Avis ROZIERE

Très déçu par cette entreprise.
Fin 2022, nous faisons installer deux portes NEO. L’installation s’est bien passée et au début, la qualité semblait correcte. Mais rapidement, les problèmes ont commencé : en avril 2024, une première paumelle casse net, rendant la porte inutilisable pendant 3 mois. Puis en janvier 2026, les trois paumelles de la même porte lâchent d’un coup, manquant de faire tomber la porte sur un enfant… situation clairement dangereuse.
Malgré cela, le service client refuse toute prise en charge, invoquant une garantie dépassée et même un soi-disant “mauvais usage” de la porte… alors qu’on parle simplement d’ouvrir et fermer une porte.
De l’autre côté, sur une autre commande, les produits reçus étaient également défectueux : montants et portes à remplacer, échanges multiples, perte de temps énorme, et au final un rendu catastrophique avec des montants foncés et des portes plus claires.
Entre les défauts de fabrication, le manque de suivi, le temps perdu et un service client qui refuse d’assumer, l’expérience est vraiment mauvaise.
Si j’avais vu ce genre d’avis avant, je n’aurais jamais commandé.

Très déçu par cette entreprise.
En fin 2022, nous décidons de faire changer deux portes dans notre maison.
Notre choix se porte alors sur deux portes NEO.
L'installation a été très bien réalisé par un artisan compétent, le rendu des portes et leur qualité sont au rendez vous.
Seulement en avril 2024, une première peaumel se brise d'un coup empêchant, de ce fait, toute manipulation de la porte. Cette peaumel est remplacée en juillet 2024 (nous avons donc passé trois mois avec une porte posée sur un mur). Seulement, le 31 janvier 2026, les trois peaumels de la même porte lachent d'un coup manquant de faire tomber cette porte sur un enfant. Heureusement mon fils situé à côté à pu la retenir.
Contact est pris, par l'intermédiaire de l'artisan, avec le service client de La Roziere afin d'expliquer la situation. La réponse est lunaire : non seulement la société ne remplacera pas ces peaumels, invoquant une garantie de 24 mois, mais en plus il évoque un problème "d'usage de la porte" pour expliquer le problème. Certes les portes ont plus de 24 mois, mais les peaumels, dû moins celle remplacée en 2024, à moins de deux ans et devrait dont être pris en charge dans le cadre de la garantie. Et surtout, j'aimerais bien que la société "La Roziere" m'explique ce qu'est, pour eux, un problème d'usage de la porte. Car, sauf erreur de ma part, le seul "usage", qui est fait d'une porte, est de séparer deux pièces et donc d'être ouverte ou fermée.
Bref, nous avions en projets de remplacer les autres portes de notre habitation. Notre choix n'était pas encore fait sur le fabriquant. Une chose est sûr désormais, elles ne proviendront pas de cette société.

Porte en plaqué neo etna reçu une 1ere fois avec des montants et portes défectueuse, elles sont toutes remplacées avec des montants corrects mais des portes catastrophiques de défauts.
Nous posons les montants et rosiere accepte de remplacer 6 portes sur 9.
Au final nous recevons des portes plus claires.
Finalité catastrophique avec des montants foncés et des portes claires
Un résultat dégueulasse je suis dégoutée.
Sans compter le temps de perdu a monter démonter aller échanger les portes a point p

Je veux laisser un avis qui a été refusé, pourquoi ?? Pour quelle le motif

Une étoile par ce que je ne peux pas metre - 5,
De mon côté je ne remerci pas rozières pour leur professionnalisme, pour avoir commandé 7 portes model Arbre pour plus de 9000 €, reçu une porte de service à 1200 € avec un éclat, 4 portes galandage ou les trous des poignées c'était pas en face et le trou des serrure a été fini a la scie sabre, sans parler que c'est quatre portes étaient voilées, bref une catastrophe, le menuisier devait les aller installer au mois de juin 2025, après de multiples réunions de chantier ils ont enfin accepté leur responsabilité et de relancer la fabrication en novembre 2025 et les portes devaient être remplacé par leur menuisier fin janvier 2026, soit 7 mois après la première constatation de mon menuisier,
Effectivement rozières ne fait aucun effort pour accélérer les procédures de leur SAV,
Ils m'ont même proposé 150 € de déménagement pour l'ensemble des portes si je voulais les conserver tel quel, 150 € de déménagement pour une commande à 9000 €, chercher l'erreur
Je ne recommande pas du tout cette marque
Pour info, je suis entrepreneur dans le bâtiment

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Responsable de poncer, brosser, et remplacer les pièces non conformes. Formation en menuiserie requise. Offre un environnement innovant avec avantages sociaux attrayants.

Le défi est-il à la hauteur des bénéfices proposés? Qui connaît l'ambiance de travail chez ROZIERE?

