Salaire ADAGIO CITY APARTHOTEL BORDEAUX

Responsabilités

• optimiser la gestion des effectifs
• contrôler la propreté, l'hygiène, la présentation des appartements et des parties communes
• contrôler la consommation des produits d'entretien et des produits d'accueil
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• manager et organiser les équipes
• assurer les achats et la gestion des stocks du service
• travailler en étroite collaboration avec les différents services et la direction de l'aparthotel et la société de sous-traitance
• garantir un bon climat de travail au sein des équipes
• est garant de la qualité de la prestation de service au client, s’assure de son confort et veille à ce que l’accueil soit chaleureux et personnalisé
• etablit le programme annuel, trimestriel et mensuel de campagne de nettoyage
• gérer les stocks et les relations fournisseurs
• garantir le respect de la législation du travail
• développe la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• assurer les accueils V.I.P
• mobiliser les équipes en vue d'atteindre les objectifs
• vous serez en lien direct avec la Direction générale et en relation avec les services transverses
• optimiser la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité et sa présence sur le terrain
• organise l’entretien de l’ensemble des appartements, des locaux et des lieux communs placés sous sa responsabilité
• vous avez du « PEP'S » et vous êtes PÉTILLANT
• prendre en compte les commentaires des clients et mettre en place les actions nécessaires
• veiller au suivi des interventions techniques et à l'application des règles de sécurité de l'hôtel
• applique la politique Ecolabel de la marque
• est le garant de la propreté de son lieu de travail et du respect des normes d’hygiène
• vous êtes souriant , vous aimez donner un service de qualité en toute circonstance
• veille au respect du process de nettoyage
• favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
• est le garant du respect de la législation du travail
• veille à ce que les documents et informations décidés par la marque soient bien disposés et d’actualité dans chaque appartement
• veille à la qualité de service des prestataires externes de location de linge
• en collaboration avec la réception, coordonne les délogements internes à l’Aparthotel
• tiens à jour, analyse des tableaux de bord fournis par le contrôle de gestion de la marque et met en place des actions correctives si nécessaire
• organiser l'entretien de l'ensemble des appartements, des locaux et des lieux communs
• garantir la propreté et le respect des normes d'hygiène et de sécurité
• assure les entretiens annuels d’évaluation, fixe leurs objectifs
• elabore les plannings afin qu’ils soient en cohérence avec les prévisions d’activité
• coordonner l'attribution des appartements en collaboration avec la Réception
• veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’Aparthotel
• est garant de la mise en place des accueils vip et long séjour décidés par la marque
• cette liste de taches n'est pas exhaustive
• manage et motive son équipe afin d’optimiser la qualité de service de l’Aparthotel
• tiens compte des habitudes des clients fidèles et des longs séjours
• organise l’accueil et l’intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
• est le garant du bon fonctionnement du matériel de son département et s’assure du suivi des interventions techniques
• au sein d’un établissement plein centre de Paris de 375 appartements, 1 salle de petit de déjeuners, 1 piscine avec espace de remise en forme, 2 salles de séminaires vous serez en charge de l'entretien et la propreté des chambres, de la gestion et du management de votre équipe ainsi que la satisfaction des clients
• fait preuve en permanence d’un esprit de coopération
• participe au recrutement avec la Direction
• véhicule l’image et l’ambiance de l’Aparthotel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence régulière sur le terrain et sa disponibilité
• garantit la qualité du nettoyage des appartements, des services et du blanchissage du linge et des tenues
• gère les relations avec les fournisseurs référencés
• anime les réunions de travail, d’information et échanges avec son équipe
• partage et anime auprès de son équipe les décisions de la marque et de la direction
• signale les défauts techniques et veille au bon déroulement des réparations
• assure une bonne gestion des objets trouvés
• connaît les prestations proposées par l’Aparthotel et en informe les clients
• assure les achats et la bonne gestion des stocks de son département : vaisselle, welcome pack, petit matériel électro-ménager, produits d’entretien, d’accueil etc
• notre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent se retrouver, discuter, et partager
• assure le suivi des ratios clés de gestion en contrôlant la consommation des produits d’accueil, produits ménager, des commandes du service petit déjeuner, etc
• est garant du respect du produit Adagio et de l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
• prend soin de son Aparthotel et respecte l’intimité du client lors de la réalisation de son travail lors de la réalisation de son travail
• garantir la qualité de la prestation de service au client, s'assurer de son confort et veiller à un accueil chaleureux et personnalisé de la part des équipes
• implique et mobilise ses collaborateurs dans l’atteinte des objectifs
• donne une bonne image de son Aparthotel et de la marque par son attitude et son apparence

