Avis DECOINPARIS

Canapé qui a qques mois c'est tout avachi, je sens les traverses en bois quand je suis assise. Impossible de dormir dessus, trop mal.
Le SAV ne veux rien savoir, je contacte mon avocat

Comme beaucoup ici,
Produit endommagé. Impossible à voir avant puisque c'est à l'intérieur du produit. La société refuse de faire un geste commercial ou de reprendre le produit.
Franchement fuyez, fausse garantie de 2 ans.

J'ai commandé un lit Zeda de decoinparis via Manomano
Les pieds ne sont pas à la même hauteur 19cm à la tête et 18cm au milieu .
Les pieds n'arrivent même pas à toucher le sol. Incroyable!!!
Le site manomano à bloqué mon avis.
C'est vraiment pas sérieux et très étrange de ne pas publier un avis negatif

Achat d'un canapé 2 places carton intact et accoudoir déchiré. Donc pas mis de réserve à la livraison. Après avoir appelé le soit disant SAV ce n'est pas de leur faute mais de la mienne car je n'ai pas ouvert le carton en très bon état tout de même dingue. Puis envoie d'un mail après nous faire tourner en rond pour dire que aucun litige ne sera ouvert avec le livreur (qui n'y est pour rien)
Et eux ne peuvent rien faire donc leur solution pour un canapé à 500 euros un remboursement de 80 ou un bon d'achat de 100 euros pour de nouveau acheter sur le site (supprimé par l'administrateur)

Je n'arrive pas à indiquer le code de réduction de-14% :l "ove 14" ? et je constate que les avis clients sont très mauvais
?

Cette société est clairement catastrophique à tous les niveaux. Leurs services sont mauvais et leurs produits sont de très mauvaises qualités.
Vraiment à fuir. Je ne recommande pas du tout.

Pluisieur appelle sans réponse de leur part pour vendre ils sont là m’ai quand il y’a un souci plus personne sai mal honnête vraiment incompétent à fuir arnaque

Canapé très très inconfortable Même pas du cuir est très très très incompétent plusieurs appel téléphonique et envoie de mail sans aucune réponses de leur part

ommandé le 18/01 un grand canapé d'angle et une table basse et le tout nous a été livré très rapidement le 25/01 alors que le camion a du traverser la France entière et ce malgré le blocus des agriculteurs. Le livreur était très sympathique.
Tous les cartons sont arrivés en très bon état et les produits sont vraiment identiques à ceux que nous avons commandés. Merci à Elisabeth pour ses accueils téléphoniques et son professionnalisme !
Seul petit bémol, le carton protégeant la table basse en cuir nous semble pas très épais contrairement à ceux du canapé.
Je recommande vivement

Site qui vend des articles endommagé et si vous ne faite pas de vérification avant de signer le bon de livraison, alors vis à vis d'eux, vous n'avez aucun recours. Je me retrouve avec un lit qui je précise ma été offert par ma mère, et qui lui a coûter plus de 500 euros. Le lit en question à un sérieux défaut au niveau de la tête de lit. Et le plus étrange dans cette (supprimé par l'administrateur) c'est que le carton n'était absolument pas abîmé ! Voilà pourquoi mes proches n'ont pas jugé bon de vérifier avant la signature. Et d'autant plus qu'ils n'allaient pas déballer un lit sous la pluie, sous les yeux du livreur impatient, qui clairement n'a pas que ça à faire ! Nous avons donc contacté le Sav qui nous a demandé des photos ainsi que des vidéos, sûr lesquels, nous voyons clairement l'anomalie ! Évidemment ils estiment que le défaut provient d'un choc pendant le transport. Dans se cas là, comment expliquer vous que le carton ne soit absolument pas abîmé ( preuve a l'appuie)?
Ils nous ont gracieusement proposé une compensation de 40 euros ! Et 60 euros si jamais ont compte racheter chez eux !
Nous venons de dépenser plus de 500 euros pour un lit endommagé, et vous pensez vraiment que nous sommes à 40 euros près ? Nous ne cherchons pas l'aumône ! Par contre je tiens à vous signaler que si vous ne prenez pas vos responsabilités, nous allons être dans l'obligation de faire intervenir la Loi

Canapé paye 1000€!!!!
Très déçu par l’achat de ce canapé. Plus d’un mois d’attente sans solution pour un canapé inutilisable, c’est inadmissible ! Le bois intérieur est cassé et le SAV ne fait que promettre sans agir. Vais-je être remboursé ? Allez-vous proposer un geste commercial à la hauteur du désagrément causé ? J’attends toujours une réponse concrète et je n’hésiterai pas à continuer de vous contacter jusqu’à obtenir satisfaction. Service après-vente peu professionnel et irrespectueux. Je déconseille fortement ce magasin. Un conseil : fuyez si vous cherchez un service client réactif et responsable !

Le canapé n avait pas la même couleur que sur le site internet. De plus, le tissu était mal tendu dur le dossier. On m a demandé des photos du canapé mais aussi de l emballage !!!!!😂😂😂😂et comme si ça ne suffisait pas une vidéo.bien sûr la vidéo était floue pour eux… c est bizarre chez moi quand je la visionne tout va bien …. Bref! Plus aucune nouvelle de leur part! N achetez pas là… vous trouverez ailleurs mieux et surtout plus sérieux..

Pas sérieux passe à la tv pour la 3ème fois dans ça peut vous arriver !

Canapé reçu avec le coffre explosé , un pied cassé , après avoir contacté le SAV , ce n est pas de leur responsabilité, je tiens à préciser que l emballage était nickel et que le problème ne vient pas du livreur comme Déco in Paris semblait vouloir incriminer une mauvaise réception et un colis non vérifié.
Je n ai pas non plus cassé un pied et le coffre du canapé lors de l installation comme ils semblent le prétendre .
A leurs yeux tout le monde est responsable sauf eux , le pied du canapé , je n ai qu à le remplacer il y en a 4 de rechange et ils me propose 70€ pour que je change le fond du canapé à titre commercial car ce n est pas de leur fait .
Je mets en garde les futurs acheteurs de ce site sur le non respect du client par Déco in Paris qui se decharge de toute responsabilité de malfaçon ou de casse dans leurs entrepôts.
Site à déconseiller

Achat d'un canapé, réception le 20/12. Le livreur n'a pas attendu l'ouverture du colis. Après ouverture 10 minutes à peine après le départ du livreur, colis avec un accro et nombreuses traces d'humidité et de saleté.
Nous rappelons le chauffeur qui n'a pas voulu faire demi-tour, le SAV n'a pas voulu non plus lui demander de faire demi tour...
Après réclamation avec à l'appui photos et vidéoS, le SAV nous propose un remboursement de 20 € (achat du clicclac de 259 € et 39€ de livraison) ou un avoir de .....40€.
Nos demandions simplement un échange de produit !!
Donc SAV pas du tout commercial et ils se moquent des clients !!
SITE A ÉVITER ABSOLUMENT !!!

A fuir à fuir à fuir, j'ai acheté un canapé angle 1 semaine, jai ey un soucis avec meridienne ,se tâche très vite ,le nettoyer est compliqué, le disigne très moche je l'ai payer avec livraison dans les 950€ j'ai demandé un retour, mais il veulent rien savoir à fuir

Plusieurs défauts graves sont visibles sur les façades et caissons.
Service SAV déplorable. Je ne recommande pas ce site. Je me retrouve avec un produit abîmé. Aucun échange possible, ni remboursement.
On me propose un geste de commercial de 20€. C'est honteux.
(supprimé par l'administrateur) totale. À fuir

Je poste rarement d’avis mais le SAV de DECOINPARIS a fourni un service tellement exceptionnel que je fais une exception
J’ose même dire incroyable de professionnalisme et de respect de la parole donnée.
Mille mercis à Émilie et Romy et à l’équipe de direction qui ont résolu avec brio la difficulté d’une livraison de canapé
Je recommande cette société a 100%.

(supprimé par l'administrateur) En attente depuis un mois d'un angle qui dois remplacer celui livré cassé! Après plusieurs échanges, plus de nouvelles.... Je vous déconseille ce site!!!!

A fuir absolument plus de 11 semaines d'attente
Et si je ne menace pas de contacter 30 millions de consommateurs, pas prêt d'être remboursé.
Une honte.

FUIIIIIIR Que des problèmes avec DecoInParis
Canapé acheté en septembre à 700€, dans un premier temps il manque les pieds, bon on me les a envoyés
Ensuite le Canapé ne se monte pas, après essai avec ma famille amis bricoleurs, personne n'arrive à le monter, le produit est clairement mal fabriqué

On est 2 mois après, Je relance depuis 2 semaines le SAV personne ne me répond, je me retrouve à vivre avec un canapé en 3 morceaux à 700€

Alors les prix et modèles sont intéressants mais c'est comme jouer au loto, soit ça passe soit vous passez votre vie à appeler et envoyer des mails pour support ..

TRES DECUE

A fuir !!!
Canapé commander en juillet avec paiement en x4 avec date de réception mi septembre. La date approche pas de nouvelle du magasin je les appel pour savoir, de la on me dit qu’ils n’ont pas le canapé et qu’il faudra attendre jusqu’au 20 octobre 😡. Je veux annuler la commande mais ils me disent que c’est impossible. Je me retrouve donc à choisir un autre canapé sur le peeeeeu qu’ils ont en stock. Car oui ils sont quasi tous sur commande.
Je paie camion avec chauffeur pour retirer ce canapé mercredi arrivé a l’entrepôt pas de canapé 😡 !!! On me dit qu’il n’est finalement pas dispo alors que j’ai jeter les miens et louer un camion. Totalement INADMISSIBLE.
Finalement on m’en propose un autre a récupérer jeudi.
Donc 2j avec un salon vide et une femme enceinte.
Et pour couronner le tout je me retrouve avec un canapé que je n’ai pas choisi car impossible d’annuler car ils m’ont déjà prélevé depuis juillet.
JE VOUS DÉCONSEILLE CETTE ENSEIGNE

je suis vraiment déçue de ce site, livraison tardive aucune communication.
pas sérieux du tout je regrette vraiment je vous le conseille pas.
qualité des produits très beau en photo et BOF en réalité sur plusieurs commandes.
commande de lit gigogne depuis juillet et toujours pas de nouvelle. et aucune trace de cette commande.

J'ai acheté un canapé qui au lieu d'être livré en 48h a été livré en 6 semaines
De plus ils m'ont livré un canapé abîmé.
Dessous du canapé cassé, bois cassé, le coffre du canapé enfoncé manque de visse pour fixer les pieds bref une catastrophe et après ils répondent qu'ils ne peuvent rien faire sauf un geste comercial de 80€ une honte (le canapé m'a couté 1300€)

J'étais prêt à investir dans un canapé d'angle places en cuir blanc haut de gamme mais au vu des commentaires, j'irai voir ailleurs
Merci.

Très mauvaise expérience
j'ai reçu un canapé cuir blanc abîmé, plein de défauts de fabrication visible bien qu'ils aient été cachés avec du blanc correcteur par le fabricant lui même.

Le SAV me propose seulement 150 € de dédommagement et vous envoie balader si vous refusez.