Avis BOURCET DOLE

SAV médiocre. Le 14 janvier ma pompe à chaleur dysfonctionne. Le bloc extérieur fait beaucoup de bruit et il est très difficile de chauffer la maison au dessus de 16 degrés. J appelle . Puis je m'aperçois que le bloc extérieur est pris dans une gangue de glace. Je rappelle Bourcet. On me dit de dégiffrer mon bloc avec un jet d'eau exterieur. Au téléphone on me dit que c'est une sonde défectueuse. J'envoie toutes les informations sur ma pompe à chaleur. Cela évitera au technicien de venir pour rien me dit on. Rdv est pris pour le mercredi de la semaine suivante ( J+10) J'attends le technicien toute la journée il ne vient pas. Un dépannage plus urgent me dit on. Rdv est pris pour le mercredi de la semaine suivante. J'attends toute la journée. Il arrive à 17h..sans la sonde...Qui n'a pas été commandé. Nouvel appel de ma part le lendemain. Ste Bourcet fait soi disant le nécessaire. Je rappelle 10 jours après.Les manifestations paysannes ralentissent l 'achememinent de la pièce; Nouvelle attente. Nouvel appel. " je fais le point je vous rappelle". Nouvelle attente... Ce jour 23 fevrier (soit J+ 40 après panne) je rappelle et on me dit que le technicien va venir faire un diagnostic, "inutile de commander la pièce si ce n'est pas ça le problème" J'ai appelé 14 fois pour arriver à ça. Ma pompe fait un raffut du diable, elle tourne sans cesse pour peu chauffer. Fuyez cette société