Avis Phonefactory

Madame, Monsieur,

Je vous adresse la présente lettre recommandée avec accusé de réception au sujet de ma commande n°126037, annulée en février 2025 et dont je n’ai toujours pas reçu le remboursement malgré de multiples relances par e-mail et par téléphone.

Le 18 septembre 2025, vous m’avez demandé mes coordonnées bancaires afin de procéder au virement, ce que j’ai fait (IBAN BE32 001 310 2083 02 – BIC GEBABEBB). Or, à ce jour :
- Aucun remboursement n’a été effectué.
- Vous ne m’avez transmis aucune preuve de virement (date, montant, référence bancaire).
- Deux produits que je souhaitais retourner sont restés en ma possession car votre portail de retour ne fonctionnait pas.

Je vous mets donc en demeure, sous 8 jours à compter de la réception de la présente :
1. De procéder au remboursement intégral de la commande n°126037.
2. De me fournir une solution concrète pour le retour des deux produits concernés.

À défaut, je saisirai sans autre préavis :
- La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes),
- Les instances européennes compétentes en cas de litige transfrontalier,
- Mon assistance juridique, afin d’engager toute procédure nécessaire.

Pas reçu sa fait plus d’un moi que j’ai commander et le site à fermé

Attention, écran commandé cela plus de 2 mois , aucune livraison, le site internet a été supprimé,
aucun réponse par mail ni par téléphone, a fuite.

(supprimé par l'administrateur) j'ai commandé un écran le 17 août j'ai toujours rien reçus j'ai envoyé des mails aucune réponse téléphone aussi e dérangement jusqu'au 18 septembre aujourd'hui nous sommes le 4 octobre toujours le même répondeur à fuir grosse (supprimé par l'administrateur)

Attention 2 écrans commander en août toujours rien reçu. Pas de réponse à plusieurs messages envoyés depuis des semaines....à fuir!

(supprimé par l'administrateur)!!!!!!!!!!
Commande passée le 24aout et argent 💸💸💸 débité mais personne ne répond à mes appels,mails ou sms.Il donne plus signe de vie.
Énormément de personnes sont vi(supprimé par l'administrateur)
fui(supprimé par l'administrateur)

je mets une étoile car ne pas mettre moins .j'ai commandé un écran et ce en Collissimo le 12 septembre pour un peu plus de rapidité pour pouvoir réparer mon téléphone.et depuis plus rien .le tchat dis que la commande et en traitement
.le téléphone ne décroche jamais .et le mail vous renvoi un message automatique en disant qu'ils répondront d'ici 24h .j'ai demandé a être remboursé mais je pense qu'ils se(supprimé par l'administrateur).non pas pour la valeur de l'écran mais le manque de respect envers les clients

Cela fait plus d'un mois et demi que j'ai commander un écran de Samumg S21 et depuis quasiment aucune nouvelles de la part de Phone Factory par rapport à ma commande.

J'attend mon remboursement.

Si celui ci n'arrive pas avant la fin de la semaine j'entamerai des poursuites juiciaires

Pièce solide et conforme à l’original je retournerai sans hésiter chez eux si besoin

J’ai bien reçu ma batterie je suis content j’en avais besoin la charge tiens longtemps rien à dire

J’ai déjà commandé sur ce site et je suis très satisfait ! Les produits sont conformes et la livraison est vraiment super rapide. Je recommande !

Le transporteur dis m'avoir appellé par téléphone je n'ai reçu aucun appel et mon téléphone n'est jamais sur silencieux, j'ai du aller récupérer le colis au point relais, sinon tout fonctionne la commande etait bien emballé avec le kit d'outils.

Livraison rapide. Le bloc ecran que j’ai commandé correspond a mes attentes merci

Très bon rapport qualité-prix. Le cache arrière est solide et bien fini. SAV très réactif, ils m’ont renvoyé une notice par mail.

Livraison rapide dans les temps, ecran de bonne qualité service client reactif !

Produit conforme à la demande, livraison dans les temps et service client à l'écoute

Commande d’une batterie pour mon S22 produit d’origine fonctionne parfaitement 5/5

Ras je recommande cette boutique livraison rapide et articles (supprimé par l'administrateur)

Je recommande sans hésiter cette boutique en ligne sur laquelle j’ai déjà effectué plusieurs commandes pour les téléphones de notre société