SAPIENDO

Responsabilités

• assurer l’avant-vente sur mesure des grands comptes
• externes : Clients, entreprises, partenaires, grands comptes
• réaliser le reporting
  Voir plus +10
• rattaché à la Direction générale
• participer à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, à partir de la stratégie de l’entreprise
• promouvoir l’image et développer la notoriété de l’entreprise
• garantir l’interface avec les autres services
• organiser la veille stratégique
• dans les limites de la stratégie commerciale conjointement définie, le champ d’autonomie et de responsabilité est important, dès lors que le reporting est assuré et que l’interface avec les autres services est respectée
• le responsable commercial est l’acteur et le garant du chiffre d’affaires et de la marge commerciale sur le périmètre qui lui est alloué
• internes : fonctions support, consultants métiers, services techniques
• ce poste est une création et demeure, à ce titre, très ouvert. Il est au cœur de la stratégie de développement de l’entreprise et doit permettre d’en garantir la concrétisation
• développer, à moyen terme, le service commercial

Exigences

• excellentes qualités relationnelles
• ce poste s’adresse à un candidat justifiant d’une expérience d’au moins 5 ans dans un poste jugé « similaire », dans un secteur apparenté à celui des retraites, de la Banque ou de l'Assurance
• volonté et dynamisme
  Voir plus +4
• responsabilité
• rigueur et technicité
• capacité d’initiative
• esprit d’équipe collaboratif

Responsabilités

• le consultant junior assure l’accueil de « niveau 1 » de la plateforme téléphonique
• exercer des actions commerciales diverses
• il le met si nécessaire en relation avec un consultant de « niveau 2 », plus technique
  Voir plus +19
• renseigner les outils de suivi métier, scanner et archiver les pièces des clients
• il est en charge de dossiers de retraite simples et en assure le suivi
• assurer l’administration et la gestion des ventes de prestations de services, le suivi des paiements et le classement des pièces comptables
• le poste nécessitera un accompagnement en formation ad hoc par le Responsable Métier
• développer la marque et l’incarner
• rédiger des articles de presse ou du contenu thématique, plus généralement participer à des actions de communication
• externes : clients et prospects
• rattaché au Responsable métier
• garantir la satisfaction client
• assurer des formations
• réaliser les tâches connexes aux fonctions ci-dessus, dans un esprit de polyvalence
• le consultant senior assure les prestations de conseil sur mesure et l’accueil de « niveau 2 » de la plateforme téléphonique correspondant à l’accompagnement de l’outil digital
• externes : Clients
• internes : consultants « métier », fonctions support, services techniques
• réaliser des prestations de services dans le domaine de la retraite
• À la suite de sa première mise en relation avec le service de conseils en niveau 1, par téléphone ou par mail, il assure le suivi des dossiers clients jusqu’à leur finalisation. Il peut également assurer des formations ou des webinaires
• il écoute et oriente le client lors de sa première mise en relation avec le service de conseils, par téléphone ou par mail
• exercer des actions commerciales diverses : prises de rdv, réponses aux appels téléphoniques et mails entrants
• internes : responsable métier, fonctions support, services techniques

Exigences

• il n’existe pas de formation initiale dans ce domaine en devenir

Responsabilités

• identifier les contacts générateurs de leads et apporter votre expérience sur le besoin client
• recevoir les appels entrants, les qualifier et les transformer
• taux de réponses aux candidatures : 55%
  Voir plus +7
• garantir l’atteinte des objectifs de CA fixés
• elaborer et s’approprier l’argumentaire commercial en lien avec le marketing
• proposer l’amélioration de notre offre de services si besoins
• transmettre le dossier aux équipes projets en charge du conseil/accompagnement pour la réalisation des prestations
• obtenir un excellent taux de satisfaction client
• assurer le suivi commercial du client
• assurer une veille concurrentielle et technologique

Exigences

• bac +4

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• elaboration du plan d’action dans une économie de moyens et mise en place des indicateurs de suivi
• communication et marketing
• dans les limites du plan marketing et des contraintes budgétaires préétablies, le champ d’autonomie et de responsabilité est important, dès lors que le reporting est assuré et que l’interface avec les autres services est respectée
  Voir plus +10
• enfin, Il est en relation étroite avec les utilisateurs finaux et l’équipe métier, afin d’apporter un service toujours plus pertinent
• mesure de la satisfaction client
• suivi des indicateurs liés à l’activité du marché BtoC et reporting des performances, avec analyse de rentabilité
• ce poste demande de bien comprendre l’offre de prestations proposée par Sapiendo et d’en maîtriser les contenus
• ajustement du produit/service
• coordination de l’ensemble des parties prenantes
• le chef de produit web / marketing web optimise le développement de l’offre de service, contribue au développement du chiffre d’affaires, participe à la stratégie éditoriale et marketing, conduit des partenariats, conçoit et suit les indicateurs d’usage et en assure le reporting et, enfin, il coordonne l’ensemble du plan d’action au cours de ses différentes phases de production
• il a aussi la charge de l’élaboration de nouveaux services sur le net, en respectant la stratégie marketing et les contraintes d’ergonomie et de rentabilité définies par la direction
• internes : direction, marketing, fonctions support, consultants métiers, services techniques
• contenus et animation des supports de diffusion : réseaux sociaux, campagnes d’emailing, sites web, chaine Youtube, etc

Exigences

• les prestations proposées par Sapiendo étant innovantes, cela requiert sens de la pédagogie, créativité et dynamisme
• sapiendo étant une FinTech, il est fortement axé sur le digital et nécessite des compétences transverses et agiles