Avis DISTRIBAIN
Alès
131 IMP DES PALMIERS PIST OASIS 30100 ALESFrance
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Albaran
Date de l'expérience: 24-04-2025
A fuir, SAV inexistant. Ils tentent en permanence de nous mettre en "porte à faux" pour ne pas respecter les garanties. Fuyez pendant que vous n'avez pas perdu d'argent. Lamentable
Clémence
Quelles démarches avez-vous entreprises pour contacter leur SAV ?
Albaran
Date de l'expérience: 10-10-2025
Bonjour,
si je me souviens bien, je suis passé par leur standard qui m'a mis en relation avec un "technicien" du SAV. Comme précisé, dès le début (et quasiment sans tenir compte de nos soucis) n'a pensé qu'à ne pas mettre en pratique les garanties. Dans ces divers discutions, de nombres appels et énervements, toujours les mêmes réponses. Ce soit disant "technicien" avait la prétention de dépanner à distance pour éviter ces garanties. Il allait même (?) à mettre en doute notre propreté corporelle pour l'entretien de la balnéo. Comme précisé, lamentable. J'ai du me débrouillé seul pour dépanner la baléo. Désolé mais nous sommes passés à autre chose, notre seule possibilité est de prévenir les "futur(e)s" potentiel(le)s acheteurs des risques qu'ils prennent. Fuyez cette entreprise pendant que vous le pouvez. Cordialement, Albaran
Jerole
Date de l'expérience: 12-12-2025
J’ai été livré d’un meuble de salle de bain et ai vérifié l’état de l’emballage au moment de la livraison qui était intacte.
Durant toute la durée de rénovation de ma salle de bain, je n’ai pas déballé le produit.
Au moment du déballage du meuble, j’ai constaté un défaut de Peinture, et lorsque j’ai déballé la vasque un impact.
J’ai fait une demande de Sav à Distribain qui n’a pas été considéré comme légitime.
En s’abritant derrière plusieurs articles de la loi, la société a remise en question la véracité de mes propos.
Étant de bonne foi, je considère que leur posture est un flagrant manque de respect vis-à-vis du client.
On m’a proposé un dédommagement de 69€ !!!
Je ne recommande pas cette société, et je vous conseille de la fuir !!!
Rémi
Des photos du meuble endommagé ont-elles été fournies à DISTRIBAIN lors de la demande de SAV ? Combien de temps s'est écoulé entre la livraison et l'emballage des produits ?
albaran
Date de l'expérience: 18-09-2025
Bonjour, quelqu'un a-t-il déjà eu des soucis avec une balnéo achetée chez Distribain ?
Nous avons rencontré un petit soucis de fonctionnement avec cette balnéo mais l'entreprise de l'achat a tout mis en œuvre pour ne pas faire fonctionner la garantie. Obligation de réparer soit même, malgré de nombreuses tentatives d'apaisement lors des contacts. Scandaleux, mais complètement bloqué par le SAV. Impossible de renvoi de celle-ci (obligation de fournir l'emballage tel qu'il était à la livraison, il y a plus d'un an). Merci de votre expérience( et bien sur éviter l'achat chez eux). Lamentable, à fuir avant de perdre de l'argent
Didier
Est-ce que d'autres utilisateurs ont rencontré des situations similaires avec Distribain ? Cela pourrait aider à mieux comprendre leur services. Avez-vous essayé d'autres possibilités pour résoudre ce souci ?
albaran
Date de l'expérience: 10-10-2025
Désolé de ma réponse tardive. Oui, de nombreux appels téléphoniques, de longues discutions stériles, contacter l'organisme DGCCRF (reconnaissons le qui ne sert pas à grand chose), rien ni fait. Je me suis débrouillé seul. Bonne journée