OFFICE DE TOURISME ET DU THERMALISME

Responsabilités

• définition et suivi du plan annuel de mise en marché : déploiement de la réservation en ligne, actions d’animation commerciale, démarchage BtoB
• définition et suivi de la stratégie d’accueil et du plan de diffusion de l’information
• définition et suivi du plan de promotion annuel et multicanal : création et suivi de supports , relations presse, contenus photos/vidéos, réseaux sociaux
  Voir plus +11
• définition et suivi du plan annuel de gestion de la donnée clients/prestataires
• le périmètre de ce poste intègre une transversalité forte avec les services des collectivités pour nourrir la stratégie touristique locale, mettre en place des actions communes, promouvoir/mettre en marché des actions d’aménagement menées par les EPCI
• contribuer à l’attractivité de notre destination en dynamisant son image, en accompagnant nos partenaires et en participant à l’accroissement du nombre de nuitées
• définition et suivi du plan d’animation du réseau des prestataires touristiques locaux
• suivi d’activité : mise en place d’indicateurs destinés à challenger les réussites/échecs sur l’ensemble des champs d’action de l’OT, rédaction du rapport d’activité
• gestion administrative : rédaction des délibérations/arrêtés, suivi des contrats fournisseurs, suivi des bâtiments
• suivi de la communication institutionnelle
• gestion sociale : suivi RH, management d’équipes , recrutement, évaluations annuelles
• collaboration aux réflexions menées par les EPCI de tutelle
• gestion financière : élaboration du budget prévisionnel, suivi et arbitrages budgétaires, ordonnateur , optimisation des ressources
• gestion de la gouvernance et de la relation avec les élus : 2 EPCI – 56 communes – comité de direction composé de 25 titulaires et 25 suppléants

Exigences

• vous maitrisez le secteur touristique et ses différents acteurs
• vous connaissez les spécificités d’un contexte et d’une activité thermale
• vous avez une bonne connaissance de la réglementation juridique liée
  Voir plus +9
• permis B obligatoire
• ce territoire comprend de nombreux atouts : des sites majeurs , de nombreux événements culturels et sportifs , une station thermale en plein renouveau, un pays d’Art et d’Histoire, des entreprises de renommée internationale, et une offre outdoor en plein développement
• vous savez gérer un budget et êtes à l’aise avec la comptabilité publique
• vous êtes en mesure de gérer plusieurs projets de front, vous avez l’esprit de synthèse et l’organisation est votre point fort
• vous êtes autonome mais appréciez travailler en équipe avec des profils variés
• vous avez déjà managé des équipes et en avez une expérience réussie
• vous êtes ouvert d’esprit, curieux , rigoureux , réactif, force de proposition et de travail, dynamique et positif
• vous avez une bonne culture marketing/digital, vous suivez les tendances et entreprises innovantes, et vous êtes à l’affût des nouveautés du secteur
• votre personnalité, vos expériences et compétences professionnelles retiendront autant notre attention que vos diplômes

Commerce

• services communautaires et sociaux
• Services communautaires et sociaux

Gains pour le poste directeur

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• L'Office de tourisme et du thermalisme recrute son/sa responsable commercial
• billetterie de sites de visites, d’activités de loisirs et de spectacles
• rédiger et suivre les contrats avec les fournisseurs
  Voir plus +26
• négocier les marges et les commissions
• rédiger et actualiser des conditions générales de ventes
• paramétrer le système de vente en ligne et au guichet
• gérer les stocks
• etablir les procédures de réservation
• participer à l’étude de nouveaux projets
• rédiger et suivre les contrats avec les fournisseurs et les clients
• suivi de projet
• la Roche-Posay est bien sûr la capitale européenne de la dermatologie thermale mais c’est aussi une station classée de tourisme qui propose des activités de loisirs, des spectacles ainsi que de nombreuses animations tout au long de la saison, qui s’étend principalement d’avril à octobre
• identifier les fournisseurs
• rechercher de nouvelles activités à commercialiser
• informations de publication Publication sur Emplois-Espaces
• etablir les objectifs de ventes
• rédiger les devis et les contrats pour les clients
• constituer, développer et mettre à jour une base de données prospects et fournisseurs
• assurer le reporting des ventes
• calculer les coûts de revient et fixer les prix de vente
• effectuer les relances
• participer à l’organiser des accueil groupes et éductours
• vente de séjours, excursions et prestations sèches
• traiter les demandes entrantes
• effectuer une veille sur les nouvelles tendances
• démarcher les prospects pour la vente d’espaces publicitaires
• mettre en œuvre les principes d’amélioration continue de la démarche « Qualité Tourisme »
• la Roche-Posay c’est un casino, un golf, un hippodrome, un spa, un patrimoine médiéval et thermal, 3 400 lits touristiques : une véritable ville dans un village, nichée entre Touraine et Poitou, au Pays du Futuroscope
• au sein d’une structure classée en 1ère catégorie, Qualité Tourisme, Tourisme et Handicaps, le/la responsable commercial intègrera une équipe dynamique et motivée

Exigences

• formation : BTS, Bac+2
• premières expériences souhaitées
• expérience : Première expérience
  Voir plus +2
• véhicule et permis B
• formation en commerce minimum bac +2 souhaité

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• définition et mise en œuvre de la politique qualité de la station dans le cadre de la Marque Qualité Tourisme
• gestion de la trésorerie
• gestion du planning de présence du personnel
  Voir plus +21
• élaboration du budget primitif
• préparation, conduite et analyse des évaluations individuelles du personnel
• préparation et animation des réunions d’équipe
• informations de publication
• préparation des comités de direction et des commissions
• rédaction des arrêtés et des procès-verbaux des comités de direction et des comptes rendus des commissions
• préparation et exécution du programme d’animation à destination des curistes/excursionnistes et touristes
• réalisation du bilan en lien avec le compte de gestion et analyse de l’exercice précédent
• annonceur
• mise en œuvre des décisions du comité de direction
• elaboration et conduite du plan marketing de la destination
• développement commercial
• préparation et rédaction des décisions modificatives et des virements de crédits
• suivi de la convention d’objectifs et de moyens avec la collectivité de tutelle
• rédaction d’un rapport d’activité et de tableaux de bord avec indicateurs qualitatifs et quantitatifs
• préparation et exécution des actes, contrats et marchés selon les directives du comité de direction
• proposition et mise en œuvre d’un plan d’action triennal
• conseil technique à la collectivité de tutelle
• prescriptions et exécution des dépenses et des recettes dans la limité du budget voté
• suivi du budget selon le plan comptable M4
• veille juridique et statutaire

Exigences

• formation supérieure dans le tourisme ou le marketing
• véhicule et permis B
• expérience confirmée dans un poste de direction d’office de tourisme en EPIC

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• billetterie de sites de visites, d'activités de loisirs et de spectacles
• rédiger et suivre les contrats avec les fournisseurs
• négocier les marges et les commissions
  Voir plus +18
• participer à l'étude de nouveaux projets
• rédiger et suivre les contrats avec les fournisseurs et les clients
• rédiger et actualiser des conditions générales de ventes
• identifier les fournisseurs
• paramétrer le système de vente en ligne et au guichet
• rédiger les devis et les contrats pour les clients
• gérer les stocks
• constituer, développer et mettre à jour une base de données prospects et fournisseurs
• assurer le reporting des ventes
• calculer les coûts de revient et fixer les prix de vente
• participer à l'organiser des accueil groupes et éductours
• etablir les procédures de réservation
• vente de séjours, excursions et prestations sèches
• rechercher de nouvelles activités à commercialiser
• traiter les demandes entrantes
• effectuer une veille sur les nouvelles tendances
• démarcher les prospects pour la vente d'espaces publicitaires
• mettre en œuvre les principes d'amélioration continue de la démarche « Qualité Tourisme »

Exigences

• analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution
• définir les plans d'actions annuels d'une entreprise
• définir une stratégie commerciale
  Voir plus +2
• déterminer le potentiel d'un client ou prospect
• mettre en oeuvre une stratégie commerciale

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• de pérenniser et de développer les visites théâtralisées ou visites insolites de patrimoine se déroulant l’été
• D’intervenir sur des visites de groupes sur le territoire Plaine Limagne, en fonction de la demande et de la programmation estivale
• D’imaginer et de proposer des nouveaux produits touristiques pour valoriser le patrimoine de Plaine Limagne et répondant aux attentes de la clientèle

Exigences

• vous connaissez déjà très bien l’Auvergne et en particulier la destination Terra Volcana
• aisance relationnelle, prise de parole en public, intérêt pour le théâtre, et aptitude à travailler en équipe sont vos atouts
• langues étrangères vivement souhaitées
  Voir plus +6
• permis B et véhicule obligatoire
• conditions
• stage de 3 mois à pourvoir de mi-juin et mi-septembre
• etudiant en Licence professionnelle de Guide Conférencier ou Master patrimoine, Histoire de l'Art, Tourisme, vous avez une très bonne culture générale et un vif intérêt pour l’Histoire et le patrimoine
• travail week-end et jours fériés suivant le planning
• renseignements, candidatures