Avis YEGO
De pire en pire, à fuir.
Au top au début, le service est maintenant hyper cher et désastreux. Problèmes techniques tout le temps et service client plus que catastrophique. Dommage c'était une belle boite au départ.
Qu'est-ce qui a changé dans l'entreprise ? Utilisez-vous leurs services depuis combien de temps ?
Certains utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l'égard du service et de la réactivité de YEGO, ainsi que de leur politique professionnelle. Cependant, d'autres ont partagé des expériences négatives, mentionnant des problèmes techniques et un service client peu réactif. Quelle a été votre propre expérience avec YEGO ? Avez-vous trouvé leur service fiable et pratique ?
SERVICE CATASTROPHIQUE, SCOOTERS DEFECTUEUX - A FUIR !!
Je suis un utilisateur de YEGO. Les scooters sont très souvent en mauvais état : guidons tordus, carrosseries cassées, problèmes techniques à répétition, et surtout des soucis de batterie quasi systématiques. Il n’est pas rare de louer un scooter censé être à 60 % de batterie, pour se retrouver bloqué après 5 minutes de trajet.
Mais le pire reste le service client, totalement inflexible et déconnecté. On m’a prélevé 70 € parce que j’ai garé le scooter à 10 mètres en dehors de la zone autorisée. Malgré mes explications, et mon historique d’utilisateur fidèle, aucune remise, aucun geste commercial, aucune compréhension. C’est tout simplement inacceptable.
YEGO semble davantage intéressé par faire du chiffre sur le dos des utilisateurs que d’assurer un service fiable et respectueux de ses clients.
Je déconseille vivement cette application. Il y a bien d’autres alternatives, plus professionnelles et respectueuses.
(supprimé par l'administrateur) qui prélèvent des frais divers et lorsque vous demandez des justificatifs il n y a plus personne
Avez-vous essayé de contacter un conseiller clientèle par téléphone, au lieu d'email, pour obtenir une réponse plus directe ?
J’ai loué un scooter via l’application Yego en pensant qu’il était en bon état, comme le système de photos à la fin de la session le laisse supposer. Or, sans que je m’en rende compte, la plaque d’immatriculation était arrachée. Résultat : verbalisation par les forces de l’ordre, et aucun remboursement ni geste commercial de la part de Yego, malgré mes démarches.
Leur réponse ? Se cacher derrière les CGV, alors même que louer un scooter non conforme est de leur responsabilité. Il est impossible de signaler un problème directement sur l’appli, ce qui est aberrant. Pire encore : le scooter a visiblement été reloué sans sa plaque, donc Yego continue de gagner de l’argent en connaissance de cause, sur un véhicule non conforme.
Je déconseille vivement ce service tant que des mesures de contrôle et un vrai service client ne seront pas en place. La sécurité et la légalité ne doivent pas être prises à la légère.
Avoir supprimé l'application Yego est un plaisir qui se célèbre chaque jour. Pour de la location de scooters libre service à Paris préférer Cooltra ou cityscoot.
Yego ? Premium choice to get ripped off in Paris.
Pour ma part tout était parfait, j’ai eut 0 soucis du début à la fin. J’ai déjà fait plusieurs trajets et rien à dire.
Utilisez ce code en vous inscrivant pour avoir des minutes gartuites :
WTCMRUCV4G
Je recommande YEGO
Est-ce que l'application est facile à utiliser pour les nouveaux inscrits ? Les véhicules sont-ils souvent disponibles ?
A éviter … sauf si vous souhaitez vous faire escroquer de plus de 100 € !
Une sale expérience à Toulouse avec mon fils étudiant qui s’est vu facturer un vol de deux casques par un transfert magique des responsabilités… alors que nous étions sur un autre scooter à 20 kms/ heure …
Malgré un mail de réclamation, très explicite un prélèvement abusif sur son compte.
A croire que l’on peut être comme des magiciens à deux endroits au même moment !
Escroquerie non déguisée !
Avez vous contacté l'entreprise afin d'essayer d'annuler cette transaction ?
Ces scooters ont tendance à glisser dans les virages. Ils facturent 5€ si les photos de fin de locations ne sont pas assez larges, même si l'on peut y constater que le scooter est bien garé. Plusieurs incidents de coupure de moteur en pleine circulation, ou des trous d'accélération. Parfois des difficultés au moment du règlement. L'assistance répond avec des messages types.
Des (supprimé par l'administrateur) Mon scooter s'est arrêté de fonctionner en pleine nuit et tempête au milieu de nul part, mais sur la route de toutes mes utilisations du service. Service client incapable de me dépanner. Le lendemain je vois que j'ai été prélevé de 70 euros pour ne pas avoir mis le scooter dans un parking! Celui où j'allais,que j'ai signifié au service client, à 1,2km du lieu où le scooter s'est arrêté de fonctionner par lui même. Allez chez Edog, le service est bien plus respectueux !
Utilisateur depuis peu,vje suis ravi de leur service et du pratique d utilisation.
J apprécie également leur réactivité aux questionnements.
Leur politique professionnelle me séduit et je n exclue pas d y postuler
1 an en temps qu’auto entrepreneur livreur
Comment réagiriez-vous si YEGO annonçait sa participation au Black Friday ?