Salaire CERCLE CCA International - Comdata

Responsabilités

• votre sens relationnel et votre tempérament commercial vous permettront d'atteindre et de dépasser vos objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
• notre Centre de relation client Comdata de FREYMING MERLEBACH, est spécialisé dans l'information, l'assistance et le conseil en relation Client à distance en multicanaux - appels entrants, sortants, mails, chats, réseaux sociaux, courriers

Exigences

• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes
• conseiller un client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
  Voir plus +14
• vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans notre secteur
• principes de la relation client
• réaliser un suivi d'appel
• vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• techniques de vente par téléphone
• exemple : garder son calme
• experience : 1 an
• vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide

Gains pour le poste téléconseillère

Exigences

• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes
• conseiller un client
• coordonner l'activité d'une équipe
  Voir plus +11
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone
• experience : Débutant accepté
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : garder son calme
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise. Exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme

Gains pour le poste chef

Responsabilités

• afficher plus d'offres
• rattaché au Responsable plateau, vous serez en charge de l'encadrement d'une équipe de téléconseillers, dans le but d'atteindre les objectifs qui vous sont fixés
• recruter du personnel
  Voir plus +6
• définir des besoins en formation
• gérer des appels entrants
• superviseur / Superviseuse de centre d'appels MANPOWER FRANCE - 57- FREYMING MERLEBACHVos responsabilités à ce poste : - Contribuer à la formulation des objectifs pour les individus et les équipes- Embauche et intégration des nouveaux salariés- Répondre aux questions du personnel...CDI - Temps pleinPublié il y a 21 joursCDITemps plein
• présenter des produits et services
• réaliser un suivi d'appel
• former du personnel à des procédures et techniques

Exigences

• 1 anCette expérience est indispensable
• contacter un client ou un prospect
• enregistrer les données d'une commande
  Voir plus +3
• bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
• merci d'envoyer votre candidature par mail en précisant si vous souhaitez candidater au poste germanophone
• aisance relationnelle et sens de l'écoute sont indispensables pour mener à bien les missions confiées.Maîtrise des bases de l'informatique est essentiel pour...CDD - Temps pleinPublié il y a 6 joursCDDTemps plein