Avis DPD FRANCE
Bonjour,
Je tiens à vous informer que les délais de livraison de la société DPD ne sont malheureusement jamais respectés.
Lors de ma dernière livraison, mon colis est resté 10 jours à quai, sans aucun appel ni aucune information. Malgré mes tentatives pour obtenir des renseignements, personne ne répond et aucun recours ne semble possible.
Aujourd’hui encore, j’attendais un colis. À 14 h 30, je reçois un e-mail m’indiquant que la livraison n’a pas pu être effectuée car notre établissement serait fermé, alors que je suis personnellement présent dans mon bureau et que l’établissement est bien ouvert.
Cette situation est d’autant plus incompréhensible que le dépôt DPD est situé à seulement 25 km de chez moi.
Les problèmes de livraison deviennent récurrents et particulièrement pénalisants. Je trouve inadmissible qu’un colis soit déclaré non livrable pour cause de fermeture alors que nous sommes présents sur place.
Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de faire le nécessaire afin que ces dysfonctionnements ne se reproduisent plus.
Cordialement
A fuir
Colis perdu dès sa prise en charge
Service client inexistant
Parfaitement exact ! CHRONOPOST ne vaut pas mieux, malheureusement !
Colis perdu dès sa prise en charge
Service client inadmissible
Après plusieurs mails envoyés aucune réponse
Service client par téléphone
Idem , que des bons a rien
Les agents au bout du fil parle difficilement le français et détourne la raison de l' appel
Bref DPD. A fuir
Chiffre d’affaires et bénéfices de DPD FRANCE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 127 M | 118 M | 107 M | 101 M |
| Salaires et traitements (€) | 35 M | 31 M | 27 M | 24 M |
| Marge brute (%) | 99 | 99 | 99 | 99 |
| Marge brute (€) | 845 M | 793 M | 754 M | 717 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 8 | 5 | 5 | 5 |
| Résultat d’exploitation (€) | 70 M | 66 M | 68 M | 65 M |
| Résultat net (€) | 68 M | 45 M | 42 M | 38 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 1,2 M | 1,1 M | 1,3 M | 1,2 M |
| Achats de matières premières (€) | 1,1 M | 1 M | 1,4 M | 1,3 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | 76 k | 104 k | -55 k | -115 k |
| Trésorerie disponible (€) | 320 k | 34 M | 120 k | 120 k |
| Autres dettes financières (€) | 94 M | 147 M | 159 M | 170 M |
| Capital social (€) | 19 M | 19 M | 19 M | 19 M |
ne livre pas de colis au domicile malgrés les frais payés mais décharge en point relais au client à se démerder
Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins.
Ils ont tout simplement perdu le colis dans leur dépôt, si je ne contacte pas le service client, aucune informations.
Dans ce colis il y a des pièces que j'attends en urgence pour un de mes client
J'attends
C'est toujours la même chose avec DPD et CHRONOPOST...
Livreur qui ne trouve pas l'adresse, et pas fichu d'appeler. Appel tous les jours au (pseudo) service client + multiples mails pour donner instructions + photo satellite de mon domicile : idem. Demande livraison dans un point relais pris en compte, mais retour à l'envoyeur le lendemain... On est au summum de l'incompétence et du foutage de gueule...
Du foutage de gueule, exactement ! CHRONOPOST n'est pas mal non plus dans le même genre…
Un service en dessous de tout, fidèle à sa mauvaise réputation
De façon récurrente, DPD ne livre pas prétextant l'absence des destinataires !! 2 maisons baies vitrées ouvertes, 5 voitures sur les parking, des chiens et des poules visibles depuis la rue. Que faut-il de plus pour que DPD considère que le destinataire est présent ?? 🤣🤣 Un scandale d'entreprise indigne du 21ème siècle et toujours en activité... on se demande pourquoi ! Une honte pour la France et les marchands qui font appel à ses services qui altèrent par conséquents les qualités de leurs malheureux clients. Je fuis les fournisseurs qui utilisent DPD, mais on n'a pas toujours l'information au moment de passer commande 🤬
Bonjour. A tous ceux qui le peuvent, n'allez pas chercher votre colis et prévenez le vendeur que vous n'avez pas reçu votre colis. Si on vous répond qu'il est en relais dites que vous n'irez pas le chercher. Le colis repartira vous serez remboursé et vous recommencer. J'ai eu le cas avec Amazon le lendemain le livreur m'apportait mon colis la queue entre les jambes si je peux m'exprimer ainsi.
Malheureusement, ça ne marche pas avec DPD ni avec CHRONOPOST. On peut le regretter car c'est une bonne idée.
encore une fois DPD frappe fort, nous attendions un colis à la maison, nous sommes restés exprès et avons payer la livraison à domicile mais personnes n’est venue et nous venons de voir que le colis est en point relais alors qu’ils ne sont même pas passer à la maison et pourtant en leurs téléphonant ils disent que le livreur est soit disant passer mais on est ou !
Je ne suis pas surpris !
Nul soit disant ami a donné mon colis contre signature, mensonge
Je ne suis pas étonné. CHRONOPOST ne vaut guère mieux malheureusement !
Vraiment bon a rien a tous les niveaux. Il vous donne un lien pour suivie votre colis il n'est jamais activé. Vous les appeler il vous donne une date de passage il ne vienne pas il vous dise je vais m'en occuper je vous rappelle il ne vous rappelle pas .il vous donne une nouvelle date de livraison vous commencer un peu a vous méfier il vous donne le numéro de téléphone du transporteur vous l'appeler il vous rassure en vous disant quil vient en début d'après midi a 16h vous le rappelée il vous dit quil ne passera pas car il doit rentrer que le bureau soit disant lui a dis de rentrer.
Je lui est demandé ou il était actuellement, il était a 20km de chez moi ,je lui et demandé de passer que sa fesait 3 fois que l'on me ferais le coup.
Au final il l'a fallu que j'aille a sa rencontré pour avoir mon colis. Ceci a duré plus de 40jours.
Ne prenez jamais ce transporteur se son des bon a rien, des menteur et sans scrupule.
Prenez garde
DOD NICE CARROS !!!! Une HONTE ABDOLUE
Le même problème que pour d’autres utilisateurs ici : mon samedi 1/8 fichu ,présente de 8h à 18h ( j’ai ensuite appris sur les livraisons le samedi se terminaient à 15h!) : je scrute le site ,reste à côté de mon téléphone J’appelle le service client à 15h30 : réponse « vous allez être livrée » 17h15 sur le site il est noté que j’étais absente à 16h06 ! J’appelle à nouveau le service : « le livreur est rentré chez lui On ne peut pas l’appeler Je fais remonter l’info Vous serez livrée lundi 3 »! Comme si on n’avait rien d’autre à faire qu’attendre un livreur fantôme et menteur qui commet une faute grave Y en a un demain qui va m'entendre ( même si ce n’est pas le fautif) … si tant est que je sois bien livrée J’en fais part à l’expéditeur quand ce sera réglé DPD est absolument à proscrire JAMAIS PLUS
JE VIENS D’AVERTIR L’EXPÉDITEUR ÉTRANGER
SCANDALEUX, MALHONNÊTE, Les livreurs ne passent jamais au domicile, ils mentent sur le fait qu'ils disent être passés (aucun avis de passage dans la boîte aux lettres obligatoires selon vos informations sur le site) il y a toujours quelqu'un au domicile, ils disent avoir ''tentés'' d'appeler (mais c'est faux aucun appel!!) On paye des frais de livraison pour être livré à domicile et ils déposent systématiquement les colis en point relais c'est plus facile pour eux , ils finissent leur course plus tôt. JE NE FERAI JAMAIS CONFIANCE À DPD POUR ENVOI DE COLIS PERSONNEL.
DPD Thouaré sur Loire. Inadmissible et incompétent. Livraison prévue mercredi dernier. personne n'est venu sonner ni ne m'a appeler. juste un message sur le site on a pas pu vous livrer. reprogrammation pour le samedi suivant. tout idem. personne ne sonne chez moi ni ne m'appelle et sur le site internet : on a pas pu vous livrer. Reprogrammation. Une telle incompétence est incroyable. comment peut on être fier de travailler dans une telle entreprise ?????
C'est toujours le même refrain avec DPD et CHRONOPOST, n'est-ce pas mischel ?
les livreurs devraient laisser un message au client, car nous sommes inondés d'appels publicitaires. Nous ne pouvons pas différencier l'appel du livreur des appels publicitaires. Quand nous soupçonnons un appel publicitaire, nous ne décrochons pas et nous ratons l'appel du livreur, et , là, ça devient compliqué pour se faire livrer.
Pas de problèmes de ce type avec DPD: les livreurs n'appellent pas ! A quoi bon, puisqu'il y a des points relais. Les pigeons de clients n'ont qu'à se déplacer ! Même remarque pour CHRONOPOST !
dpd ne laisse pas en point relais, ça fait plusieurs fois qu'ils me livrent e que ça rate. Par contre chronoposte signale les dépôts en points relais
Dans vos rêves peut-être !
