AMG IT

Responsabilités

• effectuer la mise en service et la maintenance du réseau informatique
• préparer les matériels et les logiciels
• intégrer les paramètres pour configurer l'installation
  Voir plus +20
• assurer le support technique de proximité aux utilisateurs sur site ou en atelier
• veiller à la compatibilité des équipements
• installer la mise à jour des logiciels
• la documentation normalisée des résolutions des incidents connus
• installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
• le technicien support de niveau 2 est polyvalent sur toutes les activités relatives à la prise en charge des incidents et demandes des collaborateurs
• L'analyse des backlogs sur le périmètre pour permettre un premier niveau de corrélations
• vous travaillerez au sein de l'infrastructure informatique centrale avec l'équipe d'experts techniques pour prendre en charge les tâches quotidiennes, la résolution des incidents ainsi que le soutien et le suivi des projets
• le technicien support de niveau 2 intervient sur toutes les activités relatives à la prise en charge des incidents et demandes des collaborateurs
• assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels et des applications
• il est l'Interlocuteur privilégié dans l'initialisation de la gestion des problèmes
• ce poste est basé sur Rueil Malmaison et nécessite pas de déplacement
• L'identification avec le support de niveau 3 de la mise en place de résolutions long terme
• réception et traitement des incidents et demandes de services via ticket, prise d'appel et demande de proximité
• gérer les comptes utilisateurs et les autorisations
• 500 utilisateurs
• L'automatisation d'actions de contrôle pour minimiser les actions du niveau 1
• assurer la maintenance préventive des équipements informatiques
• la mission s'inscrit dans le cadre de la couverture des activités d'exploitation des SI et de l'infrastructure critiques du pilotage des Fabrications aux seins du Centre de Services Partagés Industriel du client
• vous aurez en charge la gestion des incidents de niveau 2

Exigences

• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  Voir plus +30
• changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• assembler des matériaux, des produits
• assistance à distance
• connecter une boîte de raccordements
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• préparer du matériel en prévision d'un travail
• réseaux informatiques et télécoms
• chiffrage/calcul de coût
• CISCO
• TELPHONIE IP
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
• réaliser un diagnostic technique
• effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• techniques pédagogiques
• apporter une assistance technique
• administrer un système d'informations
• diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• installer et intégrer le matériel dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• réaliser la maintenance de premier niveau
• solution ITSM de centralisation des incidents et demandes
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire
• la gestion du poste de travail et son écosystème
• une bonne connaissance des PC portable Windows 10/11 et iOS
• les solutions bureautiques Microsoft
• une maitrise de la suite bureautique et cloud d'Office 365
• niveau C1 idéalement
• les solutions de connexion à distance
• vous êtes autonome et organisé ?
• la maitrise des systèmes de Visioconférence BOYD et MTR
• vous êtes méthodique et autonome ?

Responsabilités

• maintien en condition des Endpoint Masters, POS et devices mobiles
• industrialiser et suivre sa mise en production
• prendre en charge les évolutions du socle
  Voir plus +22
• résoudre des problèmes complexes sur le Poste de Travail
• assurer un support Niveau 2 et Niveau 3
• administré une plateforme MDM avec plus de 45000 Smartphones
• répondre aux demandes techniques
• assurer le support N2 pour les postes de travail et les smartphones
• au sein du département Infrastructure et rattaché au Responsable Infrastructure, vous contribuez par votre expertise système, au maintien en condition opérationnelle et à l'évolution du Système d'Information
• tout au long de leur cycle de vie, en favorisant les outils et méthodes permettant une gestion automatisée
• etudier des solutions du marché pour répondre au mieux aux métiers, anticipation et veille
• gestion des campagnes de patch management
• concevoir et déployer des packages en respectant l'étanchéité des périmètres ciblés
• technologique
• qualification de matériel
• rédaction de documentations techniques pour délégation des actions au N1/N2
• déploiement d'applications et mises à jour via SCCM
• vérification des distributions de packages en cours et troubleshooting associé
• vérification des déploiements en cours et troubleshooting associé
• vous participez au bon fonctionnement des systèmes d'information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et infrastructures logiciels et systèmes, dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité
• la documentation des processus opérationnels
• connaissances techniques requises
• administré un environnement SCCM composé de 1 Primaire, 11 Secondaires, + 1000 DP
• prendre en charge la gestion des différents outils informatiques mis à disposition des utilisateurs
• intune, Workspace One, VDI, Knox

