Bureau Expectra Lille Informatique & Télécoms

Responsabilités

• nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN SUPPORTS SOLUTIONS
• secteur du RETAIL , Secteur de l'informatique bureautique, Secteur de l'installation numérique, Secteur de la mobilité
• accueillir les utilisateurs et prise en charge des sollicitations
  Voir plus +28
• orienter et affecter des demandes vers le personnel compétent
• gestion des incidents de niveau 1 voir 2
• gestion des incidents de niveau 1 et 2
• gestion des incidents de niveau 1
• C'est pour renforcer les équipes supports dans le cadre d'une migration MICROSOFT vers GOOGLE de 2000 users
• gestion des incidents de niveau 2
• accompagnement des utilisateurs
• formé à l'échange, ou le dépannage d'éléments informatique
• intervenir au poste de travail de l'utilisateur
• assurer la disponibilité et la sécurité de l'exploitation Gestion des incidents de niveau 1 et 2
• vous êtes en charge de déployer les outils de la suite bureautique associées en contribuant à l'accompagnement et au support utilisateur
• support aux utilisateurs sur des incidents bureautiques
• vous effectuez sur site le dépannage, et l'installation d'équipements informatiques et RETAIL selon les règles de sécurité et la réglementation
• gérer des incidents liés à l'utilisation des outils informatique
• assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs
• suivi des tickets via l'outil Service Now
• connaissance des PC
• mise en production et déploiement d'applications, gestion utilisateurs , création serveur
• gérer le dépannage technique des outils informatiques
• domaines techniques en apportant des réponses précises
• surveiller de manière proactive les travaux en cours de journée pour éviter les pannes
• prise en main à distance ou en intervention en proximité
• installation/ configuration des OS sur Windows 7, Windows 10
• suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux attentes
• détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies
• projet Informatique : Piloter et accompagner selon un cahier des charges si déterminé
• configurer et mettre à jour les postes informatiques
• assister utilisateur dans l'utilisation du poste de travail

Exigences

• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum
• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur le même type de poste
• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste
  Voir plus +32
• de formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum dans l'assistance/support utilisateurs
• de formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum
• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur le même type de poste
• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur le même type de poste
• de formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum
• de formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 8 mois minimum
• issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum
• L'habilitation H0B0 est plus
• connaissance bureautique
• profil expérimenté en exploitation
• connaissance O365, cloud
• vous connaissez les technologies Microsoft, O365 et suite bureautique
• vous êtes autonome ,rigoureux et bon communicant
• vous êtes autonome, rigoureux
• très bon savoir être et présentation
• vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens du service client
• vous avez une bonne connaissance des outils de prise en main à distance
• maîtrise indispensable de Landesk et Service Now
• vous êtes ponctuel, curieux, rigoureux et investi
• présentation correcte et bonne élocution
• relationnel Impeccable
• permis B est un plus
• motivation pour apprendre le fonctionnement des applications
• guidé par le sens du service client , votre fiabilité vous caractérise
• le travail en extérieur , les déplacements et le travail en hauteur sont des composantes quotidiennes
• maîtrise de l'environnement informatique
• L'habilitation H0B0 est un plus
• des connaissances tablette et téléphonie sont requises également pour ce poste
• permis B
• bonne capacité d'adaptation, rigueur, sens de la communication
• de formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste
• de formation Bac, ou d'une formation en informatique vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum sur le même type de poste

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• nous recherchons pour le compte de notre client des ingénieurs Système microsoft
• participer , en relation avec les architectes du client , à l'implémentation des solutions techniques
• réaliser les activités techniques liées aux transitions
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• gérer en predictive les opérations de marche courante à l'aide d'outils tels que VROPS, VMOTION
• assurer que les mécanismes de haute disponibilité sont opérationnels
• suivre les incidents jusqu'à leur résolution dans l'outils de gestion des incidents
• assurer les opérations de tests de bascule ,tests DRP
• collaborer et documenter la mise en production du nouvel environnement
• documenter les procédures et maintenir à jour les bases de connaissance et les manuels opérateurs
• application des processes ITIL de Change management conjointement avec le chef de projet client
• interagir avec les équipes clients pour la mise en oeuvre du monitoring des composants du Cloud
• assurer les activités de Patch Management

Exigences

• de formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum
• vous êtes reconnu comme étant une personne ayant un bon relationnel, vous êtes méthodique et avez le sens du service
• formation : BAC

Gains pour le poste ingénieur

Responsabilités

• analyser des problèmes techniques informatiques, et proposer des
• analyser et développer des adaptations de programmes informatiques
• faciliter l'implantation et l'usage de nos solutions, auprès de nos
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• sur la base de spécifications précisées avec le client utulisateur

Exigences

• connaissances de Java, Sql, et surtout des bases de données
• vous serez formé à ABL lors de votre intégration
• connaissances des principes de logistique industrielle et commerciale est un plus
  Voir plus +4
• un bon français écrit est exigé
• des déplacements en région sont possibles et à prévoir
• formation : BAC+2
• de formation Bac+2 à Bac+5 en informatique de gestion, ou en informatique et réseaux, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur le même type de poste

Gains pour le poste programmeur

Responsabilités

• maintenir en condition opérationnelle le périmètre applicatif en faisant le lien avec les équipes techniques
• assurer le support opérationnel et l'administration des applications en production
• elaborer et diffuser les procédures de production et d'exploitation
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• enregistrer et gérer les incidents d'exploitation
• mettre en production les évolutions des applications
• préparer, suivre et améliorer les plans de production
• garantir l'intégration technique d'applications au système d'exploitation existant
• réaliser la supervision et les sauvegardes
• améliorer et optimiser l'existant
• assurer une veille technologique active et anticiper les évolutions du système et des besoins des utilisateurs
• horaires postés et astreintes

Exigences

• vous êtes reconnu pour votre autonomie, vos facultés d'analyse et de synthèse ainsi que votre capacité d'adaptation
• votre sens du service et des responsabilités vous permet d'être force de proposition
• votre rigueur et votre forte motivation pour travailler en équipe sont des qualités nécessaires à la réussite des missions confiées
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• outils de sauvegarde et d'archivage
• systèmes : Linux et Windows
• formation : BAC+2
• langages : Bash, Powershell
• ordonnanceurs : Opcon, UC4
• bases de Données : niveau 1 sur SQL Server, IBM DB2, mySQL, Postgres

Responsabilités

• nous recherchons pour le compte de notre client un INGENIEUR DE PRODUCTION

Exigences

• rémunération selon expérience
• longue mission
• de formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum
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• la diversité des applications nécessite une connaissance opérationnelle d'Unix , mais aussi de Windows, Oracle, des serveurs d'application , des middleware d'échanges inter-applicatifs et de gestion des flux, des outils de la production tels que les ordonnanceurs , outils de supervision, d'automatisation
• formation : BAC+5