A fuir !!!
Des délais de 3 semaines de réponse annoncés.
Plus des 2 mois sans retour de leurs part pour une assurance ZEN.
Voyage 100% annulable et remboursable annoncé………….
J'ai annulé mon voyage du 22/11/2022 pour cause de Covid. L'instruction de mon dossier devrait durer 3 semaines. Cela fait plus de 4 semaines que mon dossier est complet. Depuis, impossible de joindre la société par téléphone (on me dit qu'on va me rappeler...), pas de réponse à mes demandes d'explication via mon espace client sur le site, pas de réponse à ma réclamation.
ASSURINCO ne remplit pas ses obligations professionnelles et son silence est une marque de mépris pour ses clients.
Je vais saisir l'UFC Que Choisir et me faire aider par ma protection juridique.
Impossible de joindre par telephone, toutes les lignes occupées. Ne mets pas les moyens en face afin que tout les clients puissent correspondre de vive voix.
J'ai dû annuler mon voyage du 22/11/2022 pour cause de COVID. Cela fait plus de 4 semaines que j'attends l'instruction de mon dossier. Pas de rappel quand je téléphone. Pas de réponse à mes messages via le site. Pas de réponse à ma réclamation via la messagerie dédiée. Je vais activer ma protection juridique et saisir l'UFC Que Choisir pour qu'ASSURINCO remplisse ses obligations professionnelles. Leur silence est une marque de mépris.
(supprimé par l'administrateur) malgré l'assurance ils ne remboursent pas suis te cause décès service lamentable personne ne répond c'est honteux
Après avoir souscrit l'assurance total zen par fram qui me dirige vers assurinco standard fantôme limite on les dérange injoignable on vous ballade suite à un décès j'ai du annuler mon voyager malgré l'assurance j'ai perdu la totalité de mon voyage j'ai fournis toutes les pièces a quoi bon souscrire des assurances quand a Fram ils s'en fichent aussi fuyez j'ai tout perdu merci Fram et assurinco
Fram se dégage de toute responsabilté en cas de soucis. Assurinco pas joignable par telephone. A fuir
Aucun remboursement assurinco est injoignable et vous envoie sur les roses souscrit assurance zen et annulation pour cause de décès aucun remboursement très mauvais suivi que ce soit Fram ou assurinco j'ai perdu la totalité de mon voyage pour une assurance qui n'a servi à rien malgré tous les papiers fournis
Très mauvaise expérience ayant réservé un voyage avec Fram aucun suivi annulation pour décès un standard presse vous répond et aucun remboursement malgré la souscription assurance total zen écoeurée
Bonjour ,
Cela fais deux mois que j'attends un remboursment de leurs pas. Je suis excréments dessus. De plus que je paie cette assurance pour tout les voyages mais que je n'avais jamais eu de soucis auparavant et donc ne connaissait pas leurs services deplorables.
Je suis extrêmement déçu.
Perte,de bagage ,fourni tous les documents toujours rien de cette assurance ne prenez pas celle ci
le temps dans lequel vous devez obtenir la réponse est déja passé ? peut-etre vos documents sont encore analysés ? vous avez appelé la société ?
Oui ,mais aucune suite donne aux écrits,malgres une promesse de trois semaines et nous en sommes à plus de 2 mois,
quelle promesse ? vous les avez recontactés apres ces 3 semaines ?
Idem perte de bagages
Moi annulation pour maladie le 21 juillet 2922...rembourser le 3 octobre 2022...
Voyage du 5 avril , aussitôt annulé car Covid. Nous sommes le 18 octobre . Aucun moyen de joindre quelqu’un qui suit le dossier et pas de suite au courrier en RAR.
Aucune réponse depuis 2 mois..aucun suivi..pouvez vous me dire le délai d attente en moyenne pour remboursement suite à maladie. Merci
quel est l’état de votre remboursement sur Ameli?
Voyage annulé le 15 juillet 2022 pour cause de maladie après avoir pris assurance annulation
Et j'attends toujours le 14 octobre un quelconque début de remboursement. On nous balade depuis avec des employés qui sont là pour répondre, disent qu'ils vont faire le suivi mais rien. (supprimé par l'administrateur)
Idem j attends depuis le 14 août 2022..dossier complet pour annulation maladie..ne réponds pas aux mails..ni au tel sauf un agent qui agit comme un robot
Plus de 3 mois que j'attend un remboursement suite à une annulation car COVID
On appelle les personnes disent qu'elle transmettent au gestionnaire qui va nous joindre mais aucun appel idem pour les messages laissés sur leur site pas de réponse.
