Salaire OLFEO

Responsabilités

• qualifier en autonomie les tickets d’incident
• suivre le client jusqu’à la résolution de l’incident
• au sein de l’équipe Customer Success , vous êtes en charge de qualifier nos prestations, d’établir des devis et d’intégrer notre solution au sein du système d’information de nos clients et partenaires
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• au sein de l’équipe Customer Success, rattaché au team leader support et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d’incidents clients
• au sein de l’équipe Customer Success et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d’incidents clients
• alimenter la base de connaissance interne
• remonter les anomalies constatées au service R&D
• S’assurer que nos solutions fonctionnent de manière optimum chez nos clients
• rédiger les documents techniques
• faire remonter les opportunités de cross-sellling et d’up-selling au commercial en charge du compte
• animer des sessions de transfert de compétences auprès de nos partenaires
• réaliser des audits de configuration et de performance afin de permettre à nos clients de mieux exploiter notre solution et de recouvrer un usage correct de la solution

Exigences

• vous maîtrisez les environnements systèmes et réseaux
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit, d’esprit synthétique, vous êtes capable de préparer minutieusement vos rendez-vous et prestations
• organisé, rigoureux, analytique, vous savez gérer des situations de criticité variées
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• doté d’un bon relationnel, patient et ponctuel, vous êtes capable d’accompagner des clients exigeants et d’assurer un suivi de qualité
• votre français oral et écrit est impeccable
• de formation administrateur réseau ou ingénieur réseau , vous avez une première expérience réussie en tant qu’intégrateur chez un éditeur ou revendeur
• vous trouverez chez nous une équipe impliquée et solidaire
• vous avez de bonnes connaissances en environnement Linux, des notions de processus et de la communication interprocessus ainsi que des protocoles réseaux LAN/WAN, TCP/IP, proxy
• bac +2/+3 en administration systèmes et réseaux
• autonome, précis, parfaitement résistant à la pression, vous avez l’habitude de prendre des initiatives et de prioriser vos actions afin de fournir un service régulier et de qualité
• bon communiquant, vous êtes à l’aise dans toutes les relations, que ce soit avec les clients, les partenaires ou les collaborateurs internes
• des déplacements en France, au Bésulux et au DOM-TOM sont à prévoir
• passionné par l’univers de la sécurité informatique, vous avez l’ambition de participer activement à la croissance d’un acteur reconnu sur ce marché

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• OLFEO est une PME française basée à Paris , spécialisée sur l'édition de logiciel de sécurité web
• OLFEO est une PME française basée à Paris , spécialisée sur l'édition de logiciel de sécurité web
• vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur Commercial, en parfaite collaboration avec le service Channel
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• conduire les actions commerciales pour détecter les projets de sécurité chez les prospects
• travailler en synergie avec les équipes Channel et Marketing pour alimenter votre pipe de prospection en vous appuyant sur leurs actions
• renseigner le CRM et suivre votre pipe d’opportunités
• dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Commercial Chasseur pour rejoindre le pôle NEW BUSINESS de notre service commercial composé de 3 pôles et 12 personnes
• dans le cadre d'un remplacement nous recherchons un Commercial Chasseur pour rejoindre le pôle NEW BUSINESS de notre service commercial composé de 3 pôles et 12 personnes
• après une période de formation aux produits, vous serez en charge de prospecter de nouveaux comptes sur le secteur public et/ou privé au niveau national et de développer le CA
• après une période de formation aux produits, vous serez en charge de prospecter de nouveaux comptes sur le secteur public et/ou privé au niveau national et de développer le CA
• la pré-qualification : Un appel téléphonique de 20/30 minutes avec la DRH
• programme d’intégration plébiscité par tous les nouveaux
• enfin, vous participez activement à diffuser les bonnes pratiques commerciales en interne et à promouvoir en externe l’image de marque de la société
• un comité des Olféens organise plein d’événements rien que pour vous

Exigences

• la connaissance du monde de la cyber sécurité et des évolutions de ce marché est un véritable atout
• de tempérament « chasseur », vous êtes structuré dans votre approche commerciale
• vos qualités rédactionnelles sont impeccables et vous êtes parfaitement fiable dans votre reporting commercial
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• vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires, lors de laquelle vous avez développé une solide compétence de prospection commerciale, dans un mode de vente indirect de préférence
• vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires, lors de laquelle vous avez développé une solide compétence de prospection commerciale , dans un mode de vente indirect de préférence
• expérience dans le domaine IT nécessaire : Bonne connaissance de l’écosystème IT
• expérience dans le domaine IT nécessaire : Bonne connaissance de l’écosystème IT
• votre capacité à comprendre les enjeux de notre métier et à suivre des projets avec des cycles de vente longs seront déterminants pour réussir dans ce poste

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste commercial

Responsabilités

• vos missions principales :Qualifier en autonomie les tickets d'incidentAnalyser les diverses configurations du produit Olfeo et ses composantes pour identifier l'origine des anomalies : maquettage, reproduction de la problématique client dans notre environnement de tests, analyse du système, analyse des réseaux, vérification des configurations de notre produit
• au sein de l'équipe Customer Success, rattaché au team leader support et dans le cadre du déploiement de nos solutions dans des architectures réseaux diverses, vous avez en charge la gestion et le suivi d'incidents clients
• suivre le client jusqu'à la résolution de l'incident Alimenter la base de connaissance interneRemonter les anomalies constatées au service R&

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste technicienne réseau

Responsabilités

• participer à l’animation du site internet au niveau éditorial et graphique
• contribuer à l’organisation d’évènements et salons professionnels
• participer aux suivis des leads
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• création de goodies, kakémonos
• création et envoi de la Newsletter aux clients, partenaires et prospects
• communication interne
• sous la direction de la responsable Marketing et Communication vous contribuez à la mise en œuvre du plan d’actions marketing et communication

Exigences

• vous avez une première expérience dans le domaine du marketing ou de la communication idéalement dans le secteur de l’informatique
• la maitrise des outils de PAO est souhaitée
• bonne capacité à communiquer et bon relationnel souhaité
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• rigoureux et parfaitement organisé, vous devez faire preuve de réactivité et de flexibilité
• appétence pour le travail d’équipe
• votre niveau d’orthographe est impeccable et vous êtes parfaitement à l’aise pour rédiger
• de Formation Bac +4 ou Bac +5

Responsabilités

• cette solution logicielle permet à nos 1000 clients de se prémunir contre les menaces du web en responsabilisant les utilisateurs

Exigences

• une équipe passionnée par le développement logiciel
• récemment diplômé d'un master en data science ou IA ou avec une première expérience, vous avez une passion pour votre discipline et vous cherchez à jouer un rôle déterminant dans la performance et l’amélioration de l’équipe
• vous trouverez chez nous une équipe engagée et solidaire, de l’agilité au quotidien, et une forte motivation pour réussir ensemble des objectifs ambitieux sur un secteur en fort développement
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• data ou similaire: 1 an