Avis DPD FRANCE
Il était convenu que la livraison de mon colis devait se faire le vendredi 03 juillet 2026 à mon domicile. En regardant le suivi on m’annonçait que mon colis ne pouvait être livré sans en expliquer la raison et que je devais reprogrammer la livraison.
Cette société de transport est la pire que l'on peut imaginer, il y a toujours une raison quelconque qui retarde la livraison.
Personnellement, lors d'une annulation, je ne reprogramme pas ma livraison. Ils me livre dans les jours qui suivent Mais si on reprogramme sur leur site. C'est comme si c'était nous qui avait demandé la reprogrammation. Avant la livraison.
Malin, tout ça pour se dédouaner.
Bonjour,
Le nombre important de témoignages qui déplorent ces manquements aux règles élémentaires soumises aux entreprises de livraison demande réflexion : « Comment cette entreprise peut–elle poursuivre ses activités avec autant de clients mécontents ? »
DPD se fout de ses clients, tout comme CHRONOPOST d'ailleurs !
J'ai remarqué que tous les départements n'étaient concernés, mais pour moi qui suis du Cantal (15) c'est une catastrophe.
Même prévenir les vendeurs en ligne n'y fait rien, Je pense que leur tarif est si compétitif qu'ils préfèrent prendre ce transporteur Au détriment de leurs clients, même s'ils sont au courant de ce fait.
C'est scandaleux, on est obligé de bloquer la journée car la fourchette de livraison est la plupart du temps de 9h à 18h, et ensuite, en milieu de journée, ils nous alerte sur le fait qu'ils ne pourront pas nous livrer, aucun respect du client. J'en rage.
Par contre, ici, dans le cantal, Chronopost tient ses délais.
Pour moi ici dans le Cantal le meilleur transporteur c'est GLS, Avec eux, j'ai jamais eu de surprise.
Avec DPD et CHRONOPOST, service NUL garanti !
Pas sérieux. Livreur fainéant. Lieu de livraison prévu à mon domicile pas respecté.
Et encore une fois une livraison reportée.
Livraison prévue le 30 juin de 9h à 18h donc je ne bouge pas de chez moi et à 11h37 un SMS m'est envoyé pour encore une fois me dire qu'ils ne pourront pas me livrer aujourd'hui et que la livraison est reportée.
A chaque fois qu'une livraison est prévue par DPD, j'ai des boutons qui me viennent.
Les entreprises doivent prendre DPD pour leur tarif avantageux, mais c'est nous qui subissons leur incompétence.
Bonjour,
Je pense qu’il ne s’agit pas d’incompétence, mais plutôt d’un choix de gestion délibéré pour ne pas livrer à domicile en laissant croire que le destinataire n’était pas présent à son domicile et qu’à défaut d’avoir reprogrammé la livraison, le colis a été déposé dans le point relais le plus proche. Cela permet de livrer plus d’une centaine de colis en l’espace d’une heure tout en percevant les frais de livraison à domicile. En cas de réclamation, DPD France propose de rembourser les frais de livraison à l’expéditeur qui à son tour les remboursera au destinataire. Mais comme le plus souvent il s’agit de frais inférieurs à 7,00€, difficile d’obtenir le remboursement de ce montant. Par contre, j’ai dernièrement refusé d’aller chercher mon colis au point relais. A l’échéance, le colis a été renvoyé à l’expéditeur et j’ai été remboursé à la fois du prix de la commande et également des frais de livraison. Le point négatif de l’aventure c’est que je n’ai pas pu profiter de mon achat. Il rare que le fournisseur laisse le choix à ses clients de l’entreprise de livraison à domicile. Mais c’est possible.
Entièrement d'accord avec cet avis ! C'est une politique délibérée. Malheureusement CHRONOPOST fait de même…
Ne respecte pas le jour de livraison sans explication, si on demande et dit livraison en 24h ouvrés, c Est peut être que l on a besoin en urgence du colis. Si je peux passer par une autre entreprise, je le ferai.
Bienvenue au club des mécontents de DPD !
Essayez CHRONOPOST, ce sera la même chose !
Depuis plus de cinq ans , le passage des 80 ans m'a conduit à faire quelques achats en ligne avec livraison à domicile. Seul DPD France que je ne choisis pas à la commande ne m'a jamais livré à domicile alors que j'ai payé les frais de port en conséquence, sans me prévenir le livreur a délibérément laissé le colis au point relais. D'où l'obligation de le retirer moi même pour éviter de le perdre.
Mes réclamations n'ont rien changé à cette pratique, au point que je viens d'interpeller le magasin qui fait office de point relais en leur demandant de refuser les colis à mon nom qui ne sont pas à leur adresse.
Comment éviter au moment de la commande que le transport soit confié à DPD ? Quels sont les recours ?
Légalement si vous avez payé pour une livraison à domicile, le vendeur qui est la personne qui a choisi le transporteur est dans l’obligation de vous rembourser les frais de transport.
Alors mon livreur de CHRONOPOST doit-il être un ancien de DPD licencié pour incompétence, car le service est aussi NUL !
Franchement votre service de livraison est lamentable. J’attends un colis et je ne bouge pas de chez moi. En fin de journée je reçois un message « la livraison a échoué car vous n’étiez pas chez vous » je fais des bonds sur place puis je me calme. Ensuite je reprogramme la livraison pour le lendemain. Le même scénario se répète. J’appelle l’agence et une gentille jeune-fille me dit « hier on ne vous pas livré car vous étiez absent et aujourd’hui le livreur est tombé en panne en fin de journée… »
Au final je me suis déplacé à l’agence pour récupérer mon colis. Vous devriez contrôler davantage vos livreurs afin d’améliorer votre image de livreur.
Encore et toujours le coup de la panne
Non, pas contrôler les livreurs, les VIRER, la même remarque s'appliquant à CHRONOPOST !!!!!!!
Mauvaise expérience
les livraisons programmées ne sont pas respectées ,nous nous arrangeons pour réceptionner et les livreurs ne passent pas ou disent que les livraisons n ont pas été possible sans être venus ils modifient leurs heures et dates de passage a sens unique en ne se preocupant pas des gens qui les attendent , bien dommage !!
je ferai en sorte a toutes occasion de choisir une autre entreprise ou un autre mode de livraison
Bienvenue au club des mécontents !
Très déçu par cette livraison DPD.
Le suivi a affiché des informations contradictoires : le site indiquait que mon colis était arrivé en agence de livraison, alors que le service client m'a affirmé au téléphone qu'il n'était toujours pas arrivé. Les livraisons ont été reportées à plusieurs reprises avec le motif « force majeure », sans qu'aucune date de livraison fiable ne soit communiquée.
En tant que client, il est difficile de s'organiser lorsqu'on reçoit des informations incohérentes et qu'on est invité à attendre une livraison qui n'a finalement pas lieu.
J'espère que DPD améliorera la fiabilité de son suivi et la communication avec ses clients afin d'éviter ce type de désagrément.
Ben voilà c'est ça, on espère.
On espère, on espère.........
Cette société se moque totalement de ses pigeons de clients. Ce n'est pas nouveau. Il faut dire que CHRONOPOST, c'est aussi une belle équipe de fainéants !
Aujourd'hui 27 juin 2026 toujours pas livré ni programmé
Bonjour parce que je suis dans le même cas comme lui le jour de la commande ils disent entre 24 heures et 72 heures mais après tout se donner aucun livraison effectuée
C'est malheureusement un vœu pieux !
Livraison prévue à domicile.
Colis livré en point relais sans contact préalable
Le livreur indique au SAV qu’il n’a pas pu nous contacter, totalement faux
En plus colis eventré
Bienvenue au club ! 😣
Effectivement, bienvenue au club mais attention, CHRONOPOST agit de la même manière ! C'est un concours à qui sera le plus nul des deux. Pour l'instant match… nul !
Livraison prévue le 23/06/2023 entre 14h et 17h
Ce mois ci c'est la deuxième livraison non effectuée pour cause d'absence alors que nous étions bien présent avant et après la plage horaire indiquée dans les 2 cas
Société à fuir autant pour le service de livraison que le service client
J’appréhende la re livraison prévue le 25 car j'ai reçu a 10h36 un mail me confirmant que la nouvelle livraison a été programmée le 25 et a 10h51 nouveau mail me rappelant que DPD attend mes instructions pour être livré
Aujourd'hui , troisième avis de livraison...Vendredi matin rien! ...lundi A midi rien! ...Aujourd'hui mardi rien....chaque fois " votre colis n'a pu être livré...voir demain "
Est-ce un concours du livreur le plus nul ?...Alors...DPD a gagné et haut la main !!!! A fuir .
Une horreur les transports DPD comment se fait-il que leurs clients ne soient pas informés de leur incompétence ??? Cela fait deux fois qu’ils reportent ma livraison qui plus est je fois payer la communication téléphonique 0,80 € la minute et je tombe sur la personne au standard qui fait exprès de faire traîner la conversation pour ensuite m’adresser à une autre personne à qui je dois à nouveau expliquer mon mécontentement et savoir quand aura lieu la prochaine livraison car j’ai reçu un message par lequel il me demande quand je souhaite être à nouveau livré et un autre pour me dire pour m’informer de la livraison ce jour. Ils nous prennent pour quoi ?
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce transporteur !!! Ras le bol !!!!
DPD ??? A fuir f
J'habite au 3e étage d'un immeuble sans ascenseur, j'ai 81 ans et il y a la canicule, j'ai demandé gentiment au livreur de me monter mon colis, il a refusé alors qu'avec la Poste je n'ai jamais de problème
Entreprise nulle à éviter absolument à chaque fois on nous dit la livraison a échouée ou alors les coordonnées renseignées erronées impossible de recevoir ma commande j'ai tout annulé. Fuyez cette entreprise c'est une (supprimé par l'administrateur)
Le livreur dis qu'il m'a livré que alors jai rien reçu
La nouvelle tendance scanner le colis comme livré et puis le volé
C'est la 2ème fois que jai le même problème dpd doit revoir le travail des livreurs
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant un service de livraison DPD.
Lors de ma commande, j'avais spécifiquement payé pour une livraison à domicile. Pourtant, le chauffeur a choisi de ne pas respecter cette consigne et a volontairement déposé mon colis dans un relais Pickup, sans tentative réelle de livraison chez moi ni avis préalable.
Ce comportement est inacceptable, car il ne correspond ni au service payé ni aux engagements annoncés. Cela m'a obligé à me déplacer inutilement, ce qui est précisément ce que j'avais souhaité éviter en présentant la livraison à domicile.
Je regrette ce manque de professionnalisme et le non-respect des prestations facturées. J'attends d'un transporteur qu'il respecte les choix de livraison de ses clients.Et à priori d’après d’autres clients c’est fréquent avec DPD ..
Vous pouvez demander au vendeur de vous rembourser les frais de transport. En effet, au regarde la loi, c’est lui qui est en charge de la Livraison et donc des erreurs du transporteur qu’il impose. C’est malheureusement le seul moyen pour obliger les sociétés à ne plus prendre cette société de transport non professionnel.
En effet, c'est fréquent avec certains livreurs de certaines entreprises
tout à fait d'accord
L'action proposée est pertinente et sans doute la seule efficace pour contrainte DPD à améliorer sa qualité de service aujourd'hui déplorable
Une honte ce transporteur ! A fuir.
Ne respecte aucun délai.
Service client nul, menteur, incompétent, ne rappelle jamais, ne cherche pas de solution.
Délai de 10 jours pour une livraison dans le même département !!!! Inimaginable.
Passez par un autre transporteur mais SVP fuyez celui-là !!!!
Le 12 juin 2026, le suivi de colis m’annonçais une livraison pour le 15 juin. Dans l’après midi du 12 je vois que le livreur déclarait être passé chez moi (faux car j’etais là). DPD me demandait de reprogrammer cette livraison. Ce que je fais pour le 15/06 dans un point relais ouvert 7/7 de 7h à 19h30 (bureau de tabac). Le 15/06 je vois que le livreur déclarait point relais fermé. Je téléphone au n service client et comme j’étais très mécontent et que je demandais une explication valable, le gars m’a raccroché au nez. Bravo DPD. A fuir.
Avez-vous déjà reprogrammé votre livraison avec eux avec seulement votre numéro de colis ? Comment cela s'est déroulé pour vous ?
Préparez vos mouchoirs après avoir lu les commentaires ci-dessous !!!!!!!
service de livraison a fuir, aucune possibilite de modifier ou de changer le lieux de livraison, Interlocuteur incompetant , qui ne sert a rien si ce n'est que c'est un chomeur de moins ; j'aincru comprendre que DPD est La poste font partie du meme groupe ce qui explique beaucoup de chose Impossible de mettre moiuns qu'une etoile, dommage; j'espere que les entreprise lisent les retours de leur client
Le point de dépôt a changé sans que je sois prévenue.... Résultat les horaires du nouveau point relais ne correspond a mes horraire de travail.... DPD c'est vraiment le pire service de livraison .
Inadmissible ! Un colis a 250€ , aucun appelle pour prévenir que vous êtes là, c’est un bâtiment et sa se voit très bien, forcément que lorsque l’on tappe à la porte je ne peux pas entendre, j’ai vue l’avis de passage 10minute après et aucun retour possible!!
Et les plaintes continuent ! Ce n'est pas étonnant !
Livraison entre 12h00 et 15h00. Livraison échouée à 13h25 même après appel téléphonique et pourtant j'étais sur place. 2ème fois que DPD me fait le coup un vendredi, je pense que le livreur doit se boire son mojito à 12h00 tranquille en bord de plage. La livraison est reportée au lundi ( ? ) alors qu'elle pourrait se faire le samedi. Un conseil, demandez quel est le transporteur de votre colis, évitez DPD...
J’ai eu le même problème, j’ai attendu toute une journée, j’ai appelé trois fois à chaque fois on me disait vous allez être livré aujourd’hui avant 21 heures. Finalement j’ai été livré deux jours après, le seul problème c’est qu’on ne peut pas toujours imposer son transporteur
Mais c’est le pire que je connaisse.
Et les plaintes continuent ! Ce n'est pas étonnant !
Je pense qu’un jour, il faudrait faire une action collective et saisir une association de consommateurs et saisir la répression des fraudes pour qu’enfin y a une action contre cette société qui s’engage sur des jours et des heures de Livraison, il ne les tient jamais. Pour l’instant c’est malheureux, mais si on veut vraiment que Dpd ne soit plus choisi comme livreur par la plupart des sociétés, il faut malheureusement attaquer aux portefeuilles les sociétés qui utilisent Dpd comme transporteur. L’article L. 216-1 du Code de la consommation, dispose que le vendeur est légalement responsable de la bonne exécution du contrat de transport jusqu'à la remise effective du bien au domicile de l’acheteur. Le service pour lequel le client a payé n'ayant pas été honoré par le sous-traitant choisi par le vendeur, c’est à lui de nous rembourser les frais de transport pour lesquelles nous sommes acquittés. C’est malheureux de devoir a attaquer la société au portefeuille, mais ce n’est qu’un ainsi qui changeront de société, de transport arrêteront de prendre des incompétents comme la société Dpd
DPD (Dépenses Perdues Définitivement) les rois de l'embrouille et du colis jamais livré.
Si j'avais su que c'était le transporteur "avant", je n'aurais même pas passé de commande chez MaxOutil (bonne entreprise - mauvais choix de transporteur) !
Colis livré à un point relais au lieu du domicile comme convenu lors de l'achat. Bien que je fût sur place, mon portail grand ouvert, le livreur n'a pas daigner faire son travail correctement et a balancé le colis dans un point relais.
Quelle société de m...!
Copie de mes 2 derniers mails adressé au service client:
Vendredi 29 mai à 9h02
Je suppose que la livraison va ENCORE être annulée aujourd'hui par le dépôt d'Amblainville. Ca ne fera que la 4ème annulation consécutive: 26, 27, 28 et 29 mai 2026 !!!!!!!! C'est LAMENTABLE !!!!!
Voici le parcours complet de votre colis
• 29.05.2026 , 06:00
Amblainville, FR
Votre colis est arrivé dans notre agence de livraison
Vendredi 29 mai à 13h57
Félicitations pour votre quatrième annulation de livraison ce jour, vendredi 29/05/2026 et votre reprogrammation au 2 juin (!!!!!!!!!) dont j'ai été prévenu uniquement en téléphonant moi-même au service client à 13h15 !!!!! Pour mémoire, vous avez déjà annulé les:
- Mardi 26 mai
- Mercredi 27 mai
- Jeudi 28 mai
Vous n'avez plus qu'à renvoyer mon colis N°1…………5 à Leroy Merlin. J'ai en effet annulé ma commande auprès d'eux et me ferai un devoir de refuser toute livraison émanant de votre société.
Je ne vous salue pas.
Les livreurs qui doivent être améliorés.
Choisissez mieux vos livreurs, marre d'avoir des sois "disant" ABS, PAS TROUVÉ NUMÉRO, ADRESSE INCONNUE, MAIL OU TÉLÉPHONE NON COMMUNIQUÉE OU INCORRECT.... Alors que l'on reçoit super bien vos mails d'expédition et sms. C'est bizarre quand-même. Vos livreurs ça va très bien écrire tout et n'importe quoi sous prétexte de vouloir finir plus tôt ou de ne pas venir dans des communes rurales ou par fainéantise. Au bout d'un moment on paye quand même une p***** de livraison ce serait sympa d'avoir nos colis en temps et en heure, ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous et ça commence sérieusement à me gonfler. Vos livreurs sont payés à ne rien foutre.
Le 28 mai, je reçois un mail et un SMS pour me dire que mon colis sera livré le 29.
"Le destinataire est informé par e-mail de sa livraison prévue le vendredi 29 mai 2026 entre 09:00 et 18:00" donc il faut être là, je devais me rendre à 30km de chez moi, j'ai annulé et reporté mon RDV.
Mais comme d'habitude, j'aurais dû m'y attendre aujourd'hui à 11h38 "Votre colis BIG PARCEL DISTRIBUTION # ******** n° ************* a pris du retard. Livraison désormais estimée le 1er juin.
Sur le SMS ils sont même désolés, mais je pense qu'ils ne connaissent pas La signification de ce mot Et il l'emploie souvent.
Franchement, vu les résultats, cette entreprise devrait cesser d'exister, Bien d'autres sociétés de transport existent et qui respectent les clients.
Comme d'habitude, jamais une étoile. Mais si c'était possible, je mettrais une note négative.
Comme d'habitude,le livreur dit ne pas pouvoir me contacter,(pas d'appel de sa part)
Colis déposé d'office en point relais.
Transporteur à fuir +++++++
Très mauvais et pas du tout professionnel.
Surtout si vous habitez dans une petite commune éloignée.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI