Avis DECOR ET FLAMMES

Quelle est la fréquence recommandée pour l'entretien et le ramonage par Décor et Flammes ?

Le ramonage et l'entretien de l'appareil sont a faire avant en fin de saison de chauffe mais avant de rallumer (donc a faire au printemps/été) et il est possible d'avoir a faire un ramonage (que conduit) pendant la saison de chauffe. Pour m'a par j'ai du refaire un ramonage que du conduit en fin janvier, pour permette de finir de chauffer. J espère vous avoir bien répondu.

Est-ce que Décor et Flammes propose des contrats d'entretien à long terme ? Quelles sont les prestations incluses dans ces contrats ?

Pas de contrat proposé, juste demander d'être inscrit sur le planning de printemps/ été pour préparer leur tournée, et le deuxième ramonage si nécessaire, et à la demande du client. Le poele à bois n'est pas considéré comme un chauffage centrale, comme une chaudière ou une pompe à chaleur ou les chauffagistes proposent des contrats d'entretien. n'ayant pas de pièces électroniques a prevoir n'ont plus pas besoin de contrat spécifique.

Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients, mais nous constatons malheureusement que certains avis anonymes servent davantage à nuire qu’à apporter un retour constructif.

Depuis plus de 30 ans, nous traitons tous nos clients avec la même rigueur et le même sérieux, y compris en service après-vente. Mais depuis quelques années, il est devenu courant de voir des avis diffamatoires dès lors qu’une réponse du SAV ne correspond pas aux attentes d’un client.

Se cacher derrière un pseudonyme pour critiquer sans échange réel n’apporte rien de constructif. Si vous êtes réellement concerné(e) par un problème avec votre poêle, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Le SAV de Décor et flammes

Je suis d'accord avec la réponse donnée. Aujourd'hui et ce dans n'importe quelle entreprise qui doit gérer du service après vente, sont matraquées de mauvais avis . Le fait de ne pas accéder a la demande de prise en charge en gratuité, c'est le drame. Je souhaites aujourd'hui beaucoup de courage à toutes les personnes en charges d'un sav, je ne prendrais pas votre poste pour rien au monde.....

Est-ce qu'ils ont des designs assez modernes et surtout pour tous les gouts ?

Bonjour, je voudrais savoir si à votre avis on peut faire confiance à l'entreprise pour un suivi efficace après vente ?

Est-ce que pour la pose c'est le même schéma ? Il faut attendre que tout vienne de chez le fournisseur ?

Bonjour à tous; je souhaiterai savoir si cette entreprise propose un accompagnement dans la transition énergétique, ne m'y connaissant pas du tout dans le domaine je recherche des personnes de bon conseil et assez sérieuses, puis-je compter sur DECOR ET FLAMMES dans ce sens ?

Bien à vous.

Oh merci beaucoup pour ces précisions je le ferai rapidement; pensez-vous qu'il soit possible de les contacter le week-end ?
Bien cordialement.

Oui. Pas de surprise...

Bonjour, pouvez-vous me donner plus d'information à propos des produits qu'on retrouve dans ce magasin ?

Non des poêles et cheminées

Poêles et cheminées et même des braseros

Peut-on savoir si les travaux qu'ils effectuent sont satisfaisants?

Le restaurant est fermé..mais le magasin se trouve pas loin de la station total

Decor et flammes secteur de poêles et cheminées

Bonjour, merci pour cette information. Je voudrais tout de même savoir pourquoi le restaurant est fermé?
Cordialement.

Ils sont là depuis 30 ans à priori et dans la vente de poêles et autres biomasse

Ah d'accord super. Les prix sont-ils accessibles à tous? Y a t'il une garantie?

O berge du Tarn était un resto.. decor et flammes vend des poêles

Bonjour, pouvez-vous me dire si les produits que vends ce magasin sont satisfaisants?