Est-ce qu'il y a une offre promotionnelle offerte par X RAY PHOCEA pour la date d'anniversaire du client ?
J'ai fait des radios un mercredi vers 16h. Le soir même pas de compte rendu médical alors qu'on m'avait dit 18h . Je suis obligée de repasser au centre x ray cours Joseph Thierry le lendemain vers 16h car lorsqu'on téléphone on tombe sur un robot.
On me dit qu'un médecin va faire le compte rendu d'ici 18h. Toujours rien. J'y retourne le sur lendemain donc le vendredi, toujours vers 16h pour me plaindre de n'avoir toujours pas mon compte rendu médical on me dit la même chose que la veille. Mais le soir venu toujours rien. 5 jours plus tard , toujours aucun compte rendu. J'ai rendez vous lundi matin chez le kiné mais je n'ai pas le compte rendu.
Cet endroit est à fuir absolument
J'ai été très surpris lors de mon examen échographique dans ce cabinet à Cassis que l'on m'oblige à faire une radiographie qui n'était pas prescrite. Ma généraliste s'en est également étonnée...
J'ai remarqué que d'autres personnes arrivées en même que moi étaient dans la même situation
Ceci est tout bonne un abus...
Un rôle stratégique à pourvoir chez X RAY PHOCEA!
Responsable opérationnel recherché, bras droit de la Direction pour optimiser l'organisation et performance des sites. Nécessite expérience en imagerie médicale et solides compétences de leadership.
Les exigences correspondent-elles aux avantages potentiels du poste? Des avis sur l'expérience dans ce secteur avec X RAY PHOCEA?
nous pourrions simplement vous demander plus d'informations pour mieux cerner votre expérience. Nous sommes là pour écouter votre histoire et comprendre votre point de vue.
Merci beaucoup pour votre écoute ainsi que votre accompagnement
Je suis rassuré désormais et ça n'a pas de prix
Chaque expérience est différente, si cette personne les a trouvé à l’écoute et accompagnant, moi c'est entièrement le contraire, par rapport à la qualité des soins ils sont impeccable
Bonjour j ai contacter le secrétariat car ils avaient omis de me donner les codes de mes examens, c est une personne robotisée qui me répond sans avoir compris vraiment mon urgence pour avoir les codes car j ai rendez vous cet après midi avec mon Médecin. Je ne peux pas me déplacer car je travail le matin et j ai poser des heures pour le rendez vous chez le médecin. J attends que le secrétariat me contacte en esperant que cela n est pas trop tard pour mon rendez vous Vraiment inadmissible à avoir affaire à des robots !!
C'est de l'imagerie médicale faite à la chaîne, ici ce qu'on privilégie c'est avant tout la rentabilité. La qualité de l'accueil des patients en souffre quelquefois, malheureusement la qualité des soins quelquefois aussi.
Radio de la main ce jour. Ils sont forts pour encaisser 5 € de surplus sans aucun service en retour
Impossible d'accéder à mes résultats ecrits.
A eviter
Je suis patiente de ce radiologue depuis plusieurs années. La secrétaire a refusé que j'honore mon rendez-vous d'échographie car j'ai égaré l'ordonnance. Je lui aurais transmis par mail le jour même. Elle n'a rien voulu savoir.
Manque de professionnalisme et d'empathie.
Dommage pour un centre medical.
J'allais oublier l'antipathie de la secrétaire.
A éviter
L’expérience la plus horrible possible. Il y a un mois, j’ai subi une opération au niveau de la poitrine, j’ai des implants. La mammographie m’est actuellement interdite, donc je m’étais inscrite pour une échographie. Mais on m’a forcée à faire une mammographie, en me disant brutalement que sans cela, ils ne feraient pas l’échographie. L’infirmière était grossière et non professionnelle. Jamais de ma vie je ne recommanderai cet endroit à qui que ce soit.
C'est frustrant, j’avais un plâtre, une écharpe, et une ordonnance précisant qu’il s’agit d’un contrôle donc une situation où les clichés sont évidemment obligatoires à être remis pour un suivi médical. La réceptioniste aurait clairement dû anticiper et m’informer à l’avance dès mon arrivée ou par téléphone, qu’il est impossible d’avoir les clichés fautes d’imprimante, j’ai été informé seulement après l’acte médical, et quand j’ai exposé ma situation à la réception, la réponse était qu’elle m’a informé alors que c'est faux, et qu’elle ne peut rien pour moi. C'est à fuir aucune amabilité ni compatient ceci est passé au cabinet malpassé marseille
J’avais rendez vous à 8h pour une radio. Plus jamais sur Doctolib ils nous demandent d’arriver en avance, mais aujourd’hui la secrétaire (stagiaire à mon avis) est arrivée avec 30min de retard. Avec aucun mot d’excuse pour les patients. J’attendais avec un pauvre monsieur depuis 7h45 dehors. Je suis passée à peine à 8h30. Vous êtes bien gentils mais y’en a qui travaille, on prends des rdv tôt pour justement ÊTRE À L’HEURE au bureau. Plus jamais je reviens ici à voir combien de temps je vais encore poireauté ici en salle d’attente.
oh yeah baby, superbe avis inutile d'une rageuse...
Accueil sympathique même si une des secrétaires peut paraître " difficile " ce qui est normal en cas d'affluence où certains patients oublient la politesse... Quant au Radiologue & au Docteur Bensoussan : vous êtes rassurants, pro' & géniaux ! Merci 👩🦰
Le personnel d'accueil n'a pas le niveau médical suffisant pour comprendre une ordonnance et préfère annuler un rendez-vous plutôt que d'interroger un médecin radiologue, pas de temps à perdre ! En bref, ce labo est une machine bien huilée pour faire du chiffre mais on n'a pas l'impression d'être dans un établissement de santé.
En revanche, RAS pour les actes simples (radio)
des incompetentsjuste prets à faire du fric sur notre santé
ils n'ont pas été capables de deceler mes deux cotes cassees
haha lache l'affaire, paul fintch est dans la place
J'écris ici pour contrecarré les Vrais et Faux avis disponibles sur cette page, sans contrôle.
Mon expérience chez eux c'est bien passé.
Acceuil au top et service rapide.
résultats sur internet le jour même.
merci au Dr BANOS pour son empathie et ses conseils.
Bonjour, pour info, j'attends le compte rendu de mon examen depuis 4jours et toujours rien. le secrétariat ne répond pas à mes appels alors que j'ai vraiment besoin de ce document avant d'être opéré. résultat: le chirurgien que j'ai rencontré ce matin m'invite à faire un autre examen à l'hôpital de Provence avant l'opération.
conclusion, c'est absolument inadmissible d'être confronté à une telle situation pour un établissement qui se targue de démarches rapides. établissement à fuir absolument.
Je n'ai eu aucun soucis pour récupérer mon résultats sur internet, au pire je peux toujours aller le chercher sur place dès le lendemain. AJD les gens sont beaucoup trop "numérique" et distant...
mais j'écris ce que j'ai envie d'abord
Sinon top l'équipe tout,
ce site effaces les avis positif pour obliger les société à prendre un compte premium payant pour ensuite pouvoir les effacer.
Peut-être que tout le monde n'est pas aussi disponible que vous, ils travaillent sûrement, sans parler que ce n'est pas facile de se trouver une place de parking à l'adresse de Jas de Bouffan.
Et en plus mauvais diagnostic
2 côtés de cassées trouvées par un vrai radiologue, la 6e et la 11e
Honte à vous
Qu'appelez vous un vrai radiologue? Il y en a des faux et des vrais? ne seriez vous pas plutôt un concurrent mécontent ?
ca va cousin, tjs envie de poster n'importe quoi sur ce site vereux
Dans cet établissement il semblerait qu'on privilégie essentiellement la rentabilité, dans mon cas cela s'est fait au détriment de la qualité des soins, puisque l'infiltration qui avait été prescrite a gauche a été faite a droite...comme le responsable de l'erreur refuse toujours de la reconnaître, c'est maintenant la justice qui va trancher, et comme les preuves radiologiques incontestables existent, l'issue du jugement ne fait aucun doute.
Pour l'erreur, je ne connais que mon cas et ne peut donc parler que de ça. Pour le fonctionnement qui privilégie avant tout la rentabilité, c'est a mon avis ce qu'on peut observer sur place, et cette critique revient de manière assez récurrente dans les avis.
Super accueil je recommande ce groupe.
Ce retour est en effet positif. Pour aider d'autres à y voir plus clair, pouvez-vous partager davantage sur ce que vous avez apprécié dans le service de ce groupe ? Merci.
