Certains clients ont rencontré des problèmes avec les services après-vente de ADS LOISIRS. Cependant, d'autres ont apprécié la réactivité et l'efficacité du personnel, ainsi que la qualité des produits. Recommanderiez-vous cette entreprise ? Avez-vous eu une expérience similaire avec le service après-vente de ADS LOISIRS ?
Je vous conseille vivement de vérifier attentivement les travaux réalisés par le SAV.
En ce qui me concerne, ma télévision a été fixée par leurs soins avec seulement quelques petites vis. Résultat : elle est tombée et a endommagé sérieusement ma porte.
Malgré mes constatations, messages et appels, ni le SAV ni le commercial n’ont reconnu leurs responsabilités, allant jusqu’à m’ignorer complètement.
Je précise les mots du commercial lors de mon déplacement "nous allons vérifier qui a effectué l'installation de manière que cela ne se reproduise plus"
Je ne recommande donc absolument pas Libertium La Mézière.
Je suis profondément déçu et écœuré par leur comportement.
A chaque fois que je fait appel pour le SAV il faut attendre des lustres, étanchéité passé en Février 2025 anomalie constatée(ça arrive) nous sommes en juin et aucune prise en charge d'effectuer à ce jour. Cela fait plus de 10ans que nous sommes camping-cariste en changeant de véhicule tous les 2 ans. C'est bien la 1ere fois où on à a faire un problème de cette taille. C'est inadmissible
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
Nous avons investi en février 2024 dans un camping car Ford Chausson nous voulions de la marque Française. Après notre 1ère sortie 8 jours après notre achat nous avons constater plusieurs anomalies que nous avons fait remonter auprès du SAV, nous les avons contacter à plusieurs reprises pour nous entendre dire il manque une pièce on ne va pas vous faire déplacer alors que nous n'avons pas tout. Cela dure depuis février 2024 nous sommes aujourd'hui en octobre 2024.
Je pense que le service est trop laxiste et ne nous prend pas au sérieux. Je ne recommande ce concessionnaire
Équipe amicale et accueillante
Service client exceptionnel
Bon rapport qualité-prix des accessoires en ligne
Respect des délais de livraison et des conditions de vente
Réactivité et efficacité pour résoudre les problèmes
Manque de communication initiale après l'achat
Défauts mineurs lors de la réception des véhicules
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Bonjour, est-ce que vous recommandez cette entreprise ?
Notre Vanster, acheté neuf le 10 janvier, a pris l’eau dès que nous avons un peu roulé sur l’autoroute le 24 février. Une grosse poche d’eau s’est formée au dessus de nos têtes. Compliqué de rouler sans paniquer, avec notre petite fille dans la voiture. Nous nous sommes arrêtés à La Mezèere, où une salariée d’ADS a pu constater l’entrée d’eau.
Aujourd’hui 10 avril, le toit s’ouvre toujours. Malgré nos appels toutes les semaines, tous les jours, nous n’avons aucune proposition de réparation.
De plus, le Start & Stop n’a jamais fonctionné
Ce véhicule acheté neuf est une horreur.
Nous nous sommes arrêtés
Nous avons acheté un Vanster neuf le 10 janvier.
La fermeture du toit relevable est défectueuse et une grosse poche d’eau s’est formée lorsque nous roulions sur l’autoroute le 24 février. Nous nous sommes arrêtés pour le faire constater à la concession, qui se trouve à 2 heures de route de notre domicile.
Le problème persiste, le toit s’ouvre dès que nous roulons. Nous appelons chaque semaine (difficile d’avoir un interlocuteur) et à chaque fois nous devons ré-exposer les problème.
Aucune proposition de date de réparation à ce jour.
Par ailleurs, le Start & stop ne fonctionne pas.
bonjour
j'ai eu mon hymer en janvier 2024
il a été commandé en blanc
mais au moment de la livraison il est arrivé en bicolore
gris au niveau de la cabine et blanc au niveau de la cellule
heureusement le gris était jolie MAIS le pare-choc n était pas peint
il était noir BRUT
je vous laisse imaginer ce que ça donne sur un fiat ducato
MERCI HYMER
MAIS ADS a très bien assuré
ils ont peind le pare-choc a leurs frais
merci ADS
c est le deuxieme camping car que j achete chez eux
et je n ai rien à dire niveau livraison comme niveau SAV
encore merci à eux
bonne journée
Oui.
Nous n’avons que des problèmes, et aujourd’hui aucune réponse depuis que nous roulons (23-24 février) avec ce véhicule acheté le 10 janvier.
Il prend l’eau. Le toit s’ouvre tout seul.
55000€ neuf.
Aucune proposition de réparation. C’est terrible.
De plus Start & Stop ne fonctionne pas
Véhicule neuf !!!
Oui, neuf, le véhicule est sous garantie.
Ça commence vraiment très mal. C’est très difficile d’avoir le bon interlocuteur au téléphone. Ils affirment qu’ils transmettent, qu’ils rappellent, … et ne le font pas.
Et ne proposent pas de solution de remplacement du véhicule en attendant.
On le ramène le 17, ce qui fera près de 2 mois sans rouler.
J’espère que les réparations seront durables.
On peut avoir des doutes, après ces mésaventures.
Concessionnaire sérieux, service après vente compétent
Est-ce qu'ils sont à l'écoute et est-ce que leur service client est réactifs? Cordialement
Personnel très efficace et réactif à mes attentes
Service commercial répondant rapidement à toutes les demandes et le service technique très Pro..
Camping car acheté 42900€ en juillet 2022.
- ADS m'avait incité fortement à prendre un crédit symbolique pour pérenniser la garantie de 10ans. Avant de le proposer, je fais la révision garage, vidange, batterie neuve etc, contrôle technique.
- une panne électrique des feux de gabarit est détectée entrainant la reprogrammation du boitier de commande (540€) refus de prise en charge par la pseudo assurance
- Suite à une pathologie invalidante, je leur demande de me reprendre après, avoir fait 450km en 2 sorties.
ADS me propose après avoir insisté pour une éventuelle reprise 28000€, soit un bénéfice 42900 - 28000 en 9 mois et 450km + 1050€ de travaux. Je leur remettait un camping car propre, prêt à vendre.
Bref tout va bien,....tant que tout va bien.
J'appelle cela de (supprimé par l'administrateur) ADS à éviter ++++
Je cherche à annuler cette pseudo assurance et crédit . Comme par hasard, "les personnes sont en vacances, sont surchargées".
Ils sont beaucoup plus rapides pour vendre un camping car, dans l'heure c'est fait, que pour assurer un service après-vente
Plus jamais....
"Très bon vendeur" auprès duquel aucune négociation possible. Comme tout bon commercial , on vend du rêve et on vous livre du cauchemar. Du coup vous vous retourné vers le SAV qui lui est 0.
Bonjour très belle concession tous les employés sont sympathiques et très professionnels s'il y a un petit souci une solution est trouvé on est à notre deuxième acquisition de camping car neuf
quel type de camping car vous avez choisi ? ils vendent aussi des camping cars d'occasion ?
Les horaires sont-ils flexibles ?
Ma dernière expérience avec eux suite a demande d'intervention sous garantie.
Rappel au bout d'un mois et demi pour savoir ce qu'il en est mais personne n' est au courant.
Du coup retour au point de départ.
Au final l'intervention finie par être effectuée au bout de trois mois.
Changement de feu de gabarit, problème de clignotants et tout cela sur une grande partie de l'après-midi pour cette petite intervention avec comme excuse qu'un autre véhicule gênait la sortie du mien.
Est-ce que tous les détails concernant l'intervention ont été fournis lors de la demande initiale à ADS Loisirs ? Quels problèmes spécifiques ont été rencontrés au cours de cette expérience ?
Tous les détails avaient été fournis avec le premier interlocuteur mais suite arrêt de travail de celui ci ma première demande n'a pas abouti et j'ai du relancer ADS.
Les problèmes rencontrés suite à cela ont été les délais d'attente très long que se soit avant et pendant intervention
Peut-on suivre l’état d’avancement de la demande SAV chez ADS LOISIRS ?