Avis DIETTERT GASSION SAS

Je suis passée en concession, sans rdv certes, pour voir un modèle neuf car j’envisage de changer de voiture. Lorsque le vendeur est arrivé, je lui explique il me répond que lui vend des Skoda, il ne sait pas s’ils ont le modèle en démonstration et appelle un collègue au téléphone. On me répond que je peux aller voir en face sur le parc occasion, qu’il doit y en avoir un ou deux et on me laisse comme ça. J’ai jeté un œil rapidement mais comme personne n’est venu à ma rencontre, j’irai chez la concurrence qui elle a su m’accueillir et me renseigner ( sans rdv non plus).

Alors, lors de mon achat de voiture d occasion on m as dit
Que je pourrais la récupérer à x date et je l ai reçu 2 semaines plus tard(sachant que j avais précise que je l aurais besoin à x date)
La voiture aurais le plein elle serait nettoyé, des pièces changé et un polish.
Les pièce changer je sais pas ce qui a était fait vu que c est tout digital mais une copie aurais pu être faite.
Aucun plein aucun polish aucun nettoyage
Ma carte grise je l attend toujours depuis septembre
L acceuil était chaleureux mais sachant que quand c est pour vendre tout vendeur est chaleureux
Déception car j ai la voiture arrêtez depuis que je me suis rendu compte que je n ai pas la carte gris

J'ai été très tres satisfaite de mon acceuil

Très malhonnête changer un FAP sur un véhicule de 51091km

Achat d'un véhicule d occasion a plus de 25000 euros. Nous allons chercher le véhicule sur le chemin problème roue + voyant SOS la voiture a t elle été contrôlée. Le lendemain ke me rend au garage technicien pas le temps rendez vous pas avant aout une honte voyant + bonjour la sécurité.

On doit me contacter toujours rien Je suis en contacte avec ma protection juridique a suivre

Très bien reçu par Audrey ,un peu d'attente mais le changement des disques et plaquettes arrière sur un Tiguan a été parfaitement executé, du coup je reviendrai vers vous faire les entretiens . Merci a léquipe VW.

Merci Mlle Pambufetti pour vos conseils pertinents. il est rare de rencontrer des vendeurs auto aussi professionnel que vous.bravo!

Mon opinion importe pour mon patron.
Le travail dans DIETTERT GASSION SAS est: Très bon.

J’ai eu rendez vous le 04/04/2022 pour la révision de mon véhicule une skoda scala. Lors de mon rendez vous j’explique au collaborateur Bastien m’accueillant qu’il doit y avoir un problème avec ma seconde clé de voiture. Je lui dis que celle ci a un défaut de fonctionnement et que j’aimerai savoir pourquoi et régler ce problème. Je lui explique que la pile a été changé. Il me dit cela doit être un soucis de pile (pile de commerce). La pile est changé mais celui-ci n’a pas vérifié que le problème persisté. Ce même jour je prends rendez vous premier créneau disponible le 25 avril pour un changement de grille d’aération situé sur la Clim bizone côté passager du véhicule. Je reçois un appel à 11 heures ( le 25/04) m’informant que le rendez vous était annulé car les pièces n’ont pas été réceptionnés. Nous insistons tout de même pour être reçu vis à vis du problème de clé où les collaborateurs Volkswagen n’ont pas cherché à aller plus loin. Passons pour le rendez vous ou on est prévenu à la dernière minute que la pièce en plastique n’est pas arrivé. Lors de mon arrivé j’ai ensuite était reçu, nous savions pertinemment que ce n’était pas un soucis de pile malgré tout ils ont reesayé une énième fois de changer celle-ci. Ce rendant compte que ce n’était pas ce soucis. Monsieur me reçois dans son bureau, je lui explique avoir pris rendez vous bien en avance car je vends mon véhicule samedi. Là dessus il a été arrangeant, il me propose de garder mon véhicule pour que quelqu’un puisse regarder. Ne pouvant pas laisser le véhicule directement je suis repassé une heure plus tard. Je reviens, accueilli par la réceptionniste qui m’informe devoir payer 121 euros pour la balise qui doit être passé. Je suis mécontente, ma revision a été faite le 04/04 j’ai informé la personne qu’il y avait un soucis avec ma clé ils n’ont pas cherché plus loin et je dois maintenant repayé un diagnostic…. De plus c’est à l’accueil qu’on m’informe de cela au lieu d’être reçu dans le bureau par Bastien le professionnel chargé de notre dossier. Si les choses avaient été bien faite lors de ma révision je n’aurai pas à repayé une telle somme…. Cela par manque de compétence des « professionnels de Volkswagen « C’est du foutage de gueule clairement…… C’est normal de payer pour réparer les choses, ce qui est aberrant c’est d’avoir parler du problème le 04/04 que rien n’est était réglé lors de la révision du véhicule. J’espère que mon avis va les faire réagir sur le ridicule de cette situation. je change de voiture régulièrement il est clair qu’une fois le problème résolu je ne reviendrais pas à Thionville pour les prochaines révisions ou problème de mes futures véhicules….

Beaucoup trop d'attente.
À déconseiller.

Tres satisfait.

Question aux employés:
Tres satisfaisant

Cela fait plusieurs annees que nous sommes clients chez eux .Tres professionels accueillants et serviables .