J'aime bien rêver, c'est agréable...
Mais totalement inutile sur ce fil de discussion !
C'est ça qui drôle !
C'est ça qui EST drôle, quand on s'exprime correctement en français, ce qui ne semble pas être votre cas !
À fuir, vraiment. Mon colis a fini à Montagnat, près de la Suisse, alors que j'habite en Bretagne, pour un colis urgent où j'ai payé des frais de livraison express.
Je ne suis pas étonné. Malheureusement !
Pour ma part, voici le suivi de livraison en point relais :
27.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
27.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
27.07.2026
Échec de la tentative de livraison
Votre colis n'a pas pu être livré. Il sera mis à disposition au centre de tri transporteur ou au point relais du transporteur. Le cas échéant, une autre tentative de livraison sera effectuée.
25.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
25.07.2026
Échec de la tentative de livraison
Votre colis n'a pas pu être livré. Il sera mis à disposition au centre de tri transporteur ou au point relais du transporteur. Le cas échéant, une autre tentative de livraison sera effectuée.
25.07.2026
En livraison
Votre colis est en cours de livraison. La livraison devrait avoir lieu aujourd'hui.
25.07.2026
En transit
Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est en cours d'acheminement vers la plateforme de distribution.
24.07.2026
Adresse de livraison corrigée
L'adresse de livraison a été corrigée. Votre colis est maintenant en route vers
24.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
23.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
23.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
23.07.2026
Échec de la tentative de livraison
Votre colis n'a pas pu être livré. Il sera mis à disposition au centre de tri transporteur ou au point relais du transporteur. Le cas échéant, une autre tentative de livraison sera effectuée.
23.07.2026
En transit
Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est en cours d'acheminement vers la plateforme de distribution.
22.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
22.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
22.07.2026
Livraison du colis interrompue
La livraison de votre colis a été annulée.
22.07.2026
En transit
Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est en cours d'acheminement vers la plateforme de distribution.
21.07.2026
Adresse de livraison corrigée
L'adresse de livraison a été corrigée. Votre colis est maintenant en route vers
21.07.2026
En transit
Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est en cours d'acheminement vers la plateforme de distribution.
21.07.2026
En transit
Votre colis a été pris en charge par le transporteur et est en cours d'acheminement vers la plateforme de distribution.
20.07.2026
En cours de traitement
Votre commande est en cours de préparation et sera rapidement expédiée. L'étiquette de transport a été crée.
20.07.2026
Commande en cours
Le transporteur a reçu les informations nécessaires à l'expédition de votre commande.
Aujourd'hui, le colis n'a toujours pas été livré!
DPD nul sur cinq colis jamais livré à mon domicile en plus manque un colis et un autre complètement détruit enrobé de scotch DPD une honte ce transporteur
Livreur menteur
Etant prévenu du passage du livreur, je m'organise pour rester chez moi à la date prévue, à 17h33 un SMS de DPD me préviens que la livraison n'a pas pu aboutir car j'étais absent!!! Je contacte le service client par téléphone qui me trouve une excuse qui ne tiens pas debout, j'ai l'impression d'être pris pour un lapin d'une semaine!!!Je suis artisan et une journée à la maison ne me rapporte rien, j'ai donc proposé à la personne au bout du fil, de me faire parvenir les coordonnées du responsable de cet échec afin de lui facturer ma journée perdue.....j'attends toujours
DPD peut faire encore pire, soyez-en assuré !
À fuir ils ne livrent pas j ai perdu mon colis et 100 eu ils font semblant d être venu mais ne viennent pas
Tout à fait d'accord. Ce n'est malheureusement pas mieux avec CHRONOPOST, n'est-ce pas JePierre30 ?
Tout à fait d'accord avec vous, n'en déplaise à JePierre30.
Une société a FUIR, INCOMPÉTENT SERVICE CLIENT NUL ET LIVREURS INEXISTANT. Les horaires sont un système automatique tout est bidon dans cette entreprise.....
Je ne pourrais pas mieux dire !
N'oublions toutefois pas CHRONOPOST, tout aussi lamentable !
Systématiquement la livraison demandée à domicile est envoyée en point relais ! 🤬 C'est la 4eme fois aujourd'hui
On paye pour une livraison, puis finalement un supplément (essence, organisation etc) pour le trajet pour récupérer le colis..
J'ai déjà lu cela quelque part...
Moins d'une étoile si possible
Moins d'une étoile si possible. 😡🤬 comme d'habitude le colis est livré en point relais. Tout le monde n'a pas une voiture pour récupérer un colis alors que nous sommes présents à la maison. Je plains les gens qui prennent des jours de congés pour attendre un colis..
Toujours le même refrain ! Egalité avec CHRONOPOST: 0 étoile ! Il n'y a pas de jaloux !
Bonjour,
OK, nous avons bien compris qu'on pouvait faire les mêmes reproches à Chronopost (Mais pour ma part, Chronopost m'a toujours livré à domicile). En l'occurence sur ce site, il s'agit d'exposer les pratiques contestables de DPD en matière de livraison. Ne nous égarons pas !!!
Vous travaillez pour CHRONOPOST ?
J'ai 81 ans et en l'occurence je cois pouvoir partager mon expérience sans parti pris, conrairement à vous qui manifestement en voulait à Chronopost quel que soit votre âge. Alors attendait quelques années, le temps suffira pour vous faire retrouver la raison.
Correction de votre orthographe pour le moins défaillante:
1/ occurRence et non occurence
2/ je cRois et non je cois
3/ conTrairement en non conrairement
4/ en voulEZ et non en voulait
5/ attendEZ et non attendait
C'est un festival digne de… CHRONOPOST !
Vraiment dégouté !
Commande effectuée chez lidl on m'annonce une livraison le 18 juillet parfait je travaille pas ! Puis le jour j on m'envoie un mail livraison reporté au 21 choisissez votre mode de livraison ! Je choisissez toujours domicile avec dépôt a l'entrée en sécurité ! Mais quelle erreur j'ai fait . Finalement ce jour là je travaille pas donc on reste a la maison avec les enfants pour attendre le colis .... je reçoit un mail avec colis livré ! Je sort a l'entrée et là rien devant l'entrée. Je n'ai même pas entendu de camion de livraison, même les enfants n'ont rien vu ! J'appelle tout de suite le site DPD qui me dit que si il est livré et même ils ont la photo . C'est quand-même formidable alors que j'étais dans mon canapé et la porte d'entrée etant derrière moi(qui est d'autant plus vitré)ne rien avoir vu , ni entendu. Je suis d'une colère, vraiment on peut plus faire confiance maintenant !
C'est honteux ! Cette technique est également utilisée par CHRONOPOST...
Transport à fuir !!! A 3 reprises je n’ai jamais reçu mon colis.
Horrible fuyez cette compagnie si je pouvais mettre 0 étoiles je l ferai ils ont renvoyé mon colis san meme tentative de livraison
Je déteste cette compagnie de livraison. A chaque fois le jour de la livraison déjà pas de créneau, obligé d'attendre toute la journée. Et puis tu reçois un mail comme quoi la livraison à échouée. Pas d'appel, pas de sonnerie a l'interphone que dalle. Du coup obligé de mettre dans un point relais. Je devais être livrée aujourd'hui chez moi car colis trop lourd. Livraison échouée alors que je suis chez moi. Ras le bol de cette compagnie et de ses livreurs qui font mal leur boulot!!!!
C'est l'unanimité contre DPD ! CHRONOPOST ne vaut pas mieux d'ailleurs…
On annonce le 17 juillet entre 8h00 et 18h00, je bloque ma journée ! A 12h00 on m'annonce entre 12h00 et 15h00. Rien! On m'annonce enfin que mon colis est déposé chez Lucy avec une fausse adresse ! Il a fallu que je fasse une recherche sur la zone pour trouver ce magasin. Le colis était ouvert ( il ne manquait rien)
Voila les raisons de ma note. Un service lamentable que je vais faire remonter chez Copmed. Je ne comprends pas que vous existiez encore.
Malheureusement, DPD existe toujours !
Le livreur n’est pas passé à mon domicile et n’a pas essayé de me joindre, même si il a prétendu le contraire. Il a posé mon colis dans un point relais difficile d’accès pour moi d'autant plus !! Ceci est inadmissible. Je n’ai même pas été prévenue, je m’en suis juste rendue compte en regardant le suivi pour savoir où il en était. J’ai payé 4,99€ pour une livraison à domicile contre signature pour rien
Pire service de livraison en France, livraisons systématiquement "échouées" le livreur ne prend même plus la peine de venir au domicile, il va directement au relais colis alors qu'on paie une livraison a domicile. Fuyez les.commercants qui utilisent cette plateforme de livraison si vous en voulez pas de problème !
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI