Avis TIKO

Pas sérieux du tout, ne se sont pas présentés au rdv pourtant confirmé par téléphone et par SMS.
1 er appelle téléphonique il vous disent que c'est une plage horaire de 13h à 17h, au 2 ème appel, ils vous disent qu'ils n'ont pas lancé le technicien.
Ne vous prévienne même pas et vous bloque toute votre après midi, si comme moi vous aviez poser une journée de congé vous devez être très mécontent.
Ils veulent juste faire du chiffre en profitant des subventions accordées.

Quelq'un sait comment les désinstallé nous même pour gérer ses radiateurs comme avant, manuellement ? Je ne veut plus de se trucs. Radiateur hors ligne sans raison, en pleins mois de février, qui chauffe plus dans les chambres. (supprimé par l'administrateur)

Rdv prévu hier entre 13 et 17h , personne n'est venu et bien sûr pas d'excuse!!!
Si le SAV est comme à l'image de leur correction..........

2 rendez vous pris non honoré par cette société d incapable .
Deux journée de travail prise pour rien.. rdv entre 13 h et 17 h mais personne est venu et a prévenu

Depuis la panne générale du 26 novembre, mise en chauffe malgré une programmation différente de façon aléatoire. Tiko procède à des tests de modulation sans prévenir ses clients, impossible d avoir une solution au support. Sauf si tiko déclenche des pics pour vendre de l effacement aux opérateurs.

Installation sans problème mais bug immédiat de l appli. J appelle plusieurs fois Tiko et le cerbère du standard me dit à chaque fois : quoi, encore vous!! On doit me rappeler. Rien. Le chauffage est à fond jour et nuit. Je finis par débrancher leur installation et là, 2 chauffages ne fonctionnent pas. Il commence à faire très froid. J'ai eu beaucoup de chance car on m'a désinstallé rapidement.
Conclusion : on est à la merci du moindre bug avec impossibilité de revenir correctement au mode manuel.

Quel est le coût de ce systeme

Bonjour, on m’a installé le système tiko payé par mon office d’HLM. J’avais réglé mon appli afin que les radiateurs restent éteints puisqu’il
Faisait encore chaud. Seulement une nuit ou la fille était absente. Le chauffage s’est déclenché sans raison à 27degres jusqu’à ce qu’elle rentre le matin et pareil pour la chambre la nuit suivante. J’ai donc décidé de résilier et de demander la dépose mais on m’a répondu que ce n’était pas possible et On m’a fait enlever les prises et le contacteur central mais du coup je n’ai plus accès à les radiateurs en Manuel. J’écris et j’ai des appels pour me répondre , ça pas de problème. Mais aucune solution. On m’a parlé de m’envoyer des bouchons pour récupérer mes radiateurs en Manuel mais depuis une semaine aucune suite n’est donnée et franchement je ne vois pas comment ça pourrait marcher. En plus ils n’ont pas de technicien pour venir les installer. Le froid commence à revenir et je n’ai pas de chauffage. Je les relance encore aujourd’hui j’espère avoir une réponse. J’ai averti les HLM mais de ce côté non plus aucune réponse. Je regrette vraiment d’avoir accepté cette offre je suis plus ennuyée qu’autre chose.

Entre le moment où j’ai commandé le système et donc payé et le moment où l’installation a été faite il s’est passé plus de 2 mois… 2 rendez vous non honorés par le technicien (alors que vous de votre côté vous posez 1/2 journée de travail pour le recevoir) et enfin le 3ieme installée…. Très contente du fonctionnement et de l’application maïs aujourd’hui je dois déménager et retirer le système en place et malgré un rdv de désinstallation pris depuis 3 semaines le rendez vous a encore une fois été non honoré du coup je me retrouve à rendre les clés avec l’état de lieux avec un système en place qui du coup sans internet ne permet plus le fonctionnement des radiateurs et donc la remise en état du système m’a été facturé par mon propriétaire car il a dû faire intervenir un électricien privé…. Donc à fuir le système est ok MAIS les prestataires de service pour l’installation sont nuls !!

Dossier rempli et payer au mois de mai trois, rendez-vous de pris non honorés, et là il me réponde qu’il n’y a plus de technicien dans ma région à fuir aucune réponse d’une service client très déçu

Même constat
Une facture de la commande, une prise de rv pour installer et personne ne vient.
Silence total ensuite.
Une (supprimé par l'administrateur)

(supprimé par l'administrateur); j'ai versé 9€ un rendez vous a été pris.
Je les attends toujours
pas de nouvelle depuis
Conclusion C'EST UNE (supprimé par l'administrateur)

Le RDV n a pas été honoré. Je demande le remboursement et je n ai aucune reponse a mes mails

A FUIRE!!!! ABSOLUMENT.... commande passée début décembre pour RDV fin décembre...RDV annulé puis reporté puis encore annulé puis reprogrammé pour dans 3 mois avec garantie d'intervention puis la veille annulé puis reporté ... le technicien arrive chez moi et au bout d'une minute il me dit installation impossible merci aurevoir!!!! après plusieurs appels pour être rembourser on me balade... pour rappel chez TIKO l'intervention coute 9e et j'ai appris que chez ENGIE c'est gratuit....je vous conseille à tous de bien réfléchir avant de faire la même erreur que moi....

Acccepte vos 9€ sans problème mais pas de technicien le jour prévu. Joint au telephone, annonce n'avoir aucun contact avec les installateurs. Aucune excuse présentée, aucune nouvelle de cette société, j'ai perdu une demi-journée et je doute récupérer mon argent.

J'ai envoyé un email à la société j'attends toujours une réponse.
Je pense que donner 9 € n'est pas un problème mais donner ses coordonnées bancaires.... Ça craint !

Ne pas faire confiance à cette entreprise vous prélève des frais d’installation mais jamais d’installation et pas de remboursement

Après avoir commandé une installation et effectué un paiement de 9 euros, je devais recevoir la visite d'un installateur. A la date et aux heures convenues personne n'est venu, je n'ai pas non plus été contacté. Le numéro de téléphone client ne répond pas malgré mon insistance. Que faire ?

Bonjour,
Trois rendez-vous pour le passage du technicien pour l'installation à chaque fois reporté...
La 4eme a été celle de trop, j'abandonne le projet, ce n'est vraiment pas sérieux !

Bonne idée motivante

Pas sérieux envoi un mail de confirmation suite à une prise de rendez-vous. Personne ne s'est présenté, dans le mail de confirmation il est indiqué que Tiko se réserve le droit de facturer 50 euros si on n'est pas présent le jour du rendez-vous mais dans l'autre sens qu'en est-il? j'ai posé un rat pour être là, cette journée est perdue pour moi... Après appel au service client ou j'ai été très mal accueilli on me dit qu'il n'y a aucune trace du rdv alors que j'ai le mail de confirmation... Bref Entreprise à fuir si leur matériel et aussi fiable que leur service de prise de rdv ça promet...

Entreprise pas vraiment sérieuse!!!, s'engage à vous mettre un rv pour l'installation ( le 13/02/2023) et ne viens pas, ne vous recontacte meme pas. si leurs produits est aussi efficace que leurs engagement d'installation...ALORS....FUYEZ !!!!

Ce système est-il posable sur des radiateurs électriques programmables ?