ingenieur
Responsabilités
- gestion de la Demande et des Changements
- vous garantissez la résolution des incidents d’exploitation liés aux solutions de Communication Unifiée
- vous assurez la communication lors d’incidents majeurs auprès du client
Voir plus +18 - résolution d’incidents
- vous êtes en charge des demandes non-standard ou spécifiques
- votre mission : Réalisation des activités de supervision, Vous assurez la supervision des infrastructures
- vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de niveau 2
- vous assurez le maintien en condition opérationnelle de la solution
- vous êtes en charge des évolutions et des modifications de l’infrastructure Converged Com ainsi que de la réalisation / mise à jour des documentations associées
- vous assurez la supervision proactive des Visioconférences sensibles et planifiées
- vous participez à la gestion des « problèmes » sur l’infrastructure Converged Com en analysant la root cause pour définir des actions de correction
- vous fournissez et mettez à jour les documents techniques
- participer aux évolutions du périmètre
- vous participez à la configuration d’équipements
- vous escaladez des incidents complexes au support adéquat
- vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées
- vous travaillez en coordination avec les équipes Dimension Data Europe et client
- vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision
- vous préparez les changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences vers les Niveaux
- vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes »
- vous suivez les incidents auprès des tierces parties
Exigences
- une connaissance des bases de données MSSQL, des annuaires OPEN LDAP ou des SBC Oracle serait un plus
- vous avez la capacité d'analyser et de réagir aux différents incidents définis sur votre périmètre
- vous aimez les challenges et les environnements technologiques complexes
Voir plus +3 - de formation niveau Bac+2 minimum dans le domaine des Télécommunications, Réseaux ou Systèmes, vous avez déjà une première expérience significative dans le domaine des outils de travail collaboratifs
- vous avez une première expérience avérée sur du MCO d’environnement Cluster CISCO CUCM / CIMP & Jabber, Visio Polycom, / Cisco
- vous avez une première expérience avérée sur du MCO d’environnement Cluster CISCO CUCM / CIMP & Jabber, Visio Polycom, / Cisco
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste ingenieur
INFODIS IT | 12000 € | 8000 € 12000 € |
VISIAN | 10000 € | 8000 € 12000 € |
INSYCO | 9000 € | 8000 € 12000 € |
CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
CELAD | 8400 € | 8000 € 12000 € |
TIMELY CONSULTING | 8333 € | 8000 € 12000 € |
TECALIMAN | 8332 € | 8000 € 12000 € |
INNOV AND CO HANDICAP | 8000 € | 8000 € 12000 € |
APIXIT | 8000 € | 8000 € 12000 € |
GROUPE HN HN SERVICES HN FORMATION | 8000 € | 8000 € 12000 € |