Avis DPD FRANCE

Je reçois ce mail hier m’indiquant que je recevrai le colis urgent que j’attends aujourd’hui. J’annule mon week-end pour pouvoir réceptionner ce colis important.
Ce matin je reçois un mail m’indiquant que le colis sera livré entre 8h00 et 11h00. Je reste chez moi et j’attends devant mon téléphone que le livreur m’appelle.
A 11h15, je n’ai toujours rien j’appelle le service client qui me dit que le livreur n’a pas pu livrer mon colis et on me propose une nouvelle tentative dans plus de 3 jours. Le livreur n’est pas joignable et aucune livraison aujourd’hui n’est possible, et je n’aurais même pas été prévenu si je n’avais pas pris l'initiative de téléphoner. J’ai dû annuler ce long week-end, le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler, et la personne que j’ai eue au téléphone me dit qu'ils sont incapables de communiquer avec leurs livreurs. J’ai du mal à croire à un type de fonctionnement aussi peu professionnel.

Je trouve que c’est un total manque de respect vis-à-vis de vos clients, et il n’est pas possible de traiter un service aux consommateurs avec aussi peu de sérieux.

Qualité de livraison déplorable.
Nous avons reprogrammé une livraison pour le samedi 23 mai car nous étions absents lors de la date initialement prévue.
Finalement après trois heures d’attente à notre domicile, nous recevons un mail pour nous dire que la livraison ne sera pas possible pour des raisons inconnues.
Finalement en appelant quelqu’un sur place, il s’avère que le colis n’est pas parti de l’agence alors qu’il y a qu’une seule livraison le samedi.
Nous sommes donc rentré de vacances plus tôt exprès pour la réception de ce colis qui finalement n’a pas été livré.
Et pour reprogrammer une nouvelle livraison plutôt que de faire un geste commercial et de faire en sorte que le colis soit livré à un horaire qui nous arrange, nous nous retrouverons une fois de plus avec une plage horaire de livraison entre 8 heures et 18 heures.
Aucune aide apportée par téléphone, aucune solution correcte trouvée.
Vraiment il faut éviter de passer par DPD pour n’importe quelle livraison si vous le pouvez.
À fuir !

A FUIR!!!!!!!, çà ira plus vite et surtout à bonne destination en marchant.En 3 jours deux passages dans un garage relais pick up avec mention "établissement fermé" alors qu'il est ouvert toute la semaine; Après moult coups de téléphone au N° dédié, c'est en fait une plateforme d'appel dont la compétence est douteuse, j'ai demande à être réorienté à un drive Leclerc mais là également "établissement fermé" ce qui est quand même bizarre pour un drive ouvert toute la semaine y compris samedi; enfin, après un nouvel appel à un N°direct d'une agence DPD, j'ai pu avoir finalement mon colis. Quelle galère.........

Pour la troisième fois le colis n' a pas été livré a l adresse indiquée mais déposé dans un pick up a 10 km et sans moyen de transport pour y allez. Refusé que ce transporteur soit utilisé; le livreur indique systématiquement qu' il n' y a personne a la maison et qu'il le dépose dans un pick up ce qui est faut il ne souhaite pas faire du porte a porte alors que l on paye un supplément pour la livraison a domicile

commande effectuée avec livraison a domicile, mais pour une énième fois, les colis sont systématiquement déposés en point relais , DPD ne réagit jamais a ce genre d'habitude, boycottez les commandes avec livraison DPD et informer les sites marchand, pour qu'ils changent de transporteur !

Pas sérieux, une journée de perdu en attente, le livreur a dit qu'il est passé et trouvé personne lorsque j'ai appelé le service client, je leur ai dit de consulter l'historique de ses appels pour voir. à éviter

le service de transport le plus NUL auquel j'ai eu à faire. Report de la date de livraison à de multiples reprises, erreurs de parcours du colis qui à fait plusieurs aller- retours entre différentes agences (St Rambert d'Albon, Marseille, Mauguio, Marseille, St Rambert d'Albon, à nouveau Marseille, puis Mauguio), aucune communication de la part du transporteur, puis sans me prévenir le colis est renvoyé à l'expéditeur sans que me soit donné un motif. Après 3 appels pour réclamations on me propose de bloquer le retour et on me demande de venir récupérer le colis à Mauguio qui est à 45 km de chez moi. Je refuse et on me rétorque que le colis a été endommagé et qu'il n'est pas livrable en l'état. Je suis outré et toutes ces défaillances sans aucune communication. Non content d'être NULS ils sont malhonnêtes!

Un premier colis complètement explosé, j'ai du refuser !! Un deuxième jamais livré, un troisième perdu !!!! J'ai hâte de voir de ce qu'ils feront du 4eme colis !! Peut être qu'il finira chez le livreur !!
Transporteur a fuire, 1 étoile car on peut pas en mettre 0.. Des incompétents, transporteur à fuire !!!!!!!!!!!!!! /

Je ne recommande pas cette agence,c est la pire de toute.La livraison est super long, colis jamais reçu.
La note qu'il mérite est
0 en-dessous de 0

voilà 2 jours qu' on m annonce livraison en cours donc j attend puis fin d après midi livraison échouée veuillez reprogrammez l anniversaire est demain je peux pas reprogrammé l anniversaire à fuir déplorable

Pire société de livraison, j'amais a l'heure, ne passe pas, et dépose direct au relais pick-up!! A fuir.

Colis indiqué livré mais je l'ai jamais reçu, colis disparu

Transporteur à fuir : depuis le 30 avril , un colis devait arriver mais aucune mise à jour , nous sommes le 15 mai et ils ne savent pas où est le colis .
Un autre colis , d'un autre fournisseur , devait être livré le 9 mai , reporté au 11 puis au 12 puis 13 et 15 mai , aujourd'hui , encore reporté , peut-être encore perdu ...
C'est du grand n'importe quoi !!!
Dorénavant , je me renseignerais avant de commander sur le transporteur.

Comme d'habitude avec DPD, catastrophique .
Les colis sont envoyé n'importe où sans aucune information et impossible de récupérer le colis .
C'est à chaque fois pareil avec cette entreprise. Je ne demande comment ils sont encore actif avec toutes les plaintes

Service de transport catastrophique. Suite à une commande urgente, l’expéditeur a choisi DPD pour la livraison. Résultat : mon colis est resté bloqué pendant une dizaine de jours à seulement 20 km de chez moi avant d’être renvoyé à l’expéditeur, sans jamais avoir été livré.

Le suivi indiquait régulièrement que le livreur allait passer. J’ai même appelé plusieurs fois le service client, où l’on m’a assuré à plusieurs reprises : “Le chauffeur passe ce matin”, “c’est certain pour 9h”, etc. J’ai donc perdu plus de deux jours entiers à rester bloqué chez moi pour attendre une livraison qui n’est jamais arrivée.

Aucun avis de passage, aucun appel, aucune tentative réelle de livraison. Et le comble : en consultant l’application un vendredi matin, je découvre que le colis était finalement reparti chez l’expéditeur sans aucune explication valable.

Une organisation désastreuse, un suivi mensonger et un service client incapable de tenir ses engagements. Franchement, fuyez cette société de transport. Si vous voyez que votre colis doit être livré par DPD, je vous souhaite beaucoup de courage.

À éviter absolument.

Dans la mesure ou j'ai un colis sur les deux qui n'est pas arrivé complet, nous avions demander au chauffeur de le mentionner chose qui n'a pas était fait. Après avoir pris contact par téléphone avec dpd je me suis presque envoyé promener. Heureusement au dépôt de arques je suis tomber sur 2 personnes compétentes qui ont bien voulus faire un suivi de colis pour s'apercevoir que finalement le colis avait été ouvert a paris, mon 3ème pneu était déjà arrivé à tours. Pour info c'était un pneu a 335€ pièce.

Très mauvaise expérience avec DPD, et cela à plusieurs reprises.

À chaque commande, je reçois un message indiquant que le colis sera livré “aujourd’hui”, mais le livreur ne passe jamais. La livraison est ensuite repoussée au lendemain, parfois pendant 4 à 5 jours d’affilée.

Le plus agaçant, c’est qu’il y a toujours quelqu’un à la maison pour attendre le colis. Résultat : plusieurs journées perdues inutilement à attendre une livraison qui n’arrive pas.

Il faut systématiquement appeler le service client pour que la situation se débloque. Et comme par hasard, après l’appel, le colis finit enfin par être livré.

Aujourd’hui encore, dès le premier jour annoncé, on m’a déjà informé par téléphone que la livraison n’aurait finalement pas lieu et qu’il fallait choisir une autre date.

Service peu fiable, manque de sérieux et énorme perte de temps pour les clients. Je déconseille fortement.

Je suis encore plus abasourdie à la lecture de tous ces mauvais commentaires, que je partage! Colis non reçus ou non livrés, délais dépassés… bref… je qui m’inquiète le plus c’est que l’entreprise semble s’en laver les mains dans une indifférence totale et irrespectueuse.je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins 100!

Colis non reçu 3 jours d’affilées le service me dit que je vais être livré mais jamais vu la couleur. À fuir absolument .

Inadmissible. J'attendais mon colis avec impatience, j'en ai jamais vu la couleur. Et ils ont eut le culot de mettre "Livré avec preuve de livraison" dans une ville qui n'est meme pas la mienne. J'attends des nouvelles a ce sujet mais quand je vois toutes les expériences des autres personnes : je me demande pourquoi les entreprises passent encore par ce "service" de livraison.

Franchement ça devient inadmissible. Encore une livraison non reçue aujourd’hui, et ce n’est pas la première fois. C’est toujours la même chose avec vos services : les livraisons ne sont jamais faites correctement et personne ne prévient. Quand on paie pour un service, la moindre des choses est qu’il soit respecté. J’attends une vraie explication et une solution rapide, parce que cette situation commence sérieusement à m’agacer.

Affreux a chaque fois que c'est DPD les livraisons sont en retards la de 2 jours une belle boîte de Guignol

Agence de livraison complément incompétente, mal aimable. Livreur agressif au téléphone !! Alors que je lui demander attendre juste 2 petites minutes afin de récupérer mon colis. Agence a éviter colis toujours abîmés dans la plupart des cas au vu de comment ils sont entreposés dans le véhicule ! Aucun respect des colis ni de la clientèle!!

Société d imcappable
Ne respecte par les livraisons prévues dans les délais leurs services suivis n apporte aucun solution a fuir pour les expediteurs

2 livraisons par dpd 2 échecs. La 1ere livrée n importe où dans la rue. La 2eme reportée incroyable...on vous met un créneau de 9h et après on vous dit livraison reportée Nul je ne commanderai plus si l livraison est faite par dpd.

La pire entreprise de livraison . Premier rdv soit disant pas effectué car adresse soit disant insuffisante, 2eme rdv pris et accepté sur leur application non respecté!!! 3éme rdv pris avec eux sans aucune garantie que je sois livré!!!!

J’ai jamais vu une agence de livraison aussi incompétente pour une livraison qui devait être de 3j ouvrés je me suis retrouvé avec 1 semaine et demie avec un long suivi de colis tout ça parce Qu’ils ne peuvent pas livré à chaque fois y’a de nouveaux problemes qui surviennent je n’ai fait que décaler la date. Si vous pouvez choisir votre transporteur ne les choisissez pas. Ps: je n’ai toujours pas reçu mon colis

Après avoir reçu un message pour m'informer que la livraison ne pourra pas être effectuée, je prévois le report de date de livraison via le site. Puis seconde annulation. Et cela successivement....
A ce jour 3 reports et je n'ai toujours pas mon colis. Arrivera-t-il un jour ?!

Carastropĥique.
Depuis le mois de mars les dépôts à domicile payés par le destinataire sont retardés et pire, cela fait la deuxième fois que, bien qu'ayant payé des frais de transport à domicile de mes colis je trouve dans l'obligation d'aller les chercher dans des points-relais éloignés de chez moi alors que je ne pios guère me deplacer pour des raisons de santé. Ces points-relais sont éloignés de chez moi et je suis obligée de m'y rendre en taxi Les livreurs avaient pourtant mon numéro de téléphone et ǰ'étais chez moi lorsqu'ils ont déposé mes colis en point-relais.
J'en avise des associations de consommateurs et les sites d'achats en ligne.C'est INADMISSIBLE!!!

Service catastrophique aucun moyen de joindre le dépôt ni le chauffeur du transporteur les dates de livraison et les horaires complètement farfelu en gros entre 8h et 18h quel jour le chauffeur passe mais ne lis pas les instructions sur la porte par contre ma voisine était là surtout quand vous avez une livraison d'un fournisseur renseignez-vous sur le transporteur et ne prenez surtout pas celui-là DPD à fuir