Avis DPD FRANCE
J'habite au 3e étage d'un immeuble sans ascenseur, j'ai 81 ans et il y a la canicule, j'ai demandé gentiment au livreur de me monter mon colis, il a refusé alors qu'avec la Poste je n'ai jamais de problème
Entreprise nulle à éviter absolument à chaque fois on nous dit la livraison a échouée ou alors les coordonnées renseignées erronées impossible de recevoir ma commande j'ai tout annulé. Fuyez cette entreprise c'est une (supprimé par l'administrateur)
Le livreur dis qu'il m'a livré que alors jai rien reçu
La nouvelle tendance scanner le colis comme livré et puis le volé
C'est la 2ème fois que jai le même problème dpd doit revoir le travail des livreurs
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant un service de livraison DPD.
Lors de ma commande, j'avais spécifiquement payé pour une livraison à domicile. Pourtant, le chauffeur a choisi de ne pas respecter cette consigne et a volontairement déposé mon colis dans un relais Pickup, sans tentative réelle de livraison chez moi ni avis préalable.
Ce comportement est inacceptable, car il ne correspond ni au service payé ni aux engagements annoncés. Cela m'a obligé à me déplacer inutilement, ce qui est précisément ce que j'avais souhaité éviter en présentant la livraison à domicile.
Je regrette ce manque de professionnalisme et le non-respect des prestations facturées. J'attends d'un transporteur qu'il respecte les choix de livraison de ses clients.Et à priori d’après d’autres clients c’est fréquent avec DPD ..
Vous pouvez demander au vendeur de vous rembourser les frais de transport. En effet, au regarde la loi, c’est lui qui est en charge de la Livraison et donc des erreurs du transporteur qu’il impose. C’est malheureusement le seul moyen pour obliger les sociétés à ne plus prendre cette société de transport non professionnel.
En effet, c'est fréquent avec certains livreurs de certaines entreprises
tout à fait d'accord
L'action proposée est pertinente et sans doute la seule efficace pour contrainte DPD à améliorer sa qualité de service aujourd'hui déplorable
Une honte ce transporteur ! A fuir.
Ne respecte aucun délai.
Service client nul, menteur, incompétent, ne rappelle jamais, ne cherche pas de solution.
Délai de 10 jours pour une livraison dans le même département !!!! Inimaginable.
Passez par un autre transporteur mais SVP fuyez celui-là !!!!
Le 12 juin 2026, le suivi de colis m’annonçais une livraison pour le 15 juin. Dans l’après midi du 12 je vois que le livreur déclarait être passé chez moi (faux car j’etais là). DPD me demandait de reprogrammer cette livraison. Ce que je fais pour le 15/06 dans un point relais ouvert 7/7 de 7h à 19h30 (bureau de tabac). Le 15/06 je vois que le livreur déclarait point relais fermé. Je téléphone au n service client et comme j’étais très mécontent et que je demandais une explication valable, le gars m’a raccroché au nez. Bravo DPD. A fuir.
Avez-vous déjà reprogrammé votre livraison avec eux avec seulement votre numéro de colis ? Comment cela s'est déroulé pour vous ?
Préparez vos mouchoirs après avoir lu les commentaires ci-dessous !!!!!!!
service de livraison a fuir, aucune possibilite de modifier ou de changer le lieux de livraison, Interlocuteur incompetant , qui ne sert a rien si ce n'est que c'est un chomeur de moins ; j'aincru comprendre que DPD est La poste font partie du meme groupe ce qui explique beaucoup de chose Impossible de mettre moiuns qu'une etoile, dommage; j'espere que les entreprise lisent les retours de leur client
Le point de dépôt a changé sans que je sois prévenue.... Résultat les horaires du nouveau point relais ne correspond a mes horraire de travail.... DPD c'est vraiment le pire service de livraison .
Inadmissible ! Un colis a 250€ , aucun appelle pour prévenir que vous êtes là, c’est un bâtiment et sa se voit très bien, forcément que lorsque l’on tappe à la porte je ne peux pas entendre, j’ai vue l’avis de passage 10minute après et aucun retour possible!!
Et les plaintes continuent ! Ce n'est pas étonnant !
Livraison entre 12h00 et 15h00. Livraison échouée à 13h25 même après appel téléphonique et pourtant j'étais sur place. 2ème fois que DPD me fait le coup un vendredi, je pense que le livreur doit se boire son mojito à 12h00 tranquille en bord de plage. La livraison est reportée au lundi ( ? ) alors qu'elle pourrait se faire le samedi. Un conseil, demandez quel est le transporteur de votre colis, évitez DPD...
J’ai eu le même problème, j’ai attendu toute une journée, j’ai appelé trois fois à chaque fois on me disait vous allez être livré aujourd’hui avant 21 heures. Finalement j’ai été livré deux jours après, le seul problème c’est qu’on ne peut pas toujours imposer son transporteur
Mais c’est le pire que je connaisse.
Et les plaintes continuent ! Ce n'est pas étonnant !
