Avis CAVALIERS DU MONDE
À fuir. On nous avait confirmé personnellement, avant la réservation, qu’il s’agissait d’une randonnée niveau intermédiaire. Sur place, nous avons découvert une randonnée avancée voire experte, confirmée comme telle par d’autres participants. Résultat : nous avons dû l’interrompre, car l’écart de niveau était beaucoup trop important, notamment en termes de sécurité.
Le plus inadmissible est que nous avions pris soin de vérifier ce point directement auprès de l’agence avant de réserver. Ce n’est donc pas une simple « mauvaise surprise » : c’est une information essentielle qui nous a été communiquée de manière erronée.
Ajoutez à cela des échanges en amont particulièrement désagréables et des informations manifestement insuffisantes ou obsolètes : un manque de sérieux difficilement acceptable pour une agence qui vend des prestations à l’étranger.
En revanche, je tiens à préciser que l’organisme local sur place est excellent : professionnels, prévenants et disponibles. Ils ne sont absolument pas responsables de cette situation.
Notre conseil est donc simple : si vous souhaitez faire une randonnée, passez par un autre organisme ou une autre agence. Mais évitez celle-ci. Quand on réserve une activité en se fiant aux informations données par un professionnel, le minimum est qu’elles soient fiables, surtout lorsqu’il est question de sécurité.
Comment l'agence a-t-elle réagi lorsque vous lui avez fait part de la différence de niveau entre ce qui était annoncé et la réalité de la randonnée ? Une solution vous a été communiquée ?
Je fais suite à votre publication qui comporte des éléments erronés auxquels je me dois de répondre.
Vous indiquez avoir dû interrompre votre randonnée, ce qui est inexact. La sécurité étant notre priorité absolue, notre guide bulgare m'a confirmé que vous ressentiez beaucoup d'appréhension lors des départs au galop. Votre excellente condition physique vous permettait de compenser partiellement une capacité équestre insuffisante (une expérience de quelques balades). Une solution sur mesure a donc été trouvée pour vous permettre de poursuivre le séjour dans les meilleures conditions : le guide a tenu votre cheval en longe lors des galops. C'était une option tout à fait adaptée, d'autant que le cheval confié était d'une docilité telle qu'il est habituellement monté par sa nièce de 5 ans.
Concernant les informations préalables, notre site web ainsi que nos échanges rappellent clairement qu'un niveau intermédiaire implique d'être à l'aise aux trois allures en extérieur, ce qui n'était manifestement pas le cas. Il est également regrettable que vous n'ayez pas pris le temps de consulter nos e-mails, puisque vous me posiez régulièrement des questions dont les réponses vous avaient déjà été transmises.
L'équitation est une école d'humilité qui invite parfois à reconnaître que l'on a pu surestimer son propre niveau. Cela ne justifie en aucun cas, avec la facilité des réseaux sociaux, de porter atteinte à la réputation d'une agence qui, depuis plus de 20 ans, organise avec passion des voyages équestres à travers le monde.
Je retiens néanmoins un point positif : vous soulignez la qualité de notre partenaire en Bulgarie, qui a fait preuve d'une grande bienveillance tout en veillant au bon déroulement du séjour pour l'ensemble des cavaliers. Avec un peu de recul, nous espérons que votre perception de cette expérience évoluera et, si vous continuez l'équitation jusqu'à être tout à fait à l'aise au galop, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour de futurs voyages.
Pourriez-vous en dire plus sur l'accompagnement qui est mis en place pour les randonnées équestres ? Le niveau est communiqué à l'avance ?
séjour en hongrie
Mr (supprimé par l'administrateur)est détestable par son attitude agressive et insultante
ne pas travailler avec cavaliers du monde
faire une thérapie
Mr (supprimé par l'administrateur)est a prima bord agréable et accompagnant mais si l'on se risque a ne pas répondre a son questionnaire de satisfaction ou a lui soumettre des points d'amélioration il se transforme en un ignoble personnage, insultant ses clients de "sangliers" de "ploucs" de "pécores" et bien d'autres noms d'oiseaux.
je vous déconseille de travailler avec cavaliers du monde si vous ne voulez pas être exposer a un flot d'insulte en tout genre.
Laissez un avis anonyme à propos de CAVALIERS DU MONDE
organisation tres professionnelle d une randonnee de huit jours en Albanie . paysages spectaculaires et variés, chevaux de qualité et excellents guides . je recommande sans réserve
Est ce que la randonnée se fait en pleine nature ? Proposent ils des destinations au préalable ?
Très satisfaits : professionnalisme, précis, bons contacts
Bonjour,
Est ce que vous devez prendre un RDV avant ou on peut se présenter sur les champs ?
Bonjour ! CAVALIERS DU MONDE semble être sortie des radars ces derniers temps. Plus personne n’en parle… Est-ce un bon ou un mauvais signe ?
Je dirais plutôt un bon signe , je reviens d une rando au Portugal super et j ai fait d autres rando aussi en Espagne et Hongrie tout aussi top . Regardez sur leur site ils publient les avis réguliers de leurs cavaliers
Quels sont les aspects spécifiques qui ont rendu ces randonnées mémorables pour vous ?
A chaque fois j ai trouvé quelque chose de spécifique, en Hongrie par exemple j ai decouvert les Akhal-Tékés c etait une belle experience, au Botswana galoper dans la savane c est juste fabuleux et le fait qu'ils testent toutes leurs randonnées est un gage de qualité .
Merci pour ces précisions. Quel voyage avec eux aimeriez-vous tenter ensuite ?
Comment CAVALIERS DU MONDE s'organise pour surmonter les barrières linguistiques avec les clients étrangers ?
Personnellement j ai fait plusieurs randonnées avec Cavaliers du Monde et soit on peut chosir des randonnees où on parle français soit les langues parlées sont précisés et il y a toujours l'anglais. agence tres professionnelle je recommande
Combien de randonnées différentes ont été essayées, et quels étaient les pays visités ?
J'en ai fait plus de 10 en Europe Afrique et Amérique du Sud.jamais déçue.
Pourriez-vous préciser quels types de services sont offerts par cette organisation lors de ces voyages ?