Avis DPD FRANCE

Voilà j'ai un très gros problème avec DPD pour me livrer mes colis de royal canin chez moi . Sa fait 3 mois que ça dure. Du bureau d'expédition jusqu'au chauffeur qui traite la cheminement de mon colis. Pas d'appel du chauffeur pour me prévenir. L'ensemble de DPD France sont vraiment incompétent.

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison DPD. Mon colis n’a pas été livré à mon domicile comme prévu, mais déposé dans un locker sans aucune explication ni tentative de livraison préalable.

En plus de cela, le colis était en mauvais état à la récupération, ce qui est totalement inacceptable. Cela montre un manque évident de soin dans la manipulation et le respect des envois.

Ce type de service manque clairement de professionnalisme et ne correspond pas aux attentes d’une livraison fiable. J’attends des explications ainsi qu’une amélioration significative de la qualité de service

Service absolument catastrophique. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce transporteur, mais cette fois-ci dépasse toutes les limites.

En tant que professionnel, je dépends directement de la fiabilité des livraisons pour pouvoir travailler et satisfaire mes clients. Or, mon colis a été reporté à plusieurs reprises, avec un retard qui dépasse désormais les cinq jours. Cinq jours ! C’est tout simplement inadmissible lorsqu’on prétend proposer un service de livraison fiable.

Aucune communication claire, aucune solution concrète, et un manque total de considération pour les contraintes professionnelles de vos clients. Ce type de dysfonctionnement a des conséquences directes sur mon activité et sur la satisfaction de mes propres clients.

Il est urgent de revoir votre organisation et votre gestion des livraisons. À ce niveau-là, ce n’est plus un simple retard, c’est un manquement grave à vos engagements.

Je déconseille fortement ce service à toute personne ayant des impératifs professionnels.

Pas professionnel. Désagréable. Ils font pas bien leur travail

Carrément nul
Livreur incompétent
Service client déplorable

Je devais recevoir un colis aujourd'hui sois disant qu'il mon appeller en sachant que je n'ai pas eu d'appel et qu'il a livré a 12h50 et qu'il envoie un message a 13h30 pour me dire qu'il n'a pas pu me contacter. Ça fait plusieurs fois que ça arrive . Franchement DPD ne fait aucun effort pour les livraisons en sachant qu'appeler ne prend pas 3h juste un appel pour dire je suis là et hop tu as ton colis mais bon. Maintenant c'est trop compliqué pour eux de faire ceci. La note pour eux serait de 0 sur 10 . Ils sont très très très mauvais pour les livraisons

Après l'achat de 2 pneus sur La Centrale du Pneu, en regardant machinalement le suivi de colis, j'ai la surprise de voir que mes pneus auraient été livré le 10 février à 21h20 (on est le 12 février). Après plusieurs appels au numéro national de DPD (et le vendeur), je décide d'aller à l'agence locale DPD. Je vois le chauffeur qui serait passé chez moi, que je ne connais pas et visiblement lui non plus. Celui-ci maintiens avoir livré en main propre mon colis. Impossible de savoir à qui, et la cerise sur le gâteau, la signature du bon de livraison n'est pas la mienne. Donc, dans la mesure où le chauffeur maintiens avoir livré en main propre et bien les responsables de DPD ne veulent rien savoir, pour eux c'est livré. Donc n'importe qui peut signer un bon de livraison et dire que le colis est livré et hop dans la "poche". Cette entreprise est malhonnête à l'image de certains de ses chauffeurs, à fuir ! La prochaine fois j'irai en centre auto ou livré en point relais.

Une première expérience où j'ai vécu tous les déboires rapportés ici : pas de passage à mon domicile avec le mensonge que le colis n'a pas pu être livré alors que je n'ai reçu aucun appel et le livreur n'a pas sonné. Dépôt direct en relais colis où l'agent m'a dit que c'était un classique : beaucoup de livreurs se contentent de déposer directement des groupes de colis en relais colis plutôt que de faire leur livraison : moins fatiguant et plus rentable pour eux ! Ensuite le service client au 0970808566 : d'aucune utilité, l'agent me raconte des histoires jusqu'à ce que le mette en face de ses contradictions, l'agent ne voit même pas les infos de nouvelle planification sur son écran alors que je les aies moi-même dans mon suivi d'expédition. Franchement évitez ce service calamiteux. DPD, filiale de La Poste, illustre parfaitement le sigle historique de l'entreprise : PTT = Petit Travail Tranquille de fonctionnaires pépères qui ne savent même pas ce qu'est un sens du service digne de ce nom. Et La Poste toujours aussi médiocre en cybersécurité et on comprend mieux la réussite de la cyberattaque qui a écroulé ses services en fin d'année 2025 : ils envoient des liens de connexion en HTTP et non pas HTTPS ! Quelle misère... Je vais faire une réclamation auprès de leur client qui a utilisé ce service pour me livrer : qu'il change pour un vrai professionnel comme UPS ou DHL pour que je passe de nouveau commande chez lui.

Vous avez du temps à perdre à attendre des jours pour rien ? DPD est là ! Livraison programmée à l’avance, créneau horaire 8h - 18h (histoire de bousiller la journée complète), puis un message en fin de journée pour reprogrammer car ils n’ont pas pu faire… Re programmation qui échoue de la même façon le jour suivant… DPD, c’est l’incompétence dans le respect de la livraison, du suivi, de l’information… Et cet avis, j’aurais pu le laisser la dernière fois que j’ai eu un colis à livrer par eux. C’est récurant !
J’ai énormément de livraison ces temps et DPD sont les seuls à me faire perdre mon temps. Vous aurez compris, si vous avez le choix, n’importe quel autre transporteur mais pas eux. Malheureusement, les fournisseurs ne donnent pas forcément le choix :-(

Service déplorable et manque total de professionnalisme.

Je devais recevoir un colis via DPD, mais en raison d’un numéro de téléphone erroné transmis par le vendeur, je n’ai pas reçu le QR code nécessaire. Certes, je reconnais ne pas avoir mis à jour mes coordonnées auprès du destinataire. mais cela n’excuse en rien l’absence totale d’alternative de votre part : aucun email envoyé, aucun effort pour me contacter alors que je les ai appelé 5 fois pour modifier mon numéro !

Le colis a ensuite été reprogrammé pour le lendemain… mais aucune livraison n’a eu lieu, sans explication ni suivi sérieux.

Finalement, on m’indique que je dois aller récupérer le colis moi-même en agence, située à 50 minutes de chez moi (soit 1h30 aller-retour). J’ai dû mobiliser ma fille pour aller le récupérer, ce qui est totalement inadmissible pour un service de livraison que j’ai payé.

Manque de communication, absence de solution, promesses non tenues : une expérience client catastrophique.

Je ne recommande absolument pas.

Payé des frais de livraison pour une livraison a mon domicile le matin même je reçoit un e notification impossible de vous livré 3h plutard il est en point relais.

Comme toujours il savent une livré les point relais et ne dédommagés pas les.fraos liée à la livraison

J’avais un créneau de livraison pour le 08/04/2026 entre 14h et 17h. À 18h colis non livré, je contacte la plate-forme DPD Vemard pour avoir des explications. Accueil plutôt désinvolte, impossible d’avoir une explication sur la non livraison, ensuite il se defosse sur le vendeur et me demande de le contacter alors que le problème est purement d’origine DPD. Il m’indique que le colis serait livré le lendemain entre 8h et 18h… ils n’assument pas leur rdv et vous imposent d’être à leur disposition l’une jour entière ou venir chercher le colis chez eux à Vemard… quelle classe,
Je suis intervenu à deux reprises auprès de’Amazon service client qui bien que pas concerné par lpar la déconvenue car il s’agit d’un vendeur tiers et pas Amazon directement. Ils sont intervenus auprès de DOD et du vendeur, mais malgré cela sur l’appli MyDPD je vois que livraison est reportée au 09/04/3026 entre 8h et 18h en accord avec le client!!!
Dans les question fréquentes, je vois que l’on peut reprogrammer la livraison en cliquant sur le lien du sms … qui me renvoi au même endroit sur l’application sans avoir la moindre indication pour changer le créneau de livraison… d’où mon 2e appel au service client d’Amazon Pour demander qu’un créneau soit reprogrammé l’après midi de 14h à 18h.
Petite déconvenue direz vous, mais c’est systématique avec DPD, les livraisons sont quasiment toujours problématiques, même quand je croise un camion DPD je me dis toujours, « encore un client qui va être maltraité « 
J’ai du mal à comprendre que ce transporteur continue de servir des vendeurs, peut-être ont il de tarifs attractifs…? ,mais ils chargent au maximum leur livreurs qui n’ont pas le temps de tout livrer dans les créneaux .
Transporteur à bannir….

3 rendez-vous non honorés depuis le 27 mars nous sommes le 8 avril.
Malgré mes appels et mes emails au service clients rien n y fait.
Service inexistant, perte de temps et nerfs à vifs.
Entreprise et sous traitants à fuir.
Dorénavant je refuse toute transaction avec une entreprise qui utilise de près ou de loin les services de DPD.

J'ai commandé un paquet de couches pour ma fille mercredi 01/04/2026 ; la livraison initiale devait se faire à mon domicile contre signature le vendredi 03/04/2026 mais comme il n'y a aucun moyen de savoir à quel moment passe votre livreur et que je ne pouvais pas rester chez moi toute la journée à attendre, j'ai fait reporter la livraison au samedi 04/04/2026 en point Pickup pour être sûr de l'avoir avant le WE ! Résultat : le colis n'a pas encore été livré et le point Pickup ferme dans 20' !
Un conseil : quand on n'est pas capable d'assurer les livraisons selon les délais annoncés au client, on s'abstient d'être transporteur et on change de métier ! Pensez-y, ce sera mieux pour les clients et leur satisfaction !

Le pire transporteur
Livraison prévu mais pas de suivi
J’appelle le service client la personne au téléphone est incapable de me donner des explications
Finalement le colis sera livré dans 4 jours car il n’avait pas mon adresse

Expérience très décevante avec DPD.

Colis expédié le 19 mars, livraison prévue le 25 puis reportée sans explication. Finalement livré le 27… et encore, j’ai dû aller le chercher moi-même.

Le livreur est passé sans le colis, m’a assuré qu’il repasserait dans l’après-midi… ce qu’il n’a jamais fait.

En appelant l’agence, j’ai appris que le chauffeur était déjà rentré et que le colis s’y trouvait.

Résultat : 60 km aller-retour pour récupérer un colis que j’avais payé pour être livré à domicile.

Le problème n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de fiabilité et de sérieux dans les informations fournies.

Très mauvaise expérience.

Je mets une étoile car pas le choix, sinon j'aurai mis -dix étoiles, une honte une catastrophe comme société à fuir, moi je me suis assise sur une commande à 200€ soit disant livrée jamais livré.
Pas perdu pour tout le monde en tout cas.
Fuyez

Je suis extrêmement insatisfaite des services de DPD France.
Ils ont annulé à deux reprises ma livraison sans motif alors que j'avais spécialement posé des jours de congés pour le recevoir. A deux reprises je reçois un message sans explication annulant purement et simplement ma livraison.
Je reprogramme donc une troisième fois en explicitant qu'ils doivent déposer le colis à ma gardienne qui dispose du QR code et surtout qu'ils ne doivent pas passer entre 12h et 15h.
Et voilà que je reçois un message annonçant la livraison dans ce créneau.
J'appelle donc le service client qui m'annonce ne rien pouvoir faire.
Ce colis n'ayant plus d'utilité à cette date je me retrouve coincée avec des gens incapable de faire le moindre effort pour satisfaire leurs client.

Ce n'est pas un service de livraison mais de simples escr0s.
Comment ce genre de société de livraison peut-elle encore exister ? Juste des escr0cs qui font payer un service de livraison rapide qui n'arrive jamais dans les délais ou chez soi, mais déposé dans un point relais !!! Je n'ai pas souvenir qu'un seul paquet soit arrivé dans les délais. Le denrier en date : sms du 17/03 : votre paquet sera livré le 18/03. Puis le soir, suite à un problème nous vous livrerons le 19/03. Je téléphone pour confirmer. Confirmation ok. le 19/03 suite à un problème nous vous livrerons sans faute le 20/03. Je téléphone, on me confirme. Le 20/03 : suite à un problème nous vous livrerons le 21/03. Je tél, je rale, on me confirme. Et aujourd'hui en consultant le suivi, je m'apperçois que le paquet n'a pas quitté l'entrepôt... à mois de 10 kms de chez moi.

Par pitié vous les fournisseurs qui lisez ce message fuyez cette société de livraions... euh pardon cette société de m3rd3

Très mauvaise expérience de livraison DPD malheureusement je n'ai pas eu de contact avec le livreur un colis a été livré chez ma voisine avec un nom différent du mien et donc le mauvais colis une heure avant le rendez-vous j'ai ensuite attendu la livraison du colis à mon nom comme prévu c'est-à-dire entre 10h et 13h à 16h je reçois un sms m'indiquant de reprendre rendez-vous avec eux voilà ça fait une journée de raté j'ai perdu mon temps et le pire c'est que je n'ai pas été informé correctement du problème de plus le livreur DPD de mon colis numéro10693014985472 ne sais pas lire il a livré un colis avec un autre nom à ma voisine !! Bref ce livreur n'est pas du tout professionnel ni respectueux du client car il n'a donné aucune information !!! Je considère que c'est quand même la moindre des choses quand on prend ses dispositions pour la réception d'un colis !!!

Livraison entre 10h et 13h ,toujours en attente. Comme d'habitude je vais recevoir un message que j'étais absent, et je vais devoir courir le chercher à plusieurs kms.

Je suis resté toute la matinée à attendre le livreur dpd qui devait passer entre 10h et 13h. Résultat, j'ai reçu un mail disant que je n'étais pas présent. Colis remis à 10km en relais colis. Une honte cette société.

Bonjour, à fuir absolument ! depuis 15 jours mon colis aurait dû être livré. Aujourd'hui, je viens d'appeler le service client pour demander que le colis soit retourné à l'expéditeur car aux heures où le livreur passe, 10h30, il est impossible quand on travaille, de réceptionner le colis et devant présenter un Qr code au livreur, aucune possibilité de modifier le mode de livraison. La personne qui m'a répondu n'a absolument pas été courtoise, j'espère que comme annoncé la conversation a été enregistrée, en me disant je cite "n'insistez pas" .

mensonges par livreur et services DPD france
entreprise de livraison a fuir aucun sérieux et aucune aide pour satisfaire le client

Sexe onde et dernière utilisation DPD même schéma que la 1ere fois.
Livraison prévue samedi 14 mars avant 15 h aucune nouvelle, appel de la plate-forme lundi 16 colis livré probablement ce jour ! Encore une journée à attendre, on n’a que ça à faire, l’IA ne sait pas qu’il y a des êtres humains et qu’on peut prévenir !!! Encore un week-end annulé.

Cata ! Un sms par jour pour m annoncer la livraison
À chaque fois ca est pas livré
Au final sms qui me dit que c livré dans ma boîte aux lettres mais c est vide
Et au final ça a été déposé dans un relais
Nul nul nul a fuir !

Une incroyable histoire le 06 mars 2026 le livreur m’appelle et me dit être au village pour un colis je veux lui indiquer l’itinéraire de 800m mais il refuse de me livrer !! Je rappelle dpd tous les jours pendant 7 jours . On m’annonce des livraisons qui ne seront jamais effectuées il a fallu que je me rende à l’agence pour retirer mon colis le 13 mars 2026

Deux sms à des jours différents pour définir tranche horaires de passage, pas de livraison à domicile qui était ma demande, mis en point relais
DPD nul à fuir

Lamentable comme d’hab
Recevoir 10 mails pour informer de la livraison et le jour J aucun contact à part le fameux « vous n’étiez pas disponible, livraison en point relais ». Livraison à mon adresse professionnelle où il fallait juste descendre du camion et ouvrir la porte du cabinet pour me remettre le colis, à défaut de m’appeler pour que je vienne ouvrir. Mais c’est plus facile de prétendre que j’étais absente pour tout mettre en relais et sûrement gagner du temps de tournée. Dès que je vois sur un site que c’est DPD qui livre, je prie pour que le futur livreur soit moins déb*** que le précédent. Ça n’est encore jamais arrivé.
La prochaine fois je ferai comme les précédents avis, annuler ma commande si c’est DPD le livreur.

La pire societe de logistique qu'il soit, une honte, évitez absolument