Avis DPD FRANCE

Un colis non livré ! Ma signature a été imitée et ne veulent pas rembourser! A fuir!

Pire que médiocre !
Suite de l'aventure qui a commencé hier. Le 14 octobre j'ai posté un avis sur avis-clients.fr, je viens ici aujourd'hui car ce site ne me permet pas de poster 2 avis pour la même société et c'est dommage.
Comme hier, ce matin je reçois un email m'informant que la livraison aura lieu aujourd'hui. Comme d'habitude, le rateau horaire est 9h00-17h00. Maintenant c'est le client qui se tient à la disposition du livreur. Donc j'attends, aujourd'hui encore la venue du livreur fantôme.
A 13:03, sur le suivi internet, un message : "L'adresse de livraison nécessite un complément d'information de la part de l'expéditeur."
Aucun appel, pas de coup de téléphone pour me demander cette information manquante !
Nous sommes le seul gros bâtiment (22 mètres de long) situé à cette adresse et absolument tous les autres livreurs nous trouvent sans problème. En effet, en face de chez nous se trouve juste le parking de la gare SNCF locale, rien à droite, rien à gauche. Il semble que ce soit compliqué pour DPD visiblement.
Si ce n'est pas vous, changez de sous-traitant !

colis devait m'être livré ce jour, je me lève toujours tot, 6h, 9h sur le site de DPD mon colis n'a pas pu m'être remis...PAS D'AVIS DE PASSAGE, pas d'appel, pas de SMS, je n'ai pas bougé de chez moi, le livreur n'est tout simplement pas venu, appel au service client qui reprogramme la livraison en mentionnant "nouvelle adresse" alors que c'est la même, et pourtant pas difficile à trouver, pour masquer l'incompétence du livreur

Livraison prévue entre 8 h et 11 h.. notification reçue disant que la livraison a échoué en raison de mon absence.....J'étais présent, la maison est dans un lotissement et la sonnette fonctionne...🤔 Le colis est déposé dans le loocker le plus loin de mon domicile...il y en a 3 dans un rayon de 200 mètres mais aucun n'est choisi....
Bilan 1 heure perdue car je ne suis pas véhiculé à cause d'un livreur qui pour gagner du temps décide de déposer ses colis dans un loocker plutôt que de faire son travail....
Et de plus j'avais payé pour une livraison à domicile donc plus cher....

DPD porte très bien leur nom phonétiquement :)

Un livreur n'étant pas foutu de déplacer son énorme fiak à déposer un colis dans un locker au lieu de faire une livraison à domicile. Si ca s'arrêtais là je ne dirais rien, sauf que je l'ai su aujourd'hui, deux semaines après que le colis ait été déposé et une semaine après que le colis soit repartit chez l'expéditeur!
Comment se fait-ce que je ne l'ai su qu'aujourd'hui me direz vous ? Non par car DPD m'a contacté, mais car j'ai contacté l'expéditeur qui m'a dit qu'il avait reçu un retour de colis, car ce petit f d p de livreur n'était même pas foutu de me prévenir par appel, mail ou sms qu'il avait mis le colis en point relais.

Payer un supplément pour un service qui n'est même pas respecté, HONTEUX !!!

Expérience absolument catastrophique avec DPD Lézignan-Corbières.

Mon colis doit être livré à mon domicile à Béziers depuis mi-septembre et, à ce jour, je ne suis toujours pas livré.

Et malheureusement, ce n’est pas la première fois que cela arrive avec DPD. J’habite dans un domaine un peu retiré et j’ai clairement le sentiment que certains livreurs ne veulent tout simplement pas faire le déplacement jusqu’à mon domicile. Résultat : les livraisons deviennent systématiquement un parcours du combattant.

Mais le plus inadmissible reste le service téléphonique : une mauvaise foi incroyable, des explications qui changent selon les interlocuteurs, chacun se renvoie la responsabilité et personne n’est capable d’apporter une solution concrète. On finit par avoir l’impression que c’est au client de se débrouiller pour récupérer un colis dont DPD a pourtant accepté la livraison à domicile.

Entre l’incompétence du service de livraison, l’absence de suivi sérieux et la mauvaise foi de certains interlocuteurs au téléphone, la situation devient franchement hallucinante.

Quand une société accepte de prendre en charge un colis avec une livraison à une adresse précise, elle doit assurer cette livraison, que l’adresse soit en centre-ville ou dans un domaine plus retiré.

Plusieurs semaines d’attente pour une livraison entre l’agence de Lézignan-Corbières et Béziers, et toujours aucune solution : c’est inadmissible.

Une expérience déplorable qui se répète malheureusement à chaque livraison. Je déconseille fortement DPD.

LES LIVREURS DEPOSES EN POINT RELAIS PEUT IMPORTE LA DISTANCE ET APRES C’EST DE VOTRE FAIT !
CONCLUSION FACE AU MÉCONTENTEMENT DES CLIENTS DE CETTE PSEUDO ENTREPRISE JE PROPOSE UN BOYCOTTE NATIONAL ET NE PLUS DONNER DU TAF A CETTE ENTREPRISR.
CELA DUR DEPUIS TROP DE TEMPS.

le livreur a déposé le colis au point relais alors qu'il était prévu à mon adresse. J’ai de gros problèmes pour me déplacer, ce n'ai pas la première fois qu'il fait ce genre de manœuvre. (La tournée est bien plus courte !! fini partie).

Colis commandé le 16aout fin septembre toujours pas livré j'appelle un 0800 pour savoir où était passé mon colis je suis resté une heure au téléphone pour me dire que mon colis serait livré dans 2jours au bout d'une semaine toujours pas de colis donc je rappelle encore 2heures au téléphone me disant que c'était gratuit.au finale j'ai payé 108€de tél et le colis disparu à mon avis DPD donc ils doivent ce les garder pour eux

livraison prévu ce matin entre 8 et 11 heure . A 13 HEURE 30 mail m'avertissant que le colis n'a pas pu être livré et a été déposé dans un point relais . j'étais présente toute la matinée et j'habite une maison au bout d'une impasse.Aucun véhicule n'est rentré dans la rue. voila comment gagné du temps pour les livraisons , on dépose tout dans un point relais. BRAVO

Dire que les gens ne sont pas la pour la livraison alors que etions la a attendre et deposer le colis dans un depot sans nous avoir joints et ce n est pas lq premiere fois j ai paye une livraidon a domicile pas dans undepot

D’y être venu chez moi, alors que c’est faux, c’est pas la première fois que ça arrive. Je suis en colère et grosse difficultés pour reprogrammer dans un relais proche de chez moi. Il me propose le relais le plus près à 1h30 complètement (supprimé par l'administrateur) C’est le pire service de livraison que j’ai pu rencontrer.

transport pourri a éviter absolument il est vraiment problématique

Un poste de Chef d’Agence chez DPD France, salaire annoncé ?

Attente clé : piloter une agence de A à Z. Exploitation, performance, management, qualité de service. Forte pression sur les objectifs et les délais, souvent avec des imprévus terrain.
Avantage mis en avant : poste à responsabilités avec vraie marge de pilotage.

Je trouve les exigences élevées et, sans salaire clair, difficile de juger : la rémunération est-elle vraiment raisonnable pour ce niveau de charge chez DPD ?

C'est à croire que dans cette société ma malhonnêteté est érigé en système. Après qu'un chauffeur ait fait un faux soit signé un reçu de colis alors qu'il n'est même pas passé devant mon domicile, lors d'une nouvelle livraison le colis a été déposé dans un point relais (alors qu'il devait être livré chez moi), mais sur le site de la société figure un avis selon lequel j'aurais été avisé par mail ou SMS, ce qui n'a bien sûr pas été las cas.
Donc si l'on veut assurer d'un service normal ne surtout pas prendre DPD

Une gestion des livraisons totalement = 0!!!
Des conseillers ne connaissant pas la loi.
Pour rappel Mesdames et Messieurs
Suivi des salariés (véhicules de livraison) : Équiper les camions ou véhicules professionnels d'un traceur GPS est légal pour la gestion de la flotte et le suivi des tournées. Cependant, l'employeur doit impérativement respecter des règles strictes : informer préalablement les salariés et consulter le Comité Social et Économique (CSE), sous peine de délit d'entrave. Le dispositif ne doit pas servir à un contrôle permanent et disproportionné des faits et gestes du livreur. [1 (https://trakmy.fr/legalite-traceur-gps/)]

DPD France - Dépôt du Luc en Provence 83340

Colis devant être livré le 09/09, livraison reprogrammé de notre part pour le 10/09 car absents le 09/09, le livreur nous appelle le 09/09 en nous disant comme quoi il est devant chez nous, nous lui expliquons avoir reprogrammé la livraison pour le lendemain, il nous dit qu’il va retourner le colis au dépôt du Luc. Depuis plus de nouvelles!

J’appelle dans la soirée du 14/09, la personne me dit qu’elle reprogramme la livraison pour le lendemain (15/09), qu’elle s’engage à ce que nous recevions notre colis dans la journée, qu’on recevra un message le matin en début de tournée pour nous proposer un créneau.
15/09 : pas de message - appel service client : apparemment aucune livraison n’est prévue pour ce jour, reprogrammation de la livraison par l’opérateur pour le lendemain (16/09).
16/09 : toujours pas de nouvelles - appel au service client - pas de livraison prévue - report au 17/09
17/09 : comme la veille - report au 18/09
18/09 : idem - report au 21/09
21/09 : livraison ENFIN prévue entre 10h et 13h, appel du livreur à 10h30 pour une livraison dans quelques minutes, mais comme toujours RIEN, malgré que je sois restée assise devant la porte jusqu’à 11h30.
Mise à jour DPD france 10h38, « nous n’avons pas pu livrer votre colis »

Vous êtes une entreprise de livraison incompétente, avec un service client incompétent, formaté avec des réponses toutes faites mais qui ne règle concrètement pas la situation.

Si le dépôt du Luc n’était pas aussi loin de chez moi, je serai déjà là-bas en train de gueuler! Mais vu le prix de l’essence je préfère laisser des avis négatifs partout où c’est possible.

JE SUIS HORS DE MOI !!!!

Bien que j'en doute, que dpd redevienne l'entreprise respectueuse qu' elle étai.

Aucun passage à domicile, livraison directe en relais, sans informer le client (ni par sms ni par mail)
Ai du faire les démarches par moi même pour savoir où se trouve le relais!!!!

Le service est vraiment catastrophique.
Une livraison importante censée etre livrée le 17. Le 16 au matin on me prévient qu'elle va être livrée. En route pour le travail, je reviens chez moi pour le récupérer. Le service client m'assure qu'il sera livré avant 13h. Il est 13h15, j'attends depuis 10h du matin et toujours rien. Aucun respect pour les clients qui attendent comme des abrutis. Je ne choisirai plus ce transporteur.

Bonjour,

Votre réponse est loin d'être satisfaisante, vous ne m'avez pas lu ou peut être me suis-je mal exprimé.
Vous éludez ma réclamation en m'expliquant votre politique de livraison en général, mais absolument pas du manque du professionnalisme de ce chauffeur qui à négligé son travail.
En effet, car des fenêtres de ma maison j'ai une vue directe sur l'entré et la boîte aux lettres, comme je suis handicapé
lorsque j'attends un colis, je peux voir arriver le véhicule qui vient livrer ma commande, de fait je vous affirme pour la seconde fois que personne n'est venu se présenté à mon domicile le mardi 15 septembre 2026.
De plus votre chauffeur, comme tous les livreurs dispose d'un pass pour ouvrir les boîtes aux lettres, donc s'il était venu à mon adresse, il aurait pu, s'il ne voulait pas toquer à ma porte, mettre dans ma boîte le paquet qui était d'une taille standard pour les boîtes à lettres, comme le font tous les autres livreurs.
Votre chauffeur, n'a donc aucune excuse pour n'avoir pas fait le travail pour lequel il est payé maintenant s’il agit selon des directives, cela est très regrettable, pour l'avenir de votre entreprise, car comme vous le savez, les commandes se font de plus en plus par internet, et donc de ce fait de nombreuses petites entreprises prennent à cœur de satisfaire leurs clients, ce qui élimine les gens qui les négligent.
Par son service, je considérais DPD comme l'entreprise phare en France, mais au vu de la politique quelle à choisit d'appliquer (d'après vos explications qui encore une fois ne valent que dans certains cas), avec les avis négatifs sur les sites spécialisés à cet effet j'ai un sérieux doute pour votre avenir, après peut être qu'il s'agissait ici que d'une
négligence de la part d'une personne qui à estimé ne pas devoir faire son travail.
Bien cordialement.

Les utilisateurs ont partagé leurs expériences de livraison avec DPD FRANCE. Certains ont été confrontés à des retards et des problèmes de communication, ce qui a entrainé des désagréments lors de la réception de leurs colis. D'autres ont exprimé leur frustration quant à la qualité du service client et la fiabilité des livraisons.

Avez-vous déjà eu des expériences similaires avec DPD FRANCE ou avez-vous des recommandations à partager concernant la livraison de colis ?

Entreprise qui recrute des livreurs qui font comme bon leur semble. (je ne les mets pas tous dedans car il y en as toujours de sérieux) livraison reprogrammé ou il mette manque d’information pour l’adresse alors que par le passé il y a pas de problème, maintenant j’ai même adresse inexistante. Il appel le matin pour dire livraison prévu à 14h on reste chez soit dans l’attente et le soir on voit colis retourné au dépôt manque d’information!!! C est vrai il a pas mon téléphone.
Si il appliquait un suivi plus serieux de leur livreur il aurait peut être 1 etoile mais la c’est zéro pointé.

Bonjour à tous,

De nos jours ,trouver un crédit honnête est de plus en plus difficile
que ce soit au niveau des banques ou des particuliers. Je vous la
recommandé en cas de besoin, c'est une personne honnête et tous le
monde en parle.

Parmi tant d'autres que j'ai contacté, seule madame Mme MARIE Danielle MIGUEL à été honnête avec moi et m'a accordé le crédit des 18000 euros
que je souhaitais réellement.
Voilà pourquoi je fais ce témoignage pour vous orienter vers elle, et
vous éviter de vous faire avoir par ces faux prêteurs. voici son mail : mariedaniellemigue@gmail.com

Mon avis reste mitigé , car comment DPD peut il expliquer que certains de leurs livreurs trouvent nos adresses et se donnent la peine de faire 1300 m et certains autres pas comme hier 7 sept 26 !!! Merci à notre livreur de ce jour (11360 Embres et Castelmaure , route des canelles ) 3 clients attendaient leurs colis déjà hier dans la meme rue que DPD n'oublie pas que c'est l'efficacité des livreurs qui faiat la différence

Les livreurs de DPD prennent le prétexte de ne pas trouver l'adresse, alors que je suis livré par d'autres transporteurs sans problème. Les sous-traitants livreurs de DPD n'ont aucune volonté de satisfaire le client. Malheureusement, les livraisons me sont imposées sinon j'éviterai complètement DPD.

Balancent les articles au dessus portail de 2 m au risque de les détériorer, respectent pas le délai de livraison qu’ils confirment pourtant le jour même par SMS .annoncent livraison qu’ils n’ont pas effectuée source de Demarches chronophages . Livrent en
Point relais régulièrement : comment peuvent ils ils encore être sollicités ???INCOMPETENCE totale

Toujours difficile d'avoir un colis livré par Dpd. Le livreur nous attendait à une mauvaise adresse disant qu'elle n était pas bonne
Sur le colis est bien notée la bonne adresse. Mauvaise volonté. Donc nous sommes allé chercher le colis ailleurs que chez nous. Cette fois cela a été livré. La fois d'avant livreur jamais passé et colis non remis.

Livreur désagréable, il vous appelle et vous annonce qu'il va déposer les colis dans la rue et qu'il ne rentre pas dans l'immeuble ( pourtant immeuble avec grands ascenseurs). Il m'annonce aussi qu'un fois proche si je ne réponds pas, il passe !
Limite on se fait livrer pour une livraison à domicile sous menaces. Je ne recommande pas DPD !