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Avis CAF DE SEINE ET MARNE
30 RUE ROSA BONHEUR, 77000 MELUN
Téléphone:
+33 1 78 49 22 70
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cécile
Question
Comment décririez-vous l'environnement de travail chez CAF DE SEINE ET MARNE ?
2025-06-06 12:59
Avantages :
Stabilité de l'emploi : Travailler pour une organisation publique comme la CAF assure généralement une bonne sécurité de l'emploi et peu de risques de licenciement.
Avantages sociaux : Les employés bénéficient souvent de conditions de travail attractives, incluant des congés payés généreux, une bonne mutuelle et d'autres prestations sociales.
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Les horaires de bureau sont en général fixes et prévisibles, ce qui permet un bon équilibre entre la vie personnelle et professionnelle.
Inconvénients :
Évolution de carrière limitée : Les opportunités de promotion peuvent être restreintes, et il peut y avoir peu de possibilités de progression rapide dans la hiérarchie.
Charge de travail : À certains moments, en particulier lors des campagnes de communication ou de mise à jour des droits, la charge de travail peut être intense.
Rigidité administrative : Les processus peuvent être très bureaucratiques, ce qui peut freiner l'innovation et rendre les prises de décision lentes.
Mathilde
Résumé
Les expériences avec la CAF de Seine-et-Marne semblent être très négatives, avec des retards de traitement importants, des difficultés à joindre l'organisme par téléphone et des interactions désagréables avec le personnel. Avez-vous déjà envisagé de contacter une autorité de régulation pour signaler ces problèmes de service à la clientèle ?
Sora
Tiers
Date de l'expérience: 2024-05-13
Ce n'est pas la 1re fois que j'appelle ces bons à rien, plus de 21 minutes à attendre comme un albert et au final, on me raccroche au nez ! C'est-inadmissible et ce sont des incapables, Il ne répond jamais au mail te raccroch’e vulgairement avec un ton arrogant ! Leur délai de traitement du dossier et plus qu'abusé ? Cela fait deux semaines que j'attend de recevoir mon allocation et je suis sans ressource et pas à un euro dans la poche ! Franchement ça me fout la rage !
Nolwenn
Cela semble vraiment frustrant. Avez-vous essayé de les contacter via un autre moyen, comme une visite en personne ou peut-être en utilisant leur système de chat en ligne s'ils en ont un?
kakia
Date de l'expérience: 2024-04-29
on me raccroche au nez et la dame était odieuse !!!!
13min voir plus a chaque fois pour avoir une réponse au téléphone en plus et il nous donne jamais les informationation demander par pitié changer cette équipes je pense que je vais quitter la seine et marne il son catastrophique ici
roro
Date de l'expérience: 2024-03-21
Horrible, + 20 min d'attente pour les joindre,
j'ai fais ma demande d'APL le 23 septembre 2023, nous sommes le 21 mars 2024 et je n'ai toujours pas perçu les APL. toutes les 2/3 semaines ils me redemandent des informations futiles au lieu de me demander tout d'un seul coup dès le départ, mon dossier est soit disant placé en Urgence mais je ne vois aucun changement
Je suis étudiante en Alternance et j'ai vraiment besoin de cette aide pour m'acheter au moins à manger
je trouve ça inadmissible + de 6 mois d'attente !!!!
Jean-Michel
Dans votre cas, quels ont été les délais pour obtenir une réponse après le dépôt de votre dossier ? Est-ce que cela prend plus de temps que d'habitude ou est-ce que cette durée est normale ?
Victoria
Date de l'expérience: 2023-12-12
Quelqu'un pourrait-il me en dire plus sur la qualité du service ? Les personnes qui y ont eu recours sont-elles satisfaites ?
kakia
Date de l'expérience: 2024-04-29
la pire caf de france
Cri cri
Date de l'expérience: 2023-09-05
Une jeune fille née en 2003
jean
Résumé
Les utilisateurs du forum ont exprimé leur frustration face au service client de CAF DE SEINE ET MARNE, signalant des difficultés à les contacter, de longs délais de traitement des dossiers et un manque de respect de la part du personnel. Quelle est votre expérience avec le service client de CAF DE SEINE ET MARNE ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires ou avez-vous été satisfait de leur service client ?
Stéphane P
Date de l'expérience: 2023-12-07
Le service est catastrophique. Le service est impossible à joindre (plus de 25 minutes d'attente à chaque appel, quelle que soit l'heure d'appel, puis à l'issue le service raccroche ...). Impossible de prendre rdv (pas de créneau disponible). Mes APL ne sont pas traitées depuis plus de 2 mois. Je suis coincé entre la CAF et le bailleur à qui est versé l'APL et qui prétend que rien n'est versé.
Bref ... on se croirait dans Brasil ...
anonyme
Date de l'expérience: 2022-11-18
Des heures d'attente au téléphone pour s'entendre dire qu'on ne peut pas vous renseigner car c'est mon père de 94 ans en ehpad, sourd et dépassé par toutes cette paperasse qui doit répondre
Et puis on me conseille de faire un mail ,mais surprise mon profil ne permet pas cette démarche,
Donc re téléphone ,re attente je demande à parler à un responsable, alors .... on me raccroche au nez sans même un mot, HONTEUX , manque de respect, incompétence
Agnès
Date de l'expérience: 2022-10-03
Impossible à joindre depuis une semaine appel à 9h01 qui dit que toutes les lignes sont occupées qu'il faut rappeler le lendemain. Plus d'un mois de retard sur le traitement de mon dossier...bref
Arthur
Bonjour, et par mail vous avez essayé de les contacter ? peut être ça passera mieux
agnès
Date de l'expérience: 2022-10-03
ils répondent actuellement aux mails arrivés entre le 2 et le 9 septembre
Arthur
Mais pourquoi procédé de cette manière ? ils ont l'air débordés en tout cas
Agnès
Date de l'expérience: 2022-10-04
Aucune idée, mais juste avoir quelqu'un au bout du fil pour savoir ce qu'il en est ce serait bien. Mais non, je vais retenter des 9h aujourd'hui, mais je sais à quoi m'attendre.
Arthur
En effet je pense qu'il faudrait retenter vous pourriez être surprise.
Agnès
Date de l'expérience: 2022-10-04
J'ai retenté, aujourd'hui il fallait rappeler à 11h30, même en appelant à 14h, 15h et 16h
Arthur
Mais n'ont ils pas d'horaires de travail au minimum strictes ? pourquoi ne pas prendre plus de personnel !!?
anonyme
Date de l'expérience: 2022-05-25
Manque de communication
Élise
Manque de communication par téléphone ou comment ? Sur place ? Vous pouvez préciser SVP ?
Sab
Date de l'expérience: 2022-03-15
Bonjour. Je comprends maintenant quand les personnes arrivent pas à avoir leur argent. Car quand je voie que ça fait depuis le mois de novembre que j'ai fais ma demande et qu'on est en mars . J'ai pas de nouvelles. Je sais que vous avez beaucoup de demande . Mais la moins des choses . Lâcher pas l'affaire quand vous êtes Dans la (supprimé par l'administrateur) financièrement. Courage
karine
Question
L’entreprise a été évaluée par l'utilisateur comme: très mauvaise
quentin
Question
L’ambiance pendant l’entretien chez CAF DE SEINE ET MARNE, c’était détendu ou ultra formel ?
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