Mon poseur à commandé 5 portes à un revendeur de la marque Rosière (4 porte Aubrac et une porte à galandage). Le revendeur à certainement par excès de confiance, validé un accusé de réception de commande qui ne correspondait pas à sa commande initiale. Les 4 portes Aubrac ne correspondent pas à notre demande et la porte à galandage est plus large que prévu; en tant que client final je ne sais pas qui à commis l'erreur. Mais dans tous les cas je suis la victime !
Ces portes devaient être installées début Aout, maintenant Roziere annonce une livraison fin Octobre et refuse de faire un effort pour essayer d'améliorer le délai.
Je tiens à remercier la société Roziere pour l'empathie qu'ils ont pour leurs clients !!!!

Des portes magnifiques de haute qualité
Mon interlocutrice était très à l écoute et de bonne conseils
Je recommande vivement

Entreprise familiale aveyronnaise.
Des produits variés et de qualités.
Je recommande!

Je travaille chez Roziere depuis bientôt 5 ans. C'est une entreprise dynamique, qui innove sans cesse et dispose d'un réel savoir-faire. Ce savoir-faire d'exception vient d'être reconnu à nouveau par le label d'état EPV Entreprise du Patrimoine Vivant. Je suis fière de travailler pour cette entreprise dans laquelle il est agréable de travailler. On partage trop peu les belles expériences laissant toute la place aux messages négatifs. Donc je vous invite a partager vos bonnes expériences aussi.
Belle journée.

À chaque commande, il y a un problème… Cette fois-ci, il s’agissait d’un chantier avec 7 portes intérieures, et toutes présentaient des défauts. Les paumelles n’étaient pas placées au bon endroit, ce qui rendait impossible la pose des ouvrants — il a fallu déplacer toutes les paumelles, reboucher les trous et repeindre. Certains panneaux étaient fissurés, des joints manquaient… Des portes extrêmement chères pour une qualité vraiment décevante !

Achat d’une porte fin de chantier ROZIERE décor Natura via POINT P, déballé malheureusement trop tard pour faire valoir la garantie d’un montant médium cassé au niveau de la gâche. Devis fait pour un nouveau montant seul mais obligation d’acheter tout le cadre porte avec serrure. A noter que la vis de fixation de la gâche est très petite ( 3x20) et fixée pour moitié dans le vide. Porte à éviter d’acheter avec un cadre médium surtout que ce cadre très fragile n’est protégé entièrement que par du carton alvéolaire ( une baguette en pin qui ne coûte rien aurait certainement rigidifié l’ensemble dans son emballage) .

Nous avons commandé 2 portes Roziere épure en début novembre 2024. Il nous annonce 12 semaines de délai. On depasse les 12 semaines, à la réception une porte non conforme et une un montant de cassé. On est fin mars 2025 toujours pas de porte posée. A fuir, commercial absent pas retour pas de geste commercial. A FUIR++++

Lors de la rénovation de notre maison l’artisan plaquiste nous a conseillé des porte Fuji de chez rosière entreprise française et quelle déception le placage est de qualité modeste contrairement aux prix des portes Sav inexistant je déconseille fortement ces produits

Je suis très déçu par la qualité des portes , prix beaucoup trop élevé pour la qualité.
De nombreuses entailles très prononcées, un semblant de mise de mastic pour boucher un trou.
Très décevant, l’excuse du commercial « le bois est vivant ».

Portes (rénovation) commandées en octobre 2022, attendues par février 2023, reçues en avril 2023 ... sauf qu'une des portes n'était pas bien dimensionnée (différence entre le chambranle et la porte) ! Nouvelle porte livrée en juillet 2023 - sauf qu'au lieu d'être blanche, elle est couleur hêtre - finalement nouvelle porte installée en novembre 2023 ...Rozière a fait payer le chambranle couleur hêtre à notre menuisier, qui a dû répercuter ce surcoût sur notre facture. Le service après vente n'a proposé aucune compensation pour le surcoût, la gêne et les dommages occasionnés.

Car je peux pas mettre 0 étoile … marque qui n assume pas son manque d savoir faire et joue sur la qualité française !!!
A éviter et fuire !!!

Porte de bonne qualité. Prix élevé. Les charnières invisibles CEAM sont fragiles et usure assez rapide : moins de 10 ans. Rozière ne commercialise pas les pièces détachées et renvoie vers des distributeurs qui pratiquent des tarifs prohibitifs; j'ai eu un devis début 2024 de plus de 250 € pour 3 charnières. Après de longues recherchent j'ai trouvé une market place qui commercialise ces charnières (ref 1130) pour moins de 100 € ce qui reste cher mais quand votre poseur ne répond pas, il faut trouver une solution

Délais de réception inimaginable, plus de 2 ans sans compter les défauts de réalisation.

Porte vendue par le revendeur comme étant de très haute qualité mais s'est avérée de très mauvaise qualité.

Une marque à fuire
Une fabrication médiocre un service commercial en dessous de tout
Un irrespect du client de première

Qualité déplorable, pas de moyen pour travailler la seule préoccupation c est de faire du volume