Avis DPD FRANCE
Systématiquement la livraison demandée à domicile est envoyée en point relais ! 🤬 C'est la 4eme fois aujourd'hui
On paye pour une livraison, puis finalement un supplément (essence, organisation etc) pour le trajet pour récupérer le colis..
J'ai déjà lu cela quelque part...
Moins d'une étoile si possible
Moins d'une étoile si possible. 😡🤬 comme d'habitude le colis est livré en point relais. Tout le monde n'a pas une voiture pour récupérer un colis alors que nous sommes présents à la maison. Je plains les gens qui prennent des jours de congés pour attendre un colis..
Toujours le même refrain ! Egalité avec CHRONOPOST: 0 étoile ! Il n'y a pas de jaloux !
Bonjour,
OK, nous avons bien compris qu'on pouvait faire les mêmes reproches à Chronopost (Mais pour ma part, Chronopost m'a toujours livré à domicile). En l'occurence sur ce site, il s'agit d'exposer les pratiques contestables de DPD en matière de livraison. Ne nous égarons pas !!!
Vous travaillez pour CHRONOPOST ?
J'ai 81 ans et en l'occurence je cois pouvoir partager mon expérience sans parti pris, conrairement à vous qui manifestement en voulait à Chronopost quel que soit votre âge. Alors attendait quelques années, le temps suffira pour vous faire retrouver la raison.
Correction de votre orthographe pour le moins défaillante:
1/ occurRence et non occurence
2/ je cRois et non je cois
3/ conTrairement en non conrairement
4/ en voulEZ et non en voulait
5/ attendEZ et non attendait
C'est un festival digne de… CHRONOPOST !
Vraiment dégouté !
Commande effectuée chez lidl on m'annonce une livraison le 18 juillet parfait je travaille pas ! Puis le jour j on m'envoie un mail livraison reporté au 21 choisissez votre mode de livraison ! Je choisissez toujours domicile avec dépôt a l'entrée en sécurité ! Mais quelle erreur j'ai fait . Finalement ce jour là je travaille pas donc on reste a la maison avec les enfants pour attendre le colis .... je reçoit un mail avec colis livré ! Je sort a l'entrée et là rien devant l'entrée. Je n'ai même pas entendu de camion de livraison, même les enfants n'ont rien vu ! J'appelle tout de suite le site DPD qui me dit que si il est livré et même ils ont la photo . C'est quand-même formidable alors que j'étais dans mon canapé et la porte d'entrée etant derrière moi(qui est d'autant plus vitré)ne rien avoir vu , ni entendu. Je suis d'une colère, vraiment on peut plus faire confiance maintenant !
C'est honteux ! Cette technique est également utilisée par CHRONOPOST...
Transport à fuir !!! A 3 reprises je n’ai jamais reçu mon colis.
Horrible fuyez cette compagnie si je pouvais mettre 0 étoiles je l ferai ils ont renvoyé mon colis san meme tentative de livraison
Je déteste cette compagnie de livraison. A chaque fois le jour de la livraison déjà pas de créneau, obligé d'attendre toute la journée. Et puis tu reçois un mail comme quoi la livraison à échouée. Pas d'appel, pas de sonnerie a l'interphone que dalle. Du coup obligé de mettre dans un point relais. Je devais être livrée aujourd'hui chez moi car colis trop lourd. Livraison échouée alors que je suis chez moi. Ras le bol de cette compagnie et de ses livreurs qui font mal leur boulot!!!!
C'est l'unanimité contre DPD ! CHRONOPOST ne vaut pas mieux d'ailleurs…
On annonce le 17 juillet entre 8h00 et 18h00, je bloque ma journée ! A 12h00 on m'annonce entre 12h00 et 15h00. Rien! On m'annonce enfin que mon colis est déposé chez Lucy avec une fausse adresse ! Il a fallu que je fasse une recherche sur la zone pour trouver ce magasin. Le colis était ouvert ( il ne manquait rien)
Voila les raisons de ma note. Un service lamentable que je vais faire remonter chez Copmed. Je ne comprends pas que vous existiez encore.