A fuir
mais suite a l'annulation de quoi ? vous pouvez dire un peu plus ? ils sont en contact avec vous ?
J’attend un remboursement depuis plus d’an. Impossible à joindre par téléphone et délai de réponse par mail interminable.
Je suis exactement dans même cas !
Je suis dans le même cas! Personne ne me rappelle,ni retour de mail.Je ne sais plus quoi faire… Et l assurance s appelle total Zen…
A fuARNAQUE ET (supprimé par l'administrateur) !!!
Annulation suite à grossesse à risque de ma femme. Malgré tout les documents fournis attestant sa pathologie il refuse de nous rembourser. Nous avons pourtant tout fait comme il le demande.
De plus il fait savoir que pour pouvoir embarquer il faut un certificat médical du médecin lors d' une grossesse. Il nous refuse le remboursement malgré tout sa. J'espère que les personnes travaillant pour cette société d'escrocs arrivent à se regarder en face le matin. Nous en resteront bien évidemment pas là.
Bonjour j'ai exactement le meme souci j'attends depuis plus de 5 mois un remboursement et je n'ai aucune nouvelle de la part de cette assurance , j'ai déjà entendu parlé d'eux en écoutant Julien Courbet par désespoir je vais les contacter car j'ai besoin de cet argent qui est a nous , malheureusement mon appel reste lettre morte et mon dossier n'avance toujours pas !!!! donc je serais d'avis de prendre un avocat , dossier a suivre .....
je vis la même chose sur mon dossier
Même problème que Laurent. Je téléphone, on me dit que je vais être rappelée. J'écris, on ne me répond pas. Ce défaut de communication semble intentionnel, afin de retarder les indemnisations, ce qui permet à Assurinco de faire fructifier l'argent des clients. Le silence d'Assurinco constitue une marque de mépris envers sa clientèle.
Plus de 7 mois que j’attends mon remboursement!!!
Assurance zen ………
Il ne faut rien lâcher. J'ai impliquer le tour opérateur pour qu'il m'aide et cela a marché J'ai eu mon remboursement mais cela a été un vrai combat
Bon courage
J' ai saisi moi aussi l' entreprise vvf puisqu'il s' agit d' elle. Assurinco très nul.
Expérience similaire
bonjour.je peux me joindre a votre plainte collective
Bien cdt
Anita
Bonjour
Je suis Anita
On m a jamais rien remboursé , il faut fuir Assurinco et Fram Aubagne qui travaille avec eux et qui les défendent , c est ça le pire . Je pourrais signer une pétition contre Assurinco
A fuir
Suite à une annulation COVID faite le 7 juillet 2022 j'ai été informé que le dossier serai traité sous 3 semaines.
A ce jour toujours pas de remboursement.
A chaque demande de ma part on me demande de nouvelles pièces et des document que je dois demandé à TUI sur d'éventuels remboursement de taxe aéroportuaire que je n'ai pas reçu.
Ils font tout pour ne pas rembourser.
Tui frai bien de changer d'assurance car pour ma part je ne partirai plus avec eu s'il n'offre pas une assurance digne de ce nom.
J ATTENDS DEPUIS 4 MOIS LE REMBOURSEMENT
Bonjour ! Pouvez-vous raconter plus? Le remboursement de quoi? Quel est l'histoire?
Parce que je n'ai pas été rembourse nom plus malgré l'assurance lamentable
(supprimé par l'administrateur) a fuir! injoignables et ne remboursent rien
@ Julie , tu pourrais me dire comment ils peuvent être injoignables ? Peut-être, tu n'as pas un bon numéro ? Peux-tu clarifier ? Tu es colère ?
Assurance à fuir dossier ouvert depuis avril
Il nous ballade
De jour en jour
Normalement chèque envoyé depuis2 mois jamais rien reçu
Maintenant on attend le virement depuis 1 mois
Personne de joignable à par une pauvre standardiste
Il répond jamais au mail à fuir à fuire
en avril, vous avez demandé le versement d'une assurance tourisme?
Dossier ouvert 1e 11 Avril 2022 suite à une annulation COVID.
