Avis BT SECURITY

De nombreux avis négatifs mentionnent des problèmes de qualité des produits et du service après-vente chez BT SECURITY. Quels sont les soucis les plus fréquemment rencontrés par les clients en ce qui concerne la qualité des produits et les interactions avec le service client ?

J'ai fait l'acquisition d'un videophone 8 appartements avec lecteur de badge, en option, lecteur Vigik pour PTT, une serrure ventouse 350 kg et un bouton de sortie.
J'ai remplacé l'ancien système, platine, fils, combiné pour une immeuble de 4 étages.
Avec la notice fournie, j'ai monté le système sans problème. Il a été fonctionnel en 3 jours.
En fait j'ai mis plus de temps oter l'ancien systeme et retirer et remettre tous les fils que de faire l'installation du matériel reçu.
De plus dans la notice, toutes les configurations sont indiquées, il faut donc prendre celle qui concerne les options prises et ne pas y déroger. Avec une petite notion d'éléctricité, c'est relativement simple.
Je recommande donc car le prix est vraiment très très correct.

Acheté il y a quelque temps et on a voulu monter un système avec 4 parlophones. Le parlophone n’a jamais fonctionné ! Donc on n’a jamais pu l’utiliser. C’est un produit de très basse qualité à l’image de leur service après-vente.
J’essaye de me faire rembourser contre l’échange (neuf) de l’installation mais je peux toujours courir ! A FUIR

Au bout d'une semaine toujours pas de nouvelles pour savoir quelle serrure irait avec notre porte d'entrée. On laisse tomber et on va voir ailleurs. Je ne recommande pas

Rare de trouver une société qui vous appelle pour être sûre que la cde correspond bien à ma demande.
Après vérification il c est avéré que cela ne correspondait pas.
Remboursement dans l heure qui suivait notre entretien. Bravo pour ce professionnalisme.

Les matériels proposés sont à des prix très abordables, mais on se rend compte assez vite que la qualité perçue est plutôt médiocre.. seulement une fois monté et en service, malgré quelques surprises, pour moi des alims supplémentaires de gâches électriques qui me faisaient des parasites dans les 7 écrans, (l'aide du technicien de chez eux n'a pas été d'un grand secours..) et de mon coté c'est après une bonne semaine de recherches que j'ai fini par trouver le soucis; une simple alim monobloc type alim de base de téléphone d’ampérage suffisant à régler le problème. BT Sécurity n'a jamais voulu reconnaitre que ses alims rayonnaient bien trop mal blindées malgré le sigle CE sur les étiquettes .. renvoyées, jamais remboursées.. Bon, à ce moment là on se dit "tu l'a pas payé bien cher, tu peux pas avoir le beurre et l'argent du beurre !" d'autant que depuis maintenant 1 an ça fonctionne très bien.. alors que dire.. pour le prix c'est correct; la qualité est surement perfectible, c'est de la fabrication chinoise, mais ça c'est pour tous ce genre de matos ça vient de là-bas; mais ils sont capable de faire mieux sans aucun doute. Ici le service après vente répond au téléphone, ce qui est plutôt pas mal, le tech est sympa, mais restera au téléphone quoi qu'il arrive vous resterez seul devant votre problème, pour moi devant mes parasites dans mes écrans, malgré l'envoie de plusieurs modules vidéos; c'était sympa mais ça n'a servi à rien jusqu'à la découverte du problème. Par mail aussi il y a une assistance qui répond assez vite également mais souvent pour vous dire qu'il ne comprend rien à ce que vous avez écrit et qui n'hésite pas à vous faire des remarques désobligeantes sur votre façon de décrire le problème, et ça c'est pas très cool! on a l’impression d'être pris pour un (supprimé par l'administrateur) qui n'y connait rien.. D'autant que je crois bien que maintenant il n'y a plus que le mail pour le contact d'aide technique.. donc voila... pas cher, pas mal non plus, mais soignez bien votre montage car vous serez un peu seul en cas de problème.. les professionnels ne se servent jamais chez eux..

mauvaise expérience avec ce site qui passe par LEROYMERLIN pour vendre leur produit ne pas acheter les verrous a code mécanique qui ne fonctionnent pas il est impossible de vous faire rembourser si vous avez mis les mains dedans compte tenu de leur règle SAV passez par un fournisseur un peu plus sérieux .

J ai acheté un parlophone avec 4 unités et… incomplets : manque un chip bus ainsi que la boîte qui se connectent à tous les terminaux. Plans et explications only in english et très très mal expliqués

Quels sont vos clients cibles ?

nul un sav par tchat

Ne surtout pas commander très mauvaise expérience si ça ne convient pas !!!!
Avant de passer commande j’ai appelé 3,4 fois j’ai envoyé des photos de ma porte on m’a dit que c’était possible du coup je passe commande montant 240€ mais pour moi c’est normal.
Les mésaventures commencent je renvoie le colis à mes frais ( toujours normal) quand je vois sur mes comptes un remboursement de 190€ . J’appelle pour savoir d’où vient l’erreur on m’annonce que j’ai abîmé juste le carton du colis du coup ils me prennent une retenue de 50€ .
J’essaye de m’expliquer mais apparemment c’est normal et c’est ce que vaut un carton 50€ juste parce que j’ai mis du scotch transparent autour du colis et que je l’ai retourné .
Apparemment je ne suis pas la seule ayant eu des problèmes de retour.
Sincèrement j’ai commandé parce que juste ça venait de France mais je ne recommencerai pas, à FUIR !!!!!

j'ai acheté une serrure mécanique à code. Depuis le début la serrure a eu des problèmes, les poignées se dévissant sans cesse , ne tenaient pas et s'enlevait du carré. J'ai fait appel au SAV qui après maintes réclamations m'a envoyé une nouvelle poignée à changer ,...non compatible. Résultat 2 interventions de serrurier , une serrure qui m'a couté 150e pour rien. Je déconseille fortement BT Sécurity

Bonjour. Je voudrais savoir, Marque : BT Security est-ce que il est un bonne marque ou pas?

Une bande de charlot