Avis SFG SERVICES

Les pales de mon lave vaisselle ne tournent pas bien, l'eau ne nettoie qu'une partie de la vaisselle, j'ai pris un forfait à 119 € pour un devis et éventuellement réparation sur place. Le technicien me dit c'est le micro moteur, la pièce coûte entre 40 et 50 €, et il faut commander. Je reçois un devis, on me facture une pompe de cyclage complète ! Et à nouveau un forfait main d'oeuvre de 50 € soit un devis de 151,82 € qui viennent s'ajouter aux 119 € de forfait initial ! Tout cela n'est pas clair, c'est abusé je trouve.

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elodiebernard008@gmail.com

Service médiocre. Ils sont venus 4 fois chez moi pour me réparer un appareil électroménager, et au final ils ont changer l’appareil complet. Ils annulent les rdv au dernier moment et sont clairement incompétent. Ils ont remonter à moitié l’appareil, en mettant la moitié des pièces. J’ai du tout reprendre. Clairement éviter ce prestataire si vous avez le choix.

MERCI
On c’est dire quand ça ne va pas, mais quand on a à faire à une entreprise professionnelle, il faut le dire.
J’ai contracté une extension de garantie pour mon frigo américain LG que j’ai acheté à Pro & Cie le 21/10/2021.Cet été, il est tombé en panne. J’ai fait intervenir le SAV de SFG. Plusieurs réparateurs sont intervenus, mais aucun n’a su le réparer.
La société SFG m’a donc remplacé à neuf mon frigo pour une valeur de 3000 €.
Je tiens à vous dire merci, vous êtes très professionnelle.
Numéro garanti pour vérification PRO 001681

SFG Services est intervenu 3 fois pour notre lave-linge de 8 mois sous garantie qui fait des tâches sur le linge, dossier clôturé par SFG SERVICES, problème non résolu.
1er RDV : La personne Richard démonte la plaque de la machine, et regarde l’intérieur de la machine, ne voit rien et nous dit : vous mettez trop de lessive les tâches viennent de là, alors qu’une seule dosette de lessive est utilisée à chaque lavage. Utilisez de la lessive liquide plutôt que de la poudre, prenez la moins chère de chez Action !!. Faites des rinçages de la machine à 90°C avec du vinaigre blanc. Ok pas de problème, achat de lessive liquide ARIEL et non celle d’ACTION, et nettoyage 2 fois de la machine avec vinaigre. Le problème persiste, nouveaux linges tâchés.
2ème RDV : la même personne Richard revient avec son responsable Cédric celui-ci re-démonte la plaque de la machine, regarde l’intérieur, perd une pièce en passant, la remplace par 2 serflex collier, (en espérant que ça ne rouillera pas et que la pièce perdue ne bloque pas la pompe ou autre chose), ne voit pas de problème et idem nous dit de refaire 3 lavages à 90°C avec vinaigre, car ça peut être un dépôt de lessive à l’intérieur de la machine. Ok pas de problème, nettoyage 3 fois de la machine avec vinaigre. Le lavage du linge derrière n’est pas tâché, on est content, mais malheureusement le suivant est à nouveau tâché.
On rappelle le responsable CEDRIC , qui nous demande si on a pris le linge en photo avant lavage. Bien sûr que non, qui prend son linge en photo avant de le laver. ?
3ème RDV : La personne Richard arrive avec une taie d’oreiller et 2 petites serviettes invités neuves achetés chez Action, et nous dit je viens laver mon linge chez vous. Il prend en photo le linge, met SON PEU DE LINGE dans la machine et lance un cycle à 60°C, SANS LESSIVE, je lui demande pourquoi sans lessive et il me répond la qualité de votre lessive est peut-être mauvaise (ARIEL liquide !!), il arrête la machine pendant le cycle, et regarde le linge qui est ressorti sans tâche. Il continue le cycle en ajoutant une toute petite quantité de lessive ARIEL, le linge ressort sans tâche. Donc sa conclusion, alors qu’il n’a pas du tout reproduit un lavage « normal », est que la machine n’a pas de problème. INSINUANT que c’est NOUS le problème.
Appel le lendemain au responsable CEDRIC, qui s’énerve tout de suite, j’ai dû lui dire on n’est pas là pour s’énerver mais juste trouver une solution. Il se calme 30 secondes et s’énerve à nouveau, me dit qu’il n’y a pas de problème, le dossier est clos, qu’un lave-linge ne tâche pas le linge, que les photos qu’on lui envoyait était du vieux linge déjà tâché (il nous prend pour des menteurs), qu’il ne remplacera pas la machine, ni des pièces car le fabricant (vedette-brandt) ne veut pas payer et qu’eux SFG SERVICES ne payeront pas non plus pour changer des pièces. Qu’on n’écoute pas les conseils qu’il nous ont donné, alors qu’on a changé de lessive, fait tous les lavages au vinaigre. Et que la solution est de mettre des lingettes et ça ira, tiens donc je croyais que ce n’était pas possible qu’il y ai des tâches !!
Il est clair que ça nous amuse de perdre tout notre linge à cause de tâches et qu’on a du temps à perdre pour demander un remplacement d’un lave-linge quasi neuf car il n’a que 8 mois. Quel est l’intérêt ?
De plus, une autre personne de la famille a acheté ce même lave-linge 3 semaines avant nous au même endroit Intermarché de Civray (86) et a exactement le même problème, alors qu’elle n’utilise pas du tout la même lessive.
La personne RICHARD étant bavarde, j’ai compris que moins il fait de dépense, plus il a de prime, que s’il changeait des pièces c’était son salaire qui y passait, ça je n’ai pas compris ! et aussi que la 1ere année de garantie c’est le fabricant (ici BRANDT) qui paye et la 2eme année c’est le revendeur (Ici INTERMARCHE). Etant donné que VEDETTE-BRANDT est en liquidation judiciaire depuis décembre 2025, il est clair qu’ils ne vont pas remplacer des pièces sur notre machine sachant qu’ils ne seront pas remboursés, dixit La personne Richard, ça serait plus facile en effet si on était dans la 2eme année, c’est intermarché qui remplacerait la machine.
Avec SFG SERVICES, vous avez un problème, ne les appelez pas.

Société incompétentes a fuir faire recherche sur cet entreprise e vous verez ne signier rien si il font partie du sav

Lave vaisselle encore sous garantie reçu un SMS en me disant changement de pièces carte mer et pompe un incompétent de technicien vien me raconte n'importe quoi et repart entreprise incompétentes mérites de couler une honte pour schmidt

SFG SERVICES recrute un Technicien Electroménager SAV sur le département du Rhône!

Offrant une opportunité d'entretenir les relations clients, cette position implique le dépannage à domicile, nécessitant autonomie, ingéniosité, et un permis B en règle.

L'entreprise aide-t-elle réellement à réduire la gestion administrative et le travail est-il gratifiant? Des avis sur le quotidien chez SFG?

Cette entreprise est tout sauf professionnelle il sont venu réparer mon frigo et même pas deux après exactement la même panne et il réponde même pas au téléphone aucune conscience professionnelle

Je tiens à remercier Eli pour sa réparation rapide et soignée de mon lave-linge.
Personne très agréable et professionnel
Bonne route à vous