Toujours pas de remboursement ils sont surchargés !!!!!!!! Fuyez !!!
Moi j attends toujours
Moi aussi
J’ai le même problème
Dossier ouvert le 28/6 suite annulation covid. Dossier figé durant 3 mois. Suite à un courrier de réclamation, enfin une réaction, suivie de nombreux échanges sur le site Assurinco/ Karavel et toujours pas de règlement !
Je suis dans la même situation après un voyage annulé à cause d'un test PCR positif. Je leur ai tout envoyé début janvier 2022 et mon dossier est en cours de traitement (sic : je leur ai tout envoyé: test PCR, facture, assurance mi janvier) : cela peut durer ad vitam car ils me demandent des pièces qui n'existent pas comme l' Attestation d'isolement délivrée par les services de la CPAM. Fuyez, fuyez, fuyez Assurescroc !
C'est vrai lamentable fuyez
Sur le site, ASSURINCO annonce un délai de 3 semaines pour l'instruction du dossier.
Bonjour
Je me présente , j ai été victime de l escroquerie de l assurance escroc Assurinco , comment avez vous fait pour vous attaquer face à cette assurance . Merci de me répondre par avance . Bien cdt . Anita
Assurenco n edt pas une aisance viable. J attends depuis début mai que l on s occupe de mon dossier. Ils ne vont même pas chercher les recommandé. Dommage que l agence tui nouvelles frontiere travail avec cette assurance. Ca ne va pas leurs faire bonne pub
C’est un standard qui répond on dit que l’on va nous rappeler… mais j’attends toujours depuis juin 2022
Dossier en cours de traitement depuis le 31 05 2022, nous sommes le 01 08 2022, plusieurs appels, mails restés avec une réponse standard : le traitement de votre dossier est en cours. L'agence de voyage nous a assuré qu'en cas d'incidents que nous pouvions compter sur ce prestataire. Aucun commentaire : à part catastrophique!
J attend tjrs d’être rappelé
Pour quelle raison s'il vous plait? Leur avez-vous envoyé un mail? Il parait que c'est le moyen de communication ou ils sont le plus réactif
Il réponde bien aux mails mais avec des réponses standard sans prendre en compte le texte du mail. Je me demande même s'il lisent mes mails
Lors d'une annulation suite à l'accident scolaire de notre fils, il a fallut annuler les vacances qu'on avait réservé heureusement nous avons pris l'assurance zen chez assurinco.
pas si zen que ça aprés deux envoies en a/r sans réponse de leur part et que la standardiste qui ne peut nous mettre en relation, aujourd'hui le 12/04/2022 enfin le remboursement aprés beaucoup de demande.
Après deux envois re commandé voyage annulé suite à un plâtre depuis le 28/02/2022
Toujours pas d'interlocuteur et surtout pas de remboursement
Quel est le délai de réponse à votre annulation?
Question aux employés:
voyage acheté pour DJERBA ? D2PART LE 29/12/2021
nous annulons.......avec ASSURANCE PREMIUM ZEN ........
ON NOUS REPOND CE JOUR QUE NOTRE DEMANDE N 'EST PAS RECEVABLE POUR ........."cause d'épidémie......."
on a mal lu.......OU ON SE MOQUE DE NOUS EN PLEINE PANDEMIE ??????????????
Question aux employés:
ARNAQUE........fuyez !!!!!!
En pleine PANDEMIE, avec notre assurance ASSURINCO on nous répond aujourd'hui que
" une épidémie ne permet pas le remboursement ...."
SI SI VOUS AVEZ BIEN LU !!!!!!
Question aux employés:
J'ai fais un stage chez eux, très bonne ambiance malgré la contexte compliqué à gérer
Certains clients ont partagé leurs expériences avec les produits ASSURINCO. Quel était l'élément qui vous a le plus convaincu dans l'utilisation de ces produits ?
Comment ASSURINCO gère-t-elle les jours fériés qui tombent un week-end ?
Je voudrais demander si vous etes satisfaits des offres d'assurance de ASSURINCO?
Très décevante. Révoltante.
Bonsoir
Je suis Anita et je ne suis pas satisfaite du tout .
Non remboursement des vols achetés après avoir manqué le vol et assurée tous risques , c est honteux
Voici mon mail , vous pouvez m écrire annicktesseyre624@gmail.com