Accueil téléphonique au top style postière 1950....Scandaleux. Il faudrait sérieusement revoir vos "téléphonistes"
Me suis rendue avec ma fille pour un irm, suite a un rdv pris sur doctolib
Le rendez vous est piur ma fille qui souffre depuis dimanche d un épanchement et plus. Nous avons marché longuement, ma fille en béquille diabétique qui m à fait une hypo suite à cet effort.
La secrétaire refuse de nous prendre. Sous prétexte que les irm ne se font plus. Nous demandons une radio de remplacement en demandant au docteur par mail une ordonnance de remplacement pour effectuer la radio pour pouvoir soulager ma fille. Refusé. Nous rentrons bredouille.
Peut être qu'ils ne font pas les IRM dans leurs cabinets et que vous vous êtes trompés de RDV, j'ai déjà passé une IRM avec eux, mais c'était à l'hôpital. de plus sur Doctolib il n'est pas possible de prendre RDV pour les IRM.
Du profit et rien que du profit. On vous donne un rendez-vous sans plus d'information. Le patient n'est plus d'actualité puisqu'il est devenu un simple client.
Cela ne devrait pas s'appeler X RAY PHOCEA mais plutôt X RAY RENTA!!!!
À Brignoles ce n'est pas mieux.
Je pense que le rachat du cabinet de radiologie par ce "groupe" entraîne une gestion de clientèle et non plus de patientèle.
Accueil très limite.
On n'est plus dans le soin on est dans la gestion de créneaux horaires et de rentabilité.
Groupe à fuir.
Le laboratoire de AIX en Provencece ayant récemment déménagé, et pourtant toujours géolocalisé sur son ancienne adresse, j'ai de fait raté mon premier rendez vous.
Rendez vous repris, je signale ce fait aux secrétaires qui m'ont fort désagréablement reçu mettant en doute ma parole et même me considérant avec mépris voire moqueries. Je signale poliment que elle devrait faire remonter l'info...car devant les anciens locaux , je n'était pas le seul à avoir été trompé. et essuie encore des propos méprisants.
J'ai eu de plus un nouveau soucis avec ce laboratoire, 72 h pour avoir interprétation d'image par le médecin, j'ai dû passer une après midi au téléphone pour l'obtenir.L''accès au résultat par le net étant impossible, les codes étaient erronés, une après midi passé au téléphone avec des du personnels me soutenant que ça fonctionne, pour finir je donne mes identifiant et mon interlocutrice finit par constater que,...ça ne fonctionne pas!
Nouvel examen quelques jours plus tard et lors de la remise des codes d'accès par la secrétaire j'explique que les codes ne fonctionne pas, nouvel "accueil" désagréable , pour seule réponse "je ne suis pas informaticienne"... j’abrège la narration du "dialogue" "... "Vous avez mal rentré les codes", "vous êtes le seul avec qui ça ne fonctionne pas" pour toute réponse finale...comme si c'était de mon fait
Bref communication interne dans l'entreprise zéro, serviabilité disponibilité et écoute du secrétariat Aix en Provence Zéro...amabilité zéro.
CQFD
À Brignoles ce n'est pas mieux.
Je pense que le rachat du cabinet de radiologie par ce "groupe" entraîne une gestion de clientèle et non plus de patientèle.
Accueil très limite.
On n'est plus dans le soin on est dans la gestion de créneaux horaires et de rentabilité.
Groupe à fuir.
Les choses ont bien changé, il est facile de passer son temps à râler, l'entreprise est bien localisé sur google, mais l'erreur est humaine...
L'informatique est un art difficile à appréhender.
Pour les codes qui ne fonctionnent pas vous n'êtes pas le seul, moi aussi , j'ai créé mon compte et les codes ne marchaient pas , elle m'a dit que je devais revenir au laboratoire pour recevoir mes résultats, j'ai insisté et demandé pour quelle m'envoie un deuxième mail de création, ce qu'elle a tout de même fait tout en me disant, le laboratoire va fermer, donc on me donne rdv à 11h40 , alors que le laboratoire ferme à 12h? C'était 12h08 quand elle me l'a dit. De plus , les deux dames sont super froides et hautaines, je ne sais pas ce qu'elles font en accueil ?
les consultations données et les soins dispensés dans le domaine de la médecine générale par les médecins généralistes fait-elle partie de X RAY PHOCEA? Sinon, que fait cette entreprise?