Exigences

• D’excellente présentation, vous disposez d'une expérience réussie dans un établissement similaire
• vous disposerez d’une grande autonomie afin de gérer les priorités dans les missions qui vous seront confiées et dans les délais imposés
• vous disposerez d’une grande autonomie afin de gérer les priorités dans les dans les missions qui vous seront confiées et dans les délais imposés
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• vous êtes doté d'un fort sens du détail et portez une grande importance à la satisfaction des clients

Responsabilités

• en collaboration avec le chef de projet fonctionnel, vous pilotez les évolutions et la TMA avec le prestataire de développement dans le cadre de l’évolution des parcours de réservation desktop et mobile
• vous êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des clients et participez de façon proactive au développement de sa notoriété
• si la disponibilité et l’efficacité sont là, c’est grâce à vous ! Capitaine de la performance, vous suivez les indicateurs vous permettant d’améliorer de temps de chargement et taux de conversion et mettez en œuvre les actions correctrices
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• vous concevrez vous-même certains projets depuis la phase initiale de conception jusqu’à l’accompagnement du chiffrage et de la réalisation concrète
• vous coordonnez les déploiements technologiques et systèmes lors des ouvertures des aparthotels avec nos partenaires : DSI de nos actionnaires, prestataires, équipes internes
• vous tenez un rôle majeur dans les projets stratégiques d'innovation et d'évolution, en tant que référent technologique au service de nos clients internes et externes
• lorsque c’est nécessaire, vous rédigez les US techniques, vous coordonnez les équipes techniques, challengez les charges et êtes garant du respect du planning et du budget
• vous contrôlez quotidiennement les encours, vous suivez la bonne gestion et la facturation de l’arrivée au départ du client ainsi que la gestion et la clôture des comptes clients
• vous coordonnez les prestataires et interlocuteurs techniques de nos API pour assurer la qualité de fonctionnement de notre site adagio-city.com et en améliorer les performances : temps de chargement, efficacité SEO, disponibilité
• avec l’ensemble de l’équipe, dans un souci d’innovation et d’amélioration permanente du design, vous mènerez un travail de veille de nouveaux produits, fournisseurs, tendances design… mais aussi talents à rencontrer et avec lesquels éventuellement collaborer
• vous êtes responsable du bon fonctionnement du site de réservation dans un environnement complexe
• vous menez une veille technologique permettant d’anticiper les évolutions, challenger les besoins et proposer les orientations sur les systèmes de Technologie Client
• vous mettez en place les scénarii de monitoring adéquats
• vous gérez également les projets d’accessibilité, et la bonne mise en œuvre des Core web vitals
• notre lobby se réinvente grâce à notre concept « Le Cercle » qui vise à favoriser la convivialité en créant un lieu de vie où nos clients peuvent se retrouver, discuter, partager et cuisiner ensemble
• pour concrétiser la stratégie design des marques Adagio et Adagio Access, vous piloterez les agences d’architecture d’intérieur et autres concepteurs externes, partenaires sur les projets de constructions neuves, rénovations et conversions
• avec l’ensemble de l’équipe, vous aiderez au développement de nouveaux concepts architecturaux en mode projet
• avec l’ensemble de l’équipe, vous aiderez à la formalisation de tous nos outils et documents design à destination de nos partenaires internes et externes
• vous avez pour rôle de seconder la Direction dans l’accompagnement de nos réceptionnistes et de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients et ainsi être garant de l’atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques
• vous pilotez avec responsabilité, agilité et succès des projets variés et transverses . Vous êtes un facilitateur

