Avis EXCELLENCE AUTO

Très mauvaise expérience avec Excellence Auto !

Nous avons acheté un véhicule en septembre 2024 après avoir effectué une réservation à distance, et avons parcouru 880 km pour le récupérer.

À notre arrivée, la carrosserie du véhicule n’était pas aussi impeccable que le prétendait le vendeur, M. Douma. De plus, le véhicule n’avait même pas été nettoyé ni lavé. Étant donné le prix du véhicule, nous nous attendions à ce service de base !

En outre, M. Douma ne nous a pas remis le double des clés comme convenu. Il devait les récupérer la semaine suivante et nous les envoyer par voie postale. Or, nous sommes le 7 avril 2025, et à ce jour, aucun double de clé ne nous a été envoyé ! Cela fait maintenant 7 mois que nous cherchons à contacter M. Douma, par téléphone et par mail, avec l’espoir qu’il nous envoie enfin ce jeu de clés, mais en vain. Nous n'avons aucune nouvelle !

Ce manque de professionnalisme est inacceptable ! Un double de clé vaut 600 €, et si le vendeur ne parvient pas à mettre la main dessus, en tant que professionnel, il aurait dû proposer de financer un nouveau jeu de clés pour satisfaire son client. Mais Excellence Auto préfère ignorer ses engagements une fois la vente conclue.

Excellent accueil , l'achat s'est très bien déroulé ,la voiture correspondait précisément à mes attentes , j'ai pu l'essayer librement dés mon premier contact . Les formalités administratives
ont été simples et rapides . Très bon contact avec Mr (supprimé par l'administrateur)responsable de l'établissement ainsi qu'avec ses enfants collaborateurs .Expérience concluante à tous points de vue.

Quelle a été votre expérience avec l'entreprise EXCELLENCE AUTO ? Avez-vous eu des problèmes avec un véhicule acheté chez eux? Avez-vous trouvé leur service client à la hauteur de vos attentes ?

attention a l arnaque
acheté une voiture a 25000 euro avec garantie de 1 ans
1 semaine aprés la pompe a eau qui lache (ce qui peux arriver)
ils non pas pris en charge la garantie en disant qu il le savait mais qu il en avait rien a foutre
la clim était complétement vide
adblue vide aussi vitre arriere ne marchait pas en électrique
je les appels pour voir ce qu il pouvait prendre en compte sur une facture de 1200 euros ils me raccroche au nez
serieux a éviter a 300%

Véhicule livré nickel, très bon accueil, vendeur sympathique, réactif et sérieux

Véhicule livré nickel, très bon accueil, vendeur sympathique, réactif et sérieux

La majorité des commentaires expriment une très forte insatisfaction à l'égard des produits et services proposés par EXCELLENCE AUTO. Les utilisateurs signalent des problèmes importants avec les véhicules achetés, des réparations coûteuses et une absence de suivi client. Certains vont jusqu'à qualifier les méthodes commerciales de l'entreprise de douteuses et peu professionnelles. Malgré un large choix de véhicules haut de gamme, l'expérience globale semble être marquée par des désagréments et des déceptions.

Quelle a été votre expérience de travail chez EXCELLENjson entreprise ? Avez-vous été confronté à des problèmes similaires à ceux décrits dans les commentaires des utilisateurs du forum ?

Garage sérieux avec un large choix de véhicules haut de gammes.

ACHAT D UNE FIAT ABARTH LE 9/12/2023 2 SEMAINE APRES LES PROBLEME COMMENCE ( LA GARANTIE LABEL J EN PARLE MEME PAS ) VOITURE ACHETER 29000 EUROS PAYER CASH PAR VIREMENT BANCAIRE .
2 SEMAINE APRES LES REPARATIONS COMMENCE ( APERCUE EN VOULANT FAIRE FAIRE LA COURROIE DE DISTIBUTION MOTEUR DEMONTER , MAINTENANT JE NE PARLE MEME PAS DES DECOUVERTE ( TOTALE DE LA FACTURE A VENIR PLUS DE 4000 EUROS ) .

L’objectif est la vente de masse de véhicules avec des plus-values dessus sans aucun suivi spécifique. Méthode du sud de la France à fuir aucun professionnalisme.

Méthode de (supprimé par l'administrateur) nous avons acheté un Tiguan avec un défaut d’émetteur. J’ai calé sur le parking en tout état de conscience sans me le dire à l’arrivée. Une prise en charge, devez c’est se faire. Après réparation auprès d’un garage, aucune prise en charge n’a été effectué et un silence radio sous couvert d’une pirouette, ou on dit que la garantie s’applique uniquement sur le moteur, le pont et la boîte de vitesse. scandaleux.

M’a vendu une voiture défectueuse qui me fait Kamel sur son parking. Problème d’émetteur aujourd’hui. Silence radio après m’avoir orienté en garage, celui-ci refuse la moindre prise en charge. Nous a mené en bateau. pratique de (supprimé par l'administrateur) attention, méfiez-vous

Méthode douteuse, vends des véhicules défectueux sans le signaler. Et surtout ne prends rien en charge derrière ça pseudo garantie moteur pont boîte.