Salaire CONNECTT INFORMATIQUE

Responsabilités

• expertise sur Cisco Call Manager
• réception des appels
• administration SCCM, AD, GPO et applications métiers
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• gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2
• déploiement de matériel
• gestion des utilisateurs VIP
• traitement des demandes et des incidents par téléphone
• traitement des tickets ou des appels reçus par les utilisateurs
• prise en charge des sollicitations d'utilisateurs VIP
• prise en charge des appels de N0/N1
• migration de poste vers Windows 10
• configuration de borne WIFI
• masterisation de PC
• assurer le support utilisateurs
• gestion du parc informatique
• assurer le traitement des incidents et demandes non résolus par le Niveau 1
• reploiement d'Ipones XR pour les vendeurs
• assistance à la résolution d'incidents et au traitement de demandes
• reporting
• assistance et support utilisateurs
• traitement des demandes et des incidents du service Desk
• prise d'appels
• masterisation de poste en Windows 10

Exigences

• compétences/Connaissances dans le domaine de l’assurance souhaitées
• expérience réussie dans sur un poste similaire
• vous avez déjà travaillé dans le support de logiciel d’encaissement, connaitre le matériel lié à l’encaissement
  Voir plus +15
• connaissances architecture PC et OS Windows
• une astreinte prévue par mois, avec le vendredi et le lundi en récupération
• être certifié en CUCM avec expérience dessus
• expériences réussie sur un poste similaire
• certification ITIL
• expérience réussie sur une poste similaire
• expérience réussie sur un poste similaire
• permis B
• connaissances Windows 7 et W10
• bonne communication et présentation
• utilisation des outils de prise en main à distance
• maîtrise Windows 10
• maîtrise Windows 7 et 10
• vous aimez travailler dans le secteur du retail
• W7 et W10

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• bonne connaissance théoriques du monde Microsoft (AD, Exchange, Windows
• client et serveur), réseau LAN et WAN, systèmes Unix et Linux, middlewares , et des architectures multi-tiers
• expérience opérationnel de 5 ans dans l’administration de un ou plusieurs composants techniques cités ci-dessus
  Voir plus +65
• installation, intégration et administration technique des progiciels métiers dans l'infrastructure
• 5 ans d’expérience en conception d’infrastructures informatiques
• développer et mettre en oeuvre des automatisations de procédures
• répondre au demandeur sur la faisabilité et la date de réalisation de la demande
• assurer la mise à jour de la base documentaire
• connaissance des concepts de sécurité
• support et analyse d'incidents et sécurité
• administration, exploitation, gestion incident
• vérifications quotidiennes du bon fonctionnement des applications métiers et des intégrations de données
• définir l’architecture des applications techniques
• support sur diverses applications métiers
• installation et paramétrage de serveurs, d'équipements réseaux et de sécurité
• connaissances générale dans la gestion de projet
• rédiger la documentation technique
• supervision et dépannage
• administration des solutions de sécurité en place
• traiter ou escalader, vers des tiers extérieurs si nécessaires
• analyser et traiter l’incident dans les délais imposés par le SLA
• support utilisateurs auprès de nos clients
• répondre aux demandes d'assistance technique sur les applications métiers gérées
• support utilisateurs
• surveillance et tests des réseaux pour les violations de sécurité et enquêter sur une violation lorsqu'elle se produit
• gestion des habilitations et licences
• réalisation de POC
• installation, configuration de serveurs et équipements réseaux et sécurité
• faire l'interface avec les développeurs internes ou externes dans le cadre du processus d'intervention
• si l’incident est récurrent, le prendre en charge dans le cadre d’une Gestion de Problème
• industrialiser et automatiser les contrôles et traitements
• support technique aux équipes et aux clients
• tester, Installer et utiliser des logiciels, tels que pare-feu et programmes de
• connaissance en gestion de projets, mise en oeuvre méthodes ITIL, des normes ISO 27001, Gestion des risques, PRA/PCA
• participer à l’amélioration et l’évolution du service
• définir les indicateurs pris en compte dans les tableaux de bord
• BAC+5 avec spécialisation en informatique ou expérience équivalente
• prendre en charge la communication vers les utilisateurs autour de la gestion des incidents applicatifs
• mise en œuvre de solutions de sécurité
• support O365
• rédaction de procédures
• ne puissent être exploités
• notion en gestion d'infrastructures hyperconvergées
• prendre en charge les incidents transmis via l’outil de ticketing ou les outils de communications mis à disposition
• qualifier la demande
• animer le backlog
• configuration de switch, routeur, WIFI, proxy
• gérer la mise en production des modifcations effectuées aux applications métiers dans le respect strict du procesus de gestion des changements
• prendre en charge les incidents identifiés comme problème via l’outil de ticketing ou les outils de communications mis à disposition
• des dommages causés par les violations
• préparer des rapports qui documentent les atteintes à la sécurité et l'ampleur
• effectuer la rédaction de rapport pour les clients ou la hiérarchie en y apportant une analyse technique
• documentation
• prendre en charge les demandes utilisateurs transmises via l’outil de ticketing ou les outils de communications mis à disposition
• participer aux projets techniques des clients ou de la société
• compléter et clôturer éventuellement le ticket correspondant
• gérer le risque avec toute la responsabilité nécessaire
• relation TMA
• connaissance des Systèmes d'exploitation et bases de données associées
• établit des contrôles du système en élaborant un cadre pour les contrôles et les
• reporting
• améliorer ou créer les outils nécessaires, les scripts d’exploitation
• connaissance appréciées des Outils de supervision
• effectuer des tests de pénétration, c'est-à-dire lorsque les analystes simulent
• assurer les astreintes Réseaux par rotation
• participer à la veille technologique des outils
• mettre à jour les connaissances professionnelles en participant à des activités
• organisation des recettes avec le métier

Exigences

• processus ITIL
• expérience réussie sur un poste similaire
• ecoute et capacité de dialogue
  Voir plus +14
• diplômé en informatique
• bonnes connaissances dans l'administration système
• passage de certifications à prévoir
• office 365
• bonnes connaissances dans l'administration système, Linux, Firewall, VPN
• autonomie
• vous disposez de bonnes connaissances sur les architectures et infrastructures des systèmes d'information
• connaissance des architectures applicatives
• bonnes connaissances sur la sécurité
• vous êtes rigoureux et savez évoluer dans un contexte de certification de Qualité
• connaissance des méthodologies de développement et du cycle de vie du logiciel
• vous présentez une bonne capacité d'analyse et de synthèse et des qualités rédactionnelles reconnues
• vous avez une réelle capacité au travail en équipe, et une bonne adaptabilité
• une connaissance du monde des collectivités locales serait un plus

Gains pour le poste ingénieur

Responsabilités

• elaborer les spécifications techniques générales du projet sur la base du cahier des charges qui a été fourni par la MOA , en fonction de l’architecture technique et des exigences en termes de sécurité
• superviser la rédaction des spécifications détaillées du projet
• assurer la correction des anomalies
  Voir plus +34
• le chef de projet sera l’interlocuteur privilégié du client pendant toute la phase de déploiement de la signature du projet jusqu’à sa mise en service et formation éventuelle
• définir les besoins en termes de ressources humaines et de compétences techniques
• evaluer les risques pouvant intervenir au cours de la réalisation
• assurer le suivi et la communication avec le client sur toutes les phases du projet
• définir avec les équipes du projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables
• réaliser les analyses de risques et d’impacts liés à l’évolution des infrastructures de sécurité en collaboration avec les équipes cybersécurité
• coordonner les différents intervenants
• bonnes connaissances des solutions techniques du marché
• nous recherchons pour notre client basé à La Défense un Chef de projet sécurité dans le cadre d'une mission de 6 mois
• arbitre les éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants
• valider les livrables
• travailler en étroite collaboration avec les architectes intervenants sur le périmètre
• suivre la mise en production et le déploiement
• valider et lancer le déploiement des commandes via les interfaces de nos partenaires
• superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
• mettre en place les structures du projet et ses règles de fonctionnement
• assurer le Build to Run des projets, définir les nouveaux process
• organise la maintenance avec les entités de support du centre de Production
• transférer de manière régulière à la maîtrise d’ouvrage les tableaux de bord sur l’état d’avancement du projet
• organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs
• planifier et organiser les tests unitaires et de charge
• préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation
• choisir et affecter des ressources, en fonction des contraintes techniques du projet
• piloter et mesurer l’état d’avancement
• gérer et piloter le projet
• fait circuler et diffuse l’information côté maîtrise d’œuvre
• assurer le suivi des commandes
• définir la meilleure façon de délivrer les projets en tenant compte du contexte de l’entreprise
• recette
• garantit le respect du cahier des charges
• analyser et comprendre les besoins du client, afin de proposer une solution technique adaptée
• accompagnement des métiers, cadrage du ou des besoins avec les équipes CYBERSECURITE, rédaction de spécifications technico fonctionnelles, cadrage du programme.D’aider à l’expression des besoins et collaborer avec les autres acteurs de la DSI
• propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d’éventuelles modifications d’objectifs liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d’environnement
• participe à la formation des utilisateurs et des entités de support du centre de Production

Exigences

• savoir mener un appel d’offre
• expérience préalable de trois à cinq ans en tant qu’ingénieur
• expérience : nécessaire au moins 2 ans sur un poste similaire chez un opérateur
  Voir plus +7
• bon relationnel, bonne élocution, bonne présentation
• nous recherchons un profil ayant déjà une expérience significative sur des missions similaires avec une très bonne connaissance des réseaux de télécommunications
• bac +3
• chef de projet : 3 ans
• chef de projet infrastructure ou similaire: 3 ans
• très bonne capacité rédactionnelle
• diplômé Bac+2/3 spécialisé en informatique, réseaux et télécommunications

Gains pour le poste chef

Responsabilités

• réaliser la planification des interventions des techniciens informatique
• assurer les priss de rendez-vous auprès des utilisateurs finaux
• assurer le suivi de rendez-vous auprès de l'utilisateur
  Voir plus +18
• assurer la prise de rendez-vous auprès des utilisateurs
• assurer les prises de rendez-vous auprès des utilisateurs
• envoyer les invitations Outlook aux utilisateurs et aux techniciens
• gestion du planning des techniciens
• envoyer les invitations Outlook
• remonter tout point de blocage auprès du team leader
• remonter tout point de blocage auprès du Team Leader
• prise de rendez-vous
• réaliser un audit du PC en prise en main à distance
• appliquer les consignes et règles d'usage en vigueur relatif au contexte client
• réaliser un audit du PC en prise en maint à distance
• coordonner les gestions des produits avec le gestionnaire de stock
• communication avec les utilisateurs mail/téléphone
• appliquer les consignes et règles d'usage en vigueur
• appliquer les consignes et règles d'usage en vigueur dans le contexte client
• coordonner les disponibilités des produits avec le gestionnaire de stock
• maintenir un planning d'intervention à jour
• remonter tout point de blocage/interrogation

Exigences

• organisé
• maîtrise des outils bureautiques
• notion en informatique
  Voir plus +9
• expérience réussie sur un poste similaire
• connaissance Microsoft Outlook
• connaissance ITSM
• bonne communication orale
• microsoft 365
• capacités organisationnelles
• planificateur - marcy-l'etoile ou similaire: 1 an
• planificateur ou similaire: 1 an
• planificateur - antony ou similaire: 1 an

Gains pour le poste planificateur

Responsabilités

• administration sous Windows
• environnement VMware
• nous recherchons pour notre client basé à Alfortville un Administrateur système et réseau dans le cadre d'une mission de 6 mois
  Voir plus +3
• suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires
• maintenir le réseau afin de garantir leur fiabilité et leur sécurité
• administration et MCO de plateformes de sauvegarde

Exigences

• expérience réussie sur un poste similaire
• les missions proposées sont les suivantes
• maitriser des sujets d'infrastructure, réseau et des systèmes
  Voir plus +11
• bonnes connaissances des réseaux et des systèmes communicants
• installer, exploiter, administrer et suivre l'évolution des éléments actifs de réseau
• connaissance des méthodes ITIL
• administration et exploitation des systèmes d’exploitation Windows, VMware, Linux
• esprit d’analyse, bon rédactionnel, force de proposition
• administration des dispositifs de sécurité périmétriques
• mise en œuvre et exploitation des outils de supervision
• telecon ou similaire: 1 an
• administrateur système et réseau ou similaire: 1 an
• savoir gérer des priorités et veiller au respect de délais
• autonomie dans l’analyse et la résolution d’incidents niveau 2

Gains pour le poste administrateur système