ACER GESTION D HOTELS

Responsabilités

• ses missions : Accueillir les clients, faciliter leur séjour et gérer leur départ
• il se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour
• répondre et relayer les appels téléphoniques
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• enregistrer les paiements
• accueillir les visiteurs
• se charger de la facturation
• si service au bar, il sera également assuré par le réceptionniste
• le poste : Renseigner les clients par téléphone et effectuer les réservations téléphoniques et emails
• le réceptionniste est également chargé du planning de réservations des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations
• vous serez chargé de la prise de réservation, de l'accueil des clients, de la facturation et de l'encaissement
• le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre
• enfin, lors du départ des clients, il s'assure que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement

Exigences

• une autre langue serait un plus
• une première expérience dans l'hôtellerie/restauration serait un plus
• réceptionniste : 1 an
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• réceptionniste: 1 an
• polyvalence requise

Gains pour le poste réceptionniste