Avis TDM LOISIRS

Je viens d acheter un CC d occasion Burstner chez TDM.
Le service est irréprochable (que ce soit commercial ou technique).
Les explications pour la prise en main ont été claires et sans précipitation.Pas de mauvaises surprises.
Je recommande ce point de ventes pour CC.
A Bientôt.

TDM LOISIRS a déçu un utilisateur en reprenant son véhicule et en ne résolvant pas les problèmes de garantie, mais d'autres utilisateurs ont eu une expérience positive avec un service après-vente de qualité et une équipe bien coordonnée. Est-ce que TDM LOISIRS s'occupe également de l'entretien et de la maintenance du porteur du véhicule ou est-ce qu'ils collaborent avec un garagiste professionnel pour cela ?

Très bonne expérience chez eux, avec un SAV de grande qualitative

Un service remarquable. Une vraie cohésion d’équipe.

Une équipe atelier excellente

Pas honnête à éviter

Après une bonne appréciation en 2019, je veux faire part de ma déception concernant ce concessionnaire qui m'a énormément déçue. En effet, TDM a repris notre véhicule suite au dépôt de bilan du concessionnaire précédent; Notre véhicule hymer toujours en garantie devait se voir changer le plafonnier du salon et la vitre coulissante latérale droite pour cause de condensation dans le double vitrage, jusqu'alors pas de problème, cependant lorsque nous avons récupéré le véhicule, l'intérieur était très sale, pas du tout nettoyé avec des traces de doigts sur le plafond et les sièges, aucune protection n'avait été installée/
Par la suite, étant donné que la condensation est apparue sur la partie fixe, notre interrogation était est-ce que ce vitrage serait pris en compte. La secrétaire Laura nous certifié que comme c'est le chassis complet qui est livré, forcément la partie fixe serait changée. Peu de temps après, la condensation est apparue à nouveau sur le vitrage fixe.
. TDM nous ayant certifié oralement que le chassis avait été complètement changé (vitre fixe et coulissante), nous avons donc demandé à HYMER de faire marcher la garantie car le problème n'était pas réglé. Devant l'opposition de HYMER de prendre en garantie ce problème, on a sollicité la protection juridique FFACC. A notre grande surprise, après vérification à la demande de la protection juridique, il n'y a eu que la vitre coulissante qui a été changée. Cerise sur le gâteau, TDM a décidé, du fait que l'on a fait appel à la protection juridique de ne plus prendre en charge notre véhicule. Nous avions rendez-vous pour le contrôle d'étanchéité début septembre 2021, il n'a pas été fait pour ces raisons, sans être capable de nous informer de vive voix, il a fallut, devant notre suspicion, de les harceler au téléphone pour obtenir des réponses. La réponse donnée a été "comme vous avez entamer une procédure avec la protection juridique, nous ne nous occupons plus de votre véhicule", vous pouvez commander les pièces mais nous ne touchons plus à votre véhicule". Chose que l'on a fait, nous avons commandé les vitres à changer (vitre fixe latérale droite et côté conducteur) pour la modique somme de 1910 € qu'il a fallut régler immédiatement avant commande. A réception des 2 chassis commandés par TDM (qui selon eux on avait pas le choix, malgré qu'il nous fallait que le vitrage fixe custode) et devant les pièces qui ne seraient pas utiles puisqu'on les reprenait sur le chassis existant, Laura a eu pour simple réponse "vous les donnerez à l'acheteur"...
Je n'ai qu'un conseil à donner, SAUVEZ VOUS LES JAMBES A VOTRE COU SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN SAV AVEC CE CONCESSIONNAIRE !!!

Je suis á la recherche de:
Hormi l'entretien et la maintenance de la cellule qui je suppose est de votre ressort, suivez vous aussi l'entretien et la maintenance du porteur ou éventuellement une collaboration avec un garagiste pro.