DOMAINE DE GRAVE

Exigences

• contrôler la conformité des documents réceptionnés
• contrôler la saisie d'informations
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
  Voir plus +7
• numériser un document
• outils bureautiques
• saisir des documents numériques
• techniques de numérisation
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• exemple : travailler efficacement sans responsable

Gains pour le poste opératrice de saisie

Exigences

• contacter un client ou un prospect
• gérer des appels sortants
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
  Voir plus +9
• présenter ou identifier l'objet de l'appel
• principes de la relation client
• réaliser un suivi d'appel
• techniques de vente par téléphone
• vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• experience : Débutant accepté
• exemple : travailler efficacement sans responsable

Gains pour le poste téléconseillère