Avis COZYNERGY Page 2

J’ai fait installer une pompe à chaleur au mois de juillet Et l’entreprise devait me faire la mise en route et il manque une pièce pour finir le chantier je suis toujours dans l’attente bientôt l’hiver va arriver et je n’aurai pas de chauffage

La Cozynergy Il est pas sérieuse elle devait finirle travail depuis le mois d’août rien a été fait j’ai des enfants et j’aurai pas de chauffage Attention c’est une entreprise qui n’est pas sérieuse

Hormis des problèmes avec l'installation du poêle réglée par le commercial , je suis contente de mes installations : isolation des combles , chaudière et poêle à granules . De plus tout le côté administratif est géré par cosynergy ce qui est un confort . Merci à l'équipe.

Absolument ravie de ce prestataire, le responsable projet a été au top. Je suis a 80 km de Toulouse et il s est déplacé chaque fois que nécessaire. Je n'ai rien eu à faire concernant l administratif le dossier plutôt volumineux a été monté par leurs soins. Concernant les travaux (isolation de ma maison par l'extérieur) je suis vraiment satisfaite

Je viens de faire installer une chaudière à granulés avec une alimentation automatique et un ballon d'eau chaude thermodynamique par Cozynergie, et tout c'est très bien passé et même au delà de mes espérance, le travail est soigné et le suivi est parfait, il s'occupe de tout, aussi bien des primes à recevoir que de la technique.
Je recommande vivement Cozynergie pour leur professionnalisme et la qualité du matériel.
Je ferai de nouveau appel à eux pour la climatisation et les panneaux solaires.

Je vois que rien n’a changé… bon courage à ceux qui n’ont pas lu les avis négatifs et qui s’engagent avec cette entreprise à fuir. Je pense qu’on devrait leur retirer leur agreement RGE… des (supprimé par l'administrateur) voilà ce que sont ces gens !!!

Du grand n'importe quoi. 0 communication. Une chaudière livrée par un seul binôme qui s'est littéralement renversée pendant la livraison et le livreur qui ose me demander si je refuse ou garde le produit. Des colis qui sont jetés par dessus la clôture car nous ne sommes pas présent au domicile (tout en étant bien évidemment pas prévenu de la venue de ces derniers) un prestataire qui annule un rdv et on ne nous en donne pas un nouveau a moins de hurler au téléphone. On nous envoie un prestataire qui laisse le chantier sale (plein de suie sur une machine a laver a 2000€ qu'ils n'ont même pas daigné bâchée.) Un chantier non fini, chaudière posée comme de la (supprimé par l'administrateur) et bancale, électricité de cette chaudière n'en parlons pas. Ça fait une semaine que j'attends un nouveau rdv pour que le prestataire vienne reprendre l'électricité et la pose de la chaudière correctement. Inutile de préciser que si le chantier n'est pas terminé d'ici maximum 1 semaine, je ne paierai pas pour cette daube ! Je suis très très en colère contre l'incompétence et le jemenfoutisme de l'ensemble des personnes à qui nous avons eu affaire mise à part le prestataire de la pose du ballon thermodynamique qui par ailleurs n'est pas le même que celui pour quoi nous avons signer ! BREF, A FUIR ABSOLUMENT.

Nous avons probablement dû tomber sur une équipe et son chef d’une autre planète… je dois avouer que notre expérience client avec cozynergy Toulouse est lunaire ! Une véritable équipe d’incompétents avec lesquels nous sommes en procédure… bref, passez votre chemin sauf si vous vous ennuyez dans votre vie car après vous serez très pris pas les procédures et les relances !!! Bref nous ne recommandons pas du tout cette entreprise… mieux vaut faire soit même les travaux que de les leur confier !!!

Nous avons probablement dû tomber sur une équipe et son chef d’une autre planète… je dois avouer que notre expérience client avec cozynergy Toulouse est lunaire ! Une véritable équipe d’incompétents avec lesquels nous sommes en procédure… bref, passez votre chemin sauf si vous vous ennuyez dans votre vie car après vous serez très pris pas les procédures et les relances !!! Bref nous ne recommandons pas du tout cette entreprise… mieux vaut faire soit même les travaux que de les leur confier !!!

Question aux employés:
Société qui sous traite avec des gens incompétents et sous équipés dont il faut fournir le matériel. Finition de travail de qualité déplorable. De plus ils se permettent de rapporter le reliquat de chantier payé par le client et surtout voler des affaires personnelles. J'appelle cela du vol. À FUIR

Société employant des sous traitants incompétents et non équipés qui en plus fournissent un finition de travail déplorable. De plus ils ramènent le reliquat de chantier qui est propriété du client et surtout ils volent des affaires personnelles. À FUIR

Question aux employés:
Bonjour à tous
Comment est-il possible une société avec pignon sur rue sois incapable de satisfaire les clients exemple :
Contrat signé fin 2020 plus de réponse depuis malgré mes différentes relances pour connaître l'avancement du dossier quand enfin j'ai réussi avoir des nouvelles il a fallu que je fasse moi-même les démarches pour savoir où en était mes aides août 2021 le technicien viens mon domicile pour enfin posé le matériel celui-ci m'apprend qu'il n'y a pas tous les matériels octobre 2021 celui-ci revient pour installer le thermodynamique et pour clôturer le chantier malheureusement une fois de plus il manque du matériel impossible de mettre en service le gainable car un défaut persiste
Je tente de contacter le conducteur de travaux celui-ci bien évidemment une fois de plus indisponible j'envoie un mail au directeur d'agence ou régional l'adresse mail est erronée la seule personne qui a dû répondant c'est le technicien sur place il me dis il va trouver une solution pour arriver à me satisfaire ((le seul PRO)) dans cette affaire donc une question persiste à quand le chauffage à mon domicile car les différents membres de cette société sont confortablement installé a leurs domicile EUX.....

Franchement très déçu par un manque de réactivité et de professionnalisme 1 ans pour avoir un retour de leur part et malgré mes relances qui n'ont jamais aboutit une fois que le technicien ait sûr place il manque du matériel a déjà 2 reprise il faut un troisième rdv ......le manque d'organisation et de professionnalisme prime dans cette société

Welcome

il est drôle de voir qu'il y a en fait de nombreux clients mécontents vers Cozynergie !
Mauvaise manip de la part de leur installateur, groupe clim qui ne fonctionne plus au bout de 2 ans.
Pas de suivi, pas de reconnaissance de responsabilité.
après une dizaine de messages, ils vous retournent la faute sur vous.
sans parler qu'ils ne repondent pas aux appels téléphoniques, ils préfèrent tirer au max vers la fin de leur garantie d'un an.....
2 maisons, 2 problèmes a peu près similaires.....
De vrais (supprimé par l'administrateur) !!

il est drôle de voir qu'il y a en fait de nombreux clients mécontents vers Cozynergie !
Mauvaise manip de la part de leur installateur, groupe clim qui ne fonctionne plus au bout de 2 ans.
Pas de suivi, pas de reconnaissance de responsabilité.
après une dizaine de messages, ils vous retournent la faute sur vous.
sans parler qu'ils ne repondent pas aux appels téléphoniques, ils préfèrent tirer au max vers la fin de leur garantie d'un an.....
2 maisons, 2 problèmes a peu près similaires.....
De vrais (supprimé par l'administrateur) !!

A fuir

Question aux employés:
Catastrophique

Il y a bientôt un an que j’ai fait installer une pompe à chaleur (4 splits), un gainable à l’étage ainsi qu’un ballon thermodynamique. Je suis tombée sur un très bon commercial Vincent G qui en règle générale répond à mes appels mais malheureusement depuis l’installation mes plaintes ne sont plus de son ressort…
Des après l’installation, qui a été faite en même temps qu’une rénovation entière de mon pavillon (changement d’huisserie et isolation Integrale de tous mes murs), je dois mettre l’hiver la température sur pratiquement 30 degrés pour obtenir un 17/18 degrés dans la maison. Le ballon thermodynamique est loin de fournir les 270l prévus (environ 120l uniquement). Pour le gainable on m’a fait des réglages mais ces derniers donnent par moment des températures avoisinant les 30 degrés pendant quelques jours sans que l’on puisse modifier quoi que ce soit vu qu’aucune explication ni notice ne m’a été fournie. Je tiens aussi à préciser que je n’ai même pas pu mettre la Clim à l’étage cet été car j’attends toujours qu’on m’explique comment cela fonctionne…. 10 mois sans quantité d’ eau chaude satisfaisante, ni chauffage satisfaisant . J’ai eu beau appeler, envoyer des mails, les défauts ont été constatés mais malgré cela rien ne se passe. L’installateur de Blois m’a même laisser sous entendre que j’inventais avant de voir par lui même qu’il y avait un réel problème et que c’était au fournisseur directement de se déplacer. La constatation a été faite en avril de mémoire.
En parralèle, j’attends depuis janvier une date d’intervention pour le poêle à granulés qui devait compléter mon installation. Je n’ai toujours rien…
Résultat pour ma maison qui a été totalement ré isolée depuis le départ avec des nouvelles fenêtres, EDF vient de m’envoyer un rappel de 1500€ en plus des 130€ que je paye mensuellement… prochain échéancier 270€ par mois… j’ai toujours eu des pompes à chaleur et ballon thermodynamique et jamais rencontré de tels problèmes. Là c’est au point que je ne peux rester dans la maison l’hiver avec mes 4 enfants mais malgré mes plaintes et des promesses de leur part rien ne se passe… je suis très déçue et je déconseille

un conseil fuyez cette société!!! nous avons fait poser une climatisation gainable et un chauffe eau thermodynamique cet été, et tout va de mal en pis depuis.
lors de la pose des moteurs, des tuiles de notre toiture ainsi que des toitures de 2 voisins ont été cassées, nous avons du nous même payer les reparations. lors de la pose des gaines dans les combles, les ouvriers ont marché sur les briquettes et les ont cassees, résultat, nous avons tout le plafond du premier étage à refaire, là aussi à notre charge, personne n ayant voulu faire un geste commercial. la pause du chauffe eau est l apothéose. depuis sa mise en route, cela fait disjoncter toute notre installation electrique, et depuis 14 jours, nous n avons plus d eau chaude. nous appelons tous les jours, laissons des messages, posons des joirs de congés pour attendre des reparateurs qui ne viennent jamais... nous allons passer les fêtes sans eau chaude... avec 2 enfants. tout simplement scandaleux.

Nous avons été très satisfaits par les services Cosynergy, le chargé de projet nous a bien conseillé, les travaux ont été réalisés dans les délais, le travail propre et soigné. Entreprise sérieuse, tarifs corrects, je la recommande vivement !
Sonia G- Gers

L'avoir, sur la partie des travaux non réalisés, toujours attendu depuis un an et demi !

Travaux bâclés et pas seulement la finition.
Chantier immonde : un taudis pendant deux mois à la vue des voisins. Les gravats n'ont pas été enlevés régulièrement.

Echaffaudage monté de manière non conforme constaté par la gendarmerie ainsi que travail en hauteur sans EPI : casque, gants, bouchons d'oreille, baudrier et dégaine...

Des ouvriers non qualifiés (électricité) qui bricolent et provenant d'une entreprise prestataire. Des montages non conformes à ce qui avait été négocié.

Quelques photos à : https://drive.google.com/drive/folders/12BdRAWplc745DDo3j9P01mNMtPSnAYDN

il a fallu être derrière les ouvriers TOUS LES JOURS pour leur faire corriger leurs négligences... et on en découvre encore !

Bref, du travail d'amateur frisant l'escroquerie.
Le commercial a d'ailleurs été viré à l'issue de notre chantier.