Avis DGENR

Évaluation 2.3/5

2.3/5

basée sur 7 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec DGENR n’est pas vérifiée

278 Rue de Rosny, 93100 Montreuil

Téléphone: +33 1 89 21 00 08

http://dgenr.fr

SIREN: 880857115

contact@dgenr.fr

Autres activités de service

Évaluation 2.3/5

2.3/5

basée sur 7 évaluations

L’expérience de l’utilisateur avec DGENR n’est pas vérifiée

Avis DGENR Paris
Profil Professionnel non activé
Profil Professionnel non activé

Lisez les 30 avis sur DGENR des candidats, des clients, des anciens employés et des employés actuels.

Vous pouvez également ajouter votre avis et votre évaluation de l'entreprise, poser une question et consulter les salaires de cette entreprise.

4 abonnés

Nombre de visites du profil : 1 312

Découvrez

Tous (30)

Positif (2)

Neutre

Négatif (5)

Derniers avis

Tous (30)

Après multiples message le grand silence de l entreprise.messages concernant l entretien de la pac posé en février 2024 et prévu dans le contrat de vente. pour une entreprise qui se dit à l écoute de ses clients cela ne correspond pas à la PUB. Je suis dessus de ce comportement.méme le commercial ne répond pas.jai des projets futurs mais je vais surement me tourner vers d'autres entreprises plus proche de ses clients

La majorité des commentaires sur DGENR soulignent des expériences négatives avec l'entreprise, telles que des problèmes d'installation, un service client défaillant et un manque de communication. Cependant, un utilisateur a mentionné avoir eu une expérience positive avec des professionnels compétents. Quelle a été votre expérience avec DGENR ? Avez-vous rencontré des problèmes similaires à ceux mentionnés dans les autres commentaires ?

Installation des cumulus solaire dans le jardin.
Été quand il fait vraiment chaud pas d'eau chaude en journée. Et là hiver il fait bien froid dans le Nord, pas d'eau chaude voir un filet...
Entreprise contactée à de multiples reprises par téléphone pour s'entendre dire à la fin par l'interlocutrice :
« Nous ne faisons plus ce produit. Nos intervenants ne peuvent plus se déplacer pour les cumulus solaires. Trouvez un réparateur par chez vous vous-même et faites-nous revenir la facture point » !!!

Assurerons-nous que le remboursement des réparations sera rapide et sans complication ?

Compliments pour l'Entreprise DGENR, des professionnels comme on a du mal à en trouver de nos jours.
Du commercial Mr (supprimé par l'administrateur)qui vous explique le déroulement de A à Z de l'installation de la pompe à chaleur.
Mais aussi les 2 techniciens poseurs arrangeants, agréables et compréhensifs qui font leur travail, non stop, sous la pluie en vers et contre tout, pour installer tous les éléments de la pompe à chaleur !
Le Service après ventes assuré pas d'autres salariés du Groupe très sympathiques également très professionnel, qui se sont déplacés 3 jours durant pour résoudre mes problèmes de Thermostats, jusque que le tout fonctionne correctement.
Conclusion : Une équipe de valeur précise et très sérieuse, qui ne traine pas la patte vis à vis de leur patron très professionnelle, je suis donc enchantée du montage et du résultat du changement de mon installation !
Je la conseille fortement à d'autres particuliers.

Quelle est la durée moyenne de l'installation de la pompe à chaleur par DGENR? Est-il nécessaire de préparer quelque chose avant leur arrivée?

Mauvaise installation d'un poêle à granulés, malgré que celui-ci soit encore sous garantie, la société DGENR n'intervient pas. Un dossier est lancé pour le tribunal

Avez-vous déjà tenté de contacter un médiateur avant d'engager des poursuites judiciaires? Est-ce que DGENR a donné des raisons pour ne pas intervenir?

Les téléprospecteurs chez DGENR peuvent bénéficier d'une formation dispensée dans les locaux de l'entreprise. Mais comment se déroule concrètement cette formation ? Est-elle assurée par des professionnels expérimentés dans le domaine de la téléprospection ?

Vous avez une question à propos de DGENR ?

Posez-la anonymement !

L'installation placé au mauvaise endroit sans demarrage il m'a fallut attrendre des semaines pour que la PAC en pleine huver
Prime edf annulée pour erreur de l'entreprise suite à un manque de facture acquittée
Aucune communicatuon
J'ai chauffage vérifier par VERITAS qui ne correspond aux normes CEE

Ont-il proposé une solution pour corriger l'emplacement de l'installation et régulariser la situation avec la prime EDF ?

La prosition de prix pour le changement d'emplacement étant exhorbitant il m'ont juste signalé que je n'aurais plus de garantie décénnale si je passais par une autre entreprise.
Je suis dans une impasse.

Quelle est la résolution proposée par la société pour le problème d'installation? Y a-t-il une possibilité de signaler l'événement aux autorités ou de le résoudre avec VERITAS pour autant que le chauffage ne répond pas aux normes CEE?

Monsieur Sapin Dider,

Suite à votre commentaire, je tiens à clarifier plusieurs points importants. Tout d'abord, vous avez bien reçu la prime EDF, qui vous a été versée par chèque. Par conséquent, votre affirmation selon laquelle cette prime n’aurait pas été accordée est inexacte. Lors de la vérification, il est à noter que vous n'avez pas présenté les documents qui vous avaient été envoyés, ce qui a pu causer des malentendus.

Nous avons agi de manière proactive pour nous assurer que toutes les étapes nécessaires ont été suivies, malgré le fait que des éléments relèvent de votre responsabilité.
Concernant le chauffage, nous pouvons confirmer qu'il est conforme aux normes CEE. Si vous aviez effectivement reçu la prime, cela atteste de la conformité de l’installation.

Il est important de préciser que l’installation n’est pas mal placée, mais qu'elle ne semble plus convenir à vos attentes. Dans ce contexte, nous vous proposons un devis pour le déplacement du système, accompagné d'une nouvelle mise en service.

Nous considérons votre commentaire comme diffamatoire et sommes prêts à apporter toutes les preuves nécessaires à notre avocat pour défendre notre position.

Nous restons à votre disposition pour toute discussion constructive à ce sujet.

Cordialement

Entreprise qui se moque de ses clients

Monsieur Sapin,

Je constate que vous avez laissé un deuxième commentaire, ce qui est abusif étant donné que vous avez déjà exprimé vos préoccupations précédemment.

Cordialement,

Commentaire supprimé par l'administrateur pour non-respect des règles du forum

Installation non terminée, la société sous traitante ne parlait pas la français je n'ai eu aucun support pour m'expliquer le fonctionnement de la PAC. Je suis obliger de remplir réguliérement le cirduit chauffage.
Les anomalies ce succédent.

Avez-vous contacté DGENR directement pour obtenir de l'aide même si la société sous-traitante n'était pas en mesure de le faire ?

Monsieur Sapin,

Je constate que vous avez laissé un TROISIEME commentaire, ce qui est abusif étant donné que vous avez déjà exprimé vos préoccupations précédemment.

Cordialement,

Prévoyant d'investir dans une pompe à chaleur, je contact via internet La DGENR. Au téléphone il me paraisse pas clair sur la nature du rendez vous mais j'accepte de recevoir un représentant de ce site. Sur place le commercial, ne remesure pas chaque pièce, ne sait pas présenter un modèle de chaudière précis, ne semble pas intéressé car j' auto finance l'installation, et fort de café essaye de me vendre un prêt, et cerise sur le gâteau ne me renvoie aucun devis pour notre projet. Vraiment zéro sur toute la ligne