Je pense qu’un jour, il faudrait faire une action collective et saisir une association de consommateurs et saisir la répression des fraudes pour qu’enfin y a une action contre cette société qui s’engage sur des jours et des heures de Livraison, il ne les tient jamais. Pour l’instant c’est malheureux, mais si on veut vraiment que Dpd ne soit plus choisi comme livreur par la plupart des sociétés, il faut malheureusement attaquer aux portefeuilles les sociétés qui utilisent Dpd comme transporteur. L’article L. 216-1 du Code de la consommation, dispose que le vendeur est légalement responsable de la bonne exécution du contrat de transport jusqu'à la remise effective du bien au domicile de l’acheteur. Le service pour lequel le client a payé n'ayant pas été honoré par le sous-traitant choisi par le vendeur, c’est à lui de nous rembourser les frais de transport pour lesquelles nous sommes acquittés. C’est malheureux de devoir a attaquer la société au portefeuille, mais ce n’est qu’un ainsi qui changeront de société, de transport arrêteront de prendre des incompétents comme la société Dpd
DPD (Dépenses Perdues Définitivement) les rois de l'embrouille et du colis jamais livré.
Si j'avais su que c'était le transporteur "avant", je n'aurais même pas passé de commande chez MaxOutil (bonne entreprise - mauvais choix de transporteur) !
Colis livré à un point relais au lieu du domicile comme convenu lors de l'achat. Bien que je fût sur place, mon portail grand ouvert, le livreur n'a pas daigner faire son travail correctement et a balancé le colis dans un point relais.
Quelle société de m...!
Copie de mes 2 derniers mails adressé au service client:
Vendredi 29 mai à 9h02
Je suppose que la livraison va ENCORE être annulée aujourd'hui par le dépôt d'Amblainville. Ca ne fera que la 4ème annulation consécutive: 26, 27, 28 et 29 mai 2026 !!!!!!!! C'est LAMENTABLE !!!!!
Voici le parcours complet de votre colis
• 29.05.2026 , 06:00
Amblainville, FR
Votre colis est arrivé dans notre agence de livraison
Vendredi 29 mai à 13h57
Félicitations pour votre quatrième annulation de livraison ce jour, vendredi 29/05/2026 et votre reprogrammation au 2 juin (!!!!!!!!!) dont j'ai été prévenu uniquement en téléphonant moi-même au service client à 13h15 !!!!! Pour mémoire, vous avez déjà annulé les:
- Mardi 26 mai
- Mercredi 27 mai
- Jeudi 28 mai
Vous n'avez plus qu'à renvoyer mon colis N°1…………5 à Leroy Merlin. J'ai en effet annulé ma commande auprès d'eux et me ferai un devoir de refuser toute livraison émanant de votre société.
Je ne vous salue pas.
Les livreurs qui doivent être améliorés.
Choisissez mieux vos livreurs, marre d'avoir des sois "disant" ABS, PAS TROUVÉ NUMÉRO, ADRESSE INCONNUE, MAIL OU TÉLÉPHONE NON COMMUNIQUÉE OU INCORRECT.... Alors que l'on reçoit super bien vos mails d'expédition et sms. C'est bizarre quand-même. Vos livreurs ça va très bien écrire tout et n'importe quoi sous prétexte de vouloir finir plus tôt ou de ne pas venir dans des communes rurales ou par fainéantise. Au bout d'un moment on paye quand même une p***** de livraison ce serait sympa d'avoir nos colis en temps et en heure, ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec vous et ça commence sérieusement à me gonfler. Vos livreurs sont payés à ne rien foutre.
Le 28 mai, je reçois un mail et un SMS pour me dire que mon colis sera livré le 29.
"Le destinataire est informé par e-mail de sa livraison prévue le vendredi 29 mai 2026 entre 09:00 et 18:00" donc il faut être là, je devais me rendre à 30km de chez moi, j'ai annulé et reporté mon RDV.
Mais comme d'habitude, j'aurais dû m'y attendre aujourd'hui à 11h38 "Votre colis BIG PARCEL DISTRIBUTION # ******** n° ************* a pris du retard. Livraison désormais estimée le 1er juin.
Sur le SMS ils sont même désolés, mais je pense qu'ils ne connaissent pas La signification de ce mot Et il l'emploie souvent.
Franchement, vu les résultats, cette entreprise devrait cesser d'exister, Bien d'autres sociétés de transport existent et qui respectent les clients.
Comme d'habitude, jamais une étoile. Mais si c'était possible, je mettrais une note négative.
Comme d'habitude,le livreur dit ne pas pouvoir me contacter,(pas d'appel de sa part)
Colis déposé d'office en point relais.
Transporteur à fuir +++++++
Très mauvais et pas du tout professionnel.
Surtout si vous habitez dans une petite commune éloignée.
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Je reçois ce mail hier m’indiquant que je recevrai le colis urgent que j’attends aujourd’hui. J’annule mon week-end pour pouvoir réceptionner ce colis important.
Ce matin je reçois un mail m’indiquant que le colis sera livré entre 8h00 et 11h00. Je reste chez moi et j’attends devant mon téléphone que le livreur m’appelle.
A 11h15, je n’ai toujours rien j’appelle le service client qui me dit que le livreur n’a pas pu livrer mon colis et on me propose une nouvelle tentative dans plus de 3 jours. Le livreur n’est pas joignable et aucune livraison aujourd’hui n’est possible, et je n’aurais même pas été prévenu si je n’avais pas pris l'initiative de téléphoner. J’ai dû annuler ce long week-end, le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler, et la personne que j’ai eue au téléphone me dit qu'ils sont incapables de communiquer avec leurs livreurs. J’ai du mal à croire à un type de fonctionnement aussi peu professionnel.
Je trouve que c’est un total manque de respect vis-à-vis de vos clients, et il n’est pas possible de traiter un service aux consommateurs avec aussi peu de sérieux.
Qualité de livraison déplorable.
Nous avons reprogrammé une livraison pour le samedi 23 mai car nous étions absents lors de la date initialement prévue.
Finalement après trois heures d’attente à notre domicile, nous recevons un mail pour nous dire que la livraison ne sera pas possible pour des raisons inconnues.
Finalement en appelant quelqu’un sur place, il s’avère que le colis n’est pas parti de l’agence alors qu’il y a qu’une seule livraison le samedi.
Nous sommes donc rentré de vacances plus tôt exprès pour la réception de ce colis qui finalement n’a pas été livré.
Et pour reprogrammer une nouvelle livraison plutôt que de faire un geste commercial et de faire en sorte que le colis soit livré à un horaire qui nous arrange, nous nous retrouverons une fois de plus avec une plage horaire de livraison entre 8 heures et 18 heures.
Aucune aide apportée par téléphone, aucune solution correcte trouvée.
Vraiment il faut éviter de passer par DPD pour n’importe quelle livraison si vous le pouvez.
À fuir !
A FUIR!!!!!!!, çà ira plus vite et surtout à bonne destination en marchant.En 3 jours deux passages dans un garage relais pick up avec mention "établissement fermé" alors qu'il est ouvert toute la semaine; Après moult coups de téléphone au N° dédié, c'est en fait une plateforme d'appel dont la compétence est douteuse, j'ai demande à être réorienté à un drive Leclerc mais là également "établissement fermé" ce qui est quand même bizarre pour un drive ouvert toute la semaine y compris samedi; enfin, après un nouvel appel à un N°direct d'une agence DPD, j'ai pu avoir finalement mon colis. Quelle galère.........
Pour la troisième fois le colis n' a pas été livré a l adresse indiquée mais déposé dans un pick up a 10 km et sans moyen de transport pour y allez. Refusé que ce transporteur soit utilisé; le livreur indique systématiquement qu' il n' y a personne a la maison et qu'il le dépose dans un pick up ce qui est faut il ne souhaite pas faire du porte a porte alors que l on paye un supplément pour la livraison a domicile
commande effectuée avec livraison a domicile, mais pour une énième fois, les colis sont systématiquement déposés en point relais , DPD ne réagit jamais a ce genre d'habitude, boycottez les commandes avec livraison DPD et informer les sites marchand, pour qu'ils changent de transporteur !
Pas sérieux, une journée de perdu en attente, le livreur a dit qu'il est passé et trouvé personne lorsque j'ai appelé le service client, je leur ai dit de consulter l'historique de ses appels pour voir. à éviter
le service de transport le plus NUL auquel j'ai eu à faire. Report de la date de livraison à de multiples reprises, erreurs de parcours du colis qui à fait plusieurs aller- retours entre différentes agences (St Rambert d'Albon, Marseille, Mauguio, Marseille, St Rambert d'Albon, à nouveau Marseille, puis Mauguio), aucune communication de la part du transporteur, puis sans me prévenir le colis est renvoyé à l'expéditeur sans que me soit donné un motif. Après 3 appels pour réclamations on me propose de bloquer le retour et on me demande de venir récupérer le colis à Mauguio qui est à 45 km de chez moi. Je refuse et on me rétorque que le colis a été endommagé et qu'il n'est pas livrable en l'état. Je suis outré et toutes ces défaillances sans aucune communication. Non content d'être NULS ils sont malhonnêtes!
Un premier colis complètement explosé, j'ai du refuser !! Un deuxième jamais livré, un troisième perdu !!!! J'ai hâte de voir de ce qu'ils feront du 4eme colis !! Peut être qu'il finira chez le livreur !!
Transporteur a fuire, 1 étoile car on peut pas en mettre 0.. Des incompétents, transporteur à fuire !!!!!!!!!!!!!! /
Je ne recommande pas cette agence,c est la pire de toute.La livraison est super long, colis jamais reçu.
La note qu'il mérite est
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voilà 2 jours qu' on m annonce livraison en cours donc j attend puis fin d après midi livraison échouée veuillez reprogrammez l anniversaire est demain je peux pas reprogrammé l anniversaire à fuir déplorable
Pire société de livraison, j'amais a l'heure, ne passe pas, et dépose direct au relais pick-up!! A fuir.
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI