Avis DARK SMILE

Commande de DVD avec signature faites il y a plusieurs semaines maintenant. Aucune nouvelle, relancé par mail. Pas de réponse. Puis il y a déjà deux semaines, un mail indiquant que la commande va être expédié. Nous attendons, toujours rien. Pas de suivi de colis. Rien. Honteux , pas pro ! Je ne recommande absolument pas ! Nous allons probablement aller plus loin pour signaler et nous invitons les gens à le faire aussi car ce n'est pas normal. Apparemment nous ne sommes pas seuls dans ce cas, à lire les différents avis. Très mal géré cette boîte. Dommage on peut pas mettre zéro.

Spectacle en streaming acheté hier …et ça ne fonctionne pas ! Le lien pour le contact ne fonctionne pas … je n’ai reçu aucun mail. Dommage de ne pas avoir des gens compétents, M.Ferrari vous voyez trop gros !

Certains utilisateurs ont partagé leurs expériences avec les produits de DARK SMILE. Quel a été l'avantage principal du produit pour les utilisateurs satisfaits ?

Je suis allée voir hier soir Guillaume vous détend, les billets n’étaient pas bon , nos places soit disant numérotées étaient prises , une personne au guichet avait avec ce site un problème aussi, elle avait été débité et n’avait pas de billet . On nous a finalement trouvé des places , la guichetière nous a informé qu’il y avait pleins de problèmes avec ce site . DARK SMILE a éviter de toute urgence.

j'ai acheté 2 places de spectacle.
Achat rapide et simple comme sur les autres sites.
Réception rapide des places et aucun problème le jour J
Je recommande ce site

J'ai deja déposé un avis le 31 juillet sur l'ampleur de leur incompétence
La situation n'est toujours pas résolue , je n'ai jamais vu un service aussi lamentable
Apres avoir relancé je ne sais même plus combien de fois , j'ai enfin eu une réponse comme quoi il y avait eu un problème avec le colis et qu'ils remboursaient
J'ai du relancé 2 fois pour obtenir le remboursement , ou finalement il manquait le remboursement des frais de livraison !
J'ai encore relancé pour cela , et maintenant ils me disent qu'ils ne vont pas me rembourser ces frais parce que ca n'est pas leur faute !!!!! je suis encore repartie pour une bataille avec eux ! c'est interminable !
Surtout ne leur commander rien ! passer par d'autres sites !

Commande passé en juin, confirmation de livraison le 15 juillet et a ce jour (4 août) aucun suivi, aucune info...
Vous envoyez des mails au SAV darksmile.shop sans réponse de leur part!
Dommage, cela aura un impact sur l'article car je ne recommande nullement de faire une commande via ce site.

Catastrophique, a fuir ! je voulais mettre zero etoile mais on ne peut pas !
J'ai commandé des livres et dvd de jeremy ferrari , je savais que ca serait long a cause de la dédicace demandée
Quand j'ai eu confirmation de l'expedition, ou j'aurais du etre livrée 3 jours apres , au bout de 15 jours je voulais savoir ou ca en etait, aucun numéro de colis sur ma commande donc impossible a voir sur site transporteur . J'ai envoyé un message au contact ET au sav de Dark Smile shop , aucune reponse en 15 jours !! J'ai relancé, toujours aucune reponse !
Ils m'ont bien pris mon argent par contre !

Franchement je suis assez déçu ça fait deux semaines que j'envoie des mails pour un remboursement mes billets ont été annulés mais j'ai était prélever de la sommes de 152 euros je pense pas que ce soit une (supprimé par l'administrateur) mais en tout cas le site est très mal géré

Je mets 5 étoiles pour contrer mon précédent avis (et donc faire une moyenne de 2.5).
En effet j’ai mis un mauvais avis pensant à une arnaque.
Mon compte avait été débité alors que ma commande a été annulée, ils m’ont répondu au bout d’une semaine et m’ont remboursé la somme prélevée.

J’ai commandé 2 billets pour le spectacle de Laura Laune en avance. Le paiement est encaissé et le jour j les billets n’avaient aucune valeur. Heureusement sur ma bonne foi nous avons pu assister à l’événement. A fuir ne jamais commander sur ce site!! Il faut éviter les sites qui contiennent Dark.

J'ai réservée des places débités sur mon compte avec mail de confirmation de paiement , commande annulé sur leur site. Après échange il me dise que effectivement j'ai pas mes places, que la parte forme à du beuguer car blindée, je réitère une deuxième fois mes achats et pareil... je renvois un mail auquel on me répond oui beugue, sans excuse ni compensation car les places qui restait était beaucoup plus chère que celle que j avais prise initialement. On y allait avec des amis ( pas à côté du coup car il avait eu leur place des le debut) mais sans le fait de m être engager auprès d'eux je n'aurais pas été. Un beugue une fois okai, deux c'est abusé et débité à chaque fois et aucune excuse ni compensation, ça fait machine à fric

J'ai acheté 4 billets pour un spectacle qui a lieu au mois d’octobre, j'ai reçu le mail de confirmation : jusque là tout va bien.
Mais lorsque je me connecte au site Darksmile pour télécharger mes tickets : il est noté que ma commande est annulée... et bien sur, mon compte est débité des 152euros!!!
J'ai laissé 2 messages.. sans réponse, et chose que je n’avais pas vérifiée avant : impossible de les contacter sauf par message!
J’avais pourtant confiance car j'ai suivi le lien que l’artiste met sous ses vidéos pour acheter les places.
Bref : A FUIR!!!!!

J'ai commandé un jeu de société sur ce site le 23 décembre dernier, à ce jour toujours rien, je leur ai envoyé des messages, le seul retour est qu'il serait expédié, sauf que sur Colissimo le colis ne leur a jamais été transmis, aucun autre moyen de les joindre, le SAV est inexistant! aucune fiabilité.

Franchement, je suis sidéré. J'avais réservé pour une expérience unique , pris bien à l'avance, histoire d'assurer mes places. Tout était confirmé : paiement encaissé, mail reçu... et voilà qu'on m'annonce que ma réservation est annulée à cause d’un "bug". Pas de solution, pas de compensation, rien.

Et comme par hasard, maintenant c’est mission impossible pour retrouver des places similaires. Je me retrouve sans rien, à part une énorme frustration. Et évidemment, le service après-vente est aux abonnés absents, comme tout le reste chez eux.

Sérieusement, Dark Smile, vous devriez peut-être revoir votre gestion et votre communication avant de prétendre vendre des "expériences". Parce que là, tout ce que vous offrez, c’est une leçon de patience... ou d’arnaque. À fuir, clairement.

Aucune confiance à Darksmile :
Réservation faite en 2023 pour le spectacle en mai 2025 ! Je me suis pris à l'avance pour être sûr d'avoir mes 4 places.
Débit fait sur mon compte et confirmation par mail envoyée.
Plus d'un an après on me prévient que ma réservation est annulée suite à un "bug"
Pas de solution de repli proposée
Pas de réponse du service après vente.

Forcément plus d'un an après impossible de retrouver des places...
Vraiment n'ayez aucune confiance en ce site

J'ai passé une commande pour le trio avec Ferrari & co, j'ai bien été prélevé de l'argent pour les billets mais aucun suivi, j'ai envoyé un mail avec juste un accusé de réception, cela fait maintenant plusieurs jours, sur mon compte il y a noté que ma commande a été annulée... J'attends la suite avec impatience

Site FRAUDULEUX!!! J’ai acheté 2 billets pour la soirée du 23 mai à Toulouse. Les 98 euros ont bien été débités à ma banque mais ma commande est notée « annulée » sur mon compte (par eux parce que pas par moi!) et impossible de récupérer mes billets. Tous mes messages restent sans réponse.

J'ai commandé le 15 avril 2024 un place à 62€ pour le trio de ferrari.
Pas de place reçu par mail, pas d'accès à mon compte sur le site.

Impossible de me connecter, Impossible à contacter.

Billets commandés et non reçus mais argent débité sur mon compte, malgré les messages de relance aucune nouvelle.... FUYEZ!!!!

J ai acheté des billets qui m ont été débité sur mon compte mais ça apparaît comme non réglé sur le site pourquoi?

Bonjour, j’ai acheté des places pour le trio spectacle à Bordeaux mais je ne l’ai pas dans la boîte mail après
le paiement !!? Est-ce normal merci de bien vouloir m’informer s’il vous plaît

8 jours et toujours pas reçu mon dvd

avis mitigé pour l'instant car j'attends un DVD depuis plus d'un mois !!!

J'ai commandé un DVD avec dédicace depuis quelques mois et je n'ai toujours rien reçu.