Avis CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE
Cette entreprise est ou a été en liquidation judiciaire. Signe et payé renouvèlement de contrat d entretien en juin, besoin d eux en septembre, recherche sur internet j ai vu liquidation judiciaire en juillet. J étais cliente depuis plus de 20ans. Donc j ai du prendre une autre entreprise et repayé un contrat.
J'ai un contrat d’entretien depuis 10ans. Aucun problème quand ils interviennent (c'était en 2022, hélas...).
Aujourd'hui, impossible de les avoir au téléphone pour une révision annuelle, messagerie pleine, pas de rappel quand on peut laisser un message..J’étais assez satisfait de leur travail, mais c'est dommage que le service client ne soit pas à la hauteur
Avez vous trouvé une entreprise qui fait des contrats d'entretien pour les chaudières à gaz qui est fiable ?
C’est vrai qu’il est très difficile de joindre la secrétaire ( certainement trop de charge de travail ) j’ai un contrat avec eu depuis plusieurs années et comme souvent tout dépend de la personne qui intervient. En ce qui me concerne, avec *je n’ai jamais été déçu très compétent.
Une année j’ai eu un autre dépanneur et il est vrai que le travail n’a pas été fait correctement.
Heureusement * est revenu et les cinq clients qui ce regroupe sont très content.
Chiffre d’affaires et bénéfices de CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
Après de multiples appels, SMS, mails infructueux, et déplacement dans les bureaux (vides de secrétaire) j'a donc fait un courrier en AR. En fin de lettre, je préviens la société * que je ne renouvelle pas mon contrat d'entretien.
Lundi 6 nov retour de l' AR et plus rien.
J'ai déjà noté un commentaire pourquoi demandez plus????
Cliente depuis plusieurs années, la direction et le personnel ont changé et depuis je n'arrive pas à les joindre par téléphone, Ils sont intervenus 3 fois avec 3 mauvaises pièces et depuis plus d'un an j'attends un syphon qu'ils n'arrivent pas à trouver...
Je vais changer d'entreprise !!
Et bien sûr, je ne recommande pas...
Difficilement joignable
Éviter cette société, client depuis plusieurs années le dernier technier est nul, il a fait l'entretien avec une pince multiprise et il y a une grosse fuite de fuel maintenant
avez-vous vérifié que les raccords chaudiere sont suffisamment serrées ? y a-t-il une odeur de fioul ?
Oui le démontage du gicleur a été fait avec des pince multiprise et les dents on marqué la porté etanchey
Accueil téléphonique médiocre
avez-vous signalé une panne de chaudiere par téléphone? un technicien est-il venu chez vous dans le délai fixé?
Validé, même problème
Médiocre vous plaisantez … impossible de les joindre … contrat en cours qui ne sera pas reconduis par contre quand on arrrive à la date d’échéance la ils savent prendre le téléphone et planifiez des RDV… j’attend un devis pour une réparation d’une pièce depuis un mois
A fuir absolument !
Si vous n’avez besoin de rien appelez les … ça ne décroche pas… et si vous laissez un message on ne vous rappelle pas !
Accueil téléphonique à revoir !!! La secrétaire manque de tact et de correction !
J’ai eu le même accueil… secrétaire très mal aimable !!!
Comment évalueriez-vous l'expérience globale du service clients de CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE ? Quel aspect du service client pourrait être amélioré selon vous ?
Sentez-vous votre potentiel pleinement exploité chez CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE ?
Comment CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE adapte les horaires des équipes de nuit ou d'astreinte avec ces températures en France ?
Comment est actuellement la situation au travail chez CROVANEL ENTRETIEN DEPANNAGE ? Est-ce qu’il y a quelqu’un qui pourrait partager son expérience ?