cette solution logicielle permet à nos 1000 clients de se prémunir contre les menaces du web en responsabilisant les utilisateurs
technicienne réseau
Avantages
mutuelle
Responsabilité
vos missions principales :Qualifier en autonomie les tickets d'incidentAnalyser les diverses configurations du produit Olfeo et ses composantes pour identifier l'origine des anomalies : maquettage, reproduction de la problématique client dans notre environnement de tests, analyse du système, analyse des réseaux, vérification des configurations de notre produit
au sein de l'équipe Customer Success, rattaché au team leader support et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d'incidents clients
suivre le client jusqu'à la résolution de l'incident Alimenter la base de connaissance interneRemonter les anomalies constatées au service R&
data scientist
Exigences
une équipe passionnée par le développement logiciel
récemment diplômé d'un master en data science ou IA ou avec une première expérience, vous avez une passion pour votre discipline et vous cherchez à jouer un rôle déterminant dans la performance et l’amélioration de l’équipe
vous trouverez chez nous une équipe engagée et solidaire, de l’agilité au quotidien, et une forte motivation pour réussir ensemble des objectifs ambitieux sur un secteur en fort développement
data ou similaire: 1 an
Responsabilité
cette solution logicielle permet à nos 1000 clients de se prémunir contre les menaces du web en responsabilisant les utilisateurs
Type de contrat
temps plein, CDI
technicien
Avantages
mutuelle
Responsabilité
qualifier en autonomie les tickets d’incident
suivre le client jusqu’à la résolution de l’incident
au sein de l’équipe Customer Success , vous êtes en charge de qualifier nos prestations, d’établir des devis et d’intégrer notre solution au sein du système d’information de nos clients et partenaires
au sein de l’équipe Customer Success, rattaché au team leader support et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d’incidents clients
au sein de l’équipe Customer Success et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d’incidents clients
alimenter la base de connaissance interne
remonter les anomalies constatées au service R&D
S’assurer que nos solutions fonctionnent de manière optimum chez nos clients
Exigences
vous maîtrisez les environnements systèmes et réseaux
A l’aise à l’oral comme à l’écrit, d’esprit synthétique, vous êtes capable de préparer minutieusement vos rendez-vous et prestations
organisé, rigoureux, analytique, vous savez gérer des situations de criticité variées
doté d’un bon relationnel, patient et ponctuel, vous êtes capable d’accompagner des clients exigeants et d’assurer un suivi de qualité
votre français oral et écrit est impeccable
de formation administrateur réseau ou ingénieur réseau , vous avez une première expérience réussie en tant qu’intégrateur chez un éditeur ou revendeur
vous trouverez chez nous une équipe impliquée et solidaire
vous avez de bonnes connaissances en environnement Linux, des notions de processus et de la communication interprocessus ainsi que des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy
chargé de communication
Responsabilité
participer à l’animation du site internet au niveau éditorial et graphique
contribuer à l’organisation d’évènements et salons professionnels
participer aux suivis des leads
création de goodies, kakémonos
création et envoi de la Newsletter aux clients, partenaires et prospects
communication interne
sous la direction de la responsable Marketing et Communication vous contribuez à la mise en œuvre du plan d’actions marketing et communication
Exigences
vous avez une première expérience dans le domaine du marketing ou de la communication idéalement dans le secteur de l’informatique
la maitrise des outils de PAO est souhaitée
bonne capacité à communiquer et bon relationnel souhaité
rigoureux et parfaitement organisé, vous devez faire preuve de réactivité et de flexibilité
appétence pour le travail d’équipe
votre niveau d’orthographe est impeccable et vous êtes parfaitement à l’aise pour rédiger