Avis ALSACE HOME SERVICES
Rdv pris il y a 1 mois pour le changement du mécanisme d un volet roulant de mon salon . Je BLOQUE ma matinée pour cette intervention… j attend … j attend …. Et à 11h30 ! Appel d une secrétaire pour me dire qu’il ne pourra malheureusement pas venir aujourd’hui ! Aucune raison ne m ai donnée ! Et me propose un autre rdv dans 1 mois encore !!! Quand est ce que ces gens vont arrêter de se moquer du monde !! Ce n’est Pas la première fois que ça arrive ! Malheureusement mon logement dépend de cette société pour les différent travaux … Je suis exaspérée! Je n’ai Même pas les mots… juste honteux! Et obligé de mettre 1 etoile alors que ça ne vaut rien!
Quelles étaient les alternatives proposées par la société pour pallier à ce contretemps ?
L alternative fut de me proposer au autre rdv 1 mois encore après cette annulation ! Donc en fait j’ai attendu 2 mois avec un volet ouvert qui à moitié et tenu par des moyens de fortune pour qu’on me change un minuscule truc à l intérieur du caisson de mon volet !
Est-ce que le technicien a expliqué la raison de la panne initiale et la nature exacte de la réparation qui a été effectuée ?
Service rapide, fiabilité, sourire du technicien qui a commandé un thermostat de chauffage. J'ai été rappelée aujourd'hui pour le remplacement.
Merci
Avez-vous pu constater une amélioration du fonctionnement de votre chauffage après le remplacement du thermostat?
Pas de respect pour les RDV fixés pour les interventions chez les clients.
Ce phénomène se répète chaque fois qu'il y a un RDV déjà fixé.
Dans quelle mesure les notifications de rappel ou de confirmation de rendez-vous ont-elles été envoyées ?
Bonjour,
Je suis étonnée car pour ma part à Ha que fois que j'ai demandé à être rappelée sur le site, ils sont réactif. Et y a un numéro pour les urgences
Chiffre d’affaires et bénéfices de ALSACE HOME SERVICES
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 6,7 M | 6,2 M | 5,5 M | 4,3 M |
| Salaires et traitements (€) | 2,4 M | 2,2 M | 2 M | 1,6 M |
| Marge brute (%) | 77 | 79 | 80 | 79 |
| Marge brute (€) | 13 M | 11 M | 12 M | 9,7 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 1 | 3 | 6 | 5 |
| Résultat d’exploitation (€) | 524 k | 546 k | 1,6 M | 1,1 M |
| Résultat net (€) | 312 k | 436 k | 978 k | 724 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 3,9 M | 2,8 M | 2,8 M | 2,4 M |
| Achats de matières premières (€) | 3,9 M | 3,2 M | 2,8 M | 2,4 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | 28 k | -363 k | -19 k | -13 k |
| Trésorerie disponible (€) | 782 k | 367 k | 472 k | 1,1 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 1,2 M | 567 k | 671 k | 253 k |
| Autres dettes financières (€) | 261 k | 250 k | - | - |
| Capital social (€) | 50 k | 50 k | 50 k | 50 k |
Sécrétariat désagréable, mythomane, mais parlons des techniciens ... le SUMMUM de l'imcompétence ! et le service 7/7 et week-end un MASSACRE. Dommage qu'il faille mettre une étoile à l'avis.
Note moins 5 étoiles. Du jamais vu tant d'incompétence du secrétariat aux soi-disant techniciens de n'importe quel corps de métier, ils cassent plus qu'ils ne réparent. Au soi-disant Service d'urgence impossible d'identifier à qui on a à faire, sans doute ivre car raccroche au nez, du client, enfin un bon conseil FUYEZ cette entreprise si vous ne cherchez pas les emmerdes
Est-ce qu’il y a eu des tentatives de résoudre ces problèmes avec la direction d'ALSACE HOME SERVICES ? Des retours d’autres clients sur leur expérience seraient intéressants aussi.
J'habite mulhouse il sont venu pour me changer la serrure il ont fait du travail provisoire il m'a dit que la secrétaire devait m'appeler le lendemain pour un autre rdv il mon jamais rappelé j'ai attendu 1mois j'ai téléphoné moi.a plusieurs reprises mais la secrétaire sans foutait a chaque fois je devais rappeler pour un rdv pour me changer la serrure tjrs rien a chaque fois Mr ont va vous rappeler Franchement vous été nul a Sausheim change de métier si arrive pas à gérer
Depuis 2019, j'ai un retour de Vmc par l'extérieur venant polluer mes fenêtres et les entrées d'air neuf. Retour permanent inexistant à mon emménagement en 2017. Cette installation de Vmc créé des conflits de voisinage et des conduites délétère. Laxisme total du bailleur Habitat de l'Ill se basant sur le diagnostic du prestataire Alsace Home Services. Pour avis prestataire pas sérieux.
Prestataire et accueil téléphonique médiocre . Impossibilité d'avoir un RDV rapidement dans des créneaux qui nous conviennent et délais trop long (changement de vase d'expansion ) donc perte de pression récurrente donc QUID plus d'eau chaude et de chauffage ! Multiservice 7/7 24/24 mensonger !!!
Sommes obligés de passer par AHS car prestataire de DOMIAL donc compris dans nos charges
Ont-ils proposé un service de dépannage ou une solution temporaire en attendant le rendez-vous?
J'ai une situation similaire. Cela fait plus d'un mois que nous n'avons plus d'eau chaude ni de chauffage. Bailleur Domial, entretien chaudière AHS
Personne très désagréable au téléphone vers 14h50 qui ne comprenait pas que j avais un rendez-vous fixe le 15/12 à 13h15 et qui ose me dire qu'ils ne donnent pas de rendez-vous. Merci pour les gens qui travaillent ! Technicien sympathique en revanche qui s est excusé de son retard. La formation des standardistes est à revoir.
Bonjour,
Je suis très satisfaite, un ouvrier es passé réparé ma porte, et à débouchés l'évier et la baignoire, très pro et très consciencieux. Et très propre il a nettoyer derrière lui avant de partir et à tout contrôler BRAVO
C'est un service disponible H24 ? C'est très intéressant.
C’est une catastrophe
Quand on pense à l’ambiance générale chez ALSACE HOME SERVICES, quel mot vient à l’esprit ?
Cartographie de ALSACE HOME SERVICES
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI