lors de mon événement. Ils ne l’ont pas fait. Quand on demande des nouvelles, ils bloquent. Fuyez, ne faites pas la omra avec n’importe qui. Mauvais Comportement

Ils se dédouanent en disant que c’est une ancienne personne de l’agence qui a offert la omra et que cette personne n’est plus là. lol. Ça en dit long sur l’incompétence. Lors d’une remise de boîte vous êtes tenus de gérer le situations précédentes. Lorsqu’on reçoit leurs explications, ils sont dans la légèreté des choses alors que c’est extrêmement grave ce qu’il se passe. Ils ont fait du tord à mon projet à la personne qui avait gagné. (supprimé par l'administrateur)

Faites très attention, nous avons réservé pour un voyage donner un acompte. Ils nous ont envoyé un lien pour payer le reste de la somme. Le RIB était au nom d’une personne qui ne faisait pas partie de la boîte. Quand les a rappelé, ils nous ont dit que la Responsable s’est trompé quand on tape le nom du RIB, elle ne figure même pas dans les salariés de la boîte ! À fuir.

Nous regrettons de constater votre avis négatif et souhaitons clarifier la situation :

Réponse apportée : Suite à vos interrogations, nous vous avons répondu par email en vous apportant toutes les informations nécessaires pour dissiper vos doutes.

Erreur administrative corrigée : Une erreur administrative a été commise concernant le RIB. Cependant, celle-ci a été immédiatement corrigée dès que vous nous l’avez signalée.

Remboursement effectué rapidement : Votre acompte a été remboursé sans délai, témoignant de notre volonté de résoudre la situation de manière rapide et transparente.

Avis infondé : Malgré les réponses apportées et la résolution de votre problème, nous trouvons regrettable que votre avis ne reflète pas objectivement notre démarche et laisse place à des accusations infondées.

Si c’est l’agence de garges les gonesse il faut savoir que c’est des voleurs. Ils de sont permis de me voler 7k euros et je ne suis même pas allé faire mon pèlerinage.
Ils ont également emmené des gens en Arabie saoudite sans visa dans des conditions désastreuse. Ils ont payé des passeurs dormir et manger dans des conditions vraiment compliqué avec des gens malades. .
Vraiment n’allez pas chez eux.

Nous avons pris connaissance de votre avis, et nous souhaitons clarifier certains points importants afin d’éviter tout malentendu :

Collaboration avec un intermédiaire : Vous n’avez jamais traité directement avec notre agence. Vous avez choisi de passer par un intermédiaire nommé Abdelfatah, qui a géré l’organisation de votre voyage de bout en bout.

Manque d’information de l’intermédiaire : Malheureusement, cet intermédiaire n’a pas pris les mesures nécessaires pour garantir une expérience conforme, ni informé les pèlerins des modalités exactes du voyage. Nous avons contacté cet intermédiaire à plusieurs reprises pour lui signaler que les places avec visas de travail n’étaient plus disponibles. Malgré cela, il a pris la décision, de son propre chef, d’envoyer les pèlerins avec des visas touristiques, ce qui est hors de notre contrôle.

Absence de communication directe avec notre agence : Nous n’avons eu aucun échange direct avec vous pour ce voyage. Si vous affirmez le contraire, nous vous invitons à fournir des preuves concrètes (emails, devis, facture, etc.) prouvant que nous étions vos interlocuteurs. Ces preuves démontreraient une réelle implication de notre part, ce qui n’est pas le cas ici.

Objectivité de votre avis : Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées qui ne reflètent pas la réalité. Si vous avez des réclamations à faire, nous vous invitons à vous rapprocher de la personne avec qui vous avez traité directement, à savoir l’intermédiaire Abdelfatah.

ils doit de l'argent beaucoup de monde c'est des escroc à fuir depuis presque deux ans.

Que pouvez-vous dire à propos de vos revenus moyens dans l'entreprise NOUSSOUKI TRAVEL ?

J'ai fait une Omra avec mon épouse du 03 Mai au 14 Mai 2023 , absolument rien à dire ça a été une formidable expérience , vraiment excellent , Noussouki c'est réellement une agence à conseiller , je remercie mohamed notre guide depuis Charles de gaule , est aussi amine a medine , et le troisième guide à mekka ,
Vraiment merci à tous , j'espère la refaire bientôt .

Salam aleykoum le voyage de la Omra c'est très bien dérouler el hamdoulillah l'objectif recherché a été atteint pour moi c'est le plus important
je tenais à remercier beaucoup le frère Mohammed qui nous a accompagné des le débuts jusqu'à la fin depuis le 10 /04/24 à Médine jusqu'au retour le 23/04 (avec zamzam)
Le frère Mohammed était disponible toute le temps et répondez aux questions , merci pour ces conseils et les endroits qui nous montrer afin de nous faciliter notre séjour que Allah te récompense si je dois donner une note au frère c'est 20/20 que allah te préserve

Merci à vous

D’après les commentaires cette agence ne craint pas Dieu et n’a aucun scrupule à continuer à arnaquer les clients
Je suis dans le même cas j’attends un remboursement d’un voyage qui a dû être annulé. Ça fait un an maintenant !!!!!
J’aurais dû consulter les avis avant de faire confiance à une agence dite musulmane. C’est une vrai honte et que allah nous rende justice en ce moment de Pré ramadan

dommage pour cet avis. Est-ce la première fois que vous prenez cette agence ? avez -vous rencontrer le chef d'agence pour des éventuelles explications ?

