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Rouveuretech
Date de l'expérience: 2024-02-02
Évaluation de l'utilisateur :
Bonjour M Gomes
Je vous ai répondu sur votre adresse mail directement le 21 janvier dernier et je n'ai pas eu de réponses.
Mon client n'a toujours pas de chauffage et va probablement me trainer en justice et faire de la pub pour votre marque.
J'attends toujours le passage d'un technicien, sachant que c'est le client qui paiera....
Cdt
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rouveuretech
Date de l'expérience: 2024-01-10
Évaluation de l'utilisateur :
SAV inexistant, pas de technicien disponible. Il y en a un qui court la moitié de la France ni de pièces détachées disponible rapidement.
La marque à fuir , passez votre chemin...ils sont nuls, mauvais..
J'attends une assistance technique depuis le mois d'avril 2023!! des brels!
Mon client n'a pas de chauffage depuis...
Préferez Edilkamin ou Rika
PEDRO GOMES - SOLZAIMA
Date de l'expérience: 2024-01-11
Bonjour,
J'ai pris note de votre commentaire, et je suis vraiment desolé.
Pouvez-vous m'envoyer un email avec des elements concrets? pedro.gomes@solzaima.fr
Cordialement
PEDRO GOMES
Export Manager
rouveure tech
Date de l'expérience: 2024-01-20
Bonjour
Non, nous passons par un grossiste (Codep ou Findis).
Pas mieux pourvus en SAV....
Pas de remboursement possible, l'appareil n'est plus sous garantie..
Laurent Boyard
Date de l'expérience: 2024-01-01
Super content avec le poêle pellets Fuji
Pedro Gomes
Date de l'expérience: 2023-11-05
Pour toute question, vous pouvez envoyer un email à pedro.gomes@solzaima.fr
Dufour
Date de l'expérience: 2023-10-30
Évaluation de l'utilisateur :
Très bonne marque, avec une large gamme de produits
4 utilisateurs suivent le fil
MAX
Date de l'expérience: 2023-02-23
Évaluation de l'utilisateur :
APPAREIL NEUF EN PANNE LE BRASERO CE REMPLI ET NE DEMARRE PAS
Georges
@Max tu as essaye de contacter leur service SAV ?
bob 77
Date de l'expérience: 1948-04-22
Évaluation de l'utilisateur :
SOLZEIMA E 100
poêle en panne a la pose le brasero ce rempli et ne démarre pas j'ai changer de granule ne démarre toujours pas ??
Sophie
donc tu ne sais pas d'où vient le problème ? Est-ce que tu as fait appel à SOLZAIMA pour qu'ils puissent te dépanner ?
Nicole
Date de l'expérience: 2022-02-11
Évaluation de l'utilisateur :
Matériel très bas de gamme. Vis caché.
SAV inexistant
Alan
Bonjour à vous,
pourquoi dites-vous qu'ils vivent caché?
N'ont-ils pas de visibilité?
Angel 0251@hotmail.fr
Date de l'expérience: 2022-11-10
Bonjour vous avez u quoi comme problème avec il sont fait quoi?
Alan
vous les connaissez ? vous recommandez leurs poeles a granulés ?
chris
Date de l'expérience: 2023-01-24
bonjours vous etes vraiment tres dessus car la il sont en treint d'en poser un cher moi
Alan
@Chris tu peux nous confirmer que ton installation s'est bien passé quand même ?
anonyme
Date de l'expérience: 2022-02-05
Évaluation de l'utilisateur :
Sav hs
Sarah
Que c'est que ça veut dire Sav hs ? Un plus de détails SVP
anonyme
Date de l'expérience: 2021-12-22
Évaluation de l'utilisateur :
Très mauvais SAV, poêle tout neuf (3 mois), mais personne pour le régler, ils font les morts. Programmateur en panne, problème de puissance, etc. A fuite !!
Emmanuelle
C'est bizarre qu'une telle société internationale se comporte ainsi. Répondent-ils à vos appels / mails ? Que disent-ils ?
Franck
Date de l'expérience: 2023-02-01
C'est pas que le sav est pas bon, c'est que beaucoup d'installateurs ne cherchent pas à se former chez solzaima pour assurer le sav ensuite,je connais le cas et j'ai trouvé des gens très compétent pour cela à défaut de l'installateur
Emmanuelle
Et pourquoi .....Pensez vous que la formation chez SOLZAIMA est douteuse ?
Florence
Date de l'expérience: 2023-03-10
Bonjour
Mon papa a un problème avec une chaudière à granulé de cette marque et le type charger de l'entretien paraît louche et ne répare rien comme si il ne c'était pas formé... Nous sommes dans le 63 pouvez vous me dire quelle est la personne compétente que vous avez trouvé pour nous aider svp? Je vous remercie
Gomes
Date de l'expérience: 2023-10-31
Merci d'envoyer un email à sav@solzaima.fr
Pascal
Date de l'expérience: 2024-02-15
le sav ne peut pas faire de magie si l'installateur est incompétent.
Qui a fait la mise en service de votre appareil ??
anonyme
Date de l'expérience: 2021-10-18
Question aux employés:
Je te
Jeanne
Pouvez-vous écrire quelque chose de plus ? malheureusement ta déclaration n'apporte rien
Salut à tous. Nous aimerions vous poser des questions sur vos expériences sur la possibilité de coopération avec SOLZAIMA. L'employeur finance-t-il la formation des employés ? Pouvez-vous attendre de l'aide de l'équipe ? Merci pour les conseils.
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