Avis JAVEY

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre porte sectionnelle.

Nous sommes toutefois surpris par votre remarque concernant un éventuel sous-dimensionnement des ressorts. Notre entreprise fabrique et distribue des portes depuis de nombreuses années en utilisant des composants soigneusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur durabilité.

Nous tenons également à rappeler qu’un entretien annuel, associé à une installation conforme aux règles de l’art, est essentiel pour garantir le bon fonctionnement et la longévité d’une porte.

Enfin, concernant les roulettes mentionnées dans votre commentaire, elles ne sont pas en plastique, mais en nylon de haute qualité, dotées de roulements à billes et d’axes en acier galvanisé. Ce type de conception est couramment utilisé sur le marché pour ses performances reconnues.

N’hésitez pas à contacter directement notre service clientèle si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos éventuelles questions.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

Si votre porte se rouvre de manière aléatoire, cela peut être lié à l’un des points suivants :
- Le réglage de la fin de course bas du moteur est probablement trop bas, ce qui déclenche une réaction de sécurité du moteur, comme s’il détectait un obstacle.
- Il se peut également que la porte rencontre un point dur lors de son mouvement, causé par un défaut de réglage ou un manque d’entretien. Ces problèmes pourraient également expliquer une détérioration des câbles, car des câbles en acier ne s’usent généralement pas sans raison.

Nous rappelons qu’une installation soignée avec des réglages précis et un entretien annuel sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement et la durabilité de votre porte.

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous apporter toute l’aide nécessaire. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner et résoudre ces problèmes .

Bien mieux que mes précédentes expériences

Est ce que la garantie de base pour la porte excédait les deux années passées ?

Bonsoir vous vous êtes rassurer qu'il avaient le ressort que vous voulez ? Et c'est quoi la raison qu'ils avancent pour ne pas vous le vendre ?

bonjour
ils ne vendent pas aux particuliers
il n y a plus de professionnels qui travail avec eux dans ma region
je suis obligé de changer la porte
merci JAVEY

Ca laisse tout de même un arrière goût dans la bouche de se faire jeter ainsi après avoir collaborer ensemble pendant un bon moment . Vous avez donc fini par vous débrouiller tout seul @ JPG ?

je change la porte

Ah d'accord. Dans tout les cas je vous souhaite bon courage pour la suite et j'espère que la prochaine sera la bonne pour vous. Cordialement

Est-ce que vous êtes capable de me dire comment fonctionne le service en ligne ?

de bons produits

Vous êtes satisfait de leur service ? C'est une compagnie française ? Dans l'attente de votre retour et votre aide.

attendez d avoir un problème vous verrez le SAV est nul

Bonsoir, je suis content de lire votre commentaire, je voulais savoir si le teletravail est accepte chez eux ? Merci d'avance.

Bonsoir,
Le produit que vous avez reçu n'est pas conforme à la photo et description. Vous avez essayé de les joindre pour pouvoir s'expliquer ? Merci pour votre opinion pour les autres usagers.

pas du tout d'accord avec vous. perso très satisfait de leurs portes. j'en ai acheté à plusieurs reprise, à plusieurs années d'intervalle, excellente qualité.

En tant que client pro régulier, pas d'accord, c'est du n'importe quoi

mauvaise qualite sur ressort

Les avis semblent plutôt mitigés quant à la qualité du matériel, du coup je me demande si le SAV intervient en cas de besoin ?

tout a fait d accord

c est vrai