Exigences

• actualiser les systèmes d'information en fonction des évolutions
• améliorer un système d'information
• analyser les performances d'un système d'information
  Voir plus +18
• diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques
• exchange
• office 365
• powerShell
• sharePoint
• windows Server
• android
• SCCM
• scripting Powershell
• dynamisme, grande vivacité d'esprit et autonomie
• esprit de service, excellent contact avec les utilisateurs
• esprit de synthèse et d'organisation
• bonne capacité de communication
• capacité d'écoute et de compréhension
• envie de partager sa connaissance qui peut être un plus pour l'équipe
• diplômé BAC+2 minimum en informatique, vous possédez une expérience réussie d'au moins 2 ans sur SCCM et/ou MDM
• serveur : 2012 / 2016 / 2019

Responsabilités

• 1-Assurer le support technique de proximité au guichet pour les utilisateurs de la société en français ainsi qu'en Anglais
• 2-Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• 3-Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
  Voir plus +7
• ° Support poste de travail
• 4-Gérer les demandes d'assistance et les incidents
• dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs internes
• votre anglais est courant
• vous avez une bonne capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• notre client basé en Ile-de-France recherche un / une technicien / technicienne support serveur expérimenté afin d'apporter son expertise
• le client possédant différents sites en France, vous serez susceptible d'intervenir sur l'un d'eux

Exigences

• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  Voir plus +8
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• apporter une assistance technique
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• réaliser un diagnostic technique
• techniques pédagogiques
• vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans en tant que technicien support proximité ou kiosque IT en environnement international

Responsabilités

• troubleshooting sur les applications critiques en production, de type e commerce, Digitale, en hautes disponibilités et sites web
• tâches d'exploitation
• relance des jobs si nécessaire
  Voir plus +15
• applications : suivi des applications dans le cadre des processus métier
• automatisation des installations ds nouvelles briques techniques et les tâches d'administration courantes
• dans le cadre d'un projet d'évolution et de maintien en condition opérationnelle, nous recherchons un Expert Aix/Linux
• fonctionnelle : surveillance des machines informatiques et de production
• recommandations et spécifications sur les optimisations de performances, de clustering et l'implémentation de nouvelles fonctionnalités
• analyse + traitement de premier et second niveau
• services
• veille technologique dans le but d'optimiser la stabilité et la sécurité
• offre à tiroir
• maintien de la documentation à jour
• conseil Ingénierie Support
• monitoring et activité d'alerte
• périmètre total in situ ou ex situ
• le/la candidat intégrera une équipe Infrastructure
• fonctionnement à décrire selon 2 modèles possibles

Exigences

• analyser les besoins du client
• concevoir et développer les programmes et applications informatiques
• déterminer des mesures correctives
  Voir plus +2
• établir un cahier des charges
• rédiger une Spécification Technique de Besoin

Commerce

• informatique

Gains pour le poste informaticienne

Responsabilités

• nous sommes une entreprise de service du numérique spécialisée dans l'informatique
• assistance Utilisateurs
• nous accompagnons nos clients dans leurs projets d'assistance Technique et d'Infogérance
  Voir plus +7
• suivi du Backlog
• notre volonté est de nous entourer de véritables talents à potentiel et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnement clients
• gestion de parc informatique : stock, broke
• diagnostic de dysfonctionnements/pannes de matériels ou logiciels
• rédaction de documentation
• ajout, suppression et modifications règles Firewall
• masterisation et déploiement de postes de travail, imprimantes, autres périphériques

Exigences

• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  Voir plus +13
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• compétences techniques
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : garder son calme
• vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre
• capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• connaissances Admin N1 Checkpoint
• exemple : avoir l'envie d'apprendre
• AMG-IT attend votre candidature

Gains pour le poste technicienne de maintenance