Salam aleykoum le voyage de la Omra c'est très bien dérouler el hamdoulillah l'objectif recherché a été atteint pour moi c'est le plus important
je tenais à remercier beaucoup le frère Mohammed qui nous a accompagné des le débuts jusqu'à la fin depuis le 13 /02/24 au CDG jusqu'au retour le 24/02 (avec zamzam)
Le frère Mohammed était disponible toute le temps et répondez aux questions , merci pour ces conseils et les endroits qui nous montrer afin de nous faciliter notre séjour que Allah te récompense si je dois donner une note au frère c'est 20/20 que allah te préserve
merci aussi à Zakaria et amel Barak Allah fikoum

Bonjour, c'est tout simplement formidable. Est-ce que pour effectuer ce voyage il faut absolument faire des réservations?

J'attends toujours mon remboursement de mille euros de puis 26 janvier j'ai été arnaquer après plusieurs téléphone et des mails a chaque fois la fin du mois est toujours rien je laisse الله اخصهم je pardonne pas

Agence peu sérieuse et peu respectueuse envers ses clients.

Bonsoir, je suis bien curieux d'en savoir plus car je comptais contacter cette agence, du coup est-il possible d'en savoir plus au sujet des raisons qui vous poussent à de telles conclusions ?
Cordialement.

Je n'ai pas aimé être informé que je n'ai pas le visa le jour du départ à l'aéroport. (j'avais tout fourni à temps) Le responsable de l'agence avec qui jetais en contact permanent est au courant de tout.
Bis repetita il me laisse encore me rendre à l'aéroport CDG pour me dire qu'il y pas d'avion.
Il me fait une promesse de ramener mon passeport chez moi car ses beaux parents habitent près de chez moi, Il disait qu'il allait rompre le jeûne chez eux et ferais un saut chez moi. (Rien a été respecté,
Ce n'est que le 3e jour que j'ai pu voyager).

J'ai payé mon taxi et mes visites à Medine
À mon retour je suis passé à l'agence pour une petit explication et peut-être des excuses, la secrétaires notait mes demandes sans que qlqch soit faites par la suite.

Point positif les accompagnateurs étaient au top, (Amine, Zakaria, Latifa, et un 4e dont j'ai perdu le prénom).
Ça fait 1 an et 8 mois déjà.

Paix sur vous !

C'est dommage qu'il ait eu une telle attitude; est-ce qu'ils ont eu une justification ou des excuses par rapport à une telle situation ?

Je me suis rendu sur place, et appelé plusieurs fois sans succès.

Mais c'est incroyable franchement ! c'est pas professionnel du tout en plus; à votre connaissance êtes vous le seul à avoir connu cette situation ?

Attention attention pas confiance il doit me rembourser 1000€de puis le mois janvier

Savez vous pour quelle raison ils prennent du temps pour le faire ? Du moins vous ont ils donné une raison?

j'aime pas les arnaques

À fuir !!!!
Une honte pour une société qui se dit « musulmane »

A fuir, incompétent. le plus grave c’est l’arrogance dans les réponses aux avis. Vous devez des 5790€ et vous osez parler de cette façon à des gens qui ont économisé toute leur vie. Craignez Allah.

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Excellent voyage en compagnie de personnes vraiment formidable un grand merci à* pour sa patience et* pour ces connaissance religieuse !!!
Une équipe à l’écoute avec beaucoup d’expérience et d’amour pour ce qu’ils font !!!!
Vraiment que du bonheur, je suis parti avec ma mère et c’était tout simplement extraordinaire,une équipe bien organisé des vrais soldats au service du pèlerins. Un voyage inoubliable grâce à eux.
Qu’Allah les préserve.
A tres vite pour un autre sejour en votre compagnie!!!!!

Est-ce que l'accompagnement a été au top et vous avez eu besoin d'un guide?

*

* du 02 aout 2023 avec le guide *, rien à dire

excellente organisation, hôtel magnifique *) et surtout guide présent et soucieux de notre bien être.

JE RECOMMANDE FORTEMENT

Est-ce que les guides sont patients et à l'écoute?

Acompte versé jamais remboursé suite à une annulation de leur part dès le lendemain. Plusieurs maintenant dans la même situation. Je vous incite à aller consulter leur page Instagram ou plusieurs personnes ont laissé des commentaires car dans la même situation. C’est une honte

Oui il a raison cent pour cent

Oui c'est vrai en attent toujours le remboursement Un conseil a denne éviter cette agence sont Regere 😡🥵

Moi aussi j'ai été pas remboursée de 1000€de puis le mois février j attent toujours

Ah je suis vraiment désolé pour vous, avez vous des nouvelles de l'entreprise depuis tout ce temps ?

Moi aussi faire attention attention attention à cette agence

C’est une mauvaise agence de voyage ça fait 4 mois que j’attends mon remboursement tous les jours les mêmes discours au téléphone à éviter ne sont pas sérieux