Exigences

• réel explorateur dans l’âme, vous avez le sens du résultat
• vous disposez d’un solide bagage dans la gestion des projets IT ou SI, que vous savez mener avec rigueur et empathie, plus particulièrement dans les secteurs de l'hôtellerie, de l'accueil, du loisir
• vous disposez d’un premier bagage en gestion de projet, êtes organisé et rigoureux ? Vous vous intéressez au design et l’architecture d’intérieur ?
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• véritable leader et proche de vos équipes, vous avez le sens des responsabilités
• vous disposez d’un solide bagage dans gestion de projets web ou e-commerce sous l’angle technique ?
• vous avez déjà une expérience managériale et appréciez transmettre votre savoir
• vous aimez le challenge ? Véritable leader des aspects techniques de notre site web de réservation, vous aimez piloter l’ensemble de l’écosysème technique d’un site et en développer la performance ? Vous n’avez pas peur de coordonner prestataires externes et interlocuteurs internes ? Vous aimez l’autonomie et l’organisation ? Vous avez le sens de l’analyse tout autant que l’initiative ?
• votre aisance relationnelle, votre sens de l’accueil sont vos atouts
• vous avez l'esprit de service et êtes animé par la satisfaction client
• vous appréciez de travailler en équipe
• vous êtes une personne reconnue pour votre sens de la relation Client, pour votre capacité à vous adapter. Votre curiosité et ouverture d’esprit est un atout précieux
• vous appréciez aller vers les autres et travailler avec de multiples interlocuteurs
• vous avez un bon background technique
• vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements et systèmes informatiques, de leur appropriation par les utilisateurs, ainsi que de leurs évolutions

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• vous enregistrez et suivez les réservations
• et si vous posiez votre bagage ?
• vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients
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• vous veillez à l’application de nos procédures de facturation et d’encaissement
• vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d’assurer la pleine satisfaction du client
• la feuille de route Adagio pour vous faire grandir

Exigences

• FOLS
• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
  Voir plus +5
• effectuer le suivi des réservations
• identifier, traiter une demande client
• L'accueil clientèle vous passionne? Vous aimez les gens et aimez leur rendre service ? Vous avez le contact facile et le sourire communicatif ? Rejoignez notre équipe de réceptionnistes et partagez avec nous votre passion
• # Rigueur
• vous êtes animé par la passion du client, vous aimez partager avec les autres et grandir à leurs côtés ? Vous êtes aussi curieux, sociable, bienveillant, audacieux ? Vous avez la volonté d’évoluer? Welcome on board

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous pilotez votre budget et apportez les actions correctives nécessaires en cas d'écart avec les objectifs fixés
• vous aurez en charge la gestion du budget de fonctionnement de la maintenance et des Capex accordés
• vous serez en lien direct avec la Direction Générale et en relation avec les services transverses
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• vous participez activement au recrutement des collaborateurs de l’équipe et à leur intégration
• vous vous assurez que le modèle économique spécifique d'Adagio est correctement implémenté en interne
• vous accompagnez et animez votre équipe au quotidien et mettez tous les moyens nécessaires pour développer le chiffre d’affaires d’Adagio
• vous serez le garant de la mise en application des procédures du groupe
• vous collaborez enfin avec les directeurs d’aparthotels en les aidant à développer une démarche commerciale locale car le chiffre d’affaires est l’objectif de tous les collaborateurs Adagio
• vous prenez activement part aux événements du secteur afin d’accroître la visibilité d’Adagio
• vous piloterez l’activité du service technique. Vous formerez, accompagnerez, et assisterez votre équipe dans ses missions du quotidien dans le cadre de la maintenance préventive et corrective
• vous superviserez une équipe de 6 techniciens dont un adjoint, 4 techniciens et 1 peintre
• au quotidien, vous êtes en interaction avec les différents services du Siège et les sites d’aparthotels, ainsi qu’avec nos actionnaires, et assurez une communication fluide sur les différents projets en cours
• vous concevez et mettez en œuvre une stratégie de vente
• vous devez contribuer au développement d’Adagio en adaptant la politique commerciale en fonction des évolutions de la distribution et des attentes de nos clients en France et en Europe
• vous serez l’interlocuteur privilégié des divers organismes de contrôles réglementaires et des prestataires extérieurs
• vous serez force de proposition et travaillerez avec la Direction Technique et le Syndic de Copropriété afin de veiller à la pérennisation du patrimoine
• vous superviserez le travail de maintenance sous-traitée des installations techniques stratégiques du site
• nous voulons leur faire vivre des moments uniques au sein de nos aparthotels

Exigences

• nous sommes en quête d’un.e directeur.trice de site enthousiaste et agile guidé.e par la passion du client et de ses équipes dans toutes ses actions. Ceci, dans une optique de fidélisation mais aussi de résultat
• vous avez une expérience significative de 3 à 5 ans dans l’hôtellerie; de formation BAC+2 électrotechnique, maintenance ou équivalente
• vous avez un solide bagage dans la gestion des ventes acquises en B to B idéalement dans l’hôtellerie ou le secteur des services ? Vous recherchez une forte dimension stratégique et managériale pour votre prochaine aventure professionnelle ? Vous avez une appétence pour la négociation et le goût du challenge ? Innovation, adaptabilité, solutions et résultats font partie de votre ADN ? Welcome on board
  Voir plus +3
• vous disposez d’un solide bagage dans la gestion d’un établissement hôtelier ou d’un centre de profit ? Vous avez la passion client ? Vous êtes à l’écoute et aimez transmettre votre énergie positive et votre savoir-faire pour faire grandir vos équipes individuellement et collectivement ? Vous aimez participer à la commercialisation et savez constituer, enrichir et utiliser votre réseau à des fins de promotion ?
• vous disposerez d’une grande autonomie afin de gérer les priorités dans les missions qui vous seront confiées et dans les délais imposés
• bienveillant et « problem solver », le directeur.trice du site Adagio incarne la convivialité

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous organisez et participez à différentes missions de prospection «Commando» sur les zones géographiques prioritaires déterminées par la Direction des Ventes et Revenu Adagio : prospection terrain, qualification de bases de données, prospection téléphonique, prise de RDV clients et prospects
• vous relancez vos clients afin d’optimiser le taux de concrétisation
• vous assurez la saisie des données liées aux réservations dans nos logiciels informatiques
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• vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vente jusqu’à la phase de concrétisation du contrat Corporate : négociations des tarifs avec le client, préparation du contrat, saisie des informations liées au contrat dans le CRM, suivi des premières réservations du client
• #Audace Vous mettez en place un ensemble de process pour la fidélisation d’une clientèle. Vous êtes tout aussi à l’aise dans la prospection physique que téléphonique. Vous aimez bousculer les habitudes
• chez Adagio, nous souhaitons que nos clients se sentent partout comme chez eux. Nous voulons leur faire vivre des moments uniques au sein de nos aparthotels…
• vous valorisez notre offre et notre programme de fidélité auprès des clients
• vous garantissez une qualité de service permanente, anticipez et gérez toute situation afin d’assurer la pleine satisfaction du client
• vous gérez les réservations des entreprises françaises et internationales, sur les segments Groupes, Corporate et Loisir, agences intermédiaires, individuels
• vous travaillez en synergie avec nos commerciaux, revenue managers, directeurs/trices d’aparthotels, afin de répondre de la meilleure façon possible aux besoins de nos clients

Exigences

• vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la Vente
• vous êtes un/une « vendeur dans l’âme », persévérant et organisé
• vous suivez une formation dans le domaine de la vente et/ou hôtellerie et êtes à la recherche d’un stage de 6 mois à partir de janvier 2022 ou dès que possible