Malheureusement, DPD existe toujours !
Le livreur n’est pas passé à mon domicile et n’a pas essayé de me joindre, même si il a prétendu le contraire. Il a posé mon colis dans un point relais difficile d’accès pour moi d'autant plus !! Ceci est inadmissible. Je n’ai même pas été prévenue, je m’en suis juste rendue compte en regardant le suivi pour savoir où il en était. J’ai payé 4,99€ pour une livraison à domicile contre signature pour rien
Pire service de livraison en France, livraisons systématiquement "échouées" le livreur ne prend même plus la peine de venir au domicile, il va directement au relais colis alors qu'on paie une livraison a domicile. Fuyez les.commercants qui utilisent cette plateforme de livraison si vous en voulez pas de problème !
Très mauvaise expérience avec DPD.
Le premier jour, je reçois un e-mail m'indiquant une livraison prévue entre 8 h et 11 h. À 10 h 45, le livreur m'appelle pour que je lui indique mon appartement. Je lui donne toutes les informations nécessaires, il me répond qu'il arrive... puis plus aucune nouvelle. Quelques heures plus tard, vers 15 h, je reçois un e-mail me demandant de reprogrammer la livraison, sans aucune explication.
Le lendemain, je reçois à nouveau un e-mail annonçant une livraison entre 8 h et 11 h. Je reste donc chez moi pour attendre le livreur. Finalement, à 10 h 16, je reçois un e-mail m'informant que mon colis a été déposé en point relais, sans que le livreur ne se présente ni ne tente de me livrer.
Deux matinées perdues à attendre pour rien, une communication incohérente et un service de livraison très décevant. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.
Ca me rappelle quelque chose...
Bonjour,
D’avis négatifs en avis négatifs, rien ne pourra faire changer cette pratique de livraison en point relais par cette entreprise manifestement « hors d’atteinte » de la moindre de nos réclamations. Pouvons-nous nous satisfaire de publier nos doléances sur un site qui n’existe que pour exprimer cette forme de « purge » ? Quel crédit à donner à nos avis ?
Alors que pendant ce temps : « Les chiens aboient et la caravane passe… »
Ce matin même expérience : e-mail annonçant une livraison entre 8 h et 11 h puis rien jusqu'à ce que le site de suivi affiche qu'en mon absence le colis allait être déposé en relais. J'étais évidemment présente mais aucune trace d'appel téléphonique ni sonnerie de l'interphone.
Avec DPD c'est toujours la faute du destinaire ! Aucune livraison ne s'est déroulée normale avec DPD. Les autres entreprises (Colissimo/Chronopost, UPS, Colis privé ...) peuvent avoir des loupés ponctuellement mais chez DPD c'est systématique et depuis plusieurs années.
Je dissuade régulièrement mes proches et connaissances d'avoir recours à cette entreprise. Moi-même, je change d'e-boutique si celle-ci ne propose pas d'alternative à DPD.
Très mauvaise expérience , commande de vins en Espagne , un colis sur trois arrive ! Les autres retour chez l’expéditeur pour colis endommagés …l’expéditeur envoie un nouveau colis … endommagé aussi … Appel chez DPD France réponse : « le transport est assuré par DPD Espagne et DPD France , le cols est endommagé retour chez l’expéditeur » Conclusion : Aucune nouvelle de ma commande payée chez DPD s’en fout , le fournisseur Vinissimus ne répond plus … PayPal saisi .Que se passe t-il ?
DPD , la pire entreprise du secteur
dépose encore une le colis avec plusieurs jours de retard à 15 km de chez moi
Au moins, vous avez été prévenu, vous ! Ce n'était pas notre cas !
La pire des entreprises de livraison, ils se moquent des clients
Je suis déçu du service le chauffeur a tenté de me volé mon colis pour la 2eme fois depuis mercredi je tourne en rond pour récupérer mon colis un cadeau d'anniversaire pour ma petite fille
Pour mes prochains colis je change de transporteur je vous recommande de faire la même pour pas etre déçu
Livraison à domicile prévue entre 10h et 14h selon le dernier SMS reçu.
Aucune "tentative de livraison" comme ils disent.
Pas d'appel, pas de sonnerie sur l'interphone, rien. Puis, dans mes mails, je vois que mon colis a été déposé dans un point relais puisque "échec de livraison"!
C'est la 2eme fois que ça arrive, je suis outrée de cette façon de faire et le Service client est tout aussi incompétent et ne répond absolument pas aux demandes.
Ce sont des jeanfoutres !
Achat Amazon France d'un 1er produit venant de Cambrai en France, plaque de plexiglass ronde 1 m de diamètre( 2 ème commande d'un produit en provenance d'Allemagne le même jour(2 parasols livrés avant hier par DHL, premier colis remis au transporteur DPD le 6 juillet , 2 reports de livraison le 8 puis le 9 et colis toujours en transit, 1 réclamation pas de réponse, deuxième réclamation aujourd'hui on me dit qu'on va faire une enquête. j'attend une information: colis perdu, endommagé ou problème de transport(tout le monde sous traite avec tout le monde , étant une ancienne du plus gros transporteur de France j'ai une bonne expérience du système) donc j'attend une information crédible et les mesures prises en conséquence.
Bienvenue au club ! Essayez CHRONOPOST, vous ne serez pas déçu non plus ! Beurk !
Dpd se foute de nous ils reprogramme les liravsion à chaque fois et retarde les livraisons on attend toute une journée on ne sort pas de chez nous pour recevoir le colis pour qu’il vienne pas le jour où il a été indiqué qu’on devait le recevoir.
Ne livre pas à domicile comme prévu mais directement point relais .....
Ne vous plaignez pas, moi la livraison a été annulée 4 fois ! DPD et CHRONOPST même combat de nuls et de fainéants !
A fuir absolument ,ne respecte pas les clients ,livraison a domicile c est a domicile et non point relais.et surtout etre prevenu car bien entendu ,on doit aller a la chasse aux infos,pitoyable.....je note une etoile car on ne peut pas mettre mojns
Il était convenu que la livraison de mon colis devait se faire le vendredi 03 juillet 2026 à mon domicile. En regardant le suivi on m’annonçait que mon colis ne pouvait être livré sans en expliquer la raison et que je devais reprogrammer la livraison.
Cette société de transport est la pire que l'on peut imaginer, il y a toujours une raison quelconque qui retarde la livraison.
Personnellement, lors d'une annulation, je ne reprogramme pas ma livraison. Ils me livre dans les jours qui suivent Mais si on reprogramme sur leur site. C'est comme si c'était nous qui avait demandé la reprogrammation. Avant la livraison.
Malin, tout ça pour se dédouaner.
Bonjour,
Le nombre important de témoignages qui déplorent ces manquements aux règles élémentaires soumises aux entreprises de livraison demande réflexion : « Comment cette entreprise peut–elle poursuivre ses activités avec autant de clients mécontents ? »
DPD se fout de ses clients, tout comme CHRONOPOST d'ailleurs !
J'ai remarqué que tous les départements n'étaient concernés, mais pour moi qui suis du Cantal (15) c'est une catastrophe.
Même prévenir les vendeurs en ligne n'y fait rien, Je pense que leur tarif est si compétitif qu'ils préfèrent prendre ce transporteur Au détriment de leurs clients, même s'ils sont au courant de ce fait.
C'est scandaleux, on est obligé de bloquer la journée car la fourchette de livraison est la plupart du temps de 9h à 18h, et ensuite, en milieu de journée, ils nous alerte sur le fait qu'ils ne pourront pas nous livrer, aucun respect du client. J'en rage.
Par contre, ici, dans le cantal, Chronopost tient ses délais.
Pour moi ici dans le Cantal le meilleur transporteur c'est GLS, Avec eux, j'ai jamais eu de surprise.
Avec DPD et CHRONOPOST, service NUL garanti !
Pas sérieux. Livreur fainéant. Lieu de livraison prévu à mon domicile pas respecté.
Et encore une fois une livraison reportée.
Livraison prévue le 30 juin de 9h à 18h donc je ne bouge pas de chez moi et à 11h37 un SMS m'est envoyé pour encore une fois me dire qu'ils ne pourront pas me livrer aujourd'hui et que la livraison est reportée.
A chaque fois qu'une livraison est prévue par DPD, j'ai des boutons qui me viennent.
Les entreprises doivent prendre DPD pour leur tarif avantageux, mais c'est nous qui subissons leur incompétence.
Bonjour,
Je pense qu’il ne s’agit pas d’incompétence, mais plutôt d’un choix de gestion délibéré pour ne pas livrer à domicile en laissant croire que le destinataire n’était pas présent à son domicile et qu’à défaut d’avoir reprogrammé la livraison, le colis a été déposé dans le point relais le plus proche. Cela permet de livrer plus d’une centaine de colis en l’espace d’une heure tout en percevant les frais de livraison à domicile. En cas de réclamation, DPD France propose de rembourser les frais de livraison à l’expéditeur qui à son tour les remboursera au destinataire. Mais comme le plus souvent il s’agit de frais inférieurs à 7,00€, difficile d’obtenir le remboursement de ce montant. Par contre, j’ai dernièrement refusé d’aller chercher mon colis au point relais. A l’échéance, le colis a été renvoyé à l’expéditeur et j’ai été remboursé à la fois du prix de la commande et également des frais de livraison. Le point négatif de l’aventure c’est que je n’ai pas pu profiter de mon achat. Il rare que le fournisseur laisse le choix à ses clients de l’entreprise de livraison à domicile. Mais c’est possible.
Entièrement d'accord avec cet avis ! C'est une politique délibérée. Malheureusement CHRONOPOST fait de même…
Ne respecte pas le jour de livraison sans explication, si on demande et dit livraison en 24h ouvrés, c Est peut être que l on a besoin en urgence du colis. Si je peux passer par une autre entreprise, je le ferai.
Bienvenue au club des mécontents de DPD !
Essayez CHRONOPOST, ce sera la même chose !
Depuis plus de cinq ans , le passage des 80 ans m'a conduit à faire quelques achats en ligne avec livraison à domicile. Seul DPD France que je ne choisis pas à la commande ne m'a jamais livré à domicile alors que j'ai payé les frais de port en conséquence, sans me prévenir le livreur a délibérément laissé le colis au point relais. D'où l'obligation de le retirer moi même pour éviter de le perdre.
Mes réclamations n'ont rien changé à cette pratique, au point que je viens d'interpeller le magasin qui fait office de point relais en leur demandant de refuser les colis à mon nom qui ne sont pas à leur adresse.
Comment éviter au moment de la commande que le transport soit confié à DPD ? Quels sont les recours ?
Légalement si vous avez payé pour une livraison à domicile, le vendeur qui est la personne qui a choisi le transporteur est dans l’obligation de vous rembourser les frais de transport.
Alors mon livreur de CHRONOPOST doit-il être un ancien de DPD licencié pour incompétence, car le service est aussi NUL !
Franchement votre service de livraison est lamentable. J’attends un colis et je ne bouge pas de chez moi. En fin de journée je reçois un message « la livraison a échoué car vous n’étiez pas chez vous » je fais des bonds sur place puis je me calme. Ensuite je reprogramme la livraison pour le lendemain. Le même scénario se répète. J’appelle l’agence et une gentille jeune-fille me dit « hier on ne vous pas livré car vous étiez absent et aujourd’hui le livreur est tombé en panne en fin de journée… »
Au final je me suis déplacé à l’agence pour récupérer mon colis. Vous devriez contrôler davantage vos livreurs afin d’améliorer votre image de livreur.
Encore et toujours le coup de la panne
Non, pas contrôler les livreurs, les VIRER, la même remarque s'appliquant à CHRONOPOST !!!!!!!
Mauvaise expérience
les livraisons programmées ne sont pas respectées ,nous nous arrangeons pour réceptionner et les livreurs ne passent pas ou disent que les livraisons n ont pas été possible sans être venus ils modifient leurs heures et dates de passage a sens unique en ne se preocupant pas des gens qui les attendent , bien dommage !!
je ferai en sorte a toutes occasion de choisir une autre entreprise ou un autre mode de livraison
Bienvenue au club des mécontents !
Très déçu par cette livraison DPD.
Le suivi a affiché des informations contradictoires : le site indiquait que mon colis était arrivé en agence de livraison, alors que le service client m'a affirmé au téléphone qu'il n'était toujours pas arrivé. Les livraisons ont été reportées à plusieurs reprises avec le motif « force majeure », sans qu'aucune date de livraison fiable ne soit communiquée.
En tant que client, il est difficile de s'organiser lorsqu'on reçoit des informations incohérentes et qu'on est invité à attendre une livraison qui n'a finalement pas lieu.
J'espère que DPD améliorera la fiabilité de son suivi et la communication avec ses clients afin d'éviter ce type de désagrément.
Ben voilà c'est ça, on espère.
On espère, on espère.........
Cette société se moque totalement de ses pigeons de clients. Ce n'est pas nouveau. Il faut dire que CHRONOPOST, c'est aussi une belle équipe de fainéants !
Aujourd'hui 27 juin 2026 toujours pas livré ni programmé
Bonjour parce que je suis dans le même cas comme lui le jour de la commande ils disent entre 24 heures et 72 heures mais après tout se donner aucun livraison effectuée
C'est malheureusement un vœu pieux !
Livraison prévue à domicile.
Colis livré en point relais sans contact préalable
Le livreur indique au SAV qu’il n’a pas pu nous contacter, totalement faux
En plus colis eventré
Bienvenue au club ! 😣
Effectivement, bienvenue au club mais attention, CHRONOPOST agit de la même manière ! C'est un concours à qui sera le plus nul des deux. Pour l'instant match… nul !
Livraison prévue le 23/06/2023 entre 14h et 17h
Ce mois ci c'est la deuxième livraison non effectuée pour cause d'absence alors que nous étions bien présent avant et après la plage horaire indiquée dans les 2 cas
Société à fuir autant pour le service de livraison que le service client
J’appréhende la re livraison prévue le 25 car j'ai reçu a 10h36 un mail me confirmant que la nouvelle livraison a été programmée le 25 et a 10h51 nouveau mail me rappelant que DPD attend mes instructions pour être livré
Aujourd'hui , troisième avis de livraison...Vendredi matin rien! ...lundi A midi rien! ...Aujourd'hui mardi rien....chaque fois " votre colis n'a pu être livré...voir demain "
Est-ce un concours du livreur le plus nul ?...Alors...DPD a gagné et haut la main !!!! A fuir .
Une horreur les transports DPD comment se fait-il que leurs clients ne soient pas informés de leur incompétence ??? Cela fait deux fois qu’ils reportent ma livraison qui plus est je fois payer la communication téléphonique 0,80 € la minute et je tombe sur la personne au standard qui fait exprès de faire traîner la conversation pour ensuite m’adresser à une autre personne à qui je dois à nouveau expliquer mon mécontentement et savoir quand aura lieu la prochaine livraison car j’ai reçu un message par lequel il me demande quand je souhaite être à nouveau livré et un autre pour me dire pour m’informer de la livraison ce jour. Ils nous prennent pour quoi ?
Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec ce transporteur !!! Ras le bol !!!!
DPD ??? A fuir f
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI