Avis DECOR ET FLAMMES
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lola
La plupart des utilisateurs ont eu une bonne expérience avec DECOR ET FLAMMES, mentionnant un service client accueillant, une écoute attentive, des conseils utiles et des produits conformes à leurs attentes. Certains ont particulièrement apprécié l'entreprise familiale et le suivi complet offert par l'équipe. Avez-vous bénéficié d'un service complet comme l'entretien, le suivi ou le ramonage avec DECOR ET FLAMMES ? Quelle a été la principale qualité du service client selon vous ?
Pierrre
Date de l'expérience: 09-06-2025
Très déçue du service après vente et du matériel
Sauf le responsable lui même très bien
Didier de montbartier
Date de l'expérience: 21-03-2025
Je suis passée au magasin, j'ai bien été reçu par une dame. Mon projet étant pour l'année prochaine, elle a comme meme pris le temps de m'expliquer , c'est pas le cas de certains magasin. bonne journée.
Floflo
Date de l'expérience: 11-03-2025
Je recommande décor et flammes, entreprise familiale au top. Pas de souci particulier, toujours à l'écoute. Sav suivi, entretien et ramonage fait par leur soins.
Françoise
Quelle est la fréquence recommandée pour l'entretien et le ramonage par Décor et Flammes ?
Floflo
Date de l'expérience: 13-03-2025
Le ramonage et l'entretien de l'appareil sont a faire avant en fin de saison de chauffe mais avant de rallumer (donc a faire au printemps/été) et il est possible d'avoir a faire un ramonage (que conduit) pendant la saison de chauffe. Pour m'a par j'ai du refaire un ramonage que du conduit en fin janvier, pour permette de finir de chauffer. J espère vous avoir bien répondu.
Françoise
Est-ce que Décor et Flammes propose des contrats d'entretien à long terme ? Quelles sont les prestations incluses dans ces contrats ?
Floflo
Date de l'expérience: 13-03-2025
Pas de contrat proposé, juste demander d'être inscrit sur le planning de printemps/ été pour préparer leur tournée, et le deuxième ramonage si nécessaire, et à la demande du client. Le poele à bois n'est pas considéré comme un chauffage centrale, comme une chaudière ou une pompe à chaleur ou les chauffagistes proposent des contrats d'entretien. n'ayant pas de pièces électroniques a prevoir n'ont plus pas besoin de contrat spécifique.
Piepie
Date de l'expérience: 28-02-2025
Je suis allée chez eux. J’ai été rechuté part une dame au magasin qui m’a bien renseignée. Pas de soucis. Les délais tenus pour la livraison, l’installation et la mise en service RAS. Après arrive l’hiver et grands soucis. Le poêle a granulé ne fonctionne pas depuis novembre 22. Le SAV rien. Pas compétent du tout. Frais sûr frais. Ne veut rien savoir. La note du SAV de 0 à 10 est bien sûr un gros 0. En parlant autour je ne suis pas là d’elle
DECOR ET FLAMMES
Date de l'expérience: 11-03-2025
Nous prenons toujours en compte les retours de nos clients, mais nous constatons malheureusement que certains avis anonymes servent davantage à nuire qu’à apporter un retour constructif.
Depuis plus de 30 ans, nous traitons tous nos clients avec la même rigueur et le même sérieux, y compris en service après-vente. Mais depuis quelques années, il est devenu courant de voir des avis diffamatoires dès lors qu’une réponse du SAV ne correspond pas aux attentes d’un client.
Se cacher derrière un pseudonyme pour critiquer sans échange réel n’apporte rien de constructif. Si vous êtes réellement concerné(e) par un problème avec votre poêle, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Le SAV de Décor et flammes
Floflo
Je suis d'accord avec la réponse donnée. Aujourd'hui et ce dans n'importe quelle entreprise qui doit gérer du service après vente, sont matraquées de mauvais avis . Le fait de ne pas accéder a la demande de prise en charge en gratuité, c'est le drame. Je souhaites aujourd'hui beaucoup de courage à toutes les personnes en charges d'un sav, je ne prendrais pas votre poste pour rien au monde.....
fabrice
Date de l'expérience: 26-04-2024
Je suis allé au magasin me renseigner, j'ai été bien reçu par une dame, elle m'a posé quelques questions pour comprendre mon projet, elle a pris le temps même si ce n'est pas pour maintenant...ayant fais 3 autres magasins avant, et bien c'est sur je prendrai RDV avec eux.
Blanca maria
Date de l'expérience: 22-03-2024
J'ai fais appel a cette entreprise, ca c'est très bien passé. je vous recommande.
Du82
Date de l'expérience: 03-10-2023
J'ai fait confiance..pas de surprise.. ecoute et bienveillance.. et conforme à mes attentes...
Benoît
Bonjour, pouvez-vous me donner plus d'information à propos des produits qu'on retrouve dans ce magasin ?
Pascal
Comment percevez-vous le rythme de l’innovation chez DECOR ET FLAMMES ?
Colette
Combien d’étapes comprend l’entretien d’embauche ?
Jeanne
DECOR ET FLAMMES respecte les devis ?
Du82
Date de l'expérience: 04-10-2023
Oui. Pas de surprise...
Gérard
Est-il vrai que DECOR ET FLAMMES s'occupe de les travaux sous-marins?
Du82
Date de l'expérience: 03-10-2023
Non des poêles et cheminées
Étienne
construction de piscines extérieures fait-elle partie de DECOR ET FLAMMES? Sinon, que fait cette entreprise?
Du82
Date de l'expérience: 03-10-2023
Poêles et cheminées et même des braseros
Maryse
Peut-on savoir si les travaux qu'ils effectuent sont satisfaisants?
Andrée
L'entreprise O BERGES DU TARN est à proximité, elle traite du même secteur que DECOR ET FLAMMES?
Du82
Date de l'expérience: 03-10-2023
Le restaurant est fermé..mais le magasin se trouve pas loin de la station total
Anonyme
Date de l'expérience: 04-10-2023
Decor et flammes secteur de poêles et cheminées
Étienne
Est-ce que les travaux sous-marins font partie des domaines d'activité de DECOR ET FLAMMES ? Quelqu'un peut le confirmer ?
Anonyme
Date de l'expérience: 04-10-2023
Ils sont là depuis 30 ans à priori et dans la vente de poêles et autres biomasse
Marlene
Ah d'accord super. Les prix sont-ils accessibles à tous? Y a t'il une garantie?
Manon
O BERGES DU TARN est à proximité, son profil vend-il des choses complètement différentes de celles de DECOR ET FLAMMES?
Anonyme
Date de l'expérience: 04-10-2023
O berge du Tarn était un resto.. decor et flammes vend des poêles
James
Bonjour, pouvez-vous me dire si les produits que vends ce magasin sont satisfaisants?