Avis DPD FRANCE

Franchement votre service de livraison est lamentable. J’attends un colis et je ne bouge pas de chez moi. En fin de journée je reçois un message « la livraison a échoué car vous n’étiez pas chez vous » je fais des bonds sur place puis je me calme. Ensuite je reprogramme la livraison pour le lendemain. Le même scénario se répète. J’appelle l’agence et une gentille jeune-fille me dit « hier on ne vous pas livré car vous étiez absent et aujourd’hui le livreur est tombé en panne en fin de journée… »
Au final je me suis déplacé à l’agence pour récupérer mon colis. Vous devriez contrôler davantage vos livreurs afin d’améliorer votre image de livreur.

Mauvaise expérience
les livraisons programmées ne sont pas respectées ,nous nous arrangeons pour réceptionner et les livreurs ne passent pas ou disent que les livraisons n ont pas été possible sans être venus ils modifient leurs heures et dates de passage a sens unique en ne se preocupant pas des gens qui les attendent , bien dommage !!
je ferai en sorte a toutes occasion de choisir une autre entreprise ou un autre mode de livraison

Très déçu par cette livraison DPD.

Le suivi a affiché des informations contradictoires : le site indiquait que mon colis était arrivé en agence de livraison, alors que le service client m'a affirmé au téléphone qu'il n'était toujours pas arrivé. Les livraisons ont été reportées à plusieurs reprises avec le motif « force majeure », sans qu'aucune date de livraison fiable ne soit communiquée.

En tant que client, il est difficile de s'organiser lorsqu'on reçoit des informations incohérentes et qu'on est invité à attendre une livraison qui n'a finalement pas lieu.

J'espère que DPD améliorera la fiabilité de son suivi et la communication avec ses clients afin d'éviter ce type de désagrément.

Livraison prévue à domicile.
Colis livré en point relais sans contact préalable
Le livreur indique au SAV qu’il n’a pas pu nous contacter, totalement faux
En plus colis eventré

C'est la pire société de transport qui puisse exister leur chauffeur sont soit incompétents ou irrespectueux mais dans tous les cas, nous sommes jamais livrés quand il faut ! nous payons un article et des frais de livraison pour que ça arrive à telle date mais ce service fait qu'une semaine après, nous n'avons toujours rien mais par contre le nombre de SMS que l'on reçoit pour reprogrammer car soi-disant ils ne peuvent pas livrer ou alors qu'on n'est pas là alors que nous sommes bien présents chez nous, ça on a.
Malheureusement, parfois lorsque l'on achète quelque chose sur Internet, nous n'avons pas le choix d'avoir cette société transport.
A fuir société merdique !!

Livraison prévue le 23/06/2023 entre 14h et 17h
Ce mois ci c'est la deuxième livraison non effectuée pour cause d'absence alors que nous étions bien présent avant et après la plage horaire indiquée dans les 2 cas
Société à fuir autant pour le service de livraison que le service client
J’appréhende la re livraison prévue le 25 car j'ai reçu a 10h36 un mail me confirmant que la nouvelle livraison a été programmée le 25 et a 10h51 nouveau mail me rappelant que DPD attend mes instructions pour être livré

Aujourd'hui , troisième avis de livraison...Vendredi matin rien! ...lundi A midi rien! ...Aujourd'hui mardi rien....chaque fois " votre colis n'a pu être livré...voir demain "
Est-ce un concours du livreur le plus nul ?...Alors...DPD a gagné et haut la main !!!! A fuir .

Une horreur les transports DPD comment se fait-il que leurs clients ne soient pas informés de leur incompétence ??? Cela fait deux fois qu’ils reportent ma livraison qui plus est je fois payer la communication téléphonique 0,80 € la minute et je tombe sur la personne au standard qui fait exprès de faire traîner la conversation pour ensuite m’adresser à une autre personne à qui je dois à nouveau expliquer mon mécontentement et savoir quand aura lieu la prochaine livraison car j’ai reçu un message par lequel il me demande quand je souhaite être à nouveau livré et un autre pour me dire pour m’informer de la livraison ce jour. Ils nous prennent pour quoi ?
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce transporteur !!! Ras le bol !!!!
DPD ??? A fuir f

J'habite au 3e étage d'un immeuble sans ascenseur, j'ai 81 ans et il y a la canicule, j'ai demandé gentiment au livreur de me monter mon colis, il a refusé alors qu'avec la Poste je n'ai jamais de problème

Entreprise nulle à éviter absolument à chaque fois on nous dit la livraison a échouée ou alors les coordonnées renseignées erronées impossible de recevoir ma commande j'ai tout annulé. Fuyez cette entreprise c'est une (supprimé par l'administrateur)

Le livreur dis qu'il m'a livré que alors jai rien reçu
La nouvelle tendance scanner le colis comme livré et puis le volé
C'est la 2ème fois que jai le même problème dpd doit revoir le travail des livreurs

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant un service de livraison DPD.
Lors de ma commande, j'avais spécifiquement payé pour une livraison à domicile. Pourtant, le chauffeur a choisi de ne pas respecter cette consigne et a volontairement déposé mon colis dans un relais Pickup, sans tentative réelle de livraison chez moi ni avis préalable.
Ce comportement est inacceptable, car il ne correspond ni au service payé ni aux engagements annoncés. Cela m'a obligé à me déplacer inutilement, ce qui est précisément ce que j'avais souhaité éviter en présentant la livraison à domicile.
Je regrette ce manque de professionnalisme et le non-respect des prestations facturées. J'attends d'un transporteur qu'il respecte les choix de livraison de ses clients.Et à priori d’après d’autres clients c’est fréquent avec DPD ..

Une honte ce transporteur ! A fuir.
Ne respecte aucun délai.
Service client nul, menteur, incompétent, ne rappelle jamais, ne cherche pas de solution.
Délai de 10 jours pour une livraison dans le même département !!!! Inimaginable.
Passez par un autre transporteur mais SVP fuyez celui-là !!!!

Le 12 juin 2026, le suivi de colis m’annonçais une livraison pour le 15 juin. Dans l’après midi du 12 je vois que le livreur déclarait être passé chez moi (faux car j’etais là). DPD me demandait de reprogrammer cette livraison. Ce que je fais pour le 15/06 dans un point relais ouvert 7/7 de 7h à 19h30 (bureau de tabac). Le 15/06 je vois que le livreur déclarait point relais fermé. Je téléphone au n service client et comme j’étais très mécontent et que je demandais une explication valable, le gars m’a raccroché au nez. Bravo DPD. A fuir.

Avez-vous déjà reprogrammé votre livraison avec eux avec seulement votre numéro de colis ? Comment cela s'est déroulé pour vous ?

service de livraison a fuir, aucune possibilite de modifier ou de changer le lieux de livraison, Interlocuteur incompetant , qui ne sert a rien si ce n'est que c'est un chomeur de moins ; j'aincru comprendre que DPD est La poste font partie du meme groupe ce qui explique beaucoup de chose Impossible de mettre moiuns qu'une etoile, dommage; j'espere que les entreprise lisent les retours de leur client

Le point de dépôt a changé sans que je sois prévenue.... Résultat les horaires du nouveau point relais ne correspond a mes horraire de travail.... DPD c'est vraiment le pire service de livraison .

Inadmissible ! Un colis a 250€ , aucun appelle pour prévenir que vous êtes là, c’est un bâtiment et sa se voit très bien, forcément que lorsque l’on tappe à la porte je ne peux pas entendre, j’ai vue l’avis de passage 10minute après et aucun retour possible!!

Livraison entre 12h00 et 15h00. Livraison échouée à 13h25 même après appel téléphonique et pourtant j'étais sur place. 2ème fois que DPD me fait le coup un vendredi, je pense que le livreur doit se boire son mojito à 12h00 tranquille en bord de plage. La livraison est reportée au lundi ( ? ) alors qu'elle pourrait se faire le samedi. Un conseil, demandez quel est le transporteur de votre colis, évitez DPD...

DPD (Dépenses Perdues Définitivement) les rois de l'embrouille et du colis jamais livré.
Si j'avais su que c'était le transporteur "avant", je n'aurais même pas passé de commande chez MaxOutil (bonne entreprise - mauvais choix de transporteur) !

Colis livré à un point relais au lieu du domicile comme convenu lors de l'achat. Bien que je fût sur place, mon portail grand ouvert, le livreur n'a pas daigner faire son travail correctement et a balancé le colis dans un point relais.

Quelle société de m...!

Copie de mes 2 derniers mails adressé au service client:

Vendredi 29 mai à 9h02
Je suppose que la livraison va ENCORE être annulée aujourd'hui par le dépôt d'Amblainville. Ca ne fera que la 4ème annulation consécutive: 26, 27, 28 et 29 mai 2026 !!!!!!!! C'est LAMENTABLE !!!!!
Voici le parcours complet de votre colis
• 29.05.2026 , 06:00
Amblainville, FR
Votre colis est arrivé dans notre agence de livraison

Vendredi 29 mai à 13h57
Félicitations pour votre quatrième annulation de livraison ce jour, vendredi 29/05/2026 et votre reprogrammation au 2 juin (!!!!!!!!!) dont j'ai été prévenu uniquement en téléphonant moi-même au service client à 13h15 !!!!! Pour mémoire, vous avez déjà annulé les:
- Mardi 26 mai
- Mercredi 27 mai
- Jeudi 28 mai
Vous n'avez plus qu'à renvoyer mon colis N°1…………5 à Leroy Merlin. J'ai en effet annulé ma commande auprès d'eux et me ferai un devoir de refuser toute livraison émanant de votre société.
Je ne vous salue pas.

Les livreurs qui doivent être améliorés.
Choisissez mieux vos livreurs, marre d'avoir des sois "disant" ABS, PAS TROUVÉ NUMÉRO, ADRESSE INCONNUE, MAIL OU TÉLÉPHONE NON COMMUNIQUÉE OU INCORRECT.... Alors que l'on reçoit super bien vos mails d'expédition et sms. C'est bizarre quand-même. Vos livreurs ça va très bien écrire tout et n'importe quoi sous prétexte de vouloir finir plus tôt ou de ne pas venir dans des communes rurales ou par fainéantise. Au bout d'un moment on paye quand même une p***** de livraison ce serait sympa d'avoir nos colis en temps et en heure, ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous et ça commence sérieusement à me gonfler. Vos livreurs sont payés à ne rien foutre.

Le 28 mai, je reçois un mail et un SMS pour me dire que mon colis sera livré le 29.
"Le destinataire est informé par e-mail de sa livraison prévue le vendredi 29 mai 2026 entre 09:00 et 18:00" donc il faut être là, je devais me rendre à 30km de chez moi, j'ai annulé et reporté mon RDV.
Mais comme d'habitude, j'aurais dû m'y attendre aujourd'hui à 11h38 "Votre colis BIG PARCEL DISTRIBUTION # ******** n° ************* a pris du retard. Livraison désormais estimée le 1er juin.
Sur le SMS ils sont même désolés, mais je pense qu'ils ne connaissent pas La signification de ce mot Et il l'emploie souvent.
Franchement, vu les résultats, cette entreprise devrait cesser d'exister, Bien d'autres sociétés de transport existent et qui respectent les clients.
Comme d'habitude, jamais une étoile. Mais si c'était possible, je mettrais une note négative.

Comme d'habitude,le livreur dit ne pas pouvoir me contacter,(pas d'appel de sa part)
Colis déposé d'office en point relais.
Transporteur à fuir +++++++
Très mauvais et pas du tout professionnel.
Surtout si vous habitez dans une petite commune éloignée.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.

Je reçois ce mail hier m’indiquant que je recevrai le colis urgent que j’attends aujourd’hui. J’annule mon week-end pour pouvoir réceptionner ce colis important.
Ce matin je reçois un mail m’indiquant que le colis sera livré entre 8h00 et 11h00. Je reste chez moi et j’attends devant mon téléphone que le livreur m’appelle.
A 11h15, je n’ai toujours rien j’appelle le service client qui me dit que le livreur n’a pas pu livrer mon colis et on me propose une nouvelle tentative dans plus de 3 jours. Le livreur n’est pas joignable et aucune livraison aujourd’hui n’est possible, et je n’aurais même pas été prévenu si je n’avais pas pris l'initiative de téléphoner. J’ai dû annuler ce long week-end, le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler, et la personne que j’ai eue au téléphone me dit qu'ils sont incapables de communiquer avec leurs livreurs. J’ai du mal à croire à un type de fonctionnement aussi peu professionnel.

Je trouve que c’est un total manque de respect vis-à-vis de vos clients, et il n’est pas possible de traiter un service aux consommateurs avec aussi peu de sérieux.

Qualité de livraison déplorable.
Nous avons reprogrammé une livraison pour le samedi 23 mai car nous étions absents lors de la date initialement prévue.
Finalement après trois heures d’attente à notre domicile, nous recevons un mail pour nous dire que la livraison ne sera pas possible pour des raisons inconnues.
Finalement en appelant quelqu’un sur place, il s’avère que le colis n’est pas parti de l’agence alors qu’il y a qu’une seule livraison le samedi.
Nous sommes donc rentré de vacances plus tôt exprès pour la réception de ce colis qui finalement n’a pas été livré.
Et pour reprogrammer une nouvelle livraison plutôt que de faire un geste commercial et de faire en sorte que le colis soit livré à un horaire qui nous arrange, nous nous retrouverons une fois de plus avec une plage horaire de livraison entre 8 heures et 18 heures.
Aucune aide apportée par téléphone, aucune solution correcte trouvée.
Vraiment il faut éviter de passer par DPD pour n’importe quelle livraison si vous le pouvez.
À fuir !

A FUIR!!!!!!!, çà ira plus vite et surtout à bonne destination en marchant.En 3 jours deux passages dans un garage relais pick up avec mention "établissement fermé" alors qu'il est ouvert toute la semaine; Après moult coups de téléphone au N° dédié, c'est en fait une plateforme d'appel dont la compétence est douteuse, j'ai demande à être réorienté à un drive Leclerc mais là également "établissement fermé" ce qui est quand même bizarre pour un drive ouvert toute la semaine y compris samedi; enfin, après un nouvel appel à un N°direct d'une agence DPD, j'ai pu avoir finalement mon colis. Quelle galère.........

Pour la troisième fois le colis n' a pas été livré a l adresse indiquée mais déposé dans un pick up a 10 km et sans moyen de transport pour y allez. Refusé que ce transporteur soit utilisé; le livreur indique systématiquement qu' il n' y a personne a la maison et qu'il le dépose dans un pick up ce qui est faut il ne souhaite pas faire du porte a porte alors que l on paye un supplément pour la livraison a domicile