REZOSOCIAL

Responsabilités

•  Veiller à la résolution des tickets de niveau 2 dans un temps cohérent avec le niveau d’urgence du ticket
•  Participer au recrutement des techniciens de maintenance en insertion
•  Suivre le salarié en insertion tout au long de son parcours, quelle que soit l’équipe à laquelle il est affecté
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•  Traiter les tickets de niveau 2 jusqu’à leur résolution
•  Administration, maintenance et maintien en conditions opérationnelles des outils de travail de niveau 2
•  Vérification du respect des procédures
•  Conception, installation et déploiement des systèmes internes
•  Réalisation, avec les techniciens de niveau 2, des interventions clients d’urgence pour résolution d’un ticket
•  Mener des projets ponctuels internes à la demande
•  Participer avec les autres administrateurs systèmes et avec le responsable helpdesk à toutes les réunions, actions et projets visant à améliorer la qualité de l’infogérance
•  Garantir la qualité technique des interventions de niveau 2, tout en respectant les bonnes pratiques du métier
•  Remonter au chargé de compte toute demande de devis du client
•  Conception, installation et déploiement des systèmes et réseaux des clients
•  Rédaction des procédures techniques et des procédures clients
•  Maintenance proactive et mises à jour des serveurs des clients
•  Participer aux réunions ou actions à la demande de la chargée d’insertion professionnelle
•  Proposition d’amélioration des procédures si nécessaire
•  Participer aux réunions d’encadrement du salarié en insertion
•  Conseiller et alerter le salarié en insertion en fonction de ses questions ou de son parcours
•  Réalisation, avec les techniciens de niveau 2, des interventions clients régulières
•  Participer aux évaluations des compétences du salarié en insertion
•  Administration et vérification du bon fonctionnement des serveurs, services et réseaux des clients
•  Encadrement de l’équipe de techniciens niveau 2 : horaires, discipline, absences, congés, compétences, formation
•  Proposer à l’équipe Infogérance toute amélioration technique ou méthodologique
•  Communiquer régulièrement avec ses collègues pour échanger sur la qualité du travail, les compétences, le savoir-être et le projet professionnel du salarié en insertion
•  Alerter la chargée d’insertion professionnelle de tout évènement ou information qui peut l’intéresser dans le cadre de l’accompagnement socio-professionnel du salarié

Exigences

• administrateur système et réseaux ou similaire: 5 ans
• si vous êtes intéressé , envoyez-moi votre CV et lettre de motivation

Responsabilités

• nous recherchons un assistant commercial pour nous accompagner dans notre développement
• le salarié se verra proposer un CDD d’insertion pour un parcours de 2 ans de formations professionnelles. Des chargées d’insertion professionnelles sont également en appui pour les démarches sociales

Exigences

• des expériences professionnelles ne sont pas indispensables. Nous formerons la personne pour qu’elle monte en compétences progressivement
• environnement de travail
• les compétences demandées sont une rigueur d’organisation et de respect de process, une bonne expression orale et écrite, une grande énergie et une belle motivation
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• le travail en équipe et la relation client sont deux éléments clés d’une intégration réussie chez RézoSocial, sur la base de qualités de professionnalisme et de bienveillance

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle

Responsabilités

• vous serez Technicien Leader au sein de notre l'équipe Infogérance pour la mise en production et la maintenance des serveurs et postes informatiques de nos clients

Exigences

• le permis de conduire B est apprécié
• vous êtes le premier point d'escalade pour les incidents de Niveau 1, Vous installez et déployiez les systèmes et les LAN, Vous assurez le support de niveau I et II, Vous garantissez la qualité technique, Vous établissez et/ou améliorez les procédures opérationnelles, et vous alimentez le wiki, Vous participez à la formation en situation de travail des techniciens Niveau I avec l'appui de la coordinatrice? pédagogique, Vous réalisez régulièrement des interventions en clientèle en encadrant les techniciens Niveau I lors d'opérations d'envergure
• vous avez une expérience significative d’au moins 3 ans en tant que Technicien Systèmes et Réseaux, au sein d’une société de services ou dans une grande structure
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• la maîtrise de l’environnement Windows , les réseaux informatiques, les bonnes pratiques de l'infogérance et la relation-client dans le cadre de la prestation de services informatiques sont des compétences nécessaires au poste à pourvoir
• compétences techniques recherchées : Gamme des produits Windows 7/10, Server 2008/2012/2016, notions de scripting , outils VPN, messageries
• des compétences Linux représentent un plus apprécié, ainsi que des bases en routage Vous avez le sens du travail en équipe et une aptitude à l’encadrement est indispensable

Responsabilités

• elaboration de reporting, fusion
• le Chef de Projet est responsable de l'installation et de l'utilisation du logiciel Siham que RézoSocial développe en interne, pour des clients qu il se verra attribués
• support client
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• tests applicatifs /recettes fonctionnelles
• communication client
• reprise de données multi-sources
• installation logiciel
• rédaction de document

Exigences

• utilisatrice avertie des outils bureautiques, une très bonne maîtrise de l’outil Excel est indispensable
• gestion de projet
• rédaction de documents

Avantages

• remboursement transport
• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• la prospection grands comptesAnimation de notre réseau de partenaires commerciaux et de centrales d achatsConstruction des réponses aux appels d offres
• la bonne circulation des informations au sein des équipes opérationnellesRédaction des propositions commerciales aux clients, si besoin selon les recommandations des expertsPartage d informations au comité de pilotage avec les équipes projets et techniquesRespect du process comptable pour garantir la facturation des réalisations
• la relation avec nos principaux clientsSuivi des dossiers : avancée des dossiers, qualité du service et reportings aux clients

Exigences

• le sens de la relation clients et la capacité à travailler en équipe sont des aptitudes indispensables sur ce poste
• vous avez une expérience significative d au moins 5 ans en tant que Responsable Clientèle dans un environnement informatique, vous maîtrisez les bonnes pratiques de l'infogérance et avez une bonne connaissance technique

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle

Offres